Datos Duros: cifras de tecnología en septiembre

Datos Duros: cifras de tecnología en septiembre

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante agosto por diversas empresas y consultoras.

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TECNOLOGÍA

 

Internet en aviones generará 130,000 mdd en 2035

  • movil-avion-pasajero-internet-smartphoneLos servicios de internet de banda ancha a bordo de los aviones podría generar un mercado global de 130,000 millones de dólares hacia 2035 y ganancias para las aerolíneas de unos 30,000 millones
  • Se estima que la participación mundial de las aerolíneas en estos negocios alcance los 1,000 millones de dólares en 2018, 15,000 millones en 2025 y 30,000 millones en 2035
  • Hasta la fecha, solo unas 53 aerolíneas, de un estimado de 5,000 en todo el mundo, ofrecen conectividad de banda ancha durante sus vuelos
  • La mayor oportunidad para las aerolíneas que provean banda ancha estará en 2035 en la región de Asia y el Pacífico, donde se beneficiarán con 10,300 millones de dólares de ingresos auxiliares, seguida por Europa (8,200 millones) y América del Norte (7,600 millones)

 

Crecen empresas fintech en AL pero captan poco dinero

  • fintech-numerosLas empresas fintech han crecido en América Latina, sin embargo aún muestran un grado de subdesarrollo a causa de la baja captación de dinero
  • Este tipo de empresas tecnológicas que ofrecen servicios financieros participa solo con 600 millones de dólares de inversión en América Latina, mientras que a nivel global, entre 23,000 y 26,000 millones de dólares son destinados a la inversión de fintech
  • En 15 países de la región se han identificado 703 empresas destinadas a soluciones financieras, y solo entre 2014 y 2016 se han creado tres de cada cinco fintech
  • Por países, los que mayor fintech han desarrollado están Brasil con 230, México (180), Colombia (84), Argentina (72), Chile (65), Perú (16), Ecuador (13) y Uruguay (12)

 

Redes heredadas frenan la nube y la transformación digital

  • redes-2El 98% de los tomadores de decisiones de TI dicen que las redes de próxima generación son cruciales para mantenerse al día con los negocios
  • El 97% de los encuestados confirma que la infraestructura de red heredada tendrá dificultades para mantenerse al día con las cambiantes demandas de la nube y las redes híbridas
  • El 91% afirma que la estrategia para la nube de su organización sólo alcanzará su máximo potencial con una red de próxima generación
  • El 98% está de acuerdo en que una red de próxima generación es fundamental para satisfacer las necesidades de sus negocios y usuarios finales
  • El 93% planea migrar a SD-WAN en los próximos cuatro años, frente al 4% de hoy

 

Ingenieros mayores de 40 años son los menos contratados

  • empleado-trabajo-seleccionLos trabajadores de tecnología con más de 40 años son menos elegibles para ser contratados
  • Incluso, las personas entre 52 y 70 años, independientemente del sexo, son en un 60% menos propensas a ser contratadas en un trabajo de tecnología
  • Los trabajadores en empresas de tecnología de mayor edad son mejor aceptados que los empleados de más de 40 en otras industrias, donde el rendimiento tiende a disminuir a partir de esta edad

 

Eliminan roaming en Europa y se duplica uso de datos móviles

  • roaming-europa-movil-datosA raíz de la eliminación del roaming en la Unión Europea (UE), el uso de datos móviles en el extranjero se duplicó hasta el 31%, frente al 15% registrado hasta antes de la eliminación de dicho cobro
  • La proporción de turistas que nunca utilizan datos móviles en el extranjero cuando visitan otros Estados miembros se redujo a la mitad a partir del 15 de junio, fecha en la que entró en vigor la nueva normativa, desde el 42% en los meses previos hasta el 21%
  • El 12% de ciudadanos de la zona no utilizó los datos móviles al viajar a otros países de la Unión Europea (UE) desde el 15 de junio, frente al 20% anterior
  • No obstante, comparado con el uso de los dispositivos en los Estados miembros de origen, el 60% de turistas aún restringió el uso del teléfono cuando se encontraba en otro país de la Unión

 

Ingresos de TI alcanzarán 3.5 billones de dólares en 2017

  • dinero-inversion-cloud-computo-nubeSe calcula que durante 2017 los ingresos globales de TI alcanzarán 3.5 billones de dólares, lo que equivale a un aumento del 1.4% en comparación con 2016
  • Esta tasa de crecimiento es inferior a la proyección del 2.7%, y, en parte, eso se debe al aumento del valor del dólar estadounidense
  • La fuerza de la moneda norteamericana ha recortado 67,000 millones de dólares de la estimación de gastos de TI de Gartner en 2017
  • El segmento de mercado enfocado en sistemas de Data Center muestra un crecimiento estimado del 0.3% en 2017
  • Gracias al impulso en las ventas de teléfonos móviles y a una ligera mejora en las ventas de impresoras, computadoras y tablets, el gasto mundial en dispositivos deberá crecer 1.7% en 2017, alcanzando 645,000 millones de dólares

 

En 2035 habrá 21 millones de coches autónomos

  • coche-autonomo-volantePara 2035 se calcula que las ventas de coches autónomos alcanzarán los 21 millones de unidades a nivel global
  • Las ventas globales de vehículos autónomos registrarán casi 600,000 unidades en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesto del 43% entre 2025 y 2035
  • También se prevén ventas cercanas a los 76 millones de vehículos con cierto nivel de autonomía en 2035
  • El vehículo autónomo y su potencial para un mejora significativa de la movilidad en una variedad de casos de uso y modelos de negocio conducirá a una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 63% entre 2020 y 2040.

 

Industria de Seguros lidera inversiones en Inteligencia Artificial

  • ai-inteligencia-artificialLa industria de seguros invirtió un promedio de 124 millones de dólares en sistemas de Inteligencia Artificial (IA), comparado con el promedio de industria de 70 millones de dólares
  • El 80% de los ejecutivos de 13 diferentes industrias están invirtiendo el Inteligencia Artificial, y casi el 100% planea invertir para el 2020
  • Los productos de consumo empaquetados reportaron la segunda inversión más significativa, con 95 millones de dólares
  • Los incrementos son más drásticos entre las industrias con menores niveles de inversión, incluyendo la industria de turismo, transporte y hotelería, la cual planea incrementar su inversión en un 750%, de 4 millones de dólares en 2015 a 34 millones de dólares para 2020

 

Industria de videojuegos en México supera los 7,500 mdp

  • videojuego-control-consolaLa industria de los videojuegos en México alcanzó en 2016 ingresos superiores a los 7,500 millones de pesos
  • Los juegos nuevos representan el 50% de los ingresos totales, además de que se vendieron en México aproximadamente 1.6 millones de consolas en un periodo de dos años
  • La venta de consolas de videojuegos sigue experimentando un fuerte crecimiento: tanto el Playstation 4 y la base instalada del X-Box One están cerca de niveles de venta récord

 

4 de 10 empresas mexicanas planean migrar a la nube

  • migracion-nube-cloud-computing4 de cada 10 empresas en México planean una migración constante a la nube de sus aplicaciones
  • 80% indicó que esperaba un ahorro de costos de la nube y el 59% realizó un análisis formal del ROI antes de comenzar una migración de la nube
  • El 82% de los que hicieron un análisis de ROI lograron los ahorros esperados, y el 57% de los que omitieron un análisis de ROI cumplieron los objetivos de ahorro
  • El uso de centros de datos locales tradicionales disminuirá del 43% actual a 29% en 2019, mientras que el uso de nube privada aumentará de 20% actual a 28% en dos años.

 

Smartphones generan 60% de conexiones móviles en AL

  • smartphone-geolocalizacion-mundo-movilLos smartphones son responsables del 60% de las conexiones móviles en América Latina
  • Las redes 4G representan casi un 25% de los 690 millones de conexiones totales en la región, liderados por Brasil, México y Argentina, al tercer trimestre de 2017
  • En Brasil, el 73% de las llamadas se hizo desde un teléfono inteligente y el 35% sobre 4G; en México, los porcentajes fueron de 63 y 25%, respectivamente; mientras que en Argentina la relación fue de y 55 y 26%
  • 4G representa aproximadamente un 25% de las conexiones móviles en la región, casi el doble que el año anterior

 

59% de empleados son más productivos gracias a la movilidad

  • movil-smartphone-doctor-hospital-salud6 de cada 10 (59%) aseguran ser más productivos en sus trabajos gracias a la movilidad
  • El 48% de ellos están más satisfechos en su trabajo si perciben que su empleador es un buen proveedor de condiciones móviles de trabajo
  • 29% de los trabajadores del sector salud mencionan que no trabajarían para una empresa o empleador que no les permitiera usar sus dispositivos móviles en el trabajo
  • 39% menciona que la posibilidad de trabajar a cualquier hora o en cualquier espacio tiene el mayor impacto en su satisfacción laboral
  • 31% asegura que la posibilidad de trabajar en cualquier lugar de la oficina es el principal factor para generar lealtad

 

Las amenazas a móviles van en aumento

  • ciudad-inteligencia-artificial-cerebroLas amenazas a PC crecieron de 47 a 585 millones entre 2010 y 2016; en móviles aumentaron de 0.35 a 17 millones
  • En México, 1 de cada 5 dispositivos inteligentes es vulnerable a ciberataques; también lo son el 13.8% de las cámaras web, así como 1 de cada 5 impresoras
  • En México, las amenazas móviles crecieron un 60.4% durante 2016, y en lo que va de este año, 1.6 millones de usuarios han sido víctimas en sus dispositivos móviles cada mes, lo que supone un alza de 32.6% respecto a 2016
  • El 10% de usuarios móviles en el país encontraron algún tipo de malware en su dispositivo durante el primer trimestre de 2017
  • El ransomware representa la amenaza número 1 en ciberseguridad, con un crecimiento interanual del 105%

 

Crece 59% LTE y alcanza los 2,370 millones de suscripciones

  • 5g-lte-redes-comunicacionLas conexiones LTE a nivel mundial crecieron el 59% desde junio de 2016 hasta junio de 2017 para alcanzar los 2,370 millones
  • La participación de mercado de LTE comparada con todas las demás tecnologías inalámbricas móviles alcanzó el 30% al término del segundo trimestre de 2017, un incremento interanual de diez puntos porcentuales
  • La región América del Norte alcanzó 327 millones de suscripciones LTE a fin de junio de 2017
  • En el segundo trimestre de 2017, América latina casi duplicó las conexiones LTE respecto del año pasado, con un alza de 81.5 millones a 159 millones de suscripciones, un incremento del 95%

 

Consumidores prefieren pagar desde wearables

  • visa-fitbit-payLos propietarios de wearables compran más cosas que el consumidor promedio en todas las categorías de productos, desde ropa y comida hasta artículos de cuidado personal, entre otros
  • Más de un 60% del total de encuestados – tanto propietarios de wearables como aquellos que no poseen uno– prefirió las tarjetas y los pagos digitales por encima del efectivo
  • Más de un 85% indicó que los wearables ayudan a ahorrar tiempo y a mejorar la eficiencia
  • Más de un 70% de los propietarios de wearables reportó tener preocupaciones acerca de la privacidad y el robo de datos

 

63 de cada 100 mexicanos ya tienen banda ancha móvil

  • banda-ancha-movil-internet63 de cada 100 mexicanos contaba con una suscripción a Banda Ancha Móvil (BAM) al cierre del primer trimestre de 2017
  • Lo anterior demuestra un avance en la conectividad móvil en el país, en vista de que en 2012, la proporción era de 21 por cada cada 100 habitantes
  • En el primer trimestre de 2017, 95 de cada 100 mexicanos ubicados en el Nivel Socio Económico (NSE) denominado A/B cuentan con BAM
  • A finales de 2016, en los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) se registraron 99 suscripciones por cada 100 personas con BAM

 

