México invierte 158 millones de dólares en robots industriales

México invierte 158 millones de dólares en robots industriales

Aunque en México no existe aún una industria robótica formal, ya se han dado los primeros pasos desde hace algunos años en este campo, gracias a la incorporación de robots en algunos sectores industriales, al desarrollo de prototipos que han ganado competencias mundiales y a la creación de algoritmos y software que dotan de inteligencia artificial (el cerebro de los robots) a diversos productos y servicios.

Aunque todavía no es posible contar con robots humanoides en nuestros hogares que nos sirvan un café o que hagan la limpieza, sí tenemos jóvenes ingenieros que han construido robots y que han ganado diversas competencias en el mundo, como las realizadas cada año por FIRST dirigidas a niños, adolescentes y universitarios.

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También existen soluciones de inteligencia artificial que brindan capacidades autónomas a una gran variedad de categorías de productos, como drones, cámaras inteligentes, lentes de realidad virtual, robots submarinos, brazos robóticos que ayudan en una cirugía, vehículos autónomos y computadoras con procesadores y software para la gestión financiera, ventas, análisis de datos y predicciones de hábitos de consumo de los usuarios.

En México quizá los sectores más maduros en cuanto a la utilización de robots para procesos son: automotriz, aeroespacial, constructoras y empaquetadoras.

Este año la Organización Mundial de Comercio (OMC) dijo en un informe que México se colocó en el cuarto lugar mundial de importaciones de robots industriales, sólo detrás de China, Alemania y Estados Unidos.

El país invirtió 158 millones de dólares en robots industriales en 2016. Esto nos habla de la importancia que comienzan a tener estos dispositivos en las empresas.

Las causas de que México ocupe ese lugar, según la OMC, son el creciente nivel de automatización del país y la digitalización de diversos sectores.

Y continuará creciendo, ya que de acuerdo con la encuesta ‘2016 Global Industry 4.0’, realizada por la consultora Price Waterhouse ­Coopers (PWC), a nivel mundial sólo 33% de las empresas industriales globales tiene un nivel de digitalización avanzado en su producción, pero se prevé un acelerado crecimiento en los próximos años debido a que estas firmas irán involucrando a las empresas satélites proveedoras.

Para llevar a cabo una correcta gestión de los robots y de los programas de inteligencia artificial en la organización, es necesario contar con herramientas poderosas de control. En este punto, los ERP (Enterprise Resource Planning, o de Planeación de Recursos Empresariales) juegan un papel vital, ya que se trata de programas de administración que integran todas las áreas de la empresa. Su implementación es parte importante para la automatización y digitalización de las que habla la OMC.

Aunque el término se ha utilizado desde hace muchos años, los actuales ERP tienen la virtud de estar adaptados a la era digital y son capaces de convivir con robots y algoritmos de inteligencia artificial.

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‘Los ERP dejaron de ser simplemente un software de administración para convertirse en sistemas globales destinados a gestionar todos los recursos de una compañía y ponerlos al servicio del cumplimiento de los objetivos del negocio, aun cuando se trate de firmas que usen robots como armadoras, firmas aeroespaciales, constructoras y empaquetadoras de alimentos o bebidas’, asegura Arístides Palma, Director General de Zafiro Software.

El directivo expone que con ayuda de un ERP los procesos se optimizan, se automatizan y se acortan, con lo que los costos de operación caen de forma significativa.

Las compañías actuales, que quieran sacar el mejor provecho de esta tendencia tecnológica, deberán incorporar un sistema de información robusto, seguro y proactivo, basado en procesos de negocio adaptables y eficientes para compañías de diversos giros.

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Inteligencia artificial y robots, ¿el fin de los humanos?

Inteligencia artificial y robots, ¿el fin de los humanos?

No hay un día que pase sin que tengamos una nueva noticia en los medios de comunicación con predicciones acerca del reemplazo de empleos humanos por robots.

Diversos estudios de consultorías y organizaciones internacionales ilustran este riesgo, señalando diferentes grados de inminencia.

Por ejemplo, el estudio Global del Instituto McKinsey ‘Harnessing automation for a future that works’, estima que alrededor del 50% de los empleos en todos los sectores productivos se encuentra en riesgo de ser reemplazado por máquinas en casi todo el mundo, en dos a cuatro décadas, simplemente con el uso de tecnología probada y disponible actualmente en dichos sectores.

América Latina no es la excepción: el estudio de McKinsey señala que en México, 52% de los empleos están en riesgo de perderse ante la automatización; 50% en Brasil, 53% en Colombia y Perú, 49% en Chile, 52% en Costa Rica y 48% en Argentina.

