Bots, noticias falsas, gasolinazo y saqueos inundan redes en México

Bots, noticias falsas, gasolinazo y saqueos inundan redes en México

Tras la noticia del alza en el precio de la gasolina y los bloqueos y protestas en distintas partes del país, la incertidumbre se dispersó entre la población ante los múltiples videos y fotografías que mostraban saqueos y violencia en algunos puntos.

Las redes sociales fueron un factor clave, tanto para difundir información como para esparcir rumores y provocar el pánico: más de 485 cuentas publicaron información falsa a través de Twitter, lo que provocó la histeria colectiva ante las ‘amenazas de saqueo’ e incluso el cierre temporal de diversos establecimientos.

Un análisis de la consultora ClowderTank encontró un incremento de 4,000% de menciones a saqueos y violencia por la gasolina. Las menciones en cuanto a ‘saqueos’, ‘gasolinazo’ y ‘bots’ crecieron sobre todo en el Estado de México y se descubrió que varias eran de cuentas robot. Se detectaron en total un 4,075% en menciones y 4,400% en autores únicos hablando del tema de bots, saqueos y gasolinazos.

‘Fue bastante grave la manipulación que vimos el pasado miércoles, y si la intención era desviar la atención del gasolinazo hacia los saqueos, se logró mediante las redes sociales con una psicosis generada desde la red’, comentó Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank.

Una de las cosas más compartidas del pasado 4 de enero, en un periodo de 24 horas, fue una lista que presenta a las cuentas bot para esparcir el pánico, en la que se identificaron a 485 cuentas promoviendo los saqueos.

Los hashtags más utilizados durante esas 24 horas fueron: #gasolinazo #saqueos #ojo #saqueaunwalmart #quenosetepase #walmart #bots #saqueosenmexico #elektra.

Con respecto a los 3 hashtags referentes a saqueos, generaron 44,300 mensajes y menciones de más de 42,400 autores únicos, con una fuerte presencia de mujeres.

Al anochecer fue cuando subió la intensidad de los mensajes en los que se incitaba al saqueo y se propagaba el miedo.

 

Predomina lo negativo, aunque hay una sorpresiva presencia positiva

Una vez que se filtraron los mensajes neutrales, que fueron la mayoría, el sentimiento identificable fue el siguiente:

  • Positivo: 33%, debido probablemente a varias burlas y bromas que se propagaron.
  • Negativo: 67%

 

EPN fue el más mencionado

Uno de los grandes afectados en este tema, evidentemente, fue el presidente Enrique Peña Nieto, pues su cuenta fue la más mencionada en el tema de los saqueos: en total, sus menciones tuvieron un aproximado de 56 millones 888 mil impresiones.

 

Los saqueos eclipsan el gasolinazo

Fue tal el flujo de menciones y mensajes acerca de los saqueos, que eclipsaron por completo a las menciones acerca del gasolinazo.

‘No podemos negar que para orquestar este tipo de terrorismo digital se necesita tiempo, intención y presupuesto. Si el tema era desviar la atención de las propuestas por el gasolinazo en México, se logró, porque toda nuestra atención se desvió hacia los saqueos. Lo que sucedió es un tema que las autoridades deben tomar muy en serio y una llamada de atención a nosotros como ciudadanos para no dejarnos llevar por la histeria colectiva’, aseveró Gonzalo Alonso.

Leer más

Principales tendencias de TI en 2017

Principales tendencias de TI en 2017

La tecnología es la llave que abre el potencial para los negocios y para el mundo, de maneras que apenas estamos comenzando a comprender.

A continuación se presentan 5 tecnologías a observar durante 2017.

 

Tendencia 1: Las máquinas se están introduciendo en los espacios de trabajo del mañana

Los wearables ya funcionan en los centros de contacto. Vigilan los signos vitales de los agentes y pueden decir si se estresan después de una llamada difícil con un cliente furioso. Esta información se introduce en el software de enrutamiento del centro de llamadas, que lo utiliza para determinar qué tipos de llamadas se transfieren a estos agentes, con el fin de maximizar la experiencia del cliente.

