¿Estamos preparados para ser atendidos por robots?

¿Estamos preparados para ser atendidos por robots?

Siempre que a las personas se les pregunta acerca de su visión del futuro, algunos temas surgen una y otra vez: coches voladores, hoverboards y la realidad virtual son de las ideas más populares. Pero lo que realmente pareciera querer la gente son robots funcionales.

Un estudio reciente de Forrester Research nombró a la inteligencia artificial (IA) y a los agentes inteligentes como dos de sus cinco principales tecnologías que tienen el potencial de transformar completamente el mundo de la tecnología para el año 2021. En particular, se destacó el servicio a los clientes como un sector clave que se verá afectado por esto.

Asier Bollar, Director de Mercadotecnia de Aspect para América Latina, opina que si bien aún se está lejos de tener robots funcionales caminando y hablando escondidos entre nosotros, el utilizar la inteligencia artificial para ayudarnos con las tareas diarias ya es una actividad familiar para muchos (como Siri de Apple), y se espera que sea una tendencia cada vez mayor en el sector de servicio al cliente.

‘La forma en la que interactuamos con los servicios está cambiando. Mientras que la mayoría de nosotros probablemente no estamos dispuestos a tener una conversación real por teléfono con un robot, hoy en día hay muchas más opciones disponibles cuando queremos contactar a una empresa, y algunas ya están especialmente equipadas con bots’.

 

¿Es este el surgimiento del agente robot?

Si bien algunas empresas han adoptado con entusiasmo herramientas como Facebook Messenger y WhatsApp para estar en comunicación con sus clientes, Bollar advierte que éstas deberán ‘sumergir los pies’ al hablar de IA y bots.

Al respecto, Forrester indica que con más de 3 millones de usuarios en todo el mundo, las aplicaciones de mensajería instantánea también serán la primera experiencia de los consumidores con la IA, por lo que éstas se colisionarán con la IA, ofreciendo un cambio hacia nuevas interfaces de conversación.

 

¿Estamos preparados para enfrentar esos cambios?

Si bien esta tecnología realmente es una gran promesa para el futuro, el ejecutivo apunta que todavía hay grandes signos de interrogación sobre su lanzamiento. ‘Para poder trabajar, los chatbots y agentes robot necesitarán tener un profundo conocimiento acerca de lo que se les pide’.

Será, entonces, el sector de los servicios financieros el que deberá ser más cuidadoso. Según un reporte de Forrester, los sectores que han conseguido mayores avances con la IA son el comercio minorista y las comunicaciones, pero no el de la banca, ya que el nivel de experiencia del cliente proporcionado por los robots no está a la par con lo que los agentes humanos pueden proporcionar.

Otro descubrimiento de este reporte indica que si bien muchas de las interacciones humano-robot revisadas se llevaron a cabo sin problemas, en alrededor de un tercio de los casos, la inteligencia artificial no fue capaz de completar la solicitud del cliente e incluso, ofreció una experiencia torpe.

‘Esto es algo que claramente tiene que mejorar antes de que la gente pueda sentirse cómoda tratando con robots –sobre todo cuando se trata de algo tan importante como nuestras finanzas. La buena noticia, sin embargo, es que la tecnología mejorará –y ya lo está haciendo a un ritmo impresionante’.

‘Durante los próximos dos o tres años podremos esperar que esté preparada para su uso en todos los sectores, incluidos aquéllos más sensibles, como el de servicios financieros’.

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Flippy, un robot cocinero que utiliza inteligencia artificial

Flippy, un robot cocinero que utiliza inteligencia artificial

Flippy es un robot creado por la compañía Miso Robotics, está basado en inteligencia artificial y es capaz de cocinar hamburguesas y controlar una parrilla para que cada filete quede en su punto.

El robot cuenta con una serie de cámaras y sensores para controlar la comida, pudiendo diferenciar si la carne está en su punto, de qué lado está el pan, si se trata de una hamburguesa o un filete de pollo, así como medir a qué temperatura se encuentra cada parte de la parrilla.

Además de sus sensores y su software, Flippy dispone de un brazo robótico para manipular el producto y realizar una serie de movimientos para dirigirse alguno de los apartados de la cocina e incluso, servir de asistente a alguno de los cocineros (humanos) con los que comparte la cocina.

Por si fuera poco, Flippy puede instalarse en menos de cinco minutos y encargarse de una plancha, una freidora, elaborar salsas o emplatar.