Tablets y móviles superan al televisor

  • futbol-deporte-tablet-television-tvLos jóvenes entre 18 y 35 años dedican más tiempo (55%) en ver contenidos en sus dispositivos móviles que los televisores (45%)
  • En el periodo de 2005 a 2009, entre el 54% y 56% de los hogares en Estados Unidos disponía de tres o más receptores de televisión
  • Después de años con incrementos sostenidos en el número de televisiones, este descendió en Estados Unidos hasta una media de 2.3 televisores por hogar, frente a los 2.9 aparatos que se registró en el 2009
  • Pese a la mayor demanda de móviles y tablets, el televisor sigue siendo el producto favorito del mercado global de electrónica de consumo, con casi dos tercios del total del sector

 

Industria aérea invertirá 33,000 mdd en TI durante 2017

  • avion-viaje-movil-smartphone-aeropuertoLas líneas aéreas y los aeropuertos en todo el mundo gastarán unos 33,000 millones de dólares en Tecnologías de la Información (TI) durante 2017
  • Los principales rubros a los que serán destinadas las inversiones son la ciberseguridad, los servicios en la nube y el autoservicio de pasajeros
  • Para 2018 se calcula que más del 70% de las aerolíneas y el 88% de los aeropuertos aumenten o conserven los mismos niveles de gastos de TI
  • El 95% de aerolíneas y 96% de aeropuertos planean invertir en grandes programas o Investigación y Desarrollo en iniciativas de ciberseguridad durante los próximos tres años
  • En cuanto a los servicios en la nube, el 95% de las aerolíneas y el 85% de los aeropuertos planean invertir en los próximos tres años, continuando la tendencia ascendente desde 2015

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

El 42% de internautas latinoamericanos hace compras online

  • mexico-peso-dinero-compra-comercio-smartphone-movilEn América Latina, el 42% de los internautas ya realiza operaciones de comercio electrónico, por un monto total anual de 100,000 millones de dólares
  • Brasil acapara el 35% de todas las transacciones, seguido por México con el 20%, Argentina con el 10%, Colombia con el 9% y Perú con el 6%
  • Además, la región alcanzó el 61% de penetración de internet, un porcentaje que se sitúa por encima del promedio mundial de 52%
  • El mercado digital latinoamericano está conformado por 374.9 millones de personas, de las cuales 244 millones (65%) hablan español

 

Colombia suma 198 millones de ciberataques

  • colombia-ciberataque-virusDesde principios de 2017, Colombia ha sufrido 198 millones de ciberataques, lo que ha causado pérdidas por 6,179 millones de dólares
  • Estos resultados ubican al país en el quinto lugar de las naciones más afectadas por esos delitos en América Latina
  • En Colombia son generados en promedio 542,465 ataques informáticos diarios, de los cuales 39.56% los sufre el sector financiero, 15.4% el Gobierno y 25.5% las telecomunicaciones
  • Brasil es el país más afectado con 25.13% del impacto de estos crímenes, seguido de México con 15.53%, Venezuela con 11.91% y Argentina con 9.63%

 

México y Brasil, principales blancos de amenazas móviles

  • hacker-ciberataque-movil-smartphone-tecladoDurante 2017, 121,000 usuarios latinoamericanos han sufrido ataques en sus dispositivos móviles, de los cuales Brasil ocupa el primer sitio, con 31%, seguido de México, con 29%, y Colombia, con 7%
  • Los principales tipos de ataque a dispositivos móviles incluyen phishing, malware o ataques a la privacidad del usuario
  • Debido a que 9 de cada 10 usuarios de teléfonos inteligentes en América Latina hacen uso de Internet principalmente a través del celular y más de 80% de las compras se realizan en línea, las amenazas a estos internautas han crecido en los últimos años

 

Robo de información crece 53% durante 2016

  • hacker robo datosDurante 2016, el robo de información se incrementó un 53.6%, en comparación con 2015
  • El 56% de las fugas de información fueron contraseñas, lo cual indica que los próximos ataques utilizarán este tipo de datos
  • El 56% de los ataques de malware en 2016 fueron del tipo Troyano. Asimismo, los virus y los gusanos fueron usados 19% y 20% respectivamente
  • Con el incremento del Internet de las Cosas, como las cámaras y automóviles conectados, y la automatización de dispositivos para la salud y la industria, serán una oportunidad para el cibercrimen

 

Brasil, México y Colombia lideran ransomware en AL

  • ransomware-seguridad-hacker-encripcionEl ransomware en América Latina ha experimentado un alza del 30% entre 2016 y 2017, con 57,512 detecciones en 2016 y 24,110 desde el inicio de 2017 a la fecha
  • Brasil ocupa la primera posición en el número de ataques de este tipo, con 54.91% del total en la región, seguido por México, con 23.40% y Colombia, con 5%
  • A nivel global, los países más afectados son Turquía (7.93%), Vietnam (7.52%) e India, con (7.06%)
  • Los ataques de ransomware son dirigidos principalmente al sector salud, además de pequeñas y medianas empresas (pymes)

 

Ataques DDoS causan pérdidas diarias de 150,000 dólares

  • ataque-ciber-ddosLas extorsiones causadas por ataques DDoS (ataque de denegación de servicio distribuido) a organizaciones en América Latina ocasionan pérdidas por más de 150,000 dólares diarios en promedio
  • El 53% de los proveedores de servicios indicaron que detectaron más de 21 ataques por mes
  • El 21% de los encuestados de centros de datos vieron más de 50 ataques por mes, frente a sólo el 8% el año pasado
  • El 45% de los encuestados de empresas, instituciones de gobierno y educación, experimentaron más de 10 ataques por mes

 

Crecen 6.5% los accesos a internet en Argentina

  • argentina-red-internet-mundoLos accesos residenciales a internet en Argentina crecieron entre abril y junio de este año 6.5% respecto al mismo período de 2016
  • En el segundo trimestre se registraron 17.39 millones de accesos residenciales a la red y 3.45 millones de accesos corporativos, lo que equivale a un alza de 13.4%
  • Los accesos móviles pospago representaron 61.8% del total de accesos en viviendas, un alza de 6.1% respecto al mismo mes de 2016
  • Los accesos fijos, que representaron 38.2% del total, subieron 3.8%

 

Ventas de moda online suben 23% en México

  • compra_online_commerceMéxico ha experimentado un incremento del 23% en compras en línea relacionadas con la moda
  • La moda ha sido una categoría fundamental para el desarrollo del comercio electrónico. Los mexicanos en promedio compran en dicha categoría 8.4 veces al año, con un gasto promedio de 1,675 pesos en cada compra
  • 9 de cada 10 personas hacen compras para sí mismas (aunque adicionalmente también pueden adquirir productos para su pareja, algún familiar o amigo, en ese orden de importancia)
  • El 50% de los consumidores mexicanos prefiere comprar en aplicaciones desde sus teléfonos inteligentes o tablets

 

México es el quinto país con más ciberataques

  • ciberataque-seguridadMéxico ocupa la quinta posición global en número de ciberataques
  • El tiempo promedio para que las empresas detecten un ataque es de 210 días; el costo promedio de los delitos informáticos es de 11.5 millones de dólares
  • Según cifras de 2016, el cibercrimen ocupa casi el 74% del total de los ataques realizados en internet, además de ser el más lucrativo
  • las pérdidas por crímenes cibernéticos a nivel mundial el año pasado se ubicaron entre los 300 mil millones y 1 trillón de dólares

 

Cuba supera los 4.5 millones de internautas

  • cuba-internet-usuario-smartphone-movil-computadora-tabletEn 2016, Cuba alcanzó más de 4.5 millones de usuarios de internet, al agregar en ese año a 616,600 nuevos internautas
  • El año pasado en el país hubo 4,529,200 cubanos conectados a internet, lo que significa un 13% de crecimiento, equivalente a 403 usuarios conectados por cada 1,000 habitantes
  • En el caso de las computadoras, en 2016 la cifra se elevó a 1,152,900 (de 1,071,600 en 2015), de las cuales 628,700 tienen conexión a la red
  • A Pesar de las limitaciones económicas, el ancho de banda aumentó 72% el año anterior
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Datos Duros: cifras de tecnología en agosto

Datos Duros: cifras de tecnología en agosto

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante agosto por diversas empresas y consultoras.

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TECNOLOGÍA

 

85% de latinoamericanos tendrán internet en 2025

  • mundo-internet-redes-america-latinaPara 2025, la penetración de Internet en América Latina alcanzará al 85% de la población, y habrá 459 millones de usuarios de Internet móvil
  • Se espera también que en la región existan unos 2,500 millones de dispositivos conectados, equivalentes a 3.5 dispositivos por persona
  • El ecosistema móvil también tendrá un considerable impacto en la economía, con una contribución al producto bruto interno (PBI) estimada en 360,300 millones de dólares para 2025
  • Entre las principales fuerzas de la transformación digital se encuentran la conectividad móvil, el Big Data, la nube y la Internet de las Cosas (IoT)

 

Conectan en EU a 4 millones de personas de bajos ingresos

  • brecha-digital-cableUn programa para reducir la brecha digital en Estados Unidos ha conectado desde 2011 a internet de alta velocidad a más de 4 millones de personas de bajos ingresos, de los cuales más del 50% son hispanos
  • Un 98% de las familias dice que sus hijos utilizan el servicio de internet para trabajos escolares y un 93% cree que eso ha tenido un impacto positivo en sus calificaciones
  • Además, 62% cree que el servicio de internet ha ayudado a algún miembro de la familia a encontrar y obtener empleo

 

90% de estadounidenses lee noticias en medios digitales

  • noticias-movilidad-smartphone-tabletEl 90% de los estadounidenses, es decir, 9 de cada 10, reciben noticias a través de sus teléfonos móviles o sus computadoras personales
  • El 65% de los encuestados utiliza dispositivos móviles para informarse, mientras que el 34% usa computadores personales
  • La variación interanual fue del 56% y del 42% respectivamente, entre principios de 2016 y principios de 2016
  • La circulación de diarios ha pasado de 37.7 millones de ejemplares en 2015 a 34.6 millones en 2016, lo que supone un descenso de cerca de un 8%
  • En la última década, la caída acumulada es abrupta: de más de un 30%, desde los 52.3 millones de ejemplares de 2006

 

92% de mexicanos apoya uso de móviles para alertar emergencias

  • emergencia-seguridad-telefono-smartphoneEl 92% apoya la idea de contar con un botón de emergencia en su smartphone o smartwatch para enviar su ubicación en ese momento a la policía en caso de necesitar ayuda
  • La principal razón que mencionaron los mexicanos que no apoyan esta idea, es el no querer que esa organización o persona tenga esos datos personales sobre ellos
  • 87% de los entrevistados apoya el hecho de traer dispositivos médicos (como marcapasos o sensores de azúcar en la sangre), que transmitan de inmediato cualquier cambio significativo a su médico
  • El 7% no apoya esta idea y el 6% dijo no saber si apoyaría esta acción. La causa primordial para no apoyar esta idea es que el 38% de los encuestados creen que no existe una razón suficiente para tener estos datos

 

Los datos crean nuevas redes de conocimiento

  • datos-big-data-lineasEl 70% de las compañías apuesta por nuevas tecnologías que se integren a su estrategia de negocios, entre las que se encuentran soluciones en la nube, el Big Data, redes sociales, entre otras
  • Para 2025, casi todos los datos empresariales se alojarán de manera virtual en la nube
  • Se estima que en los servicios en la nube México tendrá un crecimiento de 28%, siendo el componente de Infraestructura como Servicio el que mostrará un mayor dinamismo; por otro lado, los servicios de TI relacionados con Big Data crecerán un 26% este 2017
  • Actualmente 25% de las aplicaciones de producción se almacenan en la nube. En ocho años la cifra llegará a 80%