Luego están los robots… En el 80% del proceso de fabricación de automóviles se usan robots. Estos se han utilizado en la cirugía por más de 15 años, y el mercado de robots quirúrgicos espera ganancias de más de 24,000 millones de dólares en 2024. Más de un cuarto de millón de robots industriales fueron instalados en 2015, un 33% más que el año anterior.

La impresión 3D está reestructurando trabajos en la industria. GE Aviation está desarrollando inyectores de combustible de impresiones 3D (o fabricadas aditivamente) para su motor LEAP para aviones comerciales. El problema con los robots no es el desplazamiento de los empleos de las personas, sino que las empresas tendrán que reevaluar su base de habilidades para programarlas, operarlas y mantenerlas.

En el espacio de muebles inteligentes, Dimension Data ha formado una alianza con un importante fabricante de muebles de área de trabajo, así como con Intel, y una compañía de análisis de datos, para integrar los dispositivos Intel de Internet de Cosas (IoT) en una nueva generación de muebles inteligentes para el área de trabajo, que se encuentran en etapa de fabricación. Estos desarrollos prometen enormes beneficios en términos de optimización de la utilización del espacio, mejora de la colaboración y beneficios medioambientales como el ahorro de energía.

Estos “compañeros de trabajo” pueden sonar futuristas, pero están aquí hoy. Puede tomar algunos años para que se generalicen, pero ya están en una curva logarítmica de crecimiento muy pronunciada. Y no pasará mucho tiempo antes de que la holografía, la realidad aumentada y la realidad virtual empiecen a pasar de B2C a B2B. En los próximos 2 a 3 años estas tecnologías impulsarán una transformación fundamental del espacio de trabajo.

Consideraciones de red y seguridad


Pero, a medida que éstas proliferan, también aumentan los riesgos de seguridad, ya que todas las nuevas “cosas” en su entorno tienen su propia y única identidad digital. Los dispositivos IoT están empezando a utilizarse como plataformas de lanzamiento para actividades nefastas, como ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), phishing, extorsión cibernética, troyanos y muchas otras formas de ciberataques que cuestan miles de millones de dólares e interrumpen industrias enteras. El aumento en el tráfico también pondrá una carga adicional en la red, en WiFi, la LAN y las redes de área amplia.

No se trata sólo del ancho de banda, también hay consideraciones arquitectónicas. La proliferación masiva de dispositivos IoT está impulsando la adopción de computación en el borde y en la niebla, lo que resulta en recursos informáticos que se sientan más cerca del dispositivo en lugar de en la nube.

 

Tendencia 2: Las aplicaciones B2C se están moviendo hacia B2B

Las aplicaciones que comenzaron en el mundo B2C se están utilizando agresivamente para aplicaciones empresariales. Algunas de estas empresas llamadas “unicornio”, que comenzaron como “aplicaciones de freemium” se están moviendo agresivamente en B2B.

Las empresas están siendo contactadas por estas compañías diciendo, por ejemplo, ‘Cinco mil de su gente están usando Slack, ¿le gustaría comprar la versión empresarial ahora?’ Y, por supuesto, la edición empresarial es a menudo más segura y tiene mejores características que permiten el cumplimiento y la soberanía de los datos.

Facebook anunció recientemente que están entrando en el espacio de trabajo, y hay un montón de debate acerca de si eso va a funcionar. Facebook dijo en su último informe de ganancias que, entre Facebook y su recién adquirido WhatsApp, que ahora tiene más de mil millones de usuarios, procesan tres veces más mensajes en dispositivos móviles que todos los mensajes de texto del mundo combinados.

Disrupción

Por lo tanto, hay una evolución desde la mensajería instantánea tradicional hasta el uso de aplicaciones de mensajería basadas en redes sociales en la empresa. Estamos viendo esto cuidadosamente porque estas aplicaciones son extremadamente perturbadoras. Ya los hemos visto explotar en el ambiente B2C.