El principal planteamiento de Miso Robotics es ‘desarrollar una tecnología que ayude en la cocina y a precios que todo mundo pueda pagar’.

Las grandes cadenas de restaurantes de comida rápida en Estados Unidos están incorporando tecnologías robóticas, principalmente para cubrir los pedidos, pero incluso para desplazar en algún momento a los cocineros.

De hecho, Edward H. Rensi, expresidente ejecutivo de McDonald’s, comentó que la compañía sería más rentable al incorporar tecnologías antes de plantearse subir el sueldo a sus empleados.

Las máquinas están cada día más cerca de disminuir la planta de cocineros en restaurantes de comida rápida. Wendy’s es una de las compañías pioneras en adoptar sistemas automatizados para cubrir los pedidos de sus clientes, algo que ha eliminado los cuellos de botella, así como contratar más cocineros, además de que ha logrado procesar más pedidos.

Con información de El Economista.es

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MWC: Inteligencia artificial de la mano de PAL Robotics y Ubuntu

MWC: Inteligencia artificial de la mano de PAL Robotics y Ubuntu

BARCELONA.- En el marco del MWC 2017 como ya saben hay espacio para conocer más productos tecnológicos no relacionados con la telefonía.

En esta ocasión visitamos el booth de Ubuntu para conocer qué novedades nos presenta en el campo de la inteligencia artificial de la mano de la compañía española Pal Robotics a través de sus humanoides Reem y Reem-C.

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Reem

PAL Robotics es una compañía líder en robots humanoides bípedos, establecida en Barcelona que pertenece al Royal Group Of the United Arab Emirates.

El objetivo de la firma es desarrollar robots de servicio que mejoren la calidad de vida de las personas. Fundada en el año 2004, PAL Robotics es de las pocas empresas a nivel mundial que ofrece este tipo de productos.

El desarrollo de las diversas funcionales que ofrecen los robots Reem es gracias a la utilización del sistema operativo Ubuntu Core.

A través de este software, la compañía ofrece al usuario un humanoide que podrá adecuarlo según sus necesidades a un servicio u otro. Un ejemplo de uso de estos cyborgs podría ser de asistentes en la recepción de un hotel, empresa o en la cadena de producción.

Aunque la inteligencia artificial es un campo por explorar a día de hoy, desde PAL Robotics creen que en cuestión de unos 10 o 15 años podrán integrarse en nuestra vida cotidiana. No obstante, el precio que asciende a unos 300 mil dólares y la falta de programas complican la evolución de estos humanoides.

Mundo Contact pudo conversar con David Fernández, ingeniero de software de PAL Robotics, para conocer en profundidad cuáles son las líneas de explotación de la marca y abundar en las funciones de estos cyborgs.

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Robots chinos se encargan de limpiar ventanas, pisos y mesas

Robots chinos se encargan de limpiar ventanas, pisos y mesas

Los robots chinos que limpian ventanas, espejos y superficies como pisos y mesas, comienzan a extender su popularidad en los hogares.

Si bien ya existen modelos como el Windorobot, el nuevo aparato Cop Rose no necesita dos unidades enganchadas por un imán para funcionar, sino que es de una sola pieza que hace succión con dos potentes ventiladores para adherirse a las superficies verticales que va a limpiar.

Con esto se logra que, por un lado recorra superficies que un imán sería incapaz de abarcar por su grosor –como la pared de la cocina–, y por otro lado, puede operar también en horizontal sobre el suelo o sobre mesas
y su funcionamiento resulta más sencillo.

Es fácil de operar, basta con encenderlo, colocarlo en el cristal, esperar a que la succión lo sujete con firmeza y apretar el botón de inicio.

Los dos mapas circulares que cubren los ventiladores se ponen en marcha y cubren hasta el 99% de la superficie de la ventana. Automáticamente, el aparato busca el límite superior derecho, alcanzando espacios donde nosotros no llegamos, y desde ahí comienza su movimiento descendente. La tela atrapa la mugre, mientras que el resto de las partículas de polvo se absorben por los ventiladores.

No obstante, el Cope Rose, igual que otros modelos que se venden en Amazon, siempre debe estar enchufado a la corriente. Aunque tiene un largo cable de 4 metros, es posible que haya lugares a los que no puede acceder, ya sea porque son grandes ventanales o porque no hay un enchufe cerca.