En comparación, el riesgo estimado de empleos reemplazados por máquinas es de 46% para Estados Unidos, 51% para China, 52% para India y 48% para Alemania.

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Ver hacia el futuro es interesante siempre, pero también soy un firme creyente del presente. ¿Qué está pasando ahora? ¿Qué clase de servicios queremos los consumidores de hoy en 2017? ¿El aumento de los robots significa un declive en la atención humana a los clientes?

 

Reducción de costos, la jugada principal

Primero, seamos honestos respecto a por qué las organizaciones están tan ansiosas para explorar cómo pueden integrar la Inteligencia Artificial (IA) en sus operaciones de interacción con los clientes.

Una de las razones principales es que ofrece velocidad y eficiencia: recortar los pasos tradicionales manuales para que los empleados proporcionen al cliente la clase de experiencia que requiere el consumidor impaciente y con presiones de tiempo de hoy. Sí es posible hacerlo, tiene sentido agilizar los procesos y hacer más fácil la vida de todo mundo, tanto de los empleados como de los consumidores.

Sin embargo, el potencial de reducción de costos es también un gran atractivo para las empresas, que se esfuerzan en obtener mejores resultados financieros finales y aumentar las ganancias.

Por ejemplo, la empresa de telefonía O2, subsidiaria de Telefónica de España en Reino Unido, anunció a principios de este año, que están invirtiendo en un robot de Inteligencia Artificial (IA) para su servicio de atención a clientes, ya que planea reducir costos, ante un eventual incremento en el número de acciones de la empresa en el mercado de valores a finales de año.

La realidad es que emplear humanos es caro: hay que pagarles salarios, prestaciones, pensiones y capacitación constante, lo que significa que los empleados representan un fuerte impacto en materia de costos para las empresas.

El estudio de McKinsey señala que los puestos susceptibles de automatización a nivel mundial ascienden a 1,200 millones de empleos, equivalentes a 14,300 millones de dólares en salarios. Por ello, es comprensible que las organizaciones busquen formas de automatizar los elementos de su experiencia del cliente con dos ventajas simultáneas: reducir costos y mejorar la experiencia y servicio al cliente.

 

Aprovechar al máximo la tecnología

Para los empleados que interactúan con los clientes –en particular aquellos que tienen que lidiar con gran cantidad de solicitudes de información o quejas– el valor de la tecnología está en automatizar las tareas mundanas, como son las actividades administrativas, de búsqueda y mantenimiento de registros y otras similares. La idea es liberar su tiempo para que puedan enfocarse en las tareas que sólo los humanos pueden realizar actualmente y que son las que agregan valor.

Por supuesto que hay preocupación ante el riesgo de que la automatización vuelva redundantes los empleos humanos. Diversos estudios muestran que algunas industrias están abiertas a analizar cómo la IA puede ayudarles a realizar sus trabajos.

Un estudio de Accenture encontró que 79% de los profesionales de la banca está de acuerdo en que la IA revolucionará la forma en que obtienen información e interactúan con los clientes.

Claramente, algunas cosas que hacemos diariamente no requieren atención de los empleados de servicio a clientes. Como personas que queremos vivir la vida de la manera más ágil y sencilla posible, hemos adoptado grandes niveles de autonomía, especialmente en lo que se refiere a operaciones bancarias móviles.

Si queremos transferir dinero rápidamente entre cuentas, pagar a un amigo por la cena u poner una orden de compra de algo que nos interesa, generalmente es más rápido y fácil hacerlo nosotros mismos que llamar a un call center y permanecer en espera en el teléfono o en una sucursal, perdiendo nuestro precioso tiempo de comida.

 

No olvidemos que somos humanos

Sin embargo, yo argumentaría que hay áreas cruciales en que valoramos hablar con humanos reales, especialmente cuando se trata de decisiones financieras complejas, o si queremos discutir detalles de cómo cambiar nuestra tarifa de servicios móviles, o la póliza de seguros, por ejemplo.

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Aquí es donde el contacto humano es todavía relevante, y sé que no soy el único que piensa así. Un reporte de 2016 de la consultoría de investigación de mercados VansonBourne encontró que el 91% de los encuestados está de acuerdo en que debería haber una forma de contactar a una persona real.

Aunque la tecnología de IA está avanzando a un ritmo acelerado, no existe actualmente ningún robot de chat (chatbot), asistente virtual o dispositivo del hogar activado por voz que tenga la inteligencia para identificar la gama total de las emociones humanas y pueda adaptar su respuesta de manera acorde para mantener al cliente de su lado en vez de irritarlo más, o sacarlo de quicio con un comentario o respuesta equivocada.