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

67% de hogares en Colombia ya tienen cobertura en internet

  • internet-colombiaEl 67% de los hogares en Colombia ya cuenta hoy con acceso a internet
  • Actualmente en el 72% de los hogares colombianos hay un teléfono inteligente, con lo que el acceso a internet se ha democratizado en todas las regiones del país
  • El 40% de las personas mayores de 55 años señalan no tener acceso a internet porque no saben usarlo
  • El 40% de los colombianos que tienen acceso a internet utilizan el servicio para labores educativas
  • De los hogares que aún no cuentan con conexión a internet el 48% dijo que el motivo para carecer del servicio es porque le resulta muy costoso, el 26 % no lo considera necesario, el 8% no tiene cobertura en la zona y el 8% no tiene equipo electrónico

 

Los adolescentes migran de Facebook hacia Snapchat e Instagram

  • smartphone-joven-nino-redes-socialLos estudiantes jóvenes de edades entre 12 y 17 años podrían disminuir el uso de su tiempo en Facebook en un 3.4% respecto del año anterior y migrar hacia Snapchat e Instagram
  • Esta es la primera ocasión en que se anticipa una disminución en el uso de Facebook, e incluso también se prevé una reducción en menores de 12 años, así como entre usuarios entre 18 y 24 años de edad

 

Aumenta el ransomware en Europa; baja en EU, China y Japón

  • ransomware-computadora-seguridad-pantallaDurante el primer trimestre de 2017, el nivel de ataques de ransomware se posicionó en su punto más bajo en Japón (0.012% en marzo de 2017), China (0.014%), y Estados Unidos (0.02%), mientras que en Europa se ubicó en las tasas más altas contra el resto del mundo
  • Múltiples países europeos, que incluyen a la República Checa (0.17%), Italia (0.14%), Hungría (0.14%), España (0.14%), Rumania (0.13%), Croacia (0.13%), y Grecia (0.12%) tuvieron tasas de experiencias de ransomware más altas que el promedio mundial en marzo de 2017
  • Más de dos tercios de los ataques entrantes a servicios de Azure en el primer trimestre de 2017 provinieron de direcciones IP en China y Estados Unidos, en un 35.1% y 32.5%, respectivamente. Corea fue tercero, con un 3.1%, seguida por 116 otros países y regiones.

 

Exploits provocan más de 5 millones de ciberataques

  • virus-malware-seguridadLa propagación incontrolada de paquetes de exploits cambió el panorama de las amenazas cibernéticas durante el segundo trimestre de 2017
  • En solo 3 meses, Kaspersky Lab bloqueó más de cinco millones de ataques que involucraban exploits originados en archivos filtrados en la web
  • El promedio de ataques por día está en constante crecimiento: 82% del total de ataques fue detectado en los últimos 30 días del trimestre
  • Las pandemias de ExPetr y WannaCry son los ejemplos más notables
  • Se intentaron infectar 224,675 computadoras de usuarios con malware dirigido a robar dinero mediante el acceso en línea a cuentas bancarias, en comparación con 288,000 durante el primer trimestre
  • Se bloquearon ataques de cryptoransomware en 246,675 computadoras únicas, en comparación con 240,799 durante el primer trimestre

 

Publicidad digital alcanza récord de 1.4 mil mdd en 2016

  • marketing-online-publicidadEn México, la publicidad digital continúa creciendo a un ritmo exponencial y se estima que de 250 mil dólares de inversión registrada en 2011 se pasó a 1.4 mil millones en 2016
  • Se cree que en 2017 la inversión publicitaria podría alcanzar una cifra récord y crecer un aproximado del 6.4%, siendo la publicidad móvil la que represente mayor parte del gasto publicitario
  • Se estima que otro de los sectores que se verá ampliamente beneficiado será el de search ad, el cual podría alcanzar una inversión de 505 millones de dólares durante este 2017
  • Sin embargo, el 68% de las empresas que tienen o buscan implementar una estrategia digital desconocen los diferentes opciones para realizar una pauta digital
  • La publicidad en pantalla genera un 70% más de clientes propensos a convertir debido al redireccionamiento de sitios y búsquedas

 

Preocupa solo a 37% de padres lo que hacen sus hijos online

  • cyberbullying-ciberacoso-ninosSolo un 37% de los padres de familia se preocupa de que sus hijos puedan estar expuestos a contenido en línea considerado como inapropiado o explícito
  • Un 36% es precavido en cuanto a que sus hijos se comuniquen con desconocidos, y 34% se preocupa de que se conviertan en víctimas del ciberacoso
  • Pocos padres toman las medidas necesarias para proteger a sus hijos, pues solo el 38% habla regularmente con ellos sobre los peligros existentes en línea y conversan sobre el Internet durante las reuniones familiares
  • El 27% revisa con regularidad el historial de uso en el navegador de Internet, y el 21% prefiere ser un contacto en las redes sociales de sus hijos
  • 41% de los niños estuvo en peligro por las amenazas en línea durante los 12 meses previos a la investigación. Estas amenazas incluían estar expuestos a contenido inapropiado, ciberacoso, entrar en contacto con extraños, entre otros

 

50% de europeos reserva sus vacaciones por Internet

  • viaje-vacaciones-online-computadora-laptopCasi la mitad de los ciudadanos de la Unión Europea (UE), el 49%, reservó sus viajes o alojamientos para las vacaciones de 2016 a través de Internet
  • En España, el porcentaje de personas que hicieron reservas online de hospedajes y viajes con fines vacacionales fue del 52%, tres puntos por encima de la media de la Unión
  • El 48% de los jóvenes españoles de los 16 y los 24 años utilizaron Internet para sus reservas, mientras que los usuarios más mayores, de entre 65 y 74 años, lo hicieron en un 41% de los casos
  • Por rango de edad, las reservas en línea se produjeron de manera más habitual entre los usuarios de 65 a 74 años de edad (49%) que entre los que se encuentran en la franja de edad más joven, de 16 a 24 años (40%)
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Datos Duros: cifras de tecnología en julio

Datos Duros: cifras de tecnología en julio

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante julio por diversas empresas y consultoras.

Para acceder a las notas completas, haz clic sobre el título de cada una de ellas.

 

TECNOLOGÍA

 

80% de empleados prefiere comunicarse por email o mensajería

  • empleado-nube-computing-cloud-colaboracionMás del 80% los trabajadores prefiere la comunicación electrónica o de mensajería instantánea en vez de la comunicación directa con sus compañeros o sus jefes
  • Sólo el 19% de los sondeados aseguró preferir la comunicación cara a cara en su ámbito laboral y el 50% los correos electrónicos
  • El 43% dijo que usa programas de mensajería instantánea, porcentaje que aumenta hasta el 71% cuando se trata de personas que trabajan en el sector de la tecnología, mientras que en multinacionales se registró en un 62%
  • Aunque los empleados usan aplicaciones de mensajería instantánea el 28% del tiempo, solo el 8% de ellos dijo que es su primera opción para comunicarse con sus colegas

 

Inteligencia artificial elevará 14% el PIB mundial en 2030

  • cerebro-inteligencia-artificialEl Producto Interno Bruto (PIB) mundial será un 14% mayor en 2030 gracias a la inteligencia artificial (IA) y sus efectos en la productividad y en el consumo
  • Esto supone un incremento adicional en la economía mundial de 15.7 billones de dólares, de los que 6.6 billones de dólares se deberán al aumento de la productividad y 9.1 billones de dólares al consumo
  • El impacto en la productividad de las empresas se deberá a la automatización de procesos y el uso de las tecnologías de inteligencia aumentada y asistida
  • Norteamérica y China serán las regiones más beneficiadas en términos de crecimiento, con aumentos en sus PIB del 14.5% y un 26.1%, respectivamente

 

Los 10 países con mayor avance en evolución digital

  • economia-digital-tabletNoruega, Suecia, Suiza, Dinamarca, Finlandia, Singapur, Corea del Sur, el Reino Unido, Hong Kong y Estados Unidos conforman la lista de las principales diez economías digitales avanzadas
  • El Índice mide cuatro motores clave y 170 indicadores únicos para representar gráficamente el curso de cada país: Oferta (o acceso a internet e infraestructura); Demanda de tecnologías digitales por los consumidores; Ambiente institucional (políticas gubernamentales/leyes y recursos); Innovación (inversiones en Investigación y Desarrollo y startups digitales, etc.)
  • Países como Sudáfrica, Perú, Egipto, Grecia y Pakistán se enfrentan a importantes desafíos, constreñidos por los bajos niveles de avance digital y por un ritmo lento de crecimiento

 

España tiene solo 15% de mujeres especialistas en TIC

  • hombre-mujer-trabajoSólo el 15.4% de los especialistas en tecnologías de la información y la comunicaciones (TIC) en España son mujeres
  • Este porcentaje se ubica ligeramente por debajo del promedio en la Unión Europea (UE) que se situó en el 16.7%
  • En el país ibérico, el 84.6% de los profesionales de las tecnologías de la información eran hombres, un sector que en 2016 acaparó el 3% de la oferta total de empleo en el país
  • Las cifras muestran que las mujeres están ‘insuficientemente representadas’ entre los especialistas TIC en todos los Estados miembros, un contraste ‘llamativo’ con la proporción en el empleo total, donde los géneros están más igualados (53.9% de hombres y 46.1% de mujeres)

 

Las computadoras personales son cada vez más caras

  • cloud-nube-ahorro-costo-dinero-computadora-laptopLa industria mundial de las computadoras personales registró nuevamente una caída trimestral en las ventas durante el segundo trimestre, debido a que el aumento de precios causados por la escasez de chips de memoria alejaron a los consumidores
  • Los envíos de PC cayeron 4.3% y 3.3% respecto al segundo trimestre en todo el mundo
  • Este descenso es más rápido que el trimestre anterior, cuando Gartner registró un descenso del 2.4% e IDC observó una baja muy ligera de 0.6%, que dio señales de estabilización en el mercado
  • Una de las explicaciones que se mencionan es el aumento de precios de las computadoras para consumidores, que se registró debido a los precios más altos para ciertos componentes tales como chips de memoria

 

66% de las líneas móviles en México serán LTE para 2020

  • red-internet-3g-4g-5gEn 2016 las líneas de banda ancha móvil (3G y 4G) llegaron a los 72.7 millones, prácticamente un tercio de las contabilizadas en el mercado. Para 2020 la banda ancha móvil representará 9 de cada 10 líneas
  • En México, la tecnología Long Term Evolution (LTE) mantuvo su avance durante 2016 y al cierre de este año, prácticamente 1 de cada 5 líneas utilizaba esta tecnología de banda ancha móvil
  • Las suscripciones móviles LTE superaron en 2016 los 22.4 millones, es decir, el 20% de las suscripciones. Para 2017 se espera que por lo menos se registren 36.6 millones, para un salto interanual del 63%
  • El pronóstico hacia 2020 indica que las líneas LTE estarían sobre los 83.6 millones, un 65.7% de las líneas que se espera estén en operación durante ese año. Esa cantidad implica que para 2020 habrá 273% más líneas LTE de las que se estimaron para finales de 2016

 

Suben 9.8% suscripciones de banda ancha móvil en la OCDE

  • internet-banda-anchaLas suscripciones de banda ancha móvil aumentaron un 9.8% en la OCDE durante 2016 gracias al desarrollo de los teléfonos inteligentes y de las tablets
  • De esta manera, a finales de diciembre había un promedio de 99.3 líneas por cada 100 habitantes
  • Hubo 113 millones de nuevas suscripciones en los 35 países miembros, de los cuales once al terminar 2016 tenían tasas de equipamiento superiores a 100 por cada 100 habitantes, dos más que un año antes
  • Eran Japón (152.4), Finlandia (146.9), Australia (128,8), Estados Unidos (126.3), Dinamarca (123.2), Suecia (122.3), Estonia (122.2), Corea del Sur (109.6), Islandia (105.3), Nueva Zelanda (104.2) e Irlanda (100.3)

 