Otro componente es una batería que le permite mantener la succión durante 20 minutos en caso de que se interrumpa el suministro, ante lo cual se detiene y enciende la luz roja intermitente, emitiendo un silbato para alistar al usuario.

La humedad reduce la capacidad de sujeción y puede hacer que el aparato resbale, por lo cual se debe rociar levemente con líquido limpiacristales uno de los dos círculos limpiadores, pero siempre utilizándolo en superficies secas.

El robot no se cae pero sí puede dejar zonas sin limpiar en las esquinas debido a que su desplazamiento es lento pero eficiente.

Como si fuera un alpinista, el aparato debe estar sujeto con una cuerda anclada en un lugar firme para evitar caídas o cuando se pierde succión.

El robot se puede operar a distancia con un control remoto y cuenta con un botón de encendido y frenado, un dial con flechas para moverlo de un lado a otro y tres modos de operación que únicamente se diferencian por el orden en que se mueve aparato.

Estos robots cada vez más se emplean en la industria, en fábricas o para limpiar edificios elevados, con el consiguiente efecto de disminución de puestos de trabajo.

Con información de El País

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Los empleos más amenazados en España por la robotización

Los empleos más amenazados en España por la robotización

Se estima que en España el 48% de los empleos corren el riesgo de ser automatizados. Aunque pareciera que todos los trabajos en mayor o menor grado van a verse afectados por la automatización, existen diferencias entre las profesiones y las actividades que se desempeñan, según el componente de creatividad y especialización que implican.

Si bien esto ya ha venido ocurriendo con el tiempo, al parecer aún estamos en el umbral de una transformación más profunda.

En el caso específico de España, el sector del transporte y almacenamiento de mercancías es el que mayor riesgo corre a causa de la automatización, según resultados de un informe publicado por McKinsey, que obtuvo información de 54 países para identificar el efecto de la robotización sobre el empleo.

Este mismo informe dividió la economía de cada país por sectores y calculó la cantidad total de puestos de trabajo que están en riesgo de desaparecer. No obstante la inquietud y desasosiego que esto naturalmente provoca, según la firma, aparecerán nuevas profesiones y oficios que podrán absorber la pérdida de trabajos que genera la robotización.

Particularmente en España se estima que serán automatizados alrededor de 8.7 millones de empleos en las próximas décadas. Los expertos sostienen que este grado de automatización se alcanzará en el año 2055, sin embargo consideran un margen de error de 20 años. Es decir, este proceso podría cumplirse en el 2035 o en el 2075.

Los sectores de la economía que podrían verse más afectados son el transporte y almacenamiento de mercancías, donde un 65% de los puestos de trabajo corre el riesgo de ser automatizado, es decir, unos 476,000 puestos. En segundo lugar se encuentra la Industria, con un porcentaje del 64%, lo que implica alrededor de 1.5 millones de empleos.

El tercer puesto corresponde a los servicios de alojamiento y alimentación, con un 62%, es decir 860.000 puestos. En el cuarto lugar aparece la minería y materias primas, donde el 58% de los empleados serán sustituidos, lo que representa sólo unas 69,000 personas.

Al parecer, el sector menos afectado será la educación ya que, según se estima afectará sólo al 24%, es decir 260,000 empleos.

Respecto a los servicios profesionales, científicos y técnicos, podrían perder su empleo un 37%, y respecto a los servicios médicos y asistencia social, así como profesionales en el arte, el entretenimiento y el ocio el efecto sería de un 39%.

En tanto esto ocurre, según opinión de los expertos, ‘las personas desplazadas por la automatización encontrarán otro empleo. Muchos trabajadores tendrán que cambiar y reciclarse, y los procesos empresariales se transformarán. No obstante, este tipo de cambios tiene precedentes a lo largo de la historia del hombre, como ha ocurrido con la agricultura. Estos cambios no han desembocado en un desempleo masivo de larga duración, porque fueron a acompañados por la creación de nuevas formas de trabajo’, concluye el informe: Harnessing automation for a future that works.

Con información El Economista.es

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Bots, noticias falsas, gasolinazo y saqueos inundan redes en México

Bots, noticias falsas, gasolinazo y saqueos inundan redes en México

Tras la noticia del alza en el precio de la gasolina y los bloqueos y protestas en distintas partes del país, la incertidumbre se dispersó entre la población ante los múltiples videos y fotografías que mostraban saqueos y violencia en algunos puntos.