Será cada vez más difícil supervisar y gestionar la integridad y la seguridad de los datos, ya que las plataformas de mensajería de los consumidores se convierten en algo habitual en la empresa. Es probable que su adopción ocurra a un ritmo perjudicial, ya que miles de millones de personas están familiarizadas con este tipo de herramienta. Y la línea entre el uso personal y el uso relacionado con el trabajo se hará más difusa.

También vemos los proveedores de colaboración empresarial que responden. Las plataformas de colaboración corporativa reconocen que necesitan evolucionar si quieren seguir siendo una opción competitiva. La respuesta de Cisco a Slack es Spark. Microsoft acaba de anunciar lo que ellos llaman “Slack-killer“, Teams. Vamos a ver mucha competencia en este espacio en 2017 procedentes de todos los sectores: de las aplicaciones en la nube como Slack, de los directores de redes sociales como Facebook, y los gigantes de la colaboración corporativa como Cisco y Microsoft.

Tecnología híbrida


La tendencia también está impulsando la tecnología híbrida, con algunas aplicaciones que residen en locales corporativos o en el centro de datos de la empresa, y otras aplicaciones que se colocan en nubes privadas o públicas. Los CIOs serán los que, se espera, ofrezcan un rendimiento aceptable de las aplicaciones, independientemente del lugar donde éstas se encuentren.

Por lo tanto, un enfoque unificado para diseñar, administrar y apoyar el entorno híbrido será clave. Y a medida que la adopción de estas aplicaciones de colaboración B2C se vuelve más prolífica dentro del espacio de trabajo, se debe tener en cuenta la forma en que los datos están asegurados en una multitud de plataformas de nube pública. CIOs y CISOs pueden verse obligados a adoptar estas tecnologías más rápido de lo que les gustaría.

 

Tendencia 3: Los dispositivos móviles de propiedad corporativa se están habilitando con aplicaciones empresariales


Hasta ahora hemos visto a muchas personas llevar su propio dispositivo (BYOD) al lugar de trabajo: las personas utilizan sus dispositivos personales para algunas tareas básicas de la empresa, por lo general correo electrónico. Esto no fue necesariamente ordenado o aprobado por el departamento de TI.

Lo que estamos viendo es que ahora son los CIOs y CISOs de las grandes y medianas empresas los que comienzan a dar a los empleados dispositivos móviles habilitados con aplicaciones empresariales los cuales también pueden ser de uso personal. Esta tendencia se denomina COPE: propiedad corporativa, habilitada personalmente.

Piense en la evolución de su primer día en el trabajo. Ahora piense que le van a dar una computadora portátil, así como un teléfono móvil. En su nuevo teléfono celular de propiedad empresarial tendrá aplicaciones corporativas precargadas, como acceso a sus sistemas ERP y sus herramientas de administración de gastos. Por lo tanto, la capacidad de habilitar estos dispositivos móviles para acceder a las aplicaciones empresariales es una gran tendencia. Ya hemos visto que Apple iOS y Google Android forman alianzas con proveedores tradicionales de software empresarial como SAP, IBM y Cisco.

Habilitación y control


“Preferimos llamar a esta tendencia la movilidad empresarial porque las empresas necesitan hacer algo más que hacer frente a esta tendencia. Tienen que estar en control de ella, asegurándose de que estas aplicaciones empresariales sean seguras, que tengan la calidad de servicio vinculado con ellas. A medida que el hardware y el software se desacoplan, el software de estos dispositivos se volverá más programable y automatizado, lo que los hará más fáciles de mantener y asistir de forma remota”, dijo Tony Walt, Ejecutivo de informática del Usuario Final.

