Datos Duros: cifras de tecnología en abril

Datos Duros: cifras de tecnología en abril

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante abril por diversas empresas y consultoras.

Para acceder a las notas completas, haz clic sobre el título de cada una de ellas.

 

TECNOLOGÍA

 

Crecerá 24.7% Cloud Computing en México para 2020

  • cloud-nube-cable-red-computingEl cómputo en la nube en México crecerá 24.7% para 2020
  • El 68% de las organizaciones en el país considera que la inversión en la nube crecerá los próximos dos años, un porcentaje superior a la de las empresas en Estados Unidos (53%) y en la Unión Europea (49%)
  • El 65.3% de las organizaciones mexicanas encuestadas manifestó que ya utiliza aplicaciones o plataformas en la nube y el resto piensa usarlas en uno o dos años, mientras que en Estados Unidos el 83.7% ya las utiliza, y en Europa, el 79.6%

 

Pagos móviles en China desplazan a tarjetas bancarias

  • pagos-moviles-china-smartphone-online-commerceAlrededor de 9.5 billones de dólares fueron retirados usando tarjetas bancarias el año pasado, un 10.46% menos que en el mismo período del año pasado
  • El aumento de popularidad entre aplicaciones que ofrecen pagos móviles, como Wechat o Alipay, ha generado una descenso en los pagos a través de tarjetas bancarias durante tres años consecutivos
  • Además, también creció el pago en línea a través de plataformas de pago no bancarias, especialmente a través de teléfonos móviles

 

9 de 10 internautas mexicanos se conectan a través del móvil

  • movil-smartphone-cifras-datosEn México, 9 de cada 10 usuarios de Internet se conectan a través de un smartphone
  • Además, el 93% de los usuarios mexicanos se conecta con tablets y celulares inteligentes. De dichos dispositivos, el smartphone es el más utilizado, con un 91% de usuarios
  • Los mexicanos pasan 90 minutos por día conectados a sus smartphones, y entre los Millennials, son 100 minutos. En ambos casos, el tiempo contactado a sus smartphones supera el tiempo destinado a ver televisión
  • Los usuarios móviles en México pasan más de 35 horas semanales en línea, es decir más de 5 horas diarias
  • Entre los Millennials, se encontró que se conectan 37 horas semanales y pasan más tiempo conectados a través de sus smartphones que en sus computadoras

 

Generación Z, la más dependiente de sus dispositivos móviles

  • millennials-jovenes-movil-smartphone-generacion-zLa Generación Z, que comprende a los jóvenes de 13 a 17 años, es la que muestra una mayor dependencia hacia sus dispositivos móviles, si los olvidan en casa regresan por ellos
  • El smartphone es el dispositivo por el que más se conectan (81%), seguido de laptop (69%) y tablet (42%), sin embargo, destacan del total internautas por poseer consola de videojuegos portátil (25%)
  • Al 55% de los jóvenes no le gusta estar incomunicado y considera que sus dispositivos móviles son indispensables, ya que no puede salir de casa sin ellos
  • Su principal forma de conexión a internet es por WiFi contratada (95%) pero en lo que sobresale este segmento es en su conexión WiFi de acceso público (33%). Además del hogar (98%), la escuela (58%), la casa de otros (40%) y el café internet (28%) son los lugares más importantes de conexión a Internet para esta generación

 

IIoT generaría 14,200 millones de dólares para 2030

  • tablet-iot-internet-cosas-logistica-fabricaEl IIoT podría generar unos 14,200 millones de dólares para 2030 en todo el mundo
  • Solo el 33% del mercado industrial está en alguna etapa de su adopción y hasta ahora el 52% no está invirtiendo en estas tecnologías, que prometen, dijo, ‘mejoras en la eficiencia del 74% al 86%’ o una ‘reducción del uso de la energía del 8.4% al 6.9%
  • Las empresas que introducen la automatización y técnicas de producción más flexibles en fabricación pueden aumentar la productividad un 30%, obtener ahorros de más de 10% en mantenimiento predictivo, reducir costos de mantenimiento en 30% y eliminar fallas en los equipos hasta en un 70%

 

Los consumidores abandonan las PC, excepto Apple

  • venta-computadora-pcLenovo, HP y Dell, estarán luchando por las grandes ventas corporativas de PC mientras que el resto de la industria se enfrenta a ‘oportunidades extremadamente limitadas
  • A diferencia de este fenómeno, Apple vendió cerca de 4.2 millones de Macs en el primer trimestre, es decir hasta un 4% más que el año pasado
  • Apple es una excepción en el mercado de PC, con su enorme base de fans que atrae tanto a los consumidores como a los trabajadores en ciertas áreas específicas, y tiene un negocio mucho más rentable que la mayoría de los fabricantes de PC basados en Windows

 

90% de encargados de redes gastan tiempo en seguridad

  • candado-seguridad-ciberataqueCasi 90% de los equipos de red corporativa dedican tiempo a solucionar problemas de seguridad
  • 88% de los encuestados dicen que están involucrados en la solución de los problemas de seguridad
  • De estos, casi el 80% informó un aumento en el tiempo dedicado a estas cuestiones, con casi 3 horas de 4 y alcanzando hasta 10 horas semanales dedicadas al tema
  • Los equipos de TI han identificado un aumento de los ataques de malware vía e-mail y navegador (63%) y un aumento en la sofisticación de la amenaza (52%). Casi 1 de cada 3 también informa de un aumento de ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS)

 

85% de mexicanos quiere un smartphone premium

  • iphone7plus-apple85% de los mexicanos prefiere un smartphone que cuente con cualidades de un dispositivo premium
  • 68% piensa que una pantalla de alta calidad es indicador de un teléfono inteligente premium
  • 1 de cada 5 encuestados menciona que una gran capacidad de almacenamiento es la característica más importante de un teléfono inteligente
  • Los usuarios entre 35 a 44 años están particularmente interesados en pantallas pequeñas y claras. El 59% de los mexicanos prefiere las pantallas mucho más grandes
  • Más de la mitad de los mexicanos quieren que su próximo smartphone cuente con un diseño metálico

 

45% de pymes en México aún prefiere soluciones on-premise

  • era-digital-transformacion4 de cada 5 pymes de todo el mundo perciben beneficios tangibles a medida que se embarcan en un proceso de transformación digital
  • Menos del 7% de las pymes ha ido más allá de un proceso de integración para obtener información en tiempo real que les permita impulsar la optimización de procesos y flujos de trabajo con el fin de conseguir resultados de negocio
  • Alrededor del 44% está invirtiendo en tecnología para tener un efecto inmediato a la hora de apoyar los procesos actuales

 