Las redes sociales fueron un factor clave, tanto para difundir información como para esparcir rumores y provocar el pánico: más de 485 cuentas publicaron información falsa a través de Twitter, lo que provocó la histeria colectiva ante las ‘amenazas de saqueo’ e incluso el cierre temporal de diversos establecimientos.

Un análisis de la consultora ClowderTank encontró un incremento de 4,000% de menciones a saqueos y violencia por la gasolina. Las menciones en cuanto a ‘saqueos’, ‘gasolinazo’ y ‘bots’ crecieron sobre todo en el Estado de México y se descubrió que varias eran de cuentas robot. Se detectaron en total un 4,075% en menciones y 4,400% en autores únicos hablando del tema de bots, saqueos y gasolinazos.

‘Fue bastante grave la manipulación que vimos el pasado miércoles, y si la intención era desviar la atención del gasolinazo hacia los saqueos, se logró mediante las redes sociales con una psicosis generada desde la red’, comentó Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank.

Una de las cosas más compartidas del pasado 4 de enero, en un periodo de 24 horas, fue una lista que presenta a las cuentas bot para esparcir el pánico, en la que se identificaron a 485 cuentas promoviendo los saqueos.

Los hashtags más utilizados durante esas 24 horas fueron: #gasolinazo #saqueos #ojo #saqueaunwalmart #quenosetepase #walmart #bots #saqueosenmexico #elektra.

Con respecto a los 3 hashtags referentes a saqueos, generaron 44,300 mensajes y menciones de más de 42,400 autores únicos, con una fuerte presencia de mujeres.

Al anochecer fue cuando subió la intensidad de los mensajes en los que se incitaba al saqueo y se propagaba el miedo.

 

Predomina lo negativo, aunque hay una sorpresiva presencia positiva

Una vez que se filtraron los mensajes neutrales, que fueron la mayoría, el sentimiento identificable fue el siguiente:

  • Positivo: 33%, debido probablemente a varias burlas y bromas que se propagaron.
  • Negativo: 67%

 

EPN fue el más mencionado

Uno de los grandes afectados en este tema, evidentemente, fue el presidente Enrique Peña Nieto, pues su cuenta fue la más mencionada en el tema de los saqueos: en total, sus menciones tuvieron un aproximado de 56 millones 888 mil impresiones.

 

Los saqueos eclipsan el gasolinazo

Fue tal el flujo de menciones y mensajes acerca de los saqueos, que eclipsaron por completo a las menciones acerca del gasolinazo.

‘No podemos negar que para orquestar este tipo de terrorismo digital se necesita tiempo, intención y presupuesto. Si el tema era desviar la atención de las propuestas por el gasolinazo en México, se logró, porque toda nuestra atención se desvió hacia los saqueos. Lo que sucedió es un tema que las autoridades deben tomar muy en serio y una llamada de atención a nosotros como ciudadanos para no dejarnos llevar por la histeria colectiva’, aseveró Gonzalo Alonso.

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Principales tendencias de TI en 2017

Principales tendencias de TI en 2017

La tecnología es la llave que abre el potencial para los negocios y para el mundo, de maneras que apenas estamos comenzando a comprender.

A continuación se presentan 5 tecnologías a observar durante 2017.

 

Tendencia 1: Las máquinas se están introduciendo en los espacios de trabajo del mañana

Los wearables ya funcionan en los centros de contacto. Vigilan los signos vitales de los agentes y pueden decir si se estresan después de una llamada difícil con un cliente furioso. Esta información se introduce en el software de enrutamiento del centro de llamadas, que lo utiliza para determinar qué tipos de llamadas se transfieren a estos agentes, con el fin de maximizar la experiencia del cliente.

Luego están los robots… En el 80% del proceso de fabricación de automóviles se usan robots. Estos se han utilizado en la cirugía por más de 15 años, y el mercado de robots quirúrgicos espera ganancias de más de 24,000 millones de dólares en 2024. Más de un cuarto de millón de robots industriales fueron instalados en 2015, un 33% más que el año anterior.

La impresión 3D está reestructurando trabajos en la industria. GE Aviation está desarrollando inyectores de combustible de impresiones 3D (o fabricadas aditivamente) para su motor LEAP para aviones comerciales. El problema con los robots no es el desplazamiento de los empleos de las personas, sino que las empresas tendrán que reevaluar su base de habilidades para programarlas, operarlas y mantenerlas.