COPE no tomará control completamente de BYOD, más bien ambos coexistirán. Pero las empresas deben tener en cuenta los desafíos de seguridad adicionales que traerá la evolución de la movilidad empresarial. Si un empleado pierde un dispositivo móvil corporativo cargado con aplicaciones empresariales, podría darle a un ladrón una apertura para acceder a datos sensibles o valiosos.

 

Tendencia 4: Los espacios de trabajo digitales están comenzando a producir datos para el análisis del comportamiento

A medida que los espacios de trabajo digitales se conectan más, comienzan a producir información sobre cómo se comportan las personas e interactúan en el espacio de trabajo. Anteriormente, cuando las personas trabajaban en dispositivos aislados no había manera de entender cómo interactuaban con otras personas y sistemas. Sólo se tenían informes de gestión de información que proporcionaban una visión del pasado.

Ahora, con las aplicaciones de colaboración en la nube y las aplicaciones B2C entrando en la empresa, hay muchas más fuentes de información sobre lo que está pasando. Podemos recopilar información transaccional sobre los seres humanos en la organización y usarla para predecir los resultados. Con mejores dispositivos y sistemas conectados, podemos comenzar a analizar el comportamiento de los individuos, ver cómo se relacionan entre sí, y analizar si esas relaciones de trabajo son óptimas para la productividad.

Visibilidad más allá de las fronteras


Cuanto más muevas tu tecnología de comunicación y colaboración a la nube, mayor será tu perspectiva acerca de cómo las personas interactúan y se relacionan entre sí. El espacio en el que se arroja luz es uno transfronterizo: es dondequiera que trabajen sus empleados, y se extiende no sólo a los empleados, sino a los proveedores, socios y, en última instancia, los clientes.

Es muy útil que las organizaciones entiendan dónde la interacción de sus empleados es óptima y dónde no lo es. Donde la interacción y la colaboración son óptimas, esto ayuda a la innovación y, a su vez, ayuda a las organizaciones a ser más competitivas.

Así que los espacios de trabajo digitales inteligentes son una tendencia emergente importante y las empresas deben buscar la guía de algún consultor de negocios digital para analizar los datos emergentes y definir su futura estrategia de área de trabajo.

 

Tendencia 5: La videoconferencia está llegando a su momento crucial

La videoconferencia solía referirse a una sala dedicada a la telepresencia. Usted tenía que ir a un lugar específico para participar en una videoconferencia. Luego, a medida que bajaban los precios, las salas de conferencias más pequeñas comenzaron a estar equipadas con telepresencia. Recientemente hemos comenzado a ver la adopción de dispositivos terminales de video personales.

En el último año, los precios han caído aún más, pero los terminales de video también se han vuelto más fáciles de usar. Esto se debe en parte a que las aplicaciones se han trasladado a la nube. No es necesario tener unidades de convergencia de medios dedicados ni puentes de vídeo en su propio centro de datos, y es muy fácil agregar usuarios.

Una videoconferencia también puede implicar una combinación de personas llamando desde una habitación de hotel conectadas a WiFi, o en una laptop, alguien conectado en la oficina central y una persona en una terminal en su oficina o en casa.

Cambio cultural


Convertir el video en una norma cambia la cultura de una organización. Google tomó la decisión de habilitar las cincuenta mil de sus salas de conferencias. Así que ahora no hay otra opción que la comunicación sobre el video. Y la gente de Google dice que ha cambiado su cultura. Ha cambiado la forma en que colaboran, y también ha mejorado la productividad de las reuniones.

Como regla general, el video requiere 50 veces más ancho de banda que la voz. Así que a medida que se vuelve más generalizado se requiere más presión en su red, desde el punto de acceso WiFi, a través de los conmutadores de acceso, y derecho a través de la LAN y la WAN.

Las empresas necesitan evaluar de manera realista las mejoras que necesitan hacer, especialmente en los bordes de la red, para hacer frente al aumento del tráfico. Para muchas empresas, un servicio dedicado de video gestionado resuelve el problema de garantizar que toda la infraestructura de soporte esté orientada a respaldar una experiencia de usuario de calidad.