El dinámico mercado móvil y de banda ancha en México

  • mexico-digital-tecnologia-redPara finales del 2017 el 88% de las líneas móviles de México estarán asociadas a un teléfono inteligente, con lo cual los smartphones pasarán a una penetración de 87.8%
  • 9 de cada 10 usuarios de Internet se conecta a través de un smartphone, es decir, el 91% de ellos
  • Telcel mantiene su liderazgo en términos de participación de mercado con 64.9% de las líneas móviles, mientras Movistar alcanzó 22.8% y AT&T 11.2%
  • En comparación con el mismo trimestre del año pasado, Telcel perdió 2.6%, Movistar 0.7%, a la vez que AT&T ascendió en 2.7% y los operadores móviles virtuales también aumentaron 0.5%. Estos últimos no han podido alcanzar una participación significativa, en conjunto apenas contabilizan 1.09% de las líneas móviles

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

El 80% de jóvenes en 104 países tienen acceso a internet

  • telefonia_jovenes830 millones de jóvenes alrededor del mundo –o 7 de cada 10– ya tienen acceso a internet, lo que representa más del 80% de la juventud en 104 países
  • Casi 1 de cada 4 usuarios de internet en el mundo se encuentran entre la franja de los 15 a los 24 años de edad
  • En los países desarrollados, un apabullante 94% de jóvenes están conectados a la red, una tendencia que desciende en paralelo a los niveles de desarrollo económico de los países
  • Las estadísticas de los países en vías de desarrollo muestran que un 67% de los jóvenes están conectados a la red, mientras que en los país menos avanzados, la mayoría de ellos en África subsahariana y el sureste asiático, este porcentaje no supera el 30%

 

Despunta la banca por internet en América Latina

  • pago-movil-smartphone-financiero-bancoDesde 2013, la banca por Internet ha tenido un crecimiento exponencial en la mayoría de los países de América Latina, entre los que destaca Perú, con un crecimiento en número de operaciones del 79%
  • En el otro extremo se ubica México, con un aumento más moderado, del 6.7%
  • Brasil muestra un crecimiento de 18.4%, seguido por Colombia (15.8%) y Chile (13.1%). En valor de operaciones, Perú se sitúa de nuevo en cabeza con un aumento del 122% en este canal, mientras que en México retroceden sensiblemente, un -2.6%
  • México registra un creciente número de usuarios de Internet y Banxico tenía 27.8 millones de usuarios de banca por Internet al cierre de 2015, que representan el 21.7% de la población del país.

 

Empleados ocultan incidentes de ciberseguridad por temor o vergüenza

  • seguridad12Los empleados de 40% de las empresas en todo el mundo ocultan los incidentes de seguridad de TI ya sea por vergüenza o por temor a ser disciplinados
  • 46% de estos incidentes son ocasionados por los propios empleados, motivo por el cual esta vulnerabilidad en las empresas debe ser atendida en muchos niveles, no solo por el departamento de seguridad de TI
  • 1 de cada 3 (28%) ataques dirigidos contra empresas durante el año pasado tenía como origen el phishing o la ingeniería social
  • 52% de las empresas encuestadas admite que el personal es la mayor debilidad de su seguridad informática

 

México, tercer lugar en comercio electrónico en América Latina

  • movil-smartphone-compra-online-comercio-ecommerceCon una tasa de crecimiento del 59% entre 2014 y 2015, México ocupa el tercer sitio en transacciones de comercio electrónico, detrás de Brasil y Argentina
  • Brasil ocupa la primera posición en la región, donde se calcula que en 2017 más del 4% de las ventas ya se realizan vía electrónica. Argentina ocupa el segundo puesto, con una estimación del 2.7%. El promedio estimado para 2017 de la región es de 3%
  • Durante el último año, el 79% de los internautas mexicanos ha realizado una compra en línea; de estos, el porcentaje son 50% hombres y 50% mujeres
  • Además, el 90% de los usuarios mexicanos cuentan con algún servicio de banca en línea, y el 88% posee un smartphone

 

Crecen 346% redes sociales en Cuba

  • cuba internetDurante 2016, Cuba registró un crecimiento del 346% en la penetración de redes sociales
  • En Cuba se registran cuatro millones de usuarios con acceso a la web, de ellos más de 1.5 millones a través de las llamadas cuentas Nauta, que ahora se han extendido a 600 hogares tras una prueba piloto el año pasado en La Habana Vieja
  • La principal queja de los cubanos sobre el acceso a la red son los elevados precios de conexión (1.5 dólares por hora en el caso de las áreas WiFi y salas de navegación) respecto a los reducidos salarios de la isla, que se sitúan en un promedio de 29 dólares al mes

 

Ataques DDoS cuestan 150 mil dólares diarios en AL

  • Ciberataque-hacker-DDoSLas extorsiones causadas por ataques distribuidos de denegación de servicio, o DDoS, a organizaciones en América Latina están ocasionando pérdidas por más de 150 mil dólares diarios en promedio, más los costos intangibles
  • Esto se ha vuelto una situación preocupante, en vista de que cada seis segundos ocurre un ataque DDoS
  • México ha sufrido ataques DDoS que exceden los 100 Gbps y el 67% son ataques multivectoriales, es decir, combinan volumen alto, aplicaciones y ataques de agotamiento de estados contra dispositivos de infraestructura, todo en un único ataque continuo
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El dinámico mercado móvil y de banda ancha en México

El dinámico mercado móvil y de banda ancha en México

Para finales del 2017 el 88% de las líneas móviles de México estarán asociadas a un teléfono inteligente, con lo cual los smartphones pasarán a una penetración de 87.8%, de acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (The CIU). De igual manera, se proyecta que existan 102.3 millones de teléfonos inteligentes en el país.

La penetración de los teléfonos inteligentes está asociada al uso intensivo de los equipos, para acceder a la red de redes. Según el IMS Mobile in Latam Study, 9 de cada 10 usuarios de Internet se conecta a través de un smartphone, es decir, el 91% de ellos.

Actualmente, el mercado móvil genera ingresos por 59,547 millones de pesos, cifra que representa una contracción anual de 0.09%. Esta reducción es atribuible principalmente a los menores precios de los servicios móviles que resultan de las agresivas ofertas tarifarias, tanto en postpago como en prepago.

Destaca la desaceleración anual de crecimiento respecto al año pasado, donde se observó un crecimiento anual de 2.5%. Los analistas esperan que en futuros trimestres la tendencia de crecimiento se recupere, en razón de la estabilidad de los precios de los servicios.

De acuerdo al Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) elaborado por el INEGI, los servicios de telecomunicaciones móviles registraron una reducción anual del 11.9% en el primer trimestre del año en curso (1T17).

El INEGI reportó que 60.6 millones de mexicanos utilizan los dispositivos móviles como su única vía de comunicación, y The CIU destacó que los nuevos usuarios acceden por medio de equipos de gama baja, pero hacen esfuerzo por alcanzar equipos de gama media.

Un análisis de la firma IDC arroja que en lo que queda de 2017 más del 50% de los mexicanos no renovarán sus smartphones, lo que traerá en consecuencia una caída de entre 5% y 7% en el mercado. Si bien la cautela en el gasto es un factor para la caída del segmento, lo es también una tendencia, relacionada a la madurez del sector.

Cabe señalar que Telcel mantiene su liderazgo en términos de participación de mercado con 64.9% de las líneas móviles, mientras Movistar alcanzó 22.8% y AT&T 11.2%.

En comparación con el mismo trimestre del año pasado, Telcel perdió 2.6%, Movistar 0.7%, a la vez que AT&T ascendió en 2.7% y los operadores móviles virtuales también aumentaron 0.5%. Estos últimos no han podido alcanzar una participación significativa, en conjunto apenas contabilizan 1.09% de las líneas móviles.

En este contexto, los operadores de telefonía móvil han impulsado la oferta gratuita de las principales Redes Sociales y aplicaciones de Mensajería Instantánea en todos los paquetes de postpago, así como en recargas de saldo de 30 pesos o más.

 

Apps y Datos oportunidad de mercado

El estudio de IDC indicó que México es líder en apps instaladas en smartphone, con una descarga de 20 aplicaciones por celular. WhatsApp es la app puntera en Latinoamérica, seguida de YouTube y Facebook. Spotify, Snapchat, y los juegos son de las más relevantes apps para los Millennials.

Las actividades que desarrollan los mexicanos en el smarthphone son: 84% social media; 82% mensajería instantánea; 81% mensajes SMS, 71% compartir contenido multimedia y 70% ver videos.

Según IDC el segmento de datos móviles (MB) registra una tendencia creciente en el consumo  y demanda por la comunicación vía redes sociales y mensajería instantánea, así como el aumento en el consumo de video móvil, factores por los cuales los operadores móviles han enfocado sus esfuerzos a incrementar la capacidad de transmisión de sus redes para consecuentemente, proveer datos móviles en condiciones de mayor velocidad y cobertura.

La expansión en el consumo de datos móviles representa una oportunidad de mercado. En la actualidad, 83.9% de los dispositivos móviles en México son smartphones. En cifras por operador, 83.1% de los usuarios de Telcel cuentan con un teléfono inteligente, 86.1% de los usuarios de Movistar y 90.1% de los de AT&T.

El segmento de datos es el que registra el mayor dinamismo, los SMS que se ubican en 36 en promedio por usuario mensuales aumentaron 44.7% y el número de MB navegados en internet móvil (528 MB) fue 69.3% superior al indicador del año anterior.

Por lo tanto, según The CIU podemos esperar que los operadores con más usuarios de datos móviles sean los que impulsen el crecimiento de los ingresos móviles y contengan la reducción en el ARPU del mercado, aunado a la estabilización en la tendencia de precios y la contratación de líneas, induzca al incremento en los ingresos de los operadores y con ello, del mercado en su conjunto. Basta decir que en 2016 el gasto promedio por smartphone en México fue de entre 2,900 y 3,000 pesos, para este 2017 se espera que sea de 3,600 pesos, según IDC.

 

Mensajería instantánea repunta; WhatsApp sigue a la cabeza

Las aplicaciones de mensajería instantánea fueron creadas originalmente para entablar una conversación privada, a diferencia de una red social en donde las publicaciones que se hacen son públicas. Sin embargo, las redes sociales comenzaron a invadir el campo de las aplicaciones de mensajería instantánea, al incorporar su propio chat privado, situación que no ha hecho que WhatsApp disminuya el número de accesos.

Actualmente, la penetración de mensajería instantánea alcanza el 99% sobre el total de smartphones, es decir, 89.8 millones de dispositivos cuentan con al menos una aplicación de este tipo de servicio. Dicha penetración ha ido en crecimiento a la par del aumento en la tenencia de smartphones.

WhatsApp es la aplicación con mayor participación de mercado, con 33.2%; el segundo lugar se encuentra Facebook, la red social más utilizada en el mundo, con el 26.3% de la participación de mercado de accesos en México.

Llama la atención que el tercer lugar lo ocupa Messenger, aplicación de mensajería instantánea que surgió a partir de Facebook, la cual ha mostrado un fuerte crecimiento en suscriptores, al estar ligada a la gran base de usuarios de esta red social. Messenger contabiliza 21.1% del total de los accesos.

Instagram, red social que ha tenido un fuerte crecimiento debido a las nuevas generaciones, posee el 6.2% de los accesos, para ubicarse como la cuarta aplicación con mayor participación de mercado.

Cabe señalar que la creciente demanda de Banda Ancha Móvil muestra cómo los mexicanos incorporan cada vez más la conectividad a sus actividades cotidianas y la consideran cada vez más un elemento indispensable de la vida diaria.

Los operadores conocen la importancia de ampliar la cobertura de servicios. Por ejemplo, AT&T invierte para llegar a su meta de 100 millones de personas cubiertas por su red 4G/LTE a finales del 2018. Movistar anunció un acuerdo con Telcel para hacer uso de la figura de servicio mayorista de usuario visitante y poder ampliar su cobertura en 1,500 poblaciones y 40% su cobertura nacional de LTE.