Pese a las afirmaciones de algunos, la industria tecnológica todavía tiene un largo camino que recorrer antes de que pueda probar que realmente puede ofrecer productos y servicios de IA suficientemente sofisticados para que puedan comprender los sentimientos humanos, por ejemplo, y aplicar esas enseñanzas de manera apropiada a lo largo del customer journey (recorrido del cliente).

Hasta ahora, lo más cercano a ello que han llegado los inventores es probablemente el ECM o Emotional Chatting Robot (Robot Conversador Emocional), un chatbot desarrollado por un equipo en China, que es capaz de producir respuestas coherentes reales, y también expresar sentimientos como alegría, tristeza o enojo.

La tecnología es claramente un elemento importante para las empresas y organizaciones de servicios, pero sólo es parte del panorama general. La gente todavía quiere hablar con gente, especialmente en situaciones de alto valor como ventas de autos o banca de inversiones. Donde la tecnología juega un papel clave, es en apoyar a los humanos para darles la información que necesitan de manera inteligente, en el momento en que la necesitan. Esto definitivamente, no reemplaza su trabajo.

Al tratar con una empresa, lo que queremos es velocidad, eficiencia y sentir que somos valorados y comprendidos. A su vez, a las organizaciones les interesa ser capaces de integrar de manera eficiente la tecnología administrativa con la de atención y servicio a clientes (el back office con el front-office), que es finalmente es lo que experimentamos cuando llamamos a un call center o vamos a una sucursal.

Debíamos dar por descontado que los empleados con los que hablamos tengan todos nuestros datos e interacciones previas con la empresa al alcance de su mano. No queremos estar repitiendo la misma historia una y otra vez cada que interactuamos con una compañía.

 

El futuro de la IA en el trabajo

El incremento de la automatización reinventará prácticas tradicionales de negocios. Ni las organizaciones ni los consumidores necesitan temer a la Inteligencia Artificial, pero si es necesario adoptarla de una manera realista y pragmática, y considerar el panorama total de la experiencia del cliente para desplegar la automatización en los momentos adecuados. Aunque los robots se ‘roben los encabezados noticiosos’, no se apropiarán de nuestros empleos en el futuro cercano.

Por Larry Augustin. CEO de SugarCRM

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Crean robots que se reparan solos

Crean robots que se reparan solos

Un equipo de científicos trabaja en nuevos robots capaces de unirse, dividirse o, incluso, repararse a sí mismos sin perder sus funciones sensomotrices, según un estudio publicado en la revista Nature.

Los aparatos pueden adoptar nuevas formas y tamaños en respuesta a una tarea específica o a un cambio de medio, al tiempo que son capaces de repararse solos retirando sus partes dañadas o reemplazándolas.

Este trabajo abre las posibilidades de que en un futuro muy próximo los robots autónomos puedan modificar su forma, tamaño y funciones.

Sus creadores esperan que estos robots sean utilizados en tareas como, por ejemplo, detectar, mover y elevar objetos en construcciones, si bien en el futuro no será necesario construirlos para que desarrollen solamente una tarea específica.

Actualmente existen ya robots controlados por sistemas nerviosos robóticos cuyos sensores y transmisores, por ejemplo, están conectados a una unidad procesadora central.

No obstante, en la mayoría de esos casos, esos sistemas están construidos para que se adapten exclusivamente a la forma del robot, lo que limita su flexibilidad, adaptabilidad y capacidades, precisan los expertos.

La adaptabilidad, apuntan, puede mejorarse con el uso de robots modulares, fabricados con unidades múltiples capaces de formar cuerpos colectivos.

Sin embargo, los avances en la coordinación y el control de los robots modulares se han visto limitados por el hecho de que dichas unidades solo pueden generar un número limitado de cuerpos colectivos con formas predefinidas.

‘Presentamos robots cuyos cuerpos y sistemas de control pueden unirse para formar robots enteramente nuevos y retener todo el control sensomotriz. Nuestros modelos de control permiten a los robots exhibir propiedades que van más allá de las de máquinas actuales o de cualquier organismo biológico’, destacan los autores en el texto.

EFE

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Convierten a robot YuMi en director de orquesta

Convierten a robot YuMi en director de orquesta

YuMi, el robot creado por la firma tecnológica suiza ABB, debutará como director de orquesta el próximo 12 de septiembre durante la gala del Primer Festival Internacional de Robótica a realizarse en Italia.