Fuente: Dimension Data

Leer más

Foxconn robotizará todas sus fábricas chinas

Foxconn robotizará todas sus fábricas chinas

Foxconn, fabricante de productos de Apple, como el iPhone y el iPad, planea automatizar todas sus fábricas en China, que emplean a más de un millón de personas, anunció un alto directivo de la empresa encargado del proyecto.

El plan se desarrolla en tres fases y el objetivo final es la automatización completa, dijo Day Chia-peng, director general del comité de desarrollo de tecnología de automatización de Foxconn.

La primera fase consiste en crear puestos de trabajo automatizados para las tareas peligrosas o que los empleados no quieren o no les interesa realizar, la segunda fase automatiza líneas de ensamblaje completas y la tercera robotiza completamente la fábrica, explicó Day.

En algunas de las fábricas de Foxconn en Shenzhen y Zhengzhou ya se ha completado la segunda fase y se transita hacia la tercera, en la que sólo se necesitarán unos cuantos empleados para manejar el soporte logístico, las pruebas y las inspecciones, dijo Day.

Los robots no pueden reemplazar por completo a la mano de obra humana, porque carecen de la capacidad de adaptación y cambio de los empleados, señaló el directivo de la empresa taiwanesa.

Foxconn planea fábricas totalmente automatizadas en Chengdu, suroeste de China, para la producción de tabletas, y en Chongqing, también en el suroeste de China, para producir ordenadores todo en uno, dijo la agencia taiwanesa CNA.

El grupo Foxconn ya cuenta con más de 40,000 robots industrialesFoxbot‘ en sus fábricas y planea añadir unos 10,000 robots más anuales, agregó la agencia.

EFE

Leer más

Un botón rojo para controlar la inteligencia artificial

Un botón rojo para controlar la inteligencia artificial

Ante el temido supuesto de que las máquinas logren superar la inteligencia de los humanos, resulta un alivio que se pueda disponer de un sistema de prevención para interrumpirlas.

Deep Mind –empresa de Google especializada en inteligencia artificial– y el FHI –el Instituto para el Futuro de la Humanidad, de la Universidad de Oxford–, han desarrollado conjuntantamente un ‘gran botón rojo’ de emergencia para evitar que las máquinas realicen una ‘secuencia de acciones dañinas’ para el entorno, el operador humano o para ellas mismas, de forma tal que se pueda ‘guiarlas a una situación segura’.

La idea de los desarrolladores es asegurar que las máquinas no puedan aprender a prevenir, impedir o provocar estas interrupciones.

‘Esta forma de interrupción segura puede ser muy útil para tomar el control de un robot que se está comportando mal y puede llevar a consecuencias irreversibles; también para que supere una situación delicada o realice una tarea para la que no había aprendido a comportarse. Pero no está claro si todos los algoritmos pueden ser fácilmente interrumpibles’, admiten los desarrolladores.

‘Este tipo de medidas sirven para ayudar a que la gente acepte a la inteligencia artificial y tenga claro que siempre va a estar controlada’, añadieron los especialistas.

La investigación se dirige hacia ‘un tipo de inteligencia artificial –de aprendizaje reforzado–, que ha despegado muy fuerte porque es más sencillo desarrollarla. Lo que hace el robot es maximizar una especie de función matemática, pero no entiende los conceptos sobre los que trabaja. Como solo entiende fórmulas es posible que exista el problema potencial de que decida ignorar o dañar a los humanos que la han programado, pero es algo improbable’, explica Juan Antonio Recio, director del departamento de Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial de la Universidad Complutense de Madrid.

Recio sostiene que este problema no ocurriría con otro tipo de inteligencias que en vez de entender fórmulas comprendieran conceptos como un humano, como es la inteligencia simbólica. ‘De cualquier forma, este tipo de medidas sirven para tranquilizar a la sociedad, para ayudar a que la gente acepte a esa inteligencia artificial, para que tenga claro que siempre va a estar controlada, que nunca se va a ir de las manos’.