En el espacio de muebles inteligentes, Dimension Data ha formado una alianza con un importante fabricante de muebles de área de trabajo, así como con Intel, y una compañía de análisis de datos, para integrar los dispositivos Intel de Internet de Cosas (IoT) en una nueva generación de muebles inteligentes para el área de trabajo, que se encuentran en etapa de fabricación. Estos desarrollos prometen enormes beneficios en términos de optimización de la utilización del espacio, mejora de la colaboración y beneficios medioambientales como el ahorro de energía.

Estos “compañeros de trabajo” pueden sonar futuristas, pero están aquí hoy. Puede tomar algunos años para que se generalicen, pero ya están en una curva logarítmica de crecimiento muy pronunciada. Y no pasará mucho tiempo antes de que la holografía, la realidad aumentada y la realidad virtual empiecen a pasar de B2C a B2B. En los próximos 2 a 3 años estas tecnologías impulsarán una transformación fundamental del espacio de trabajo.

Consideraciones de red y seguridad


Pero, a medida que éstas proliferan, también aumentan los riesgos de seguridad, ya que todas las nuevas “cosas” en su entorno tienen su propia y única identidad digital. Los dispositivos IoT están empezando a utilizarse como plataformas de lanzamiento para actividades nefastas, como ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), phishing, extorsión cibernética, troyanos y muchas otras formas de ciberataques que cuestan miles de millones de dólares e interrumpen industrias enteras. El aumento en el tráfico también pondrá una carga adicional en la red, en WiFi, la LAN y las redes de área amplia.

No se trata sólo del ancho de banda, también hay consideraciones arquitectónicas. La proliferación masiva de dispositivos IoT está impulsando la adopción de computación en el borde y en la niebla, lo que resulta en recursos informáticos que se sientan más cerca del dispositivo en lugar de en la nube.

 

Tendencia 2: Las aplicaciones B2C se están moviendo hacia B2B

Las aplicaciones que comenzaron en el mundo B2C se están utilizando agresivamente para aplicaciones empresariales. Algunas de estas empresas llamadas “unicornio”, que comenzaron como “aplicaciones de freemium” se están moviendo agresivamente en B2B.

Las empresas están siendo contactadas por estas compañías diciendo, por ejemplo, ‘Cinco mil de su gente están usando Slack, ¿le gustaría comprar la versión empresarial ahora?’ Y, por supuesto, la edición empresarial es a menudo más segura y tiene mejores características que permiten el cumplimiento y la soberanía de los datos.

Facebook anunció recientemente que están entrando en el espacio de trabajo, y hay un montón de debate acerca de si eso va a funcionar. Facebook dijo en su último informe de ganancias que, entre Facebook y su recién adquirido WhatsApp, que ahora tiene más de mil millones de usuarios, procesan tres veces más mensajes en dispositivos móviles que todos los mensajes de texto del mundo combinados.

Disrupción

Por lo tanto, hay una evolución desde la mensajería instantánea tradicional hasta el uso de aplicaciones de mensajería basadas en redes sociales en la empresa. Estamos viendo esto cuidadosamente porque estas aplicaciones son extremadamente perturbadoras. Ya los hemos visto explotar en el ambiente B2C.

Será cada vez más difícil supervisar y gestionar la integridad y la seguridad de los datos, ya que las plataformas de mensajería de los consumidores se convierten en algo habitual en la empresa. Es probable que su adopción ocurra a un ritmo perjudicial, ya que miles de millones de personas están familiarizadas con este tipo de herramienta. Y la línea entre el uso personal y el uso relacionado con el trabajo se hará más difusa.

También vemos los proveedores de colaboración empresarial que responden. Las plataformas de colaboración corporativa reconocen que necesitan evolucionar si quieren seguir siendo una opción competitiva. La respuesta de Cisco a Slack es Spark. Microsoft acaba de anunciar lo que ellos llaman “Slack-killer“, Teams. Vamos a ver mucha competencia en este espacio en 2017 procedentes de todos los sectores: de las aplicaciones en la nube como Slack, de los directores de redes sociales como Facebook, y los gigantes de la colaboración corporativa como Cisco y Microsoft.