El mercado móvil muestra incipientes signos de reconfiguración a favor de los competidores, por lo que la autoridad debe contar con mecanismos que detonen la competencia efectiva, incentivar la inversión y nivelar las condiciones de provisión de los servicios móviles.

 

El mercado se contrae

En cuanto a la segmentación entre operadores móviles, Telcel registra una ligera disminución en la participación de los ingresos al pasar de generar 69.9% del total de ingresos en el 1T16 a alcanzar una ponderación de 68.2%, una reducción de tan sólo 1.7 puntos porcentuales (pp) en un año. Por su parte, Movistar redujo también su participación en 2.2 pp al obtener 11.4% de los ingresos móviles. En contraste, AT&T logró aumentar su cuota en 3.9 pp, para alcanzar 20.2% del total.

La contracción en los ingresos del mercado de telecomunicaciones móviles se debe a la tendencia a la baja que registran los precios unitarios al usuario final, que se traduce en notables economías y beneficios para los consumidores, consecuentemente, en un aumento en el consumo y adopción de servicios, especialmente de la banda ancha móvil.

El mercado de telecomunicaciones móviles registra una contabilidad de 112.4 millones de líneas al primer trimestre del 2017, 3.2% más que en el mismo trimestre del año anterior. En su segmentación por modalidad de pago, 82.6% o 92.9 millones de líneas corresponden a prepago, mientras que la proporción restante 17.4% o 19.6 millones a postpago.

En números del primer trimestre de 2017 (1T17), el ARPU alcanzó un nivel de 126 pesos al mes, 4.3% inferior a aquel generado durante el primer trimestre de 2016 (1T16). En tanto, el consumo promedio de minutos de llamadas realizados por usuario al mes (MOU en inglés) igual a 412, superó en 37.8% el registrado en el 1T16. Por su parte, el segmento de datos es el que ha registrado el mayor dinamismo, pues los SMS que se ubican en 36 en promedio por usuario mensuales aumentaron 44.7% y el número de MB navegados en internet móvil (528 MB) fue 69.3% superior al indicador del año anterior. Fuente: The CIU.

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¿Hay que pagar rescate a los “hackers”?

¿Hay que pagar rescate a los “hackers”?

Ante el dilema de pagar a los “hackers” cuando usted ha sido víctima de un ataque ramsonweare y los hackers le piden un rescate por liberar sus equipos, la mayoría de los expertos en seguridad informática recomiendan no ceder al chantaje, ya que “eso alimenta las posibilidades de que se realice otro”.

El analista de Kaspersky, Vicente Díaz, insiste en la importancia de “cortar el negocio” de los ciberataques. Este tipo de agresiones se ha convertido en una industria florescente gracias a que no son pocos los que ceden al chantaje.

En Europa, más de un tercio de las víctimas cedieron al chantaje. En España se registraron alrededor de 115,000 agresiones ciberneticas en 2016, donde las víctimas han sido no sólo empresas, administraciones o infraestructuras importantes; también han sido atacados particulares.

Por otra parte, el tema económico no siempre es el verdadero motivo, comenta Miguel Angel Rojo, consejero delegado de la compañía de análisis e inteligencia de fraude online GoNetFPI. Esta semana, por ejemplo, lo que buscaban era crear el caos y la parálisis en las empresas, sobre todo en Ucrania, donde se originó.

La decisión siempre es difícil, y la respuesta no es sencilla, supongamos por ejemplo que los ataques se dirigen a un hospital donde hay casos de urgencia, tal como ocurrió en Brasil donde el ataque afectó a un hospital de cancerología.

Ante el conflicto de decidir, una posible solución es recurrir a la iniciativa No More Ransom, lanzada por Europol, la policía holandesa y las compañías de seguridad Karspersky Lab e Intel Security. Este proyecto ayuda a las víctimas a recuperar sus datos sin pagar un rescate. En dos meses han ayudado más de 2.500 víctimas a descifrar sus datos.

Rafael Ugalde. Con información de El País

 

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Las apps móviles generan engagement

Las apps móviles generan engagement

En un mundo dominado por los teléfonos inteligentes, las aplicaciones para dispositivos móviles alcanzan cada vez a un mayor número de usuarios. Un estudio de App Annie proyecta que para el 2021 el gasto mundial en apps superará los 139,000 millones de dólares.

Se asegura que este segmento tecnológico es uno de los más dinámicos en su crecimiento, por lo que  los gastos en App Store ascenderán a los 82,200 millones de dólares a lo largo del 2017.

También veremos un despliegue de aplicaciones con inteligencia artificial que brinden una experiencia personalizada (adaptación a intereses y estilo de vida de cada usuario, tanto a nivel de contenidos como de diseño) y un marcado boom de chatbots integrados.

A grandes rasgos podría decirse que en la actualidad las apps móviles más populares corresponden a temas como comunicación y redes sociales, servicios ligados con la economía colaborativa, música, alimentos y banca. Aunque en 2016 el Top 5 de usuarios más activos por app quedó definido en este orden: Facebook, Facebook Messenger, YouTube, Google Maps y WhatsApp.

 

El desarrollo de apps

El desarrollo y empoderamiento tecnológico ha hecho que los desarrolladores creen aplicaciones increíbles para realizar determinadas tareas de la vida cotidiana, al tiempo que las empresas demandan aplicaciones móviles para automatizar sus procesos administrativos, ventas, logística, etc.

Sin embargo, cuando se desarrolla una app móvil, hay que tomar en cuenta que los usuarios necesitan una interfaz gráfica atractiva, que no sea complicada de entender. Algunas empresas incluso han cambiado su logo: entre más sencillo sea, será más fácil de recordar, directo, simple y eficaz.

Hoy en día nos ha tocado vivir en una sociedad que permanece conectada al teléfono móvil las 24 horas del día. Esto supone una dependencia hacia esta herramienta de comunicación y un beneficio para las empresas encargadas de desarrollar nuevas aplicaciones móviles que luchan por diseñar y activar aplicaciones de smartphones que sean intuitivas y fáciles de usar, es decir, que incluso un niño pequeño las pueda operar.

Cada vez son más los pequeños y grandes negocios que se suman al mundo de las aplicaciones móviles como un modo rápido de llegar a su público con una mayor credibilidad.

Según el estudio B2B de la compañía Clutch, un 50% de los pequeños empresarios tendrá una app en el 2017, y el tráfico que antes era de 10% ahora está cerca de 70%. Se proyecta que en un par de años, todas las páginas web serán compatibles con móviles y tablets. De hecho, en la actualidad si no lo es, Google las quita de su algoritmo de búsqueda. Es a causa de esto que el desarrollo de webs o aplicaciones móviles es tan fundamental en el presente y será más importante en los próximos años.

El Informe de Inteligencia de Aplicación (AIR) de A10 Networks, señala que las aplicaciones personales y corporativas están tan integradas en la vida cotidiana que muchos trabajadores consideran imposible y físicamente incómodo vivir sin ellas, comparándolas en importancia a necesidades básicas como comer, respirar o socializar.

El estudio –aplicado a más de 2,000 profesionales de negocios y de TI de empresas de todo el mundo y distintas industrias– aborda el aumento del uso y la importancia de las aplicaciones en nuestras “vidas semi-presenciales”, en las que la línea entre cómo los trabajadores gestionan el trabajo y los negocios personales se difuminan a través del uso de aplicaciones en el hogar, la oficina o cualquier otro sitio..

La competencia entre aplicaciones es muy alta, por lo que la app debe tener un diseño innovador, ser intuitiva, creativa y con una alta tasa de retención, al tiempo que será necesario desarrollar y poner en marcha una estrategia de mobile app marketing para darla a conocer y aumentar las descargas.

 

Tipos de apps

Las aplicaciones son para los móviles lo que los programas son para las computadoras de escritorio, es decir, una app no deja de ser un software que ofrece una mejor experiencia de uso, evitando tiempos de espera excesivos y logrando una navegación más fluida entre los contenidos.

Actualmente, encontramos aplicaciones de todo tipo, forma y color. Inicialmente en los primeros teléfonos, estaban enfocadas en mejorar la productividad personal: se trataba de alarmas, calendarios, calculadoras y clientes de correo. Con el ingreso del iPhone al mercado, se generaron nuevos modelos de negocio que hicieron de las aplicaciones algo rentable, tanto para desarrolladores como para los mercados de aplicaciones, como App Store, Google Play y Windows Phone Store.

Cabe mencionar que existen tres tipos de apps nativas, web e híbridas:

Las aplicaciones nativas son aquellas que han sido desarrolladas con el software que ofrece cada sistema operativo a los programadores, llamado genéricamente Software Development Kit o SDK. Así, Android, iOS y Windows Phone tienen uno diferente y las aplicaciones nativas se diseñan y programan específicamente para cada plataforma, en el lenguaje utilizado por el SDK.

Este tipo de apps se descarga e instala desde las tiendas de aplicaciones —con ciertas excepciones en el caso de Android. Las aplicaciones nativas se actualizan frecuentemente y el usuario debe volver a descargarlas para obtener la última versión, que a veces corrige errores o añade mejoras.

Una característica generalmente menospreciada de las apps nativas, es que pueden hacer uso de las notificaciones del sistema operativo para mostrar avisos importantes, aun cuando no se esté usando la aplicación, como los mensajes de WhatsApp, por ejemplo. Además, no requieren Internet para funcionar, por lo que ofrecen una experiencia de uso más fluida y están realmente integradas al teléfono, lo cual les permite utilizar todas las características de hardware del terminal, como la cámara y los sensores (GPS, acelerómetro, giróscopo, entre otros).

Por su parte, la base de programación de las aplicaciones web —también llamadas webapps— es el HTML, conjuntamente con JavaScript y CSS. En este caso se emplea un SDK, lo cual permite programar de forma independiente al sistema operativo en el cual se usará la aplicación. Estas aplicaciones pueden ser fácilmente utilizadas en diferentes plataformas sin mayores inconvenientes y sin necesidad de desarrollar un código diferente para cada caso particular.

Las aplicaciones web no necesitan instalarse, ya que se visualizan usando el navegador del teléfono como un sitio web normal. Por esta misma razón, no se distribuyen en una tienda de aplicaciones, sino que se comercializan y promocionan de forma independiente,  no es necesario que el usuario reciba actualizaciones, ya que siempre va a estar viendo la última versión. Pero, a diferencia de las apps nativas, requieren de una conexión a Internet para funcionar correctamente.

Finalmente, las apps híbridas son una combinación entre las dos anteriores. La forma de desarrollarlas es parecida a la de una aplicación web —usando HTML, CSS y JavaScript—, y una vez que la aplicación está terminada, se compila o empaqueta de forma tal que el resultado final es como si se tratara de una nativa. A diferencia de las aplicaciones web, estas permiten acceder, usando librerías, a las capacidades del teléfono, tal como lo haría una app nativa.

De hecho, las aplicaciones nativas son las que ofrecen una mejor experiencia de uso y sobre todo, rendimiento. Algunas apps como Facebook o LinkedIn, que antes eran híbridas, han pasado a ser nativas por este motivo. Adicionalmente, ellas responden más a las guías de diseño de cada sistema operativo.

Cabe recordar que la publicación de una app no es gratuita. En Google Play es necesario pagar 25 dólares por única vez al momento de crear la cuenta para la publicación. En el caso de App Store el pago es mayor, asciende a 99 dólares que, además, deberán pagarse anualmente. Crear la cuenta para publicación y realizar el pago correspondiente, permite acceder a una serie de herramientas de gestión y estadísticas sobre la cantidad de descargas de la app y su monetización.