El Director del FHI, Nick Bostrom, ya escribía en su libro ‘Superinteligencia: caminos, peligros, estrategias’, sobre cómo las máquinas iban a superar a sus programadores, ser más inteligentes y capaces de mejorarse así mismas, e iban a tomar el planeta.

‘Debemos saber cómo controlarlas. Si tienes un agente artificial con objetivos distintos a los tuyos, cuando se vuelve lo suficientemente inteligente, es capaz de anticipar tus acciones y de hacer planes teniendo en cuenta los tuyos, lo cual podría incluir esconder sus propias capacidades de modo estratégico’, sostenía en una entrevista con El País.

Otros expertos de inteligencia artificial que Bostrom cita en su libro afirman que hay un 90% de posibilidades de que entre 2075 y 2090 hayan máquinas tan inteligentes como los humanos.

Con información de El País

Leer más

Las entregas a domicilio evolucionan con robots de reparto

Las entregas a domicilio evolucionan con robots de reparto

Just Eat, la compañía más grande en Europa de reparto de comida a domicilio, ha sido la primera en utilizar robots que son prácticamente autónomos, pero tienen operadores remotos que pueden tomar el control en cualquier momento.

Estos vehículos, que circulan por las aceras de las calles, pueden llevar hasta 10 kg a una velocidad máxima de 6 km/h, es decir, similar al paso humano, y cubriendo un radio de 3 a 5 km, lo que les puede llevar entre 15 y 30 minutos, más de lo que actualmente se tarda un reparto en moto o bicicleta y similar al tiempo que tarda Amazon con sus drones.

El proceso de reparto es igual de sencillo que con un operador humano. El cliente pide la comida vía app y la recibe en su puerta. El pago se realiza a través de la aplicación. Para poder sacar el paquete, el usuario recibe un código por mensaje de texto con el que se desbloquea la tapa del carrito.

Si bien el equipo no ha tenido que enfrentar algún tipo de vandalismo, cuenta con una alarma en el caso de que alguien intente llevárselo.

Estos pequeños robots miden cerca de 40 cm de alto, tienen seis ruedas y están equipados prácticamente con el mismo tipo de tecnologías que los coches sin conductor. Tienen nueve cámaras, dos canales de audio y sensores de movimiento, así como una señal GPS y un sistema de mapeo.

La empresa Starship Technologies, que colabora con Just Eat, ha utilizado sus 65 robots de reparto en 58 ciudades, (40 de ellas en Europa) y han recorrido al cerca de 12,000 kilómetros sin incidentes.

Con información de El País

Leer más

Cae mayor red mundial de robots para phishing y spam online

Cae mayor red mundial de robots para phishing y spam online

Las autoridades en Alemania informaron hoy de la desarticulación de la mayor red mundial de robots que se enfocaba al fraude y al robo de datos en internet.

Su objetivo principal eran clientes de bancos que hacían trámites en internet y que fueron estafados con 5,000 euros en promedio cada uno, según la Fiscalía de Verden.

De acuerdo con las denuncias presentadas, se estima que el dinero defraudado por esta red ronda los 6 millones de euros en 1,336 actos delictivos, aunque los daños reales serán mucho mayores.

Tan solo en Alemania, la red consiguió controlar más de 50,000 computadoras personales.

Durante la operación, que se deriva de una investigación de cuatro años en la que participaron 41 países, se incautaron 39 servidores y cientos de miles de dominios.

Además, fueron identificadas a 16 personas sospechosas de participar en la dirección de la red en diez países, centrada en los clientes de bancos por internet.

Los investigadores vinculan a los sospechosos con la infraestructura ‘Avalanche‘, dedicada al menos desde 2009 al phishing (el envío de correos fraudulentos para obtener datos privados de usuarios) y a campañas de spam (correos no deseados).