52% de aplicaciones para PC están desactualizadas

  • tablet-software-actualizacionMás de la mitad (52%) de las aplicaciones más populares en ejecución en las PCs alrededor del mundo, entre ellas Flash y Java, están desactualizadas, lo que hace vulnerables a los equipos y pone en riesgo los datos personales de los usuarios, dado que el malware ataca las versiones más viejas del software
  • En el primer lugar de la lista de aplicaciones menos actualizadas se ubica Java, que suma más de 24 millones de usuarios que usan las versiones desactualizadas Java Runtime 6 y 7. Y mientras otros 26 millones tienen la versión más reciente, Java 8, más del 70% no ha instalado la última actualización
  • Le siguen de cerca Flash (ActiveX), con 99% de los usuarios que aún debe actualizar este control para Internet Explorer; y Foxit Reader, con 92% de los usuarios trabajando con una versión anterior de la aplicación

 

Toma solo 10 minutos hackear un dispositivo

  • pirateria-robo-smartphone-seguridad-hackerA los ciberdelincuentes les toma menos de 10 minutos en comprometer un dispositivo, lo cual resulta preocupante dado el número de dispositivos de Internet de las Cosas (IoT) que actualmente ya están disponibles
  • Diversas organizaciones estiman que hay entre 6 y 12 mil millones de dispositivos IoT, y se espera que este número crezca más allá de los 26 mil millones para 2020
  • Los tamaños de ataques DDoS han crecido rápidamente, con un CAGR de 68% en los últimos cinco años
  • El promedio de tamaños de ataque aumentó un 23% en 2016 y se registraron 558 ataques de más de 100 Gbps, contra los 223 en 2015

 

44% de empresas en México usa nube pública o privada

  • cable-web-nube-cloud44% de las empresas en México usan la nube (Pública o Privada), una cifra menor al promedio en América Latina. Sin embargo, 32% tiene ya planes de hacerlo en los próximos 12 meses. La estrategia de uso más común ha sido en Todo en cloud (37%)
  • El código abierto tiene una mayor adopción que la nube (60%), pero abajo de la media en la región
  • 52% de las empresas usan la nube pública o privada, concentrando las estrategias de uso en “Todo en Cloud” (Cloud First) o “Cloud a lo largo de la empresa” (widespread use). Más del 38% de las empresas cuenta con un recurso especialmente asignado a la administración del cómputo en la nube
  • Las áreas donde se percibe un mayor impacto positivo por el uso de la nube son: TI, Ventas y Mercadotecnia, y Administración y Finanzas, principalmente en aplicaciones de negocios, almacenamiento y servidores de cómputo

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

Un 50% de cibernautas no confía en la privacidad de internet

  • privacidad-red-hacker-datos-ciberataqueA los usuarios de internet les preocupa cada vez más su privacidad en la red y el 49% de los internautas no hace uso del comercio electrónico por esta razón
  • La falta de confianza de los usuarios en internet, entre otras cosas por las informaciones sobre ciberataques en procesos electorales, obstaculiza el desarrollo de la economía digital
  • La desconfianza se centra en la ciberdelincuencia (un 82%), las propias compañías de internet (64%) y los gobiernos (65%)

 

Pagos en redes sociales en China alcanzan 3 billones de dólares

  • pagos-moviles-china-smartphone-online-commerceAlipay y WeChat Pay generaron 2.9 billones de dólares en pagos digitales en China en 2016, registrando un aumento 20 veces mayor en los últimos cuatro años
  • Este cambio podría aumentar el PIB de economías en vías de desarrollo en un 6% para el 2025, sumando 3.7 billones de dólares y 95 millones de empleos en esos mercados
  • De 2013 a 2016, la plataforma Yu’e bao de Alibaba ha crecido para gestionar 117 mil millones de dólares y ahora atiende a alrededor de 152 millones de clientes

 

30% de las compras online ya son desde el móvil

  • smartphone-movil-compra-online-commerceLas compras online son una tendencia que está creciendo de forma acelerada y que sólo durante 2016 significó más del 30% del total de ventas online a nivel mundial
  • Las ventas online realizadas por los consumidores iniciando en un dispositivo y terminando en otro, demostraron que los hábitos de compra digital están cambiando
  • Una muestra de ello ocurre en Japón y el Reino Unido, donde los compradores están utilizando más el dispositivo móvil que el equipo de escritorio para comprar online
  • En Estados Unidos, 2 de cada 5 compras en línea se hace desde los móviles, un aumento interanual de 20%, y los teléfonos inteligentes representan un 25% de todas las ventas minoristas en línea, equivalente a un crecimiento anual de 41%

 

El spam se dispara 400%

  • SpamEl ransomware que se realiza mediante archivos adjuntos maliciosos en correos spam ha causado un incremento anual del 400% en spam durante los últimos años
  • Este mismo reporte detalla un aumento de aproximadamente 44% de spam que contiene archivos maliciosos
  • el número de registros comprometidos se ha incrementado un 566% en 2016, pasando de 600 millones a más de 4,000 millones
  • En 2015, el sector sanitario fue el más atacado, mientras que los servicios financieros estaban en tercer lugar. Sin embargo, en 2016 los ciberdelincuentes han vuelto a centrarse en el sector financiero

 

España, Inglaterra e Italia, los países con más niños cyberbullies

  • cyberbullying-ciber-acoso-joven-estudianteEspaña, Inglaterra e Italia son los países de la Unión Europea donde hay más niños cyberbullies o ciberacosadores
  • En promedio, el 14% de los alumnos que participaron en este trabajo acosaron a otros estudiantes a través de las redes sociales
  • Un 25% de los estudiantes españoles, ingleses o italianos han practicado ciberacoso de manera consciente
  • Este tipo de acoso cibernético es practicado, sobre todo, por el sexo masculino, ya que de los que lo practican un 70% son niños y un 30% niñas
  • En relación a las víctimas, no hay diferencias en cuestión de sexo

 

México suma 71.5 millones de internautas

  • mexico-codigo-internetDurante 2016, México alcanzó los 71.5 millones de internautas, lo que equivale al 60% de la población
  • En 2016, 81% de los internautas dijo utilizar un smartphone para conectarse a internet, superando por segundo año consecutivo la conexión a través de computadoras, incluso a lo largo del día
  • Lo anterior explica por qué un 47% de los internautas no puede salir de casa sin sus dispositivos móviles, mientras que el año anterior fue sólo el 36%
  • Esto también se refleja en el incremento de la conexión a internet por plan de datos contratado (31%), aunque WiFi contratada se mantiene en primer lugar en las formas de conexión (93%)

 

Android supera a Windows en accesos a internet

  • androidEl sistema operativo Android logró superar a Windows en la cantidad de accesos a internet, un puesto que mantiene desde 1980
  • En marzo de 2017, Android se convirtió por primera vez en líder de accesos a internet con una cuota del 37.93%, frente al 37.91% de Windows
  • Les siguen, de lejos, los dispositivos con iOS de Apple (13.9%) y las computadoras Mac (5.17%)
  • Esto evidencia el importante avance de Android, que hace 7 años sólo tenía un 2.4% de la cuota mundial de acceso a internet
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Ciberdelincuencia, un negocio altamente lucrativo

Ciberdelincuencia, un negocio altamente lucrativo

La ciberdelincuencia se ha posicionado en los primeros lugares entre los negocios ilícitos más rentables, después del narcotráfico, la venta de armas y la trata de personas. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) estima en 575,000 millones de dólares las pérdidas a nivel mundial resultado del cibercrimen.