Tecnología híbrida


La tendencia también está impulsando la tecnología híbrida, con algunas aplicaciones que residen en locales corporativos o en el centro de datos de la empresa, y otras aplicaciones que se colocan en nubes privadas o públicas. Los CIOs serán los que, se espera, ofrezcan un rendimiento aceptable de las aplicaciones, independientemente del lugar donde éstas se encuentren.

Por lo tanto, un enfoque unificado para diseñar, administrar y apoyar el entorno híbrido será clave. Y a medida que la adopción de estas aplicaciones de colaboración B2C se vuelve más prolífica dentro del espacio de trabajo, se debe tener en cuenta la forma en que los datos están asegurados en una multitud de plataformas de nube pública. CIOs y CISOs pueden verse obligados a adoptar estas tecnologías más rápido de lo que les gustaría.

 

Tendencia 3: Los dispositivos móviles de propiedad corporativa se están habilitando con aplicaciones empresariales


Hasta ahora hemos visto a muchas personas llevar su propio dispositivo (BYOD) al lugar de trabajo: las personas utilizan sus dispositivos personales para algunas tareas básicas de la empresa, por lo general correo electrónico. Esto no fue necesariamente ordenado o aprobado por el departamento de TI.

Lo que estamos viendo es que ahora son los CIOs y CISOs de las grandes y medianas empresas los que comienzan a dar a los empleados dispositivos móviles habilitados con aplicaciones empresariales los cuales también pueden ser de uso personal. Esta tendencia se denomina COPE: propiedad corporativa, habilitada personalmente.

Piense en la evolución de su primer día en el trabajo. Ahora piense que le van a dar una computadora portátil, así como un teléfono móvil. En su nuevo teléfono celular de propiedad empresarial tendrá aplicaciones corporativas precargadas, como acceso a sus sistemas ERP y sus herramientas de administración de gastos. Por lo tanto, la capacidad de habilitar estos dispositivos móviles para acceder a las aplicaciones empresariales es una gran tendencia. Ya hemos visto que Apple iOS y Google Android forman alianzas con proveedores tradicionales de software empresarial como SAP, IBM y Cisco.

Habilitación y control


“Preferimos llamar a esta tendencia la movilidad empresarial porque las empresas necesitan hacer algo más que hacer frente a esta tendencia. Tienen que estar en control de ella, asegurándose de que estas aplicaciones empresariales sean seguras, que tengan la calidad de servicio vinculado con ellas. A medida que el hardware y el software se desacoplan, el software de estos dispositivos se volverá más programable y automatizado, lo que los hará más fáciles de mantener y asistir de forma remota”, dijo Tony Walt, Ejecutivo de informática del Usuario Final.

COPE no tomará control completamente de BYOD, más bien ambos coexistirán. Pero las empresas deben tener en cuenta los desafíos de seguridad adicionales que traerá la evolución de la movilidad empresarial. Si un empleado pierde un dispositivo móvil corporativo cargado con aplicaciones empresariales, podría darle a un ladrón una apertura para acceder a datos sensibles o valiosos.

 

Tendencia 4: Los espacios de trabajo digitales están comenzando a producir datos para el análisis del comportamiento

A medida que los espacios de trabajo digitales se conectan más, comienzan a producir información sobre cómo se comportan las personas e interactúan en el espacio de trabajo. Anteriormente, cuando las personas trabajaban en dispositivos aislados no había manera de entender cómo interactuaban con otras personas y sistemas. Sólo se tenían informes de gestión de información que proporcionaban una visión del pasado.

Ahora, con las aplicaciones de colaboración en la nube y las aplicaciones B2C entrando en la empresa, hay muchas más fuentes de información sobre lo que está pasando. Podemos recopilar información transaccional sobre los seres humanos en la organización y usarla para predecir los resultados. Con mejores dispositivos y sistemas conectados, podemos comenzar a analizar el comportamiento de los individuos, ver cómo se relacionan entre sí, y analizar si esas relaciones de trabajo son óptimas para la productividad.

Visibilidad más allá de las fronteras


Cuanto más muevas tu tecnología de comunicación y colaboración a la nube, mayor será tu perspectiva acerca de cómo las personas interactúan y se relacionan entre sí. El espacio en el que se arroja luz es uno transfronterizo: es dondequiera que trabajen sus empleados, y se extiende no sólo a los empleados, sino a los proveedores, socios y, en última instancia, los clientes.