El robot, que ha sido preparado por el director de orquesta Andrea Colombini, dirigirá La Donna è Mobile y el pasaje Mascagni’s intermezzo de la ópera Cavalleria Rusticana, al lado del tenor italiano Andrea Bocelli.

‘Trabajar para dominar la técnica matizada de un director de orquesta humano con YuMi ha sido seguramente una de las tareas más satisfactorias, aunque desafiantes, de mi carrera profesional’, dijo Colombini.

La preparación de YuMi se llevó a cabo en dos fases: primero, los movimientos de Colombini fueron capturados con un proceso llamado ‘lead-through programming’, donde los dos brazos del robot son guiados para seguir los movimientos humanos con gran atención al detalle; estos movimientos son registrados.

La segunda fase consistió en afinar los movimientos del software RobotStudio de ABB, que permite sincronizar los movimientos con la música.

‘YuMi logra un nivel muy alto de fluidez de gestos, con una increíble suavidad de tacto y matización expresiva. Este es un increíble paso adelante, dada la rigidez de los gestos de los robots anteriores’, resaltó Colombini.

‘Me emociona la tecnología sofisticada de YuMi y revela muchas maneras posibles de realizar arte y música a través del robot. Articular la interacción entre el codo, el antebrazo y la muñeca del robot, haciendo uso de su versatilidad en los repetidos y exigentes intentos de romper los upbeats y downbeats, fue todo un éxito’, agregó el director de orquesta.

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El desafío de lograr la perfecta hibridación humano-robot

El desafío de lograr la perfecta hibridación humano-robot

Entrevista con Claudia Siller, Directora de Ventas Corporativas de Aivo en México.

 

¿Qué debemos entender por “chat humano asistido por inteligencia artificial”?

La Inteligencia Artificial aplicada al servicio al cliente está generando cambios disruptivos en todas las industrias. Las soluciones de atención al cliente que utilizan Inteligencia Artificial ayudan a las empresas a responder con mayor velocidad y precisión, en todos los canales, lo que ayuda a crear una nueva estrategia para la atención eficiente. Esto para las empresas se traduce en ahorro, aumento de ventas y mayor satisfacción del cliente.

Con una solución como Live, que utiliza Inteligencia Artificial para aprender de las respuestas de los operadores y entregar sugerencias en cada interacción, pueden ahorrar hasta un 30% del tiempo que dedican los agentes humanos a tareas repetitivas.

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Claudia Siller, de Aivo

Esta herramienta puede aprender de los operadores de forma automática y ofrecer en cada interacción sugerencias inteligentes con las mejores respuestas, ayudándolos a reducir notablemente los tiempos de atención, a medida que el sistema continúa alimentándose del conocimiento de los humanos, volviéndose cada vez más especialista.

 

¿Cuál es la reacción que se puede esperar de un cliente ante un tratamiento robotizado?

El cliente lo que necesita es resolver una necesidad en el momento; si la compañía que elige le ofrece esa solución, la satisfacción y fidelidad aumentan. La Inteligencia Artificial y las acciones automáticas que se pueden generar con este tipo de soluciones permite a las empresas resolver los problemas de sus clientes en el menor tiempo posible, con el grupo adecuado de atención especializado para el caso en particular y desde el canal por el cual se comunicó.

 

¿Cómo se logra el acopio de datos para lograr un perfil completo, individual y actualizado del cliente?

El Perfil único Inteligente se crea con toda la información recolectada de una persona. Live completa campos inteligentes adicionales con base en la dirección de e-mail del cliente o unifica información según los campos principales de contacto, creando así un único perfil del cliente. En cada nueva conversación, este perfil se va alimentando las notas adicionales que pueden anexar los operadores, lo cual ayuda a efectuar una atención cada vez más personalizada y ágil.

La plataforma unifica todas las interacciones que ese cliente tenga con la empresa. Se mostrará al agente todos los datos recopilados sobre el usuario, que le permitirán tomar las mejores decisiones para ayudarlo. Dentro de sus ventajas se encuentran:

  • Detalle de conversación.
  • Historial de conversaciones anteriores.
  • Ubicación.
  • Datos de navegación. (Dispositivo, ubicación, SO)
  • Canal.
  • Etiquetas.
  • Comentarios Internos.

 

¿Cómo se logra una interacción eficaz y fluida entre un consumidor y un agente virtual?