Se calcula que cada semana la red de robots podía enviar hasta un millón de correos con archivos dañinos o direcciones de internet fraudulentas a través de los cuales infectaban la computadora del receptor y ésta pasaba a formar parte de la red ‘Avalanche’.

EFE

Leer más

Foxconn venderá 60,000 robots Pepper en 2016

Foxconn venderá 60,000 robots Pepper en 2016

Foxconn venderá este año unos 60,000 robots del modelo Pepper por un valor total de 500 millones de dólares, según el diario local Gongshang Shibao.

Estos robots fueron desarrollados por la japonesa SoftBank Robotics Holdings (SBRH), de la que Foxconn y el Grupo Alibaba controlan cada uno el 20% del total de sus acciones.

La empresa taiwanesa está robotizando una importante parte de su producción y también está interesada en robots para uso doméstico y lúdico como Pepper y Ibotn, este último desarrollado por la taiwanesa ShouDe International Electronics y que comenzará a producirse en 2017.

Pepper puede moverse sobre tres ruedas omnidireccionales, pesa unos 28 kilogramos y mide de 1.2 metros, además de que puede estudiar los gestos y rostro de la persona con quien interactúa, y está conectado a la nube.

En su lanzamiento al mercado en 2015 en Japón, la compañía logró vender todos los ejemplares disponibles en un minuto.

EFE

Leer más

La automatización robótica genera nuevos modelos de negocio

La automatización robótica genera nuevos modelos de negocio

La robótica está apoyando a las áreas de servicio al cliente en dos aspectos principales:

1. Para mejorar la calidad de sus interacciones con las empresas, a través de la optimización de procesos y la guía hacia el siguiente paso a tomar por parte del agente (conducción del servicio);

2. En la ampliación de las ofertas de autoservicio, la automatización completa de las tareas solicitadas en IVR, portales, diálogos por SMS y chat, entre otros.

Existen en el mercado dos tipos principales de aplicaciones para la automatización; las basadas en códigos desarrollados de manera aislada y las plataformas de desarrollo de automatización con control, distribución de versiones y monitoreo del desempeño.

Las soluciones normalmente cuentan con la manipulación, al nivel de la presentación de las aplicaciones existentes –pantallas y funciones de interfaz con el usuario– para permitir la ejecución de tareas, en sustitución de la acción humana de manera parcial o total.

La automatización robótica se está aplicando en los back-office financieros, áreas comerciales, cadenas de suministro, contabilidad, servicio al cliente y recursos humanos.

Está reemplazando al elemento humano en la realización de tareas como la entrada de datos, el registro de pedidos, la creación de accesos, la replicación de datos entre sistemas y la orientación del diálogo con el cliente.

El resultado se refleja en la reducción del tiempo de procesamiento, costos y fracasos.

Con la llegada de la Industria 4.0, conocida como la era de las tecnologías de punta o la 4ª Revolución Industrial, los robots tienden a tomar más y más la ejecución de tareas estandarizadas, con flujos dependientes de un número limitado de variables.

Los robots son muy recomendables para satisfacer las demandas masivas, como proporcionar cuentas duplicadas y contestar a solicitudes de información sencilla.

La expansión de las áreas de aplicación de los robots depende de la utilización de herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del diálogo con el cliente, a través de la capacidad de procesamiento del lenguaje natural.

Los llamados chatbots, que utilizan software de redes neuronales para diseñar preguntas y respuestas, ya son capaces de hacer frente a problemas mucho más complejos que los primeros dispositivos de autoservicio.

En este nuevo escenario, la atención humana se centrará en problemas mucho más complejos que los que hoy constituyen la mayor parte de sus demandas. Esto significa que habrá la necesidad de una capacitación más profunda y completa de los operadores, centrándose en el desarrollo de habilidades de análisis.

Algunos expertos sostienen que el servicio robótico puede generar un impacto verdaderamente revolucionario en la vida de las personas, de forma similar a la aparición de las interfaces gráficas y las pantallas táctiles.