Los atacantes se han sofisticado y cada vez más buscan objetivos precisos que ofrezcan una recompensa económica elevada, en lugar de ataques a gran escala al mayor número de usuarios posibles. Hoy en día, todo dispositivo que tiene la capacidad de conectividad corre el riesgo de ser hackeado y  en la medida que aparecen más dispositivos que se conectan a Internet para ser manipulados o para compartir información en la red, se vuelven un blanco que podría ser atacado.

Más de 4,000 ataques diarios, 10,000 infecciones mensuales, un incremento importante en la aparición de variantes de ransomware, hacen de éste un problema muy relevante para el 2017. En Latinoamérica, según un estudio realizado por Kaspersky Lab, los países más atacados por ransomware son Brasil, Costa Rica y Chile.

En la actualidad, el ransomware afecta no sólo a PCs, sino servidores con los sistemas críticos de las empresas, teléfonos celulares, sistemas de control industrial y dispositivos IoT (Internet de las Cosas). Un estudio de AT&T señala que es uno de los ataques que más beneficios genera y es considerado el delito-negocio perfecto.

En el último año, 90% de las empresas experimentó un ataque de malware, donde el software infectado se infiltró en la red. Los ataques ransomware –que amenazan a cambio de dinero o información valiosa– y los ataques software de robo de información aumentaron siete veces más en el 2016. Asimismo, el 73% de las empresas sufrió al menos un ataque de Denegación de Servicio Distribuido (DDoS, por sus siglas en inglés).

El software malicioso conocido como ransomware se utiliza para bloquear el acceso a archivos o determinadas partes del dispositivo, con el objetivo de pedir un rescate a cambio de eliminar estas restricciones. Los ataques con ransomware siguen evolucionando y cada vez más se dirigirán hacia las grandes organizaciones, que tienen la capacidad de pagar rescates más altos para recuperar el acceso a sus datos.

En México, el 89% de los ciberataques tienen motivaciones financieras o de espionaje a empresas, según cifras de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), y en el 97% de los casos se pueden prever si es que se protege la información en los lugares donde se crea, se accede y se guarda, de acuerdo con Oracle.

 

¿Qué hacer en caso de un ataque?

En el caso de verse afectado por un ransomware lo fundamental es:

  • aislar el sistema afectado para evitar posibles propagaciones
  • realizar un análisis forense para acotar el alcance del ataque
  • identificar el origen de la infección y tomar medidas para evitar que vuelva a ocurrir.

Si bien es una decisión individual, se recomienda no pagar el rescate, ya que incentiva el ‘negocio’, sino recurrir a los respaldos para recuperar el sistema y los datos.

Desde InnoTec (Grupo Entelgy) recomiendan tener siempre copias de seguridad periódicas de todos los datos importantes, establecer listas de control de accesos a determinados servicios y mantener el software actualizado. De igual forma, conviene valorar el uso de herramientas y aplicaciones de prevención, sobre todo, educar a los usuarios en aspectos de ingeniería social.

También hay que cuidar que nuestras contraseñas sean robustas, tener cuidado con las aplicaciones que se instalan en nuestros dispositivos o con las redes WiFi a las que nos conectamos. Debemos conseguir que nuestro dispositivo móvil cuente con una protección adecuada, pero sin olvidarnos que somos nosotros como usuarios la primera línea de defensa

Lo anterior, ya que muchas veces la fiebre por tener el gadget de moda, sin pensar en los potenciales riesgos o consecuencias, expone a los consumidores a posibles ataques. Desde monitores para bebés, armas, y hasta marcapasos, han sido vulnerados.

 

Tipos de ataques

Los tipos de ataques son muy variados: abarcan desde ‘simplemente’ secuestrar el ancho de banda de la persona que paga la factura, hasta convertir los dispositivos infectados en bots maliciosos o aprovechar posibles vulnerabilidades de los dispositivos para llevar a cabo ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) en otros destinos online.

Se conocen casos también de ataques donde logran controlar las cerraduras de las puertas de casa y las terminales de pago para estacionamientos, automóviles; por ello Kaspersky Lab, señala  que ‘es imprescindible que los fabricantes piensen e implementen medidas de seguridad robustas en sus dispositivos desde la primera etapa de su desarrollo’.

Por su parte, Panda Security ha elaborado una ‘Guía Práctica de Seguridad para prevenir la Ciberextorsión’, para ayudar a las empresas a evitar el fraude en Internet. El primer paso consiste en saber reconocer cómo atacan los ciberdelincuentes. Según Panda, la ciberextorsión en las empresas funciona mediante malware que cifra los datos para que únicamente puedan ser descifrados a través de una clave que los ciberdelicuentes solo proporcionan si la empresa paga el rescate solicitado’.

Si te ofrecen una fecha límite posterior y el pago no ha sido realizado, es posible que borren la clave de descifrado y por tanto, sería imposible poder recuperar los archivos de la empresa. Si se realiza el pago, la empresa puede recuperar los datos, pero no siempre ocurre así. Es posible que el software desarrollado por los ciberdelicuentes contenga bugs que provoquen un funcionamiento corrupto que interrumpan el proceso de descifrado.

En realidad se trata de un secuestro de los archivos de la empresa que sólo serán liberados si se paga un rescate, normalmente en bitcoins. Después, la víctima recibe un mail con la clave para descifrar sus datos, aunque muchas veces pagar no garantiza que la empresa no pueda ser atacada de nuevo.

Es necesario tener activada la función ‘Historial de archivos’ (en Windows 8.1 y 10) o ‘Protección del sistema’ (en Windows 7 y Vista), que permitirá revertir los cambios efectuados por el malware. Esta función debe estar activada antes de que se realice el robo de datos, por eso es muy importante mantener actualizadas las copias de seguridad de los archivos.

Finalmente, Panda Security propone cinco prácticas para que las empresas se protejan de la ciberextorsión:

  1. Concientizar a los usuarios sobre los riesgos que conlleva no disponer de un buen sistema de seguridad.
  2. Definir políticas de navegación en la empresa: asignar una serie de reglas de navegación web que controlen la reputación de los sitios a los que se tiene pleno acceso.
  3. Diseñar una solución a la medida: asegurarse de que tener la solución de seguridad que necesita la empresa y mantenerla actualizada.
  4. Establecer Protocolos que permitan controlar las instalaciones y ejecuciones del software. Examinar, además, el inventariado de las aplicaciones con frecuencia.
  5. Actualización permanente: determinar una política de actualización y de bloqueo de las distintas aplicaciones instaladas en los equipos.
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4 empresas de Amazon que no conoces

4 empresas de Amazon que no conoces

Como lo mencionaba en mi post anterior de Google, las empresas de tecnología se desarrollan rápidamente y, algunas, tienen diferentes líneas de negocio. Amazon es uno de estos casos.

Estamos hablando de, probablemente, la compañía más famosa de eCommerce; no solamente por la tienda virtual, sino también por productos como el lector digital de libros Kindle, la tablet Kindle Fire o Alexa, la línea de productos inteligentes para el hogar. Además de las diferentes unidades de negocio que tiene en comercio electrónico, Amazon cuenta con otras empresas subsidiarias.