Es muy útil que las organizaciones entiendan dónde la interacción de sus empleados es óptima y dónde no lo es. Donde la interacción y la colaboración son óptimas, esto ayuda a la innovación y, a su vez, ayuda a las organizaciones a ser más competitivas.

Así que los espacios de trabajo digitales inteligentes son una tendencia emergente importante y las empresas deben buscar la guía de algún consultor de negocios digital para analizar los datos emergentes y definir su futura estrategia de área de trabajo.

 

Tendencia 5: La videoconferencia está llegando a su momento crucial

La videoconferencia solía referirse a una sala dedicada a la telepresencia. Usted tenía que ir a un lugar específico para participar en una videoconferencia. Luego, a medida que bajaban los precios, las salas de conferencias más pequeñas comenzaron a estar equipadas con telepresencia. Recientemente hemos comenzado a ver la adopción de dispositivos terminales de video personales.

En el último año, los precios han caído aún más, pero los terminales de video también se han vuelto más fáciles de usar. Esto se debe en parte a que las aplicaciones se han trasladado a la nube. No es necesario tener unidades de convergencia de medios dedicados ni puentes de vídeo en su propio centro de datos, y es muy fácil agregar usuarios.

Una videoconferencia también puede implicar una combinación de personas llamando desde una habitación de hotel conectadas a WiFi, o en una laptop, alguien conectado en la oficina central y una persona en una terminal en su oficina o en casa.

Cambio cultural


Convertir el video en una norma cambia la cultura de una organización. Google tomó la decisión de habilitar las cincuenta mil de sus salas de conferencias. Así que ahora no hay otra opción que la comunicación sobre el video. Y la gente de Google dice que ha cambiado su cultura. Ha cambiado la forma en que colaboran, y también ha mejorado la productividad de las reuniones.

Como regla general, el video requiere 50 veces más ancho de banda que la voz. Así que a medida que se vuelve más generalizado se requiere más presión en su red, desde el punto de acceso WiFi, a través de los conmutadores de acceso, y derecho a través de la LAN y la WAN.

Las empresas necesitan evaluar de manera realista las mejoras que necesitan hacer, especialmente en los bordes de la red, para hacer frente al aumento del tráfico. Para muchas empresas, un servicio dedicado de video gestionado resuelve el problema de garantizar que toda la infraestructura de soporte esté orientada a respaldar una experiencia de usuario de calidad.

Fuente: Dimension Data

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Foxconn robotizará todas sus fábricas chinas

Foxconn robotizará todas sus fábricas chinas

Foxconn, fabricante de productos de Apple, como el iPhone y el iPad, planea automatizar todas sus fábricas en China, que emplean a más de un millón de personas, anunció un alto directivo de la empresa encargado del proyecto.

El plan se desarrolla en tres fases y el objetivo final es la automatización completa, dijo Day Chia-peng, director general del comité de desarrollo de tecnología de automatización de Foxconn.

La primera fase consiste en crear puestos de trabajo automatizados para las tareas peligrosas o que los empleados no quieren o no les interesa realizar, la segunda fase automatiza líneas de ensamblaje completas y la tercera robotiza completamente la fábrica, explicó Day.

En algunas de las fábricas de Foxconn en Shenzhen y Zhengzhou ya se ha completado la segunda fase y se transita hacia la tercera, en la que sólo se necesitarán unos cuantos empleados para manejar el soporte logístico, las pruebas y las inspecciones, dijo Day.

Los robots no pueden reemplazar por completo a la mano de obra humana, porque carecen de la capacidad de adaptación y cambio de los empleados, señaló el directivo de la empresa taiwanesa.

Foxconn planea fábricas totalmente automatizadas en Chengdu, suroeste de China, para la producción de tabletas, y en Chongqing, también en el suroeste de China, para producir ordenadores todo en uno, dijo la agencia taiwanesa CNA.

El grupo Foxconn ya cuenta con más de 40,000 robots industrialesFoxbot‘ en sus fábricas y planea añadir unos 10,000 robots más anuales, agregó la agencia.

EFE

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Un botón rojo para controlar la inteligencia artificial

Un botón rojo para controlar la inteligencia artificial

Ante el temido supuesto de que las máquinas logren superar la inteligencia de los humanos, resulta un alivio que se pueda disponer de un sistema de prevención para interrumpirlas.