Gracias a los atajos y disparadores; en donde los atajos nos permiten crear respuestas predeterminadas utilizando métodos abreviados para las interacciones más comunes. Y a los disparadores que envían mensajes predeterminados según el comportamiento del cliente, como por ejemplo, para cerrar una conversación inactiva o dar inicio a una nueva, y de esta manera lograr una interacción eficaz y fluida.

El asistente virtual AgentBot, es una solución automática de atención al cliente con Inteligencia Artificial que permite interactuar con los usuarios en todos los canales digitales. Se trata de un asistente virtual automatizado que reconoce, interpreta y responde de forma inteligente a las preguntas del cliente a través de diversos canales digitales.

La IA de AgentBot permite generar modelos de relaciones similares a lo que haría un humano para buscar información sobre algo que le interesa. Así, entiende la forma natural de dialogar, pensar, seleccionar información y presentar alternativas sobre la búsqueda o consulta similar a como pensaría un humano. Emplea redes neuronales para comprender la intención del usuario, evaluando la importancia de cada palabra, significado y busca la mejor solución a lo que requiere.

También utiliza tecnologías de aprendizaje automático (Machine Learning), aprendiendo con cada interacción que el usuario realiza: nuevas palabras, significados, formas de preguntar, regionalismos y aumenta su precisión día a día. También utiliza estas técnicas de aprendizaje para identificar lo que el corporativo debería modificar o agregar para mejorar la experiencia del cliente todos los días.

 

¿Qué tipo de capacitación y adiestramiento requieren los agentes humanos que operan con robots?

La plataforma de Live es muy fácil de usar. La herramienta contiene tooltips que van guiando paso a paso al inicio y el supervisor o administrador tiene acceso completo a todas las funcionalidades. El agente solamente tiene acceso a los chats y en la misma ventana posee toda la información del cliente, pudiendo resolver la consulta sin necesidad de cambiar de ventana.

Dependiendo de las skills de cada grupo de atención, la empresa puede generar diversos grupos de atención especializados, los cuales serán entrenados según el flujo y reglas de negocio de cada empresa.

Una característica importante de esta solución es que posee una herramienta de autogestión, entonces el supervisor o administrador puede administrar los mensajes, agentes y roles, horarios de atención, grupos, canales, look and feel de la ventana y todas las características y configuraciones que precise sin necesidad de recurrir al equipo técnico o de esperar tiempos de desarrollo. Igualmente, cuenta con un equipo de soporte especializado en caso de que nuestros clientes necesiten asesoramiento o ayuda.

 

¿En qué medida mejora la eficiencia, la calidad de servicio y la rentabilidad en un centro de atención a clientes cuando se utiliza la inteligencia artificial?

Dicho de otra manera, la Inteligencia Artificial aplicada al servicio al cliente, está generando cambios disruptivos en todas las industrias. Las soluciones de atención al cliente que utilizan Inteligencia Artificial ayudan a las empresas a responder con mayor velocidad y precisión, en todos los canales, lo que contribuye a crear una nueva estrategia para la atención eficiente. Esto se traduce en ahorro para las empresas, aumento de ventas y mayor satisfacción del cliente.

Con una solución como esta, que utiliza Inteligencia Artificial para aprender de las respuestas de los operadores y entregar sugerencias en cada interacción, pueden ahorrar hasta un 30% del tiempo que dedican los agentes humanos a tareas repetitivas.

El consumidor, cliente o ciudadano obtiene lo que desea en tiempo real y sin moverse de su casa, lo cual hace a la experiencia y la satisfacción, que son la clave del éxito de cualquier empresa. Mientras más utilice sus dispositivos para efectuar acciones, más uso le dé a las soluciones disponibles y más transacciones realice, más avances en relación a usabilidad, sistemas y procesos resolutivos se irán aplicando para mejorar su calidad de vida y su experiencia. Esto se traduce en mayor satisfacción y optimización del tiempo para las personas y en ahorro de costos operativos, incremento en las ventas y fidelización para las Industrias.

Según Gartner, para el 2020 los clientes gestionarán el 85% de su relación con la empresa sin interactuar con un ser humano.

 

¿En qué medida el servicio asistido por inteligencia artificial desplaza puestos de trabajo de empleados?

La robotización del empleo se trata de optimizar la gestión humana y la productividad, todo lo contrario a los temores de ser reemplazados por los avances tecnológicos, el desafío es lograr la perfecta hibridación humano-robot. A esto se lo llama “Economía creativa”, los trabajos creativos demandan el uso de habilidades cognitivas, que sólo las posee el humano. En los estudios sobre Inteligencia Artificial se destaca que hay funciones cognitivas del propio ser humano que son imposibles de ser emuladas. Entonces la automatización, robotización y la inteligencia artificial aplicada a la vida cotidiana harán que nazcan y crezcan nuevas categorías del empleo.