 

1. Audible.com y Brilliance Audio

Dos sitios Web de audiolibros. El primero, con una suscripción mensual, te da acceso a diferentes títulos que, incluso, en algunos son leídos por celebridades. El segundo, además de servicios para consumidores, ofrece audiolibros y libros impresos para librerías.

 

2. ComiXology

Es una plataforma de cómics digitales que viven en la nube. Tiene contenido de más de 125 autores de los géneros novela gráfica, manga y cómics. Sus oficinas centrales están en Nueva York.

 

3. Goodreads

Es un sitio que se lanzó en enero de 2007 y se especializa en la recomendación de libros. Tiene alrededor de 55 millones de miembros y 50 millones de reseñas. Su misión es “ayudar a la gente a encontrar y compartir libros que les gusten”.

 

4. Amazon Maritime

Es una empresa de administración de naves (que ofrece servicios de mensajería).

Dentro de los servicios de comercio electrónico, Amazon tiene Amazon Fresh, un supermercado en línea que te lleva los productos a casa; Amazon Prime, un servicio de suscripción mensual en el que los clientes pueden disfrutar video streaming (estilo Netflix), música y otros beneficios como entregas gratuitas al comprar en la tienda, que por cierto ya está disponible en México desde hace unos días; y Amazon Web Services, una variedad muy grande de servicios Web: desde almacenamiento en la nube, bases de datos, administración de sitios, software, etc. Todo lo que una empresa necesita desde la creación de un sitio Web hasta el diseño y mantenimiento.

Por cierto, tampoco hay que olvidar el nuevo modelo de supermercados que Amazon está probando: Amazon Go. Sin cajeros, en un esquema grab-and-go para el consumidor; por el momento está en periodo de prueba, como el proyecto Amazon Prime Air de entrega por medio de drones.

Amazon, como otras empresas de tecnología, no deja de sorprendernos con su innovación y capacidad para diversificarse y ofrecer a los consumidores muchas opciones de productos y servicios.

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¿Qué son y para qué sirven los chatbots?

¿Qué son y para qué sirven los chatbots?

La Inteligencia Artificial (IA) es ya una realidad y con ella innovaciones como los chatbots hacen su aparición para ayudar a marcas, ejecutivos y editores a conocer mejor a sus audiencias y optimizar la manera en que se comunican con ellos.

¿Qué son los chatbots y para qué sirven? ¿puedo tener uno? Estas y otras preguntas son hechas por empresarios, responsables de marketing o incluso consumidores. En un mundo automatizado y cada vez más influido por la IA, saber sus aplicaciones podrá definir el rumbo que su negocio o marca puede tomar.

 

¿Qué son y para qué sirven los chatbots?

Los chatbots son servicios basados en Inteligencia Artificial (IA) que interactúan con humanos a través de una interfaz de chat. Tal vez usted se haya encontrado con uno de ellos en el Facebook Messenger o a la hora de planear un viaje cuando una ventana de chat emergente aparece en su pantalla preguntándole a dónde quisiera ir.

Los usos de chatbots pueden ser bastante diversos: asistencia a clientes durante sus compras en sitios de comercio electrónico o marcas, conocer el clima, sugerir contenido relevante sobre ciertos temas, etc… las posibilidades son infinitas.

 

¿Cómo funcionan?

La mayoría de chatbots están conectados a un cerebro o Inteligencia Artificial (IA) que va aprendiendo de las interacciones que tiene con todas las personas. Detrás de este aprendizaje se encuentran plataformas de analítica, integración con APIs, entre otras, que alimentan la IA y proveen recursos para que pueda dar las respuestas correctas.

‘Gracias a su conexión con un cerebro de Inteligencia Artificial, los chatbots brindan contenido personalizado a cada usuario, aprendiendo de él, asegurándose de entregarle información de acuerdo a sus intereses, explica Diego Páramo, Co-fundador y VP of Global Sales & Partnerships de Poder.IO, una empresa especializada en soluciones de inteligencia artificial.

Dependiendo del propósito con el que haya sido creado el chatbot, su interacción será distinta, la mayoría son activados con tan solo enviar un mensaje y éste responderá al requerimiento.

 

¿Se necesita gran ingeniería para desarrollar uno?

No hay que ser expertos en IA o ingeniería para tener un chatbot. El secreto se encuentra en tener claro para qué va a ser creado y qué tipo de problemáticas va a solucionar. Una vez que se tiene clara su función el desarrollo no es más complicado que el de una app web sencilla. En muchos casos, es conveniente dejar la implementación en manos de compañías que ofrecen soluciones de Inteligencia Artificial para crear la interfaz completa y conectarla con soluciones de Big Data o compra programática de publicidad online.

 

¿Por qué debería tener uno?

La tendencia del consumidor es usar más su teléfono móvil y los servicios de mensajería que las mismas redes sociales. De acuerdo con una encuesta de la firma Aspect Software research, un 44% de los consumidores prefiere una interacción con un chatbot que un representante de la marca, por lo que implementar chatbots es una oportunidad ineludible.

Para Diego Páramo los chatbots tienen dos grandes beneficios: primero, la extensión de audiencias para mayor revenue share y segundo, la posibilidad de depurar y tener clusters de personas más detallados para combinar con publicidad programática, así los mensajes serán menos contextuales y más efectivos y personalizados. Al estar conectados con servicios de mensajería, tienen el potencial de ser más atractivos, menos complejos de manejar y reducir costos de operación.

Por ejemplo, las agencias de turismo y hoteles tienen una demanda muy grande de clientes, por lo que optimizar sus procesos de contacto con los usuarios en redes sociales es necesario. Los chatbots representan una forma de escalar el servicio al cliente, respondiendo de forma efectiva a las dudas de usuarios y aumentan la productividad del equipo humano ya que las personas se pueden enfocar en otras tareas.

Su interfaz sencilla los hace ideales para móviles, permitiéndole estar en momentos del proceso de compra que no había considerado antes, además de tener flexibilidad, adaptándose a las tecnologías de cada compañía.

Estamos en un mundo en donde cada vez hay soluciones más automatizadas que les permite a las empresas crecer al ritmo del desarrollo tecnológico. Con estas ventajas, la implementación de chatbots se está volviendo cada vez más común, pero es su uso combinado con IA y programática lo que la hace una solución que todo ejecutivo o responsable de marketing debería tener en cuenta a la hora de ampliar o mejorar sus servicios dirigidos al cliente.

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Datos Duros: cifras de tecnología en febrero

Datos Duros: cifras de tecnología en febrero

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante febrero por diversas empresas y consultoras.