Deep Mind –empresa de Google especializada en inteligencia artificial– y el FHI –el Instituto para el Futuro de la Humanidad, de la Universidad de Oxford–, han desarrollado conjuntantamente un ‘gran botón rojo’ de emergencia para evitar que las máquinas realicen una ‘secuencia de acciones dañinas’ para el entorno, el operador humano o para ellas mismas, de forma tal que se pueda ‘guiarlas a una situación segura’.

La idea de los desarrolladores es asegurar que las máquinas no puedan aprender a prevenir, impedir o provocar estas interrupciones.

‘Esta forma de interrupción segura puede ser muy útil para tomar el control de un robot que se está comportando mal y puede llevar a consecuencias irreversibles; también para que supere una situación delicada o realice una tarea para la que no había aprendido a comportarse. Pero no está claro si todos los algoritmos pueden ser fácilmente interrumpibles’, admiten los desarrolladores.

‘Este tipo de medidas sirven para ayudar a que la gente acepte a la inteligencia artificial y tenga claro que siempre va a estar controlada’, añadieron los especialistas.

La investigación se dirige hacia ‘un tipo de inteligencia artificial –de aprendizaje reforzado–, que ha despegado muy fuerte porque es más sencillo desarrollarla. Lo que hace el robot es maximizar una especie de función matemática, pero no entiende los conceptos sobre los que trabaja. Como solo entiende fórmulas es posible que exista el problema potencial de que decida ignorar o dañar a los humanos que la han programado, pero es algo improbable’, explica Juan Antonio Recio, director del departamento de Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial de la Universidad Complutense de Madrid.

Recio sostiene que este problema no ocurriría con otro tipo de inteligencias que en vez de entender fórmulas comprendieran conceptos como un humano, como es la inteligencia simbólica. ‘De cualquier forma, este tipo de medidas sirven para tranquilizar a la sociedad, para ayudar a que la gente acepte a esa inteligencia artificial, para que tenga claro que siempre va a estar controlada, que nunca se va a ir de las manos’.

El Director del FHI, Nick Bostrom, ya escribía en su libro ‘Superinteligencia: caminos, peligros, estrategias’, sobre cómo las máquinas iban a superar a sus programadores, ser más inteligentes y capaces de mejorarse así mismas, e iban a tomar el planeta.

‘Debemos saber cómo controlarlas. Si tienes un agente artificial con objetivos distintos a los tuyos, cuando se vuelve lo suficientemente inteligente, es capaz de anticipar tus acciones y de hacer planes teniendo en cuenta los tuyos, lo cual podría incluir esconder sus propias capacidades de modo estratégico’, sostenía en una entrevista con El País.

Otros expertos de inteligencia artificial que Bostrom cita en su libro afirman que hay un 90% de posibilidades de que entre 2075 y 2090 hayan máquinas tan inteligentes como los humanos.

Con información de El País

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Las entregas a domicilio evolucionan con robots de reparto

Las entregas a domicilio evolucionan con robots de reparto

Just Eat, la compañía más grande en Europa de reparto de comida a domicilio, ha sido la primera en utilizar robots que son prácticamente autónomos, pero tienen operadores remotos que pueden tomar el control en cualquier momento.

Estos vehículos, que circulan por las aceras de las calles, pueden llevar hasta 10 kg a una velocidad máxima de 6 km/h, es decir, similar al paso humano, y cubriendo un radio de 3 a 5 km, lo que les puede llevar entre 15 y 30 minutos, más de lo que actualmente se tarda un reparto en moto o bicicleta y similar al tiempo que tarda Amazon con sus drones.

El proceso de reparto es igual de sencillo que con un operador humano. El cliente pide la comida vía app y la recibe en su puerta. El pago se realiza a través de la aplicación. Para poder sacar el paquete, el usuario recibe un código por mensaje de texto con el que se desbloquea la tapa del carrito.

Si bien el equipo no ha tenido que enfrentar algún tipo de vandalismo, cuenta con una alarma en el caso de que alguien intente llevárselo.

Estos pequeños robots miden cerca de 40 cm de alto, tienen seis ruedas y están equipados prácticamente con el mismo tipo de tecnologías que los coches sin conductor. Tienen nueve cámaras, dos canales de audio y sensores de movimiento, así como una señal GPS y un sistema de mapeo.

La empresa Starship Technologies, que colabora con Just Eat, ha utilizado sus 65 robots de reparto en 58 ciudades, (40 de ellas en Europa) y han recorrido al cerca de 12,000 kilómetros sin incidentes.

Con información de El País

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