La aplicación de las tecnologías inteligentes, los robots, sistemas que automatizan, programas informáticos y algoritmos matemáticos requieren de la intervención humana y viceversa.

La clave está en la creatividad: cómo generamos la tecnología, cómo la aplicamos a nuestras industrias y a nuestra vida cotidiana y cuál es nuestra habilidad humana para producir nuevas explicaciones y para evolucionar cada vez más.

 

¿Cómo se integran las funciones de back office dentro de un modelo de inteligencia artificial en los procesos de servicio al cliente?

El mejor complemento para automatizar todas las funciones del back office es el AgentBot, que utiliza 100% inteligencia artificial. A través de APIs o web services, que ya están desarrollados por el cliente, se realiza la integración para obtener toda la información de back office que sea necesaria para brindar la mejor atención al usuario y poder resolverle su necesidad en la primera interacción y en el menor tiempo posible.

Si el proceso común de la compañía tiene que derivar en uno de sus agentes, entonces la información del usuario, el estado y condiciones del caso abierto, viajan directamente con el agente para que el pueda visualizar en su Perfil único inteligente toda la información necesaria para poder resolver la necesidad del usuario de una manera rápida y sin necesidad de buscar la información en otros sistemas o plataformas.

 

¿Cuáles son las grandes fases para el desarrollo implantación de la inteligencia artificial en la asistencia a clientes?

Gracias a la propia naturaleza, tanto de AgentBot como de Live, el proceso de implantación es muy rápido, ya que son plataformas que no requieren de ninguna infraestructura ni implementación técnica. El administrador de la herramienta puede activar los canales y administrar su ventana libremente.

 

¿Cuál es la propuesta de valor de Aivo en un proyecto de asistencia al “ser humano con inteligencia artificial”?

Nuestro gran diferenciador es que nuestras soluciones de atención al cliente con Inteligencia artificial trabajan con algoritmos específicos para el sector, somos especialistas en soporte al cliente y nuestra experiencia se aplica a nuestros productos.

Además, con Live, la propuesta de valor para la empresa radica en que:

  • Mejora en el servicio y la experiencia de interacción.
  • Ofrece un único Perfil Digital del usuario con la información histórica y personal.
  • Omnicanalidad, todos los canales de mensajería digital integrado en un único lugar.
  • Sugerencias de respuestas con  Inteligencia Artificial la plataforma aprende las interacciones de los representantes y sugiere respuestas.
  • Entrega de información a detalle para la toma decisiones. Reportes detallados de la operación y principales temáticas.
  • Ahorro en los tiempos de respuesta de cada representante.
  • Capitalizar momentos de intención.
  • No requiere de infraestructura e implementación técnica.
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Progresa el uso de Cirugías Mínimamente Invasivas

Progresa el uso de Cirugías Mínimamente Invasivas

Las nuevas tecnologías mejoran radicalmente los aspectos logísticos y sanitarios en una Cirugía Mínimamente Invasiva.

Los cirujanos no están solos, las nuevas tecnologías amplían su efectividad, con  la ayuda de robots, realidad virtual, big data o tercera dimensión (3D).

Los resultados están avalando la utilización de la tecnología en la salud mediante la Cirugía Mínimamente Invasiva.

‘Los robots nos permiten ser mejores cirujanos. Los datos tecnológicos siempre van a tener que interpretarse desde el conocimiento médico; pero hay una evidencia: yo, cuando mucho, puedo girar mi muñeca 180 grados, el robot nos permite 360 grados’, afirma Manuel Maynar, jefe de la unidad de Cirugía Mínimamente Invasiva del Grupo Hospiten y profesor de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

‘El médico no está solo. El endiosamiento que le ha dado la sociedad no corresponde con el trabajo en equipo que hay que hacer hoy en día. La tecnología sólo nos hace mejores’, agrega Maynar.

‘En el pasado, si cambiabas de posición al paciente tenías que desconectarlo todo, colocarlo y reconectarlo todo. Si lo movías tres veces, perdías 20 minutos en cada ocasión, ahora sólo basta pulsar un interruptor. Es un tremendo salto adelante’, menciona Ranjodh  Singh, médico especialista en este tipo de intervenciones del Decatur Memorial Hospital, en una entrevista al Herald Review.