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TECNOLOGÍA

 

Smartphones falsos causan pérdidas de 47,900 mdd

  • pirateria-robo-smartphone-seguridad-hackerLos fabricantes de teléfonos inteligentes (smartphones) perdieron en 2015 47,900 millones de dólares debido a las falsificaciones de dispositivos, lo que equivale al 12.9% de las ventas legítimas del sector
  • Durante 2015, se vendieron en todo el mundo 1,300 millones de teléfonos inteligentes, lo que supone que aproximadamente 1 de cada 6 habitantes del planeta adquirió uno de estos dispositivos a un precio medio de 291 dólares
  • Las unidades pirateadas ascendieron a 184 millones (por valor de 48,000 millones de dólares)
  • En América Latina, las falsificaciones causaron la pérdida del 19.6% de la región, el 15.6% en China y el 7.6% en Norteamérica

 

Se duplica la adopción de smartphones en 4 años

  • mano-datos-cifras-movil-smartphoneLa adopción de smartphones se ha duplicado en cuatro años hasta llegar a una penetración media del 70% en 40 países en 2016
  • A partir de encuestas a 625,000 personas de 40 países entre 2012 y 2016, se encontró que 1 de cada 3 encuestados disponía de un teléfono inteligente, una estadística que se ha duplicado en cuatro años
  • En términos generales, con independencia del dispositivo de conexión, el 94% de los individuos menores de 25 años accede a internet, frente al 80% de la media general
  • A nivel general, 1 de cada 4 usuarios se conecta a la red con tres dispositivos –tablet, computadora y móvil

 

Venta de smartphones suma 1,495 millones de unidades en 2016

  • smartphone-venta-cifra-datosLas ventas mundiales de smartphones registraron 1,495 millones de unidades en 2016, lo que significa el 5% de aumento
  • Por marcas, Samsung conserva el liderazgo en 2016, con 304 millones de unidades vendidas, aunque su participación de mercado se redujo del 22.5% al 20.5%
  • Apple retiene la segunda plaza con 216 millones de dispositivos y una participación de mercado del 14.4%, debajo del 15.9% que registró en 2015
  • Las ventas de smartphones en el cuarto trimestre de 2016, fueron de 431.5 millones de unidades, que significa un crecimiento del 7% respecto a los 403.1 millones de unidades que se vendieron en el mismo ciclo del año anterior

 

El gasto en tecnología se proyecta plano hasta 2020

  • cifras tecnologíaSe estima que el gasto mundial en productos servicios tecnológicos aumente 3.5% en 2017 para alcanzar casi 2.4 billones de dólares y se mantenga a una tasa similar del crecimiento hasta 2020
  • El aumento del gasto en TI estaría liderado por las industrias bancaria, de inversión y de seguros, ya que cada vez más la gente administra sus finanzas en línea y desde dispositivos móviles
  • Lo que resulta significativo es el gasto de los consumidores en teléfonos inteligentes y PC, ya que en estos productos será plano hasta el 2020, aún y cuando se espera que la tecnología de consumo registre más del 20% de todos los ingresos de tecnología

 

Los empleos más amenazados en España por la robotización

  • robot-empleado-fabricaSe estima que en España el 48% de los empleos corren el riesgo de ser automatizados
  • En el caso específico de España, el sector del transporte y almacenamiento de mercancías es el que mayor riesgo corre a causa de la automatización
  • En España se caclula que serán automatizados alrededor de 8.7 millones de empleos en las próximas décadas
  • Los sectores de la economía que podrían verse más afectados son el transporte y almacenamiento de mercancías, donde un 65% de los puestos de trabajo corre el riesgo de ser automatizado, es decir, unos 476,000 puestos
  • En segundo lugar se encuentra la Industria, con un porcentaje del 64%, lo que implica alrededor de 1.5 millones de empleos

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

En 2017 habrá más de 5,000 millones de usuarios móviles

  • datos-cifra-movil-smartphone-tendenciaA mediados de 2017 los usuarios móviles superarán los 5,000 millones, en comparación con los 4,800 millones con que cerró 2016, y crecerán hasta los 5,700 en 2020
  • Para entonces, un 75% de la población mundial contará con servicios móviles
  • Los operadores móviles han invertido más de un billón de dólares en sus redes desde 2010 e invertirán 700,000 millones más en el resto de la década mientras entramos en la era del 5G
  • A finales de 2016 había 4,800 millones de usuarios de móviles y 7,900 millones de tarjetas SIM en todo el mundo
  • Para finales de 2016, se habían lanzado 580 redes 4G LTE en 188 países, suministrando cobertura móvil de cuarta generación a aproximadamente el 60% de la población mundial

 

Cada segundo ocurre un ataque de phishing financiero

  • seguridad-phishing-tarjetaCasi un 50% de los ataques de phishing registrados en 2016 tenían como objetivo robar el dinero de su víctima
  • La cantidad de ataques de phishing financieros aumentó 13.14 puntos porcentuales en 2016 respecto al año anterior, lo que representa el 47.48% de todos los ataques de phishing registrados
  • En 2016 se detectaron casi 155 millones de intentos de visitas a diferentes tipos de páginas de phishing.
  • De estos, más del 50% de las detecciones heurísticas fueron intentos de visita a una página de phishing financiero, con el fin de obtener información personal de los usuarios
  • 1 de cada 4 ataques (25.76%) utilizó información falsa de la banca en línea u otro contenido relacionado con los bancos, resultado que es 8.31 puntos porcentuales superior al del año 2015

 

Ransomware en Android sube más del 50%

  • ransomware-secuestro-datosDurante 2016 se registró un aumento de más del 50% en la detección de ransomware en dispositivos con sistema operativo Android, una cifra histórica de intentos de infección de dispositivos
  • Hubo un aumento en la detección de software malicioso en Android cercano al 20%, con un ritmo de crecimiento de ransomware cada vez más rápido en esta plataforma, sobre todo en la primera mitad de 2016
  • Los autores de códigos maliciosos que bloquean la pantalla (lockscreen) del dispositivo como aquellos que cifran los archivos del mismo (filecoder), durante los últimos 12 meses copiaron técnicas de propagación utilizadas en variantes de malware para computadoras de escritorio

 

Crecen 67% contenidos de video en redes sociales en América Latina

  • smartphone-trafico-video-web-movilAmérica Latina ha registrado un importante incremento del contenido y las interacciones entre usuarios y marcas en Facebook, Instagram y Twitter
  • El contenido de video en redes sociales ha crecido un 67% en el último año en la región, mientras que el incremento de las interacciones entre marcas y usuarios es de 39%
  • Latinoamérica tiene un promedio anual de más de 12 mil millones de interacciones entre usuarios y contenidos de marcas en Facebook, Instagram y Twitter
  • En Argentina, las marcas incrementaron en un 150% su contenido de video; Perú lo hizo en un 116%, mientras que Colombia llegó a 88%

 

México registra 10 millones de víctimas de ciberataques al año

  • mexico-seguridadCon más de 10 millones de víctimas en los últimos 12 meses, México es uno de los países con mayor número de ciberataques
  • Lo anterior significa que cada día 27, 397 personas sufren algún tipo de ataque cibernético
  • Estos ataques se traducen en una pérdida financiera directa estimada en 3,000 millones de dólares en el último año
  • Las instituciones de gobierno y las empresas privadas son especialmente vulnerables ante los ciberdelincuentes
  • Estados Unidos sigue siendo el principal país de origen de los ataques a aplicaciones web, con un incremento del 72% respecto al tercer trimestre de 2016