Mediante la incorporación de las capacidades cognitivas, los robots empezarán a hablar de manera mucho más fluida, lo que permitirá su aplicación en áreas tan diversas como las de ventas de paquetes turísticos o solicitud de tarjetas de crédito.

Mediante la aplicación del lenguaje humano en el mundo digital, el concepto de automatización robótica va a cambiar profundamente nuestra forma de vida.

Por Raúl Rodríguez, VP Latin America North Cone de NICE

Leer más

Vigilan robots aeropuertos en China

Vigilan robots aeropuertos en China

El aeropuerto de la ciudad de Shenzhen, cercana a Hong Kong y una de las que tienen mayor tráfico aéreo en el país, ya cuenta con robots que patrullan en una de sus terminales.

Los llamados AnBot (‘an’ significa ‘seguridad’ en chino), tienen un aspecto ovoidal y no demasiado humanoide, su ‘cara’ dispone de una pantalla digital y una cámara de alta definición capaz de tomar imágenes de los viajeros para ser analizadas.

Su función es por tanto, y de momento, muy similar a la de una cámara de seguridad, sólo que con mayor movilidad -puede desplazarse a una velocidad de hasta 18 kilómetros por hora- y está dotado además de un ‘arma’ de defensa (un brazo en su parte inferior capaz de emitir descargas eléctricas para reducir potenciales enemigos).

También es capaz de buscar explosivos, armas y estupefacientes, y su precio por unidad ronda los 100.000 yuanes, unos 15,000 dólares.

El Anbot fue desarrollado por una universidad china ligada al Ejército en la ciudad de Changsha, y también quiere ser utilizado como vigilante en escuelas y bancos.

EFE

Leer más

Seagull, el barco robotizado para neutralizar minas marinas

Seagull, el barco robotizado para neutralizar minas marinas

La compañía Elbit Systems ha producido el barco robotizado Seagull, con la finalidad de detectar, identificar y neutralizar minas marinas.

Con esta nave, se pretende recorrer los mares neutralizando diferentes tipos de minas marinas, como las flotantes, amarradas con un cable o de fondo, pero siempre manteniendo a los marinos lejos de ellas.

Esta pequeña nave que mide unos 12 m no está tripulada y puede navegar de forma teledirigida o autónoma y armada.

Su principal característica es que puede navegar con un ‘alto nivel’ de autonomía durante cuatro días a pleno rendimiento y mantenerse operativo nivel funcional ‘básico’ durante tres días más.

Las minas marinas son ‘armas ciegas’ que no distinguen entre amigos, enemigos y neutrales. Una mina amarrada puede soltarse por la ruptura del cable y convertirse en una mina flotante, recorriendo a la deriva cientos de kilómetros durante meses.

‘A pesar de su pequeño tamaño, el Seagull puede navegar en estados del mar de grado cuatro o de oleaje moderado, con olas de 2.5 metros; y operar en estados del mar de grado 7, con olas altas y medias de 7 y 9 metros’, según Popular Mechanics.

El Seagull respeta las leyes internacionales de navegación aunque pierda el enlace con el centro del control, asegura la compañía. El centro de control embarcado puede controlar simultáneamente dos Seagull desde un centenar de kilómetros.

La nave puede utilizar una serie de instrumentos y subsistemas modulares que le dan una gran versatilidad, por ejemplo, para el desminado puede utilizar robots desechables, pequeños vehículos capaces de sumergirse avanzar y destruir minas marinas detonando cerca de ellas. También puede ir armado con torpedos, detectar y destruir submarinos.

Incluso, esta nave robotizada también puede rescatar víctimas de naufragios y realizar otras tareas encomendadas a las embarcaciones teledirigidas. De hecho, una vez lanzado al mar desde la costa, un barco o un avión, puede navegar propulsado por una turbina hacia las personas o grupos de personas que necesitan auxilio.

Con información de El País

Leer más
Página 1 de 512345