El trabajo en una aplicación no termina una vez que esta ha sido lanzada y está publicada en las tiendas. De hecho, ahí comienza una etapa muy interesante, porque el producto está en manos de usuarios reales. Esto significa que empezarán a compartir su experiencia e impresiones, junto con las estadísticas de uso y descargas, servirán como referencia para mejorar la aplicación y corregir aquellas fallas de diseño o funcionalidad.

Este tipo de mejoras conducirá a aumentar la calidad de la aplicación, lo que a su vez se traducirá en un mayor número de descargas y más comentarios positivos. Recuerde que los usuarios son quienes corren la voz de la aplicación y es mejor mantenerlos contentos.

En este punto es importante tomar en cuenta el tema de la seguridad. Se calcula que un 75% de las apps no pasan las pruebas básicas, por lo que es importante acercarse a empresas especializadas para disminuir los riesgos de fuga de datos.

Finalmente, un estudio realizado por la compañía Hewlett Packard Enterprise lanzó algunos datos esclarecedores: el 52.1% de las apps tienen acceso a datos de geolocalización, el 11.5% a las agendas de contactos personales y el 16.3% acceden a la información del calendario.

Si tenemos en cuenta que el 94.8% de las aplicaciones requiere de contraseñas y métodos de logging para acceder, es normal que la cuestión de la seguridad se presente como algo primordial, a fin de evitar que los hackers aprovechen cualquier brecha en la seguridad de las apps.

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La Experiencia del Cliente se fundamenta en las emociones

La Experiencia del Cliente se fundamenta en las emociones

La analítica y la Inteligencia Artificial (AI) son las nuevas herramientas que marcan tendencia para conseguir acercarse a los consumidores y ofrecer una mejor experiencia del cliente; se espera que para 2018 el 50% de las interacciones serán influenciadas por la analítica en tiempo real.

Poco a poco el servicio de atención al cliente en las empresas se transforma en digital y cada vez más los clientes esperan un soporte móvil continuo; con la analítica y la Inteligencia Artificial, los equipos de soporte pueden adaptar sus interacciones a las necesidades del cliente, administrar el flujo de trabajo y la asignación de recursos de forma mucho más eficiente.

También la realidad virtual y la realidad aumentada abren una nueva dimensión para los usuarios en cuanto a las posibilidades de interacción y ambas forman parte de las llamadas “experiencias inmersivas”, una de las tendencias que la consultora Gartner identificó como claves para la transformación digital en los próximos años.

La Consultoría Gartner destaca que Inteligencia Artificial es un tema de interés desde hace más de 20 años y actualmente se adopta como una herramienta para proporcionar un mejor servicio al cliente, debido a que incide en la productividad en conjunto con la automatización, lo que replanteará las funciones de los agentes de servicio al cliente durante los próximos cuatro años.

También la mensajería instantánea repunta y supera ya a las redes sociales como punto de origen de las solicitudes de soporte al cliente, por lo que se espera que el uso de asistentes virtuales aumentará un 1,000% de aquí al 2020.

The Global Customer Experience Benchmarking Report analizó los datos de mil 351 grandes compañías en 80 países de Asia Pacífico, Australia, América, Oriente Medio, África y Europa, y revela que la experiencia del cliente conectado a través de soluciones integradas multicanal es la tendencia principal para este 2017.

Dentro de los hallazgos mostrados por el estudio, 77% prevén aumentos en los volúmenes de servicios asistidos; 67% observa un incremento de los contactos digitales totalmente automatizados; y 63% calculan que las interacciones globales crecerán.

Es importante notar que los clientes tienen una opción de 8 canales para comprometerse con las organizaciones y este número se elevará a 10 en 2018, ya que las soluciones multicanal, junto con la analítica del cliente, fueron listadas como los principales factores para reestructurar la experiencia al cliente en los próximos cinco años.

 

Para crear una adecuada estrategia de experiencia del cliente se debe  considerar lo siguiente:

El primer paso es tener una visión centrada en el cliente, para lograrlo la comunicación con el equipo de trabajo es primordial y hay que crear un conjunto de normas que actúan como principios rectores. El equipo debe conocer estos principios que  se integraran en todos los ámbitos de la formación y el desarrollo.

El siguiente paso es que la organización entienda las necesidades y deseos del cliente y sea capaz de conectarse e identificarse con las situaciones que enfrentan.

Posteriormente, hay que crear una conexión emocional con los clientes. Más del 50% de una experiencia se basa en una emoción. Las emociones dan forma a las actitudes que impulsan las decisiones y los clientes se convierten en leales porque están unidos emocionalmente y recuerdan cómo se sienten cuando usan un producto o servicio. Cabe señalar que un negocio que optimiza su conexión de forma emocional supera a los competidores y puede hacer crecer sus ventas hasta un 85%.

La captura en tiempo real es una importante forma de retroalimentación, así como la aplicación de encuestas post-interacción que pueden ser entregadas usando una variedad de herramientas automatizadas: correo electrónico, apps, encuestas online, redes sociales o a través de su propio call center, incluso hacer llamadas a los clientes para obtener una retroalimentación más detallada.

El siguiente paso es identificar las necesidades de capacitación para cada miembro de su equipo de soporte al cliente. Utilizar también herramientas que permitan al personal compartir ideas sobre cómo mejorar la experiencia del cliente y así los administradores puedan evaluar cómo el personal se siente hacia el negocio.

Por último, la medición de la experiencia del cliente es importante, muchas empresas utilizan el “Net Promoter Score” o NPS, que recoge información valiosa al hacer una sola pregunta sencilla: ¿Le recomendaría esta empresa a un amigo o familiar?

Para entender el ciclo de vida de los consumidores, las diversas áreas de la empresa deben comunicarse y compartir información, analizar los sistemas y procesos de comunicación interna, con el fin de eliminar obstáculos que impidan crear una solución efectiva y consistente para los consumidores.

Para mejorar la experiencia del cliente las percepciones y comentarios del consumidor tienen que convertirse en acciones corporativas específicas. Esto requerirá soluciones de inteligencia de negocio, las cuales permiten capturar y analizar datos de los clientes (ciclo de vida, sentimientos, expectativas, experiencias) y compartirlos a lo largo de los diferentes canales de interacción.

Las compañías deben tener una visión única del consumidor. Por lo general, las empresas tienen una enorme cantidad de datos relacionados con clientes –información que no es consistente entre sí y que reside en los sistemas de diversas áreas corporativas.

Es vital que esos datos se consoliden en un solo lugar, en donde sea posible aplicar diferentes modelos de análisis. Sólo así se tendrá un retrato completo del consumidor, el cual servirá para medir la satisfacción del cliente, al tiempo de detectar áreas de oportunidad en habilidades, procesos y tecnologías que construyen la experiencia del cliente.

Finalmente, compartimos algunas tendencias que destaca Splio y que marcarán el camino en los próximos 12 meses:

  • El consumidor demanda una experiencia de cliente centrada en el móvil, que ya se ha convertido en su canal favorito.
  • Poner a trabajar los datos al servicio de la empresa para ofrecer buenas experiencias online y offline. Especialmente porque, según un estudio Harris Group, el 72% de los Millennials prefiere gastar su dinero en experiencias más que en bienes materiales.
  • Los bots y los chatbots personalizan la experiencia del usuario, ya que ofrecen un canal directo y fácil para comunicarse con una marca. Asimismo, puede anticipar el comportamiento del cliente, basándose en sus acciones anteriores. También un cliente puede obtener recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras o preferencias.

 

Por último, para gestionar una estrategia de Customer Experience se necesita tecnología, y Gartner apunta que en este 2017 el 50% de los proyectos de inversión en productos se centrará en innovaciones relacionadas con la experiencia del cliente, por lo que las empresas deben definir primero sus objetivos estratégicos antes de elegir la tecnología de CEM, ya que la tecnología y los procesos deben trabajar combinando métodos de recolección de datos, fuentes y canales, para crear un almacén unificado de datos de clientes que cualquiera de sus empleados pueda utilizar para crear una gran experiencia del cliente.

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5 opciones tecno para consentir a los niños en su día

5 opciones tecno para consentir a los niños en su día

Celebra este día del niño con gadgets que ayuden al pequeño que llevas dentro, o al consentido de la casa a aprender, crear y disfrutar de cada momento.

Estas herramientas geek lo ayudarán a aprovechar su tiempo libre con proyectos que harán volar su imaginación y al mismo tiempo, carcajearse con una buena película.

En esta ocasión, buscamos algunas alternativas para que este 30 de abril sea inolvidable. Mientras llega ese día, les deseamos un ¡Feliz día del niño a chicos y grandes!

 

1. LEGO Education WeDo 2.0 Core Set. Se trata de uno de los mejores kits para que los niños se diviertan y aprendan de robótica, ingeniería y programación.

El set cuenta con 280 piezas, un motor mediano, un sensor de movimiento, un sensor de inclinación, un hub que se conecta mediante bluetooth al software de este fabricante y elementos de construcción suficientes para que dos chicos puedan armar diferentes modelos.

Con este LEGO Education, el niño podrá programar y diseñar tareas para cada una de sus creaciones gracias al software que acompaña a este juego, mismo que puede ser instalado en cualquier tablet con sistema operativo Android, iOS y Windows.
Precio: 180 dólares.

Disponibilidad: https://education.lego.com/en-us/products/lego-education-wedo-2-0-core-set/45300

LEGO

 

2. Rompecabezas de Imaginar Project. El proyecto aprovechó las nuevas tecnologías para mezclar entretenimiento y educación en conjunto con productos físicos: Virtual y Real, Moderno y Tradicional.

Imaginar Kids aplica realidad aumentada, realidad virtual, animaciones 3D, videojuegos, y fotocalls. Todos estos contenidos, en la parte superior de un rompecabezas o libro, permiten a los niños interactuar con ellos en un nuevo tipo de experiencia.

De esta manera, los juguetes educativos se convierten en productos atractivos e innovadores. Por ejemplo, ‘Las vocales’, consta de 5 rompecabezas diseñado para los más pequeños conozcan las vocales. Así, los objetos toman vida en realidad aumentada mediante la app ‘Imaginar Kids’ (iOS y Android), y al mismo tiempo, hay un juego de preguntas para reforzar lo aprendido.

Usando un smartphone o un tablet con dicha app, el pequeño también puede visitar una granja en 3D, la cual cobrará vida y reaccionará a las interacciones de ellos. Este rompecabezas también es compatible con lentes de realidad virtual para sumergir a los peques en la granja, pues permite ver e interactuar con los animales en una emocionante experiencia 3D estereoscópica.

Cada animal dirá con su propia voz sus características en el idioma seleccionado, y los niños probarán su conocimiento respondiendo un divertido cuestionario.

Dale click aquí: http://www.imaginarproject.com/imaginar-kids/

imaginar

 

3. ALCATEL PIXI KIDS 8053. Este modelo es una de las mejores tablets que hay en el mercado para niños, ya que tiene preinstaladas más de 35 aplicaciones educativas (libros, música, juegos de aprendizaje y videos) que contribuirán al desarrollo del intelecto y las habilidades de los pequeños.

El dispositivo móvil desarrollado por Alcatel, tiene una pantalla de 7 pulgadas, memoria RAM de 1GB y capacidad de almacenamiento de  8GB ampliable hasta 32GB e incorpora sistema operativo Android 5.0.

La Pixi Kids permite crear hasta 8 perfiles distintos en un mismo equipo. Una de las características más importantes es que el fabricante agregó una herramienta que permite filtrar millones de páginas web, establecer horarios y hasta bloquear apps para que los papás no tengan que preocuparse por el contenido que ven sus hijos.

El equipo también es resistente a los golpes gracias a un protector que se encargará de cubrir las esquinas de la pantalla. Precio: 2,000 pesos.

Encuéntrala aquí: https://www.linio.com.mx/p/tableta-alcatel-pixi-kids-8053-negro-ynid4v

alcatel

 

4. VTech Kidizoom Action Cam. Si tu hijo ama las aventuras y le encanta la fotografía, la Kidizoom será su aliado, ya que ofrece a los menores la posibilidad de capturar, tanto fotos como archivos de video. Una vez que tengan la imagen, tendrán la oportunidad de retocarla con marcos y sellos especiales.