 

56% de internautas mexicanos tiene menos de 34 años

  • red-inalambrica-wifi-usuarioEl 20% de los usuarios de Internet tiene entre 25 y 34 años; 19% tienen entre 13 y 18 años; 17% tienen entre 19 y 24 años
  • El volumen del tráfico de datos en la Internet móvil seguirá creciendo, debido principalmente a la mayor demanda de transmisión de video y música en dispositivos móviles
  • En el caso del WiFi, este se ha convertido en una herramienta esencial de comunicación esencial y en la principal tecnología para acceder a Internet en México, país en el que el 84% de internautas mexicanos se conecta a una red WiFi de paga
  • El 47% de los usuarios afirma que el principal obstáculo para conectarse a Internet es una conexión lenta

 

83% de latinoamericanos se sienten expuestos en redes sociales

  • seguridad_privacidadEn América Latina, el 83% de los usuarios se sienten expuestos en las redes sociales, sobre todo en Facebook
  • Además, ante la frecuencia con la que se filtran contraseñas robadas, el 31.3% dijo estar ‘indignado’ con las empresas y servicios online porque no protegen adecuadamente su información
  • En lo que respecta a Estados Unidos, a más del 90% de los usuarios de Internet les preocupa en cierta medida la privacidad de sus datos
  • Para casi el 70% de los estadounidenses encuestados, su mayor preocupación es la falta de control sobre la información online
  • Del mismo modo, para 9 de cada 10 ciudadanos europeos, la confidencialidad de su información personal, comunicaciones y comportamiento online es un tema importante

 

Cibercrimen, el cuarto delito más lucrativo

  • dinero-seguridad-ciberataque-hackerEl cibercrimen es el cuarto delito más lucrativo después del tráfico de estupefacientes, armas y trata de personas
  • Tan solo en 2015 las pérdidas por falta de ciberseguridad fueron de 400 mil millones de dólares a nivel global
  • Actualmente México, Perú y Brasil son los países de América Latina más afectados por ataques informáticos
  • Más del 50% de los ciberataques para acceder a información digital en la región son provocados por la ingenuidad o el descuido de los usuarios

 

Latinoamérica agota sus direcciones IP

  • internet-ipv6Las direcciones IPv4, que aglutinaba 4,000 millones de direcciones desde la década de 1970, se agotaron definitivamente el pasado miércoles 15 de febrero
  • Ya no hay direcciones para las 6,000 entidades a las que ya se les ha asignado espacio en América Latina o para los que ya tienen direcciones en América Latina en los últimos 25 ó 26 años que tiene internet en la región
  • El nuevo protocolo ha empezado a implantarse en toda América Latina, pero a diferentes niveles de despliegue, teniendo toda la región alrededor de 2% de despliegue de IPv6
  • Hay países que realmente han tomado esto más en serio y tienen niveles superiores a un 15% de despliegue de este protocolo, como es el caso de Perú o Brasil, que tienen niveles de despliegue muy importantes

 

El spam acapara 65% del correo electrónico mundial

  • spam-correo-basura-mailEsta práctica representa ya casi dos tercios (65%) del volumen total de correo electrónico en el mundo y, de este, entre el 8% y 10% pudo clasificarse en 2016 como malicioso
  • Estados Unidos lidera el conteo mundial, tras pasar de 1.4 millones en diciembre de 2015 a casi 2 millones en octubre de 2016, seguido de Vietnam (990,000 a 1.7 millones), India (254,000-1.6 millones), Brasil (252,000-587,000), Alemania (414,000-548,000), México (214,000-495,000) o Rusia (343,000-352,000)
  • Los bloqueos, en tanto, solo se redujeron en China, en donde pasaron de 903,000 a 760,000 en el mismo lapso

 

Preocupa al 76% de mexicanos estar expuestos en línea

  • privacidad-tecladoEl 54% de los internautas mexicanos considera que el mayor de los riesgos intrusivos en línea que enfrentan es el contacto no deseado, esto a través de redes sociales, correo electrónico u otros medios
  • Los riesgos en línea de carácter sexual, como el envío de mensajes con contenido sexual, las solicitudes sexuales y la sextorsión, son la segunda preocupación más grande para los mexicanos, con un 46%
  • En México, el 76% de los participantes reporta estar expuesto a un riesgo en línea, esto sólo por debajo de Sudáfrica, con 78%. A nivel mundial el promedio es de 65%
  • Con base en el Índice de Civismo Digital, México ocupa la posición número 13 con la percepción de ser el menos seguro, por debajo de los demás países participantes

 

El ransomware aumenta 167 veces en 2016

  • ransomware-secuestro-datosEl uso de ransomware aumentó 167 veces año tras año y fue la principal opción en campañas de correo electrónico malicioso y exploit kits
  • A partir de marzo de 2016, los ataques de ransomware se dispararon de 282,000 a 30 millones a lo largo del mes y continuaron hasta el cuarto trimestre, que cerró en 266.5 millones de intentos de ataque de ransomware por trimestre
  • A diferencia de años anteriores, en 2016 se vio un aumento en el volumen de muestras de malware únicas recolectadas de 60 a 64 millones, lo que significa una disminución del 6.25% comparado con 2015
  • El total de intentos de ataque de malware también se redujo, por primera vez cayó a 7.87 mil millones al año contra los 8.19 mil millones realizados en 2015
  • Los ataques de malware en el punto de venta disminuyeron un 93% entre 2014 y 2016

 

52% de víctimas de cibercrimen no recupera su dinero

  • dinero-seguridad-ciberataqueEl 52% de los usuarios internautas que han sufrido algún ataque por parte de ciberdelincuentes solo han recuperado una parte o nada de su dinero
  • En promedio, los usuarios de Internet pierden 476 dólares por ataque y 1 de cada 10 personas encuestadas dijo haber perdido más de 5,000 dólares
  • Las pérdidas por el fraude en línea, el robo de identidad y hackeos, ahora alcanzan miles de millones de dólares al año
  • El 81% de internautas realiza operaciones financieras en línea y un 44% almacena datos financieros en sus dispositivos conectados, sin embargo, sólo el 60% protege todos sus dispositivos
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Compendio de estimaciones y pronósticos para 2017

Compendio de estimaciones y pronósticos para 2017

Como en años anteriores, Mundo Contact acerca el conocimiento más avanzado en materia de TIC, Experiencia del Cliente, Web y Medios Sociales, publicando las expectativas más relevantes para el año 2017.

Estas estimaciones han sido planteadas por organizaciones vinculadas estrechamente con los fenómenos y acontecimientos de la Industria y están sustentadas por especialistas altamente calificados y documentados, con una visión objetiva del futuro inmediato.

Confiamos en que la información que transmitimos contribuya a visualizar escenarios posibles que permitan anticipar oportunidades y necesidades, frente a una realidad cuya una dinámica abrumadora de cambios en la tecnología, en los modelos de consumo y los procesos de negocio, no dan tregua.