La Cirugía Mínimamente Invasiva no es sólo un paradigma tecnológico, es uno de los campos en los que más se manifiesta el impulso que está acogiendo la tecnología de la salud. El antes, durante y el después del paso por el quirófano con estos procedimientos, exprimen de las últimas tendencias en ingeniería robótica, técnicas de visualización, manejo de grandes volúmenes de información como big data o 3D.

Incluso antes de realizar una operación, el médico puede documentarse. ‘Para mí lo normal es que como un piloto de avión, un cirujano haga equis horas de simulación antes de entrar en un quirófano real’, explica Yeray Cabrera Domínguez, técnico de la Fundación Canaria Agora.

Cabrera trabaja con el cirujano Manuel Maynar en múltiples proyectos, entre ellos el perfeccionamiento de sistemas de simulación en realidad virtual para que el cirujano en formación acumule ‘horas de pilotaje’, antes de enfrentarse a un paciente real.

A través de la app Anatomyu se puede conocer en realidad virtual las peculiaridades de las principales intervenciones de seguridad de cirugía mínimamente invasiva: colonoscopia, gastroscopia, broncoscopia angiloplastia.

Con el uso de la tecnología la sanidad se gana en muchos sentidos. En el Informe del Futuro de la Cirugía Mínimamente Invasiva, realizado por la Fundación Opti, el Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial y la Federación Española de Empresas de Tecnologías Sanitarias, se enumeran los beneficios de estas intervenciones: disminución de costos por internación, disminución de infecciones intrahospitalarias, disminución de listas de espera. Es decir, tanto en la administración como en la salud del paciente, se gana.

Con información de El País

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Robots atienden a pasajeros en aeropuerto de Sidney

Robots atienden a pasajeros en aeropuerto de Sidney

La aerolínea Air New Zealand anunció hoy que utilizará a robots con algunas formas humanas para atender a sus pasajeros en el aeropuerto de Sidney, en Australia, como parte de un experimento.

La compañía se asoció con el Banco Commonwealth para utilizar sus robot humanoides llamados Chip CAN Android para ayudar en la facturación antes de que el pasajero aborde el avión.

A finales de año el Banco Commonwealth implementó en su laboratorio de innovación en Sidney la presencia de robots como Chip, que tiene como los humanos un par de brazos adheridos al tronco, un rostro y que además habla, aunque no tiene boca.

‘Chip es uno de los robots humanoides más avanzados del mundo y es perfecto para nuestro trabajo que apunta a entender cómo los humanos y los robots interactúan en las dinámicas de los espacios sociales’, explicó Tiziana Bianco, directora general de Innovation Labs del banco.

Air New Zealand ya ha introducido en sus servicios a ‘Oscar’, un programa informático que simula mantener una conversación (bot conversacional) para atender a sus pasajeros en sus consultas por internet, así como un sistema biométrico para facturar las maletas.

También se propone utilizar en el futuro los HoloLens de realidad aumentada que ha desarrollado Microsoft en sus vuelos.

EFE

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Piden en EU acción federal para controlar ‘robots asesinos’

Piden en EU acción federal para controlar ‘robots asesinos’

En una carta firmada por Tesla y otras grandes marcas como Google y organizaciones mundiales como Robótica de Dinamarca y la canadiense, Element AI, se insta a la Unión de Estados Unidos actuar contra ‘las armas autónomas letales que amenazan con convertirse en la tercera revolución de la guerra’.

Los robots, ‘una vez desarrollados, permitirán que los conflictos armados se liberen a una escala mayor que nunca y en periodos de tiempo mucho menores que los humanos no pueden comprender. Pueden ser armas de
terror que los déspotas y los terroristas usan contra poblaciones inocentes. No tenemos mucho tiempo para actuar’, agrega el texto.

Stuart Roussel, fundador  y vicepresidente de Bayesian Logic, explicó que ‘a menos que la gente desee nuevas armas de destrucción masiva en forma de enormes grupos de microdrones letales que se pueden extender por todo el mundo, es imprescindible intensificar los esfuerzos de las Naciones Unidas para crear un tratado que prohíba armas letales autónomas. Esto es vital para la seguridad nacional e internacional’.

Elon Musk advirtió sobre la amenaza planteada por la inteligencia artificial. La semana pasada tuiteó: ‘si no estás preocupado por la seguridad de la AI, deberías estarlo’.

Con información de MarketWatch

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Gobiernos manipulan Facebook para modelar la opinión pública

Gobiernos manipulan Facebook para modelar la opinión pública

De acuerdo con un nuevo informe de la Universidad de Oxford, todos los gobiernos del mundo reclutan ‘tropas cibernéticas’ para manipular la opinión pública, difundir información falsa y enfrentar a los críticos, utilizando medios de comunicación social como Facebook, Twitter y otros más.