El equipo tiene una pantalla a color de 1.4 pulgadas de dimensión, ideal para que los niños puedan observar sus creaciones de forma instantánea. Además, se puede conectar a la plataforma Explor Park para descargar otros diseños, nuevos juegos y aplicaciones.

Su diseño es resistente y la duración de su batería es de hasta tres horas con un uso intensivo, o hasta tres meses en reposo. Los pequeños podrán guardar hasta mil fotos o diez minutos de video, aunque la capacidad de almacenamiento se puede ampliar mediante una tarjeta SD. Precio: 1,400 pesos.

Encuéntrala aquí: https://www.amazon.com.mx/VTech-Kidizoom-Action-Yellow-Black/dp/B00XRDHG36

kidzoom

 

5. Roku Premiere+ para chicos y grandes. Este pequeño reproductor de streaming convertirá la tele de tu casa o del pequeño en una pantalla inteligente en la que podrás ver más de 100,000 mil películas y episodios de TV a través de más de 2,500 canales gratuitos y pagados; además de que permite escuchar música, ver fotos, videos, y todo el contenido multimedia que desees, ya que incorpora una ranura de tarjeta microSD.

El Roku Premiere+ es perfecto si tienes una pantalla 4K, la resolución de video que este reproductor te ofrece de 1080 HD, 4K HD y HDR. El equipo incorpora un procesador de cuatro núcleos, un control remoto para apuntar hacia cualquier lugar con auriculares para escuchar en privado.

Para poder tener acceso a todos estos canales es importante tener en casa cualquier conexión de Internet de banda ancha para que el contenido se descargue de manera fluida, la velocidad mínima para contenido HD es de 3.0Mbps y de 15Mbps para contenido 4K.

El canal que puedes descargar para que tus hijos disfruten de sus películas favoritas es Google Play. En este sitio puedes rentar y comprar películas para celebrar su día, como: Sing ¡Ven y canta!, una comedia animada sobre la búsqueda de la música que vive dentro de cada uno de los personajes de la historia.

Otro canal que seguramente tus hijos disfrutarán se llama ‘Los cuentos de Gigi’: éste ofrece cuentos, fábulas y relatos tradicionales para los niños. Precio: 2,799 pesos.

Encuéntralo aquí: http://www.bestbuy.com.mx/productos/tv-y-video/exclusivos-e-commerce/tv-online/roku-premiere.html

Descarga su app aquí:

rokupremiere

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Datos Duros: cifras de tecnología en marzo

Datos Duros: cifras de tecnología en marzo

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante marzo por diversas empresas y consultoras.

Para acceder a las notas completas, haz clic sobre el título de cada una de ellas.

 

TECNOLOGÍA

 

25% de empresas medianas en AL ya iniciaron la transformación digital

  • tecnologia-transformacion-digitalPara 2020, la mayoría de los negocios del 40% de las 3,000 empresas más importantes de América Latina dependerán de su capacidad para crear productos, servicios y experiencias digitales
  • En 2017, 2 de cada 5 de estas empresas ya tendrán equipos dedicados a la Transformación Digital
  • Durante 2016, el 40% de todos los proyectos de TI fueron financiados con el presupuesto de las líneas de negocios, y se espera que, para 2019, sea un 52%
  • Un 25% de las empresas medianas y grandes de la región afirman ya estar en una etapa de transformación

 

19% de teléfonos móviles en el mundo son falsos

  • web-pirateria-internetUn 19% de los teléfonos móviles que se comercializan a nivel mundial son falsos, al igual que un 24% de las consolas de videojuegos
  • Otros de los productos más pirateados son los aparatos de sonido (19%) o las tarjetas de memoria (15%)
  • Sobre la base de datos de las aduanas de 2013 (los más recientes disponibles), los autores del estudio calcularon que un 6.5% de los bienes vinculados a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) están pirateados, porcentaje netamente superior al 2.5% estimado en un informe presentado en 2016
  • A partir de cerca de medio millón de operaciones de incautación a cargo de los servicios aduaneros en el periodo 2011-2013, se calculó que ese último año, el valor del comercio de los bienes de TIC falsificados alcanzó 143,000 millones de dólares

 

84% de empresas ve ‘esencial’ a la inteligencia artificial

  • cerebro-inteligencia-artificialEl 84% de las empresas ve el uso de la inteligencia artificial (IA) como ‘esencial’ para la competitividad, mientras que un 50% la considera como una tecnología ‘transformativa’
  • Para el 2020, un 32% de las empresas cree que el impacto más grande de la IA será en ventas, marketing o servicio al cliente, mientras que un 20% considera que el impacto más grande de la IA será en funciones corporativas no dirigidas al cliente, incluyendo finanzas, planeación estratégica, desarrollo corporativo, y recursos humanos
  • Con referencia al constante debate acerca del impacto de la IA en los empleos, los ejecutivos de negocio en el estudio estiman reducciones netas en cada función de entre 4% y 7% para el 2020
  • El 7% de empresas destinaron cada una por lo menos 250 millones de dólares a IA en 2016 y el 2% ya planea invertir más de mil millones de dólares para el 2020

 

Preocupa privacidad de datos a 89% de consumidores

  • privacidad-social-media-facebook-compraUn 89% de los consumidores se muestran preocupados por la privacidad y seguridad de sus datos
  • El 89% piensa que es importante conocer el nivel de seguridad de su información personal, mientras que el 86% cree que es importante saber si sus datos se compartirán con terceros para uso en acciones de marketing
  • La investigación también pone de relieve la importancia continua del servicio al cliente personalizado, ya que el 80% de los consumidores expresó su preferencia por recibir un servicio personalizado de sus proveedores que tenga en cuenta sus necesidades
  • El 94% de las más de 1,000 empresas encuestadas, está de acuerdo con la importancia de informar a los clientes acerca de la seguridad de sus datos y el 96% entiende la necesidad de comunicar a ellos si sus informaciones serán compartidas con terceros

 

88% de clientes apoya la biometría de voz en Call Centers

  • biometria-voz-niceLos consumidores están completamente a favor de que las empresas utilicen el reconocimiento de voz para autenticar la identidad de la persona que llama al interactuar con un Contact Center
  • La disposición del consumidor a aceptar la biometría de voz para la autenticación en las interacciones con el Contact Center es alta: El 88% de los consumidores declaró que están abiertos a la biometría de voz. De las personas que nunca habían oído hablar de la biometría de voz, el 81% declaró que están abiertas a ella una vez que entendieron lo que significa
  • El 46% de los encuestados calificó su experiencia actual de autenticación reactiva al interactuar con un Contact Center como algo entre neutra y terrible. Sólo el 9% dijo que la experiencia es ‘excelente’
  • El 55% de los encuestados dijo que tener que responder a preguntas de seguridad (que suelen ser personales) a un extraño por teléfono cuando están en un lugar público es su mayor frustración al tratar de autenticarse

 

Las conexiones LTE globales alcanzan los 2 mil millones

  • red-4g-lteEn febrero de 2017, las conexiones a LTE a nivel mundial alcanzaron los 1.9 mil millones
  • América del Norte alcanzó casi 300 millones de suscripciones LTE al término de 2016, con una de las tasas de penetración más elevadas, la cobertura más extensa y la mayor participación de mercado para LTE en el mundo
  • A nivel global, se proyecta que LTE continuará su ímpetu alcanzando los 3 mil millones de conexiones en 2018, 4 mil millones en 2020 (Ovum) y 5 mil millones en 2022 (5G Americas)

 

Adopción de IoT en las empresas sigue siendo ‘premeditada’

  • iot-verde-internet-cosas55% de los encuestados considera al IoT como un elemento importante para su organización, lo que representa un aumento del 12% respecto a 2015
  • En términos de la combinación tecnológica, un 89% está recurriendo al open source para sus proyectos de IoT. Los encuestados también destacaron al middleware (22%) como el elemento más importante en la mezcla de software en sus implementaciones
  • Más allá de la tecnología, los participantes en el sondeo también señalaron a los socios como un componente importante de sus proyectos de IoT. Tanto los integradores de sistemas (43%), los proveedores de plataformas de IoT (43%) como los especialistas en comunicaciones (31%) fueron considerados colaboradores fundamentales para lograr implementaciones exitosas

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

Las telecom invierten más en publicidad online en México

  • publicidad-marketing-internetMéxico es el país en América Latina que más invierte en publicidad en medios sociales
  • En particular, la industria de telecomunicaciones en México es la que más recursos económicos destinó en su promoción en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest) en 2016, equivalente a 38% de la inversión total en el país
  • Por otra parte, el sector automotriz ocupa el segundo lugar de inversión en México, con 18% del gasto total en dicha industria; el tercer lugar corresponde a deportes, con una inversión de 6%

 

Negocios pierden hasta 860 mil dólares por ciberataques

  • ciber-ataque-web-hackerUn solo incidente de ciberseguridad le cuesta a las empresas grandes un promedio de 861,000 dólares., mientras que para las pymes significa una pérdida de unos 86,500 dólares
  • Las pymes tienden a pagar 44% más por recuperarse de un ataque descubierto una semana o más después de que se originara, en comparación con los ataques detectados el mismo día. Las grandes corporaciones pagan una prima del 27% en estas circunstancias
  • Una típica pequeña empresa actualmente gasta 18% de su presupuesto total de TI en seguridad, mientras que las empresas grandes asignan 21%
  • La investigación muestra una discrepancia significativa entre las empresas de diferentes tamaños, con un presupuesto anual de seguridad que varía desde solo 1,000 dólares para los negocios muy pequeños a más de 1 millón de dólares para las grandes empresas

 

80% de internautas mexicanos hizo compras online en 2016

  • movil-commerce-smartphone-compra-onlineCasi el 80% de los usuarios mexicanos de Internet encuestados ha comprado productos o servicios en línea en el último año
  • En México, los compradores se interesan sobre todo en moda, electrónica y viajes, mientras que el 70% de los que han comprado viajes en el último año, lo hicieron vía online
  • México se ubica por debajo del promedio regional en cuanto a penetración del e-commerce, además de que sólo el 50% de las operaciones se realizan con tarjeta de crédito o débito
  • El grupo de edad más activo en México tiene entre 25 y 35 años

 

Preocupa seguridad de sus datos a 71% de internautas

  • seguridad-privacidad-smartphone-movilEl 72% de los ciudadanos están preocupados por la seguridad de sus datos personales en la red
  • En China el promedio de los encuestados que se alarman frente a la desprotección en la red es del 75%; cifra que baja al 73% en Francia, Estados Unidos y Sudáfrica; al 69% en Argentina, y al 68% en Alemania, que tiene la presidencia de turno del grupo de los veinte países más industrializados y emergentes
  • El 68% de los ciudadanos temen que su información de pago sea robada y el 46 % afirman no creer en la protección de sus derechos digitales por parte de las máximas autoridades de su país

 

México alcanza 47% de cobertura de internet residencial

  • mexico-digital-tecnologia-redEl 47% de los hogares en México ya cuenta con una conexión a Internet en 2016, 7.8 puntos porcentuales más que en 2015 y mucho mayor al 6.2 % del 2001
  • En 2016, 65.5 millones de personas utilizaban Internet, cifra que representa el 59.5% de la población de seis años y más en el país, y es un 2.1% mayor frente a los datos de 2015
  • Asimismo, hubo aumento en el uso de la telefonía celular. De la población de seis años y más, 81 millones son usuarios de teléfono móvil. De ellos, 60.6 millones utilizan un teléfono inteligente, lo que significa un incremento de 9.7 puntos porcentuales entre 2015 y 2016
  • Del lado contrario, la cifra de usuarios de computadoras disminuyó 4.3 puntos porcentuales en el mismo periodo, ubicándose en el 47% de la población