Mundo Contact se suma a la actitud y postura empresarial de un optimismo razonable para el 2017, que se nutre del esfuerzo personal y corporativo.

 

big-data-circulo6 predicciones de Big Data para 2017

Big Data impacta todas las industrias y a los individuos también, desde profesionales de TI y líderes de negocio, hasta los consumidores finales

 

 

seguridad-ciberataque-iot-internet-cosas-verde5 previsiones en seguridad informática para 2017

Cinco previsiones que habrá que considerar en seguridad informática durante 2017

 

 

wifi-hot-spot-movilPerspectivas del mercado de WiFi para 2017

WiFi es económico comparado con los costos de ampliar las redes o datos fijos, permitiendo dar conectividad gratis en cada calle y extender el acceso a Internet

 

 

tecnologia-transformacion-digital5 predicciones en negocios digitales para 2017

2017 se destacará por el enfoque más holístico que las organizaciones dan a la transformación digital

 

 

e-commerce-comercio-electronico-compras-online2017, un parteaguas para el Comercio Electrónico

2017 será especialmente importante para implementar el comercio electrónico a través de iniciativas que deben ser lanzadas junto con campañas digitales

 

 

cloud-nube-customer-cliente-experience2017, el año de los negocios ágiles y conectados

Esta es una reflexión sobre qué es lo que veremos durante 2017 en temas de servicio a cliente para las empresas

 

 

ciberseguridad6 predicciones en ciberseguridad para 2017

El crecimiento de dispositivos móviles, aplicaciones en la nube y el IoT, crean el escenario para un paisaje de amenazas complejas y desafiantes

 

 

marketing-digital-publicidadEl marketing digital muestra 7 tendencias para el 2017

En 2017, la personalización del contenido y el contexto del usuario definirán el éxito o fracaso de una campaña de marketing

 

 

tablet-teclado-tendencias-201710 tendencias de TI, Data Centers e IoT para 2017

Hu Yoshida, CTO de Hitachi Data Systems, presenta las 10 principales tendencias para 2017, agrupadas en centros de datos, tecnológicas, TI, OT y IoT

 

 

2017-tendencias-manoPrincipales tendencias de TI en 2017

Una nueva generación está empezando a aparecer en el trabajo, y no son Millennials ni la Generación Z… son máquinas

 

 

6 predicciones sobre la nube para 2017servidor-data-center-nube-cloud-computing

Seis innovaciones que comienzan a tomar forma en el cómputo en la nube y en la tecnología para consumo

 

 

Las cinco tendencias tecnológicas dominantes en el 2017teclado-tendencias-2017

Al menos 5 áreas de la tecnología despegarán y serán dominantes en el 2017

 

 

espia-seguridad-ciberataque-hackerRobo de datos, ransomware y phishing dominarán en 2017

En 2016 hubo un mal uso de datos personales cada 2 segundos; en marzo el ransomware alcanzó un récord de 56,000 ataques

 

 

camara-seguridad-videovigilancia6 tendencias de impacto en seguridad y videovigilancia para 2017

Fabricantes de dispositivos habilitados para Internet deberán esforzarse y asumir mayor responsabilidad en relación a los niveles de seguridad predeterminados

 

 

codigo-seguridad-hacker-ciberataque5 tendencias en ciberseguridad para 2017

Infraestructura digital, nube híbrida, espacios de trabajo para el mañana y seguridad cibernética impulsarán a las empresas a convertirse en negocios digitales

 

 

2017-tendencias10 tendencias en tecnología para 2017

Principales tendencias que marcarán la agenda de tecnología digital de 2017

 

 

interacciones información3 predicciones en la gestión de información empresarial para 2017

2017 traerá mayor productividad del usuario de negocio, optimización de las reglas de gestión de información y mayor protagonismo del Chief Data Officer

 

 

tendencias-digitales-20174 predicciones de TI para 2017

Dimension Data prevé que el enfoque en digital seguirá siendo la tendencia clave para los próximos 12 meses

 

 

ransomwareRansomware, el peor enemigo de las pymes para 2017

Se prevé el surgimiento de nuevas y cada vez más sofisticadas variantes de ransomware, especialmente dirigidas a comprometer a las pequeñas y medianas empresas

 

 

tendencias-tecnologia-20176 tendencias tecnológicas que impactarán en los negocios en 2017

En 2016, la inversión en nube pública fue casi el doble que para la nube privada. En 2017 se espera ver más migración de nube privada a pública

 

 

seguridad-candado16 predicciones de ciberseguridad para 2017

El ransomware, en particular, empezó a alcanzar proporciones epidémicas, incluyendo casos de rescate en objetivos de alto valor

 

 

criminal-hacker-ciberataque-seguridadLas 6 ciberamenazas más visibles para 2017

Nadie es inmune a los ciberdelincuentes, que van por delante con ataques cada vez más sofisticados, variados y agresivos

 

 

seguridad-ciberataque-iot-internet-cosas-azulRansomware y ataques a IoT, principales amenazas para 2017

El ransomware y los riesgos para el Internet de las Cosas y la Nube, figuran entre las predicciones de amenazas para este año

 

 

gafas-realidad-virtualInteligencia artificial y realidad virtual, entre las 10 tendencias para 2017

Ericsson ConsumerLab dio a conocer las 10 principales tendencias en tecnología de consumo para 2017

 

 

gafa-lente-tecnologia-futuro8 tendencias de tecnología y estilo de vida para 2017

8 tendencias de Tecnología y Estilo de Vida más destacadas para el presente año

 

 

cloud-nube-computing10 tendencias de la nube para 2017

Startups y pymes continuarán adoptando la nube de manera integral; las grandes empresas verán un cambio lento pero estable respecto a la implementación local

 

 

ransomware-ciber-crimenAumentarán ransomware y ataques financieros en 2017

Los ataques a entidades financieras y el ransomware corporativo aumentarán en América Latina en 2017

 

 

era-digital-tecnologia10 predicciones tecnológicas para 2017-2022

Experiencia y compromiso, innovación empresarial y los efectos secundarios de las capacidades digitales son los principales efectos en la innovación digital

 

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Las redes sociales de hoy, el camino para monetizar la red

Las redes sociales de hoy, el camino para monetizar la red

Las redes sociales representan herramientas esenciales para el día a día de las personas y poco a poco han ido poblando la web, basta decir, que en el mundo existen más de 122 redes sociales clasificadas  y avanzan tan  rápido, que no hay tiempo de gestionar toda la información que producen, lo que crean en el ser humano ansiedad y una nueva adicción que va ganando terreno.

En el último año, la información y las redes sociales dieron un paso hacia adelante en su relación, al decidir unirse para comunicar noticias al mayor número de usuarios posibles. Sin embargo, las empresas y las personas suelen pensar solo en las tres principales redes sociales: Facebook con 1,700 millones de usuarios, Twitter y LinkedIn con más de 500 millones cada una, como los únicos jugadores en el mercado.

La mayoría de las redes sociales son de interés general; también existen las llamadas ‘de nicho o estilo de vida’ –con más de un millón de seguidores cada una– y a pesar de que muchas de ellas no han crecido internacionalmente, tienen zonas específicas de influencia. Las empresas pueden aprovechar esta situación y las particularidades de estas plataformas para hacer crecer su marca y hacerla más atractiva.