Los investigadores de la Universidad descubrieron 29 países que utilizan los medios de comunicación social para configurar a la opinión pública nacional o audiencias extranjeras. Esto ocurre no sólo en países democráticos sino también gobiernos dictatoriales.

‘No creo que la gente esté consciente de la medida en que los gobiernos usan estas herramientas para contactarlos. Hay mucho oculto’, comentó Samantha Bradshaw, investigadora del Proyecto de Investigación de Propaganda Computacional, en la Universidad de Oxford.

El comportamiento en línea de grupos soportados por gobiernos varía mucho, desde comentarios en Facebook y Twitter hasta la identificación de personas individualmente. Los periodistas en México y en Rusia son acosados por las ‘cibertropas’; en Arabia Saudita inundan Twitter con mensajes negativos sobre el régimen con contenidos y hashtags relacionados, para hacer más difícil que se encuentre el punto de origen.

En Argentina, México, Filipinas, Rusia, Turquía, Venezuela y otros países, se usa software de automatización, conocidos como bots, para difundir mensajes en medios sociales de una manera que imita a los usuarios humanos.

‘Las tropas cibernéticas son un fenómeno omnipresente y global’ para manipular la opinión pública, se dijo en el informe publicado por el grupo de investigadores.

Según Bradshaw, en los últimos años los gobiernos han tomado nota de la forma en que los activistas utilizan los medios de comunicación social para difundir un mensaje y construir apoyos, así que están adoptando los mismos métodos.

La analítica de datos permite a los gobiernos personalizar un mensaje para grupos específicos de personas, maximizando así su impacto.

La misma investigadora Bradshaw comentó que no hay una solución fácil para equilibrar los beneficios de compartir información a través de Internet, versus los problemas de difusión de la propaganda. ‘Hay una línea delgada entre la libertad de expresión y la censura’.

Con información de Bloomberg

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Crean robots que enseñan lenguas indígenas en México

Crean robots que enseñan lenguas indígenas en México

Investigadores y alumnos del Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica (Inaoe) diseñaron una colección de robots conocidos como ‘Paquitas‘ o ‘Paquitos’ que contribuyen al aprendizaje de idiomas nativos entre niñas y niños de comunidades indígenas.

Se trata de muñecas con rasgos y vestimentas indígenas capaces de hablar lenguas prehispánicas, como el náhuatl, totonaco o purépecha, para acercar a los niños a sus lenguas autóctonas.

Debajo de la vestimenta hay un robot con sensores, lectores y un módulo para grabar y reproducir audio.

Los sensores reaccionan a movimientos de distintas partes del cuerpo, como la cabeza, la boca, el ojo, el pie o la espalda.

Los pequeños robots van diciendo las partes del cuerpo que el niño presiona; en otro más complejo, es el niño quien debe tocar la parte del cuerpo que señala el muñeco.

Los ‘Paquitos’ van dirigidos a niños de entre 2 y 4 años con varios tipos de juegos. Al ser encendidos, los muñecos saludan y comienzan a interactuar.

Tras dos años de trabajo, el grupo de investigadores logró el desarrollo de varios prototipos monolingües, que son propiedad del Centro de Investigaciones y Estudios Superiores en Antropología Social (Ciesas) y hablan una lengua según su vestimenta’, explica Angélica Muñoz, investigadora de Ciencias Computacionales del Inaoe.

Uno habla náhuatl, otro wixárika, uno más totonaco y el cuatro purépecha y portan su traje tradicional, precisa.

Además, cuentan con dos muñecos políglotas que, en función de la vestimenta hablan una u otra lengua, esto gracias a sensores en las prendas.

‘Paquitos’ y ‘Paquitas’ nacen con rasgos y vestimenta indígena como un modelo de identificación social para los menores.

‘En la versión pasiva, el robot se enciende, saluda y queda en espera de que se le activen sus sensores; una vez se activa su sensor, por ejemplo, la mano, entonces pronuncia esa parte de su cuerpo’, explica Aurelio López, también del Inaoe.

El proyecto, denominado ‘Desarrollo de tangibles educativos y robots pedagógicos para el aprendizaje y revalorización de lenguas indígenas mexicanas’, está en fase de evaluación y pruebas en la Secretaría de Educación Pública (SEP).

Según el Instituto Nacional de Lenguas Indígenas, en México se hablan 68 lenguas originarias, colocándose como uno de los países con mayor riqueza lingüística del mundo.

EFE/Foto: alef.mx

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