 

Crecen 10.5% accesos a internet en Argentina

  • argentina-red-tecnologiaLos accesos residenciales a internet en Argentina crecieron en diciembre de 2016 un 10.5% frente al mismo mes de 2015
  • A diciembre pasado se registraban 17.5 millones de accesos residenciales a la red, de los cuales 6.2 millones corresponden a suscripciones fijas y 11.3 millones a accesos móviles
  • En este sentido, los puntos de conexión fijos registraron en diciembre un descenso interanual del 0.1%, mientras que los accesos móviles crecieron un 17.3%
  • En tanto, los accesos a la red en el sector corporativo crecieron en diciembre pasado un 13%, hasta 3.36 millones de cuentas

 

Bancos gastan el triple en seguridad informática

  • seguridad-banco-ciberataqueLos bancos e instituciones financieras gastan tres veces más en seguridad de TI que las instituciones no financieras de tamaño similar
  • Además, el 64% de los bancos asegura que invertirá en mejorar su seguridad informática, independientemente del retorno que se obtenga del capital invertido, a fin de satisfacer las crecientes demandas de la autoridad regulatoria, la alta dirección e incluso de sus clientes
  • El 42% de los bancos predice que la mayoría de sus clientes utilizarán transacciones bancarias móviles en los próximos tres años, pero admiten que los usuarios son demasiado descuidados en su comportamiento en línea
  • El 46% de los bancos encuestados admitió que sus clientes frecuentemente reciben ataques de phishing, mientras que 70% de los bancos también informó sobre incidentes de fraude financiero

 

64% de internautas mexicanos visita sitios de retail

  • commerce_retail_webCon un promedio que supera el 60% en distintos países de América Latina, los sitios web de retail ganan preferencia en los usuarios de Internet
  • En México y Chile, el promedio de internautas que accede a este tipo de páginas es de 64%, superado por Brasil, con 79%, y seguido de Argentina, con 71%. Por detrás de ubican Perú y Colombia, con 50%
  • En América Latina, las principales categorías de retail por número de visitantes únicos son: Electrónica de consumo con 34 millones de visitantes al mes; Software, con 29 millones; y Vestido, con 24 millones

 

Android, muy cerca de superar a Windows en accesos a internet

  • androidNo obstante que Windows es el sistema operativo que domina los accesos a internet, con un 38.59% de cuota, Android ha reducido considerablemente la distancia y se ubica en un 37.42%
  • En febrero, el 38.59% de los accesos a internet se hicieron desde un dispositivo con Windows, mientras que un 37.42% fueron desde uno con Android, el sistema operativo móvil de Google
  • Los dispositivos con iOS obtuvieron un 12.99% de los accesos, mientras que el 5.24% de las conexiones se realizaron desde una computadora de Apple (con OSX) y un residual 0.77% desde Linux
  • En 2012, Windows ostentaba el 82% de las conexiones a internet y Android, un 2.2%, una situación que ha cambiado debido al crecimiento exponencial de la adopción de teléfonos inteligentes y a la contracción del mercado de computadoras

 

Más de 180,000 ataques de apps se hacen pasar por WhatsApp

  • seguridad-ciberataque-iot-internet-cosas-verdeDurante 2016 se bloquearon más de 180,000 ataques de aplicaciones que buscan hacerse pasar por WhatsApp. El 96% ocurrió en América Latina
  • También se logró bloquear 1 millón de ataques de malware, mismos que crecen de manera exponencial, espacialmente los troyanos, que en México representan casi el 54% de los ciberataques
  • El 78% de los usuarios no cuenta con protección en sus dispositivos móviles, y las amenazas crecen día a día conforme más aparatos se comienzan a conectar a la red
  • Android es el sistema operativo más usado en el mundo y por lo mismo es el que recibe más ataques diariamente

 

8 de cada 10 latinoamericanos tendrán 4G en 2020

  • america-latina-latamPara 2020, América Latina superará los 300 millones de conexiones 4G en 2020, lo que significa que un 83% de la población tendrá cobertura con redes LTE
  • En 2016 hubo un crecimiento en esta región de 51 a 113 millones de conexiones, lo que supone un crecimiento interanual del 121%
  • El año pasado, más del 50% de los ciudadanos, es decir, 372 millones, ya tenía un smartphone y se espera que esta cifra aumente hasta el 70% en 2020, lo que supondrá que habrá más de 551 millones de teléfonos inteligentes en la zona
  • Las redes 5G posibilitarán una implementación masiva del Internet de las cosas, pues en 2016 había 25 millones de conexiones de este tipo, y se espera llegar a los 53 millones en 2020
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Internet de las cosas y 5G, la mancuerna del futuro conectado

Internet de las cosas y 5G, la mancuerna del futuro conectado

En febrero de 2017, la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) dependiente de Naciones Unidas reveló algunas de las especificaciones de la tecnología 5G.

Entre estas se incluyen: velocidades de descarga mínimas de 20 Gbps, 10 Gbps de subida, una latencia de 4Mhz, así como optimizar los dispositivos para hacerlos lo más eficientes posibles para el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), también proyectó que para 2025 el mundo utilizará esa conectividad y habrá 1,100 millones de conexiones móviles.

Sin embargo, 5G no es solo una tecnología para móviles, protagoniza de la mano de Internet la llamada “Cuarta Revolución Industrial”, en la que la conectividad permanente de todo a Internet, nos llevará a cambiar como sociedad.

Según cifras de la firma Gartner, para 2020 habrá en funcionamiento 20,400 millones de objetos inteligentes (un 31% más que en 2016), con un gasto de 1.6 billones de dólares en 2017; de más de dos billones de dólares en inversiones en 2018 y para el año 2019 se avecina un gasto aproximado de 2.2 billones de dólares en iniciativas para transformación digital, ya que a los empresarios les preocupa mantener un ángulo digital dentro de su estrategia, mientras que otros comprenden éste como el único ángulo para continuar su negocio y se debe a que la tecnología se ha involucrado en prácticamente todos los aspectos de las actividades cotidianas.

Así, Internet de las Cosas (IoT) se posiciona como la tecnología que nos permitirá simplificar nuestras vidas, de la mano de ecosistemas más inteligentes y que podrán satisfacer necesidades tan básicas como operar un auto, una lavadora, acceder desde donde se encuentre la persona a los sistemas de seguridad de su casa, etc.

Los beneficios se extenderán y revolucionarán la cadena de suministro de la producción de todo tipo de productos y, sobre todo, en una de las áreas que más interés genera a nivel mundial, permitir el surgimiento de vehículos autónomos. Lo que representa múltiples desafíos, ya que “no se necesita un Big Data” para almacenar información  sino un  ‘Huge Data‘”.

El Internet de las Cosas para el ámbito empresarial –tanto soluciones transversales como para verticales específicos– vivirá una importante explosión de aquí a 2020, en términos de facturación, en este año se estima que representará el 57% de todo el gasto proyectado en 1.68 billones de dólares.

 

¿Qué es el Internet de las Cosas?

La versión más sencilla del concepto se refiere a darle conexión de internet a todo tipo de dispositivos, especialmente a equipos de la vida diaria –que durante décadas han funcionado sin acceso a la red– como: refrigeradores, televisores, relojes, bocinas y hasta automóviles. Expertos aseguran que el tema va más allá y puede representar una verdadera revolución.

El 5G multiplicará la velocidad de acceso a internet hasta 10 gigabits por segundo, con un bajo consumo energético, para que los dispositivos duren más tiempo con carga, podremos descargar un video en alta definición en 10 segundos, cuando ahora necesitamos 10 minutos, lo que también acelerará la realidad aumentada.

Se podrán hacer retransmisiones de realidad virtual en tiempo real, como si estuvieras por ejemplo en un estadio de fútbol, gracias a una filmación en 360 grados con esfera de visión, eso cambiará la forma de disfrutar el deporte en casa.

IoT permite reducir los costos en 30%, mientras que las fallas y errores bajan 70%, además de generar en promedio 6 dólares de ganancia en términos de productividad, por cada dólar invertido. Se calcula que en 2017, se venderán en el mundo 441 millones de objetos conectados (123 millones más que el año pasado) con la consecuente incertidumbre sobre los peligros del pirateo informático, la fiabilidad de las conexiones y los dilemas éticos y jurídicos que se plantearán en el futuro.

Recientemente en el Mobile World Congress de Barcelona se presentó el Gigabit, el primer smartphone que será capaz de utilizar la conexión 5G, con la cual obtendrá hasta un gigabyte de descarga por segundo. La compañía china ZTE es la que diseñó este avanzado dispositivo móvil, el cual estará en el mercado a principios del 2019.

Mariano Moral, vicepresidente B2B de Telefónica México, dio conocer una asociación con una compañía automotriz para implementar la tecnología y traer un auto conectado a México, con servicios de infotenimiento y telemetría que correrán sobre diferentes tipos de redes, desde 3G hasta LTE y posteriormente 5G, mientras que 2G sería ya obsoleta.

Telefónica y Ericsson realizaron la primera demo mundial de conducción remota a través de conectividad 5G del mundo y aunque actualmente se encuentra sin estandarizar y las empresas de telecomunicación están desarrollando sus prototipos. Está previsto que su uso común sea en 2018.

En México, Telefónica cuenta con alrededor de 8 mil clientes en Internet de las cosas y espera un crecimiento de 30% en este negocio, que representa el 20% de sus ingresos en este país.

Se espera que en 2020, la inversión en IoT en el mundo, alcance 1.2 billones de dólares, según la más reciente estimación de IDC.

Ante esta gran revolución digital, Telefónica tiene como estrategia la integración de big data, ciberseguridad y nube, soportados por la conectividad como piedra angular, ya que será la responsable de dotar del ancho de banda para que la comunicación entre los objetos y su medición sean posibles, haciendo más necesaria que nunca la consolidación de las redes 4G LTE y 5G.

El principal desafío de las empresas de telecomunicaciones reside en asegurar la conectividad y la infraestructura que las compañías necesitarán para aprovechar el IoT, a través de una infraestructura de centros de datos; los datos que pasan mediante las redes de los operadores y la alta capacidad de almacenamiento.

5G no es sólo una tecnología para móviles, es la explosión del Internet de las Cosas; misma que se vivirá en los próximos años, que dependerán de estas redes para su masificación en los hogares, oficinas y de manera personal.

De acuerdo con Cisco, 30 millones de nuevos objetos se conectan a internet cada hora y existen siete diferentes verticales de negocio, en las que el IoT puede generar un impacto económico y social favorable: energía, manufactura, sector público, retail, transportación, minería y salud; de los cuales se espera que energía y manufactura sean los que más crezcan en conectividad durante los próximos tres años.

Para 2025, la suma de los esfuerzos de conectar a las distintas industrias además de los gadgets de consumo, como la tecnología vestible generará un impacto económico de ocho billones de dólares, según cifras de Goldman Sachs.

En México, disfrutamos de apenas 9.91 Mbps de velocidad promedio al navegar en redes 4G. La carrera por el 5G en el país ya comenzó, con AT&T que desea para este año liberar esta red en Estados Unidos y a partir del 2018 en nuestro país. Mientras que Telcel tiene planeado hacerlo para el 2019.

 

Recomendaciones

Al momento de adquirir dispositivos que se conectan a Internet o bien al adquirir accesorios para dotar de conectividad a cualquier equipo, es importante considerar cuatro aspectos:

  • Dotarlos siempre de contraseñas y actualizarlas periódicamente
  • Instalar un software contra el malware e instalarle siempre la última versión de software actualizado
  • Implementar una política de buenas prácticas de seguridad entre los empleados para que no haya accidentes voluntarios ni involuntarios
  • Analizar minuciosamente la marca del producto que se va a comprar leyendo los términos y condiciones ya que algunos fabricantes podrían acceder por esta vía a información personal.
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