Otro punto a considerar es que los consumidores emplean cada vez más sus dispositivos móviles para acceder a prácticamente todo, y esto también modifica por completo cómo se comportarán en el universo de lo social y cómo tendrán que actuar las marcas en estos espacios.

Cada mes, Pumm Comunicación recopila las tendencias de comportamientos del usuario en redes sociales, que guiarán las estrategias y acciones de marketing para ayudar a los  clientes a incrementar sus ventas y notoriedad en internet.

 

4 tendencias en Social Media

En el año 2017 estas serán las cuatro principales Tendencias en Social Media: 

1.- Los empleados serán los principales embajadores de la marca: La industria 4.0 convierte a los empleados en guías, por lo que las empresas deberán contemplar entre sus estrategias la implicación efectiva de los empleados en sus acciones de marketing para redes sociales.

2.- Los influencers ganan más poder: en muchos casos los usuarios tienden a fiarse más de las recomendaciones de influencers que de celebrities. Contar con influencers para establecer un vínculo estrecho ayuda a potenciar los contenidos y a incrementar la audiencia expuesta a los mensajes de la marca.

3.- Las redes sociales son mobile: el uso del teléfono móvil para acceder a internet supera con creces a los accesos a través de computadoras y tablets. El usuario consume información de manera ubicua y las empresas están ya obligadas a poner en marcha estrategias que permitan al usuario moverse con facilidad en su entorno always on.

4.- El Real Time adquiere más fuerza: el consumo de contenidos mediante video se incrementará, ya que existen más posibilidades de que los usuarios hagan clic en un video que un texto. En particular, los videos que se retransmiten en directo en redes sociales seguirán siendo clave para los usuarios en 2017. Las empresas deben saber aprovechar la espontaneidad de usuarios y empleados alrededor de la marca en sus redes sociales.

Aunque estas tendencias son esenciales en este año, las empresas deben tener en cuenta que solo con una adecuada monitorización del comportamiento de los usuarios, en su propia comunidad, se podrán planificar adecuadamente las estrategias y acciones de marketing en redes sociales online que permitan aprovechar todo su potencial.

Ahora la comunicación a través de imágenes animadas GIF será la tendencia, ya que nos permite mostrar mejor emociones y sensaciones. El usuario ha pasado a ser pasivo frente a las publicaciones, por lo que, si las marcas quieren mejorar su interacción y tasa de alcance, el video es la respuesta, así como probar horas no tan pico para su transmisión.

Las plataformas como Snapchat, Instagram Stories, Facebook Video o Periscope permiten retransmitir eventos en directo desde el móvil y el público cada vez está más interesado en este tipo de contenido, si es presentado de manera creativa.

En México se espera registrar 61 millones de usuarios de redes sociales en 2017, de acuerdo con Statista, y se prevé que esta cifra aumente hasta los 72 millones 100 mil seguidores para el año 2021, por lo que entender sus necesidades al interactuar a través de plataformas digitales es el gran reto. Los usuarios actuales en redes sociales buscan cada vez más una identificación  y una atención mucho más personalizada, buscan sentirse escuchados.

Las redes sociales se han convertido en una parte muy importante en la estrategia digital de las empresas. Las marcas emplean los diferentes escenarios sociales para intentar posicionar a sus productos, sus servicios y su identidad corporativa.

Lo que NO deben hacer las marcas: comenzar sin una estrategia clara, comprar falsos seguidores o likes, compartir mucho contenido en un corto periodo de tiempo, intentar utilizar todas las redes sociales existentes y compartir contenido que sólo hable sobre la marca.

Branding en redes sociales: ser honesto con cada uno de los consumidores y usuarios de la marca; revisar las reseñas que dejan los usuarios sobre los productos o servicios en internet, compartir fotos de los colaboradores de la marca a los seguidores y buscar influenciadores para promover la marca.

 

Google+ ha muerto

Google+ es la historia de un fracaso en lo que a redes sociales se refiere. La compañía no consiguió posicionar su propuesta social y, por tanto, las marcas, que en un primer momento estaban interesadas por entrar en ese escenario, están ya empezando a olvidar y dejar esta herramienta. Google+ ha dejado de ser relevante y las marcas están empezando a abandonarla. Durante 2017, el 27% de los encuestados asegura que usará menos esta red social. Bastante cerca se posiciona Twitter: un 23% reconoce que empleará menos esa red social en sus estrategias.

Según un estudio de Buffer, el objetivo principal es conseguir un mayor reconocimiento de marca. Un 85% de los encuestados asegura que las redes sociales son herramientas para lograrlo, mientras que un 71% apuesta por lograr un mayor engagement con la comunidad, un 61% para distribuir contenido y un 54% para generar leads y ventas.

Un 93% de los encuestados asegura que emplea Facebook para su negocio y un 91% está usando los anuncios en esta red social, con lo que las compañías dan una importancia muy elevada a esta plataforma. Un 72% de los encuestados asegura que sigue usando Facebook igual o incluso un poco más durante los últimos doce meses.

El 88% emplea Twitter, un 65% LinkedIn, un 63% Instagram y un 56% YouTube para hacer llegar el mensaje de la marca.

Mark Zuckerberg reveló que Facebook genera 2 mil millones de búsquedas al día y en el 2016 tuvo 1.79 millones de usuarios al mes, un 16% más que el año anterior. Valgan estos datos para ilustrar que la red social continúa con un crecimiento imparable.

Los métodos tradicionales de comunicación están quedando a atrás y esta tendencia se acentuará en el 2017, así que se debe incluir en el presupuesto de la empresa el pago de campañas en las redes sociales. Facebook fue el primero en ‘forzar’ a sus usuarios a pagar por las campañas, ya que el crecimiento y difusión orgánicos no sirven para llegar a los clientes o potenciales clientes.

Ahora todas las redes sociales están imitando el modelo de Facebook, que ha demostrado que es el camino para monetizar en la red y hacer que sus proyectos perduren en el tiempo.

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Las apps de mensajería instantánea revolucionan la comunicación

Las apps de mensajería instantánea revolucionan la comunicación

La comunicación en “la era de la inmediatez” ha llevado a la emergencia de nuevas formas, que buscan darle cauce al interminable cúmulo de información en el menor tiempo posible.

Los emisores de mensajes se multiplican segundo a segundo y demandan herramientas tecnológicas que de inmediato resuelvan su requerimiento.

WhatsApp, líder en el mercado de la mensajería instantánea, reporta que cada día sus más de mil millones de usuarios envían 42,000 millones de mensajes (39TB de texto o lo que es lo mismo: 4,0054.32 GB cada 24 horas), 250 millones de videos y 700 millones de fotos. A través de su plataforma se realizan también 100 millones de llamadas de voz al día, es decir más de 1,100 llamadas por segundo.

Según Forbes, 386,000 millones de dólares sería la cantidad que podrían haber ingresado a las operadoras en el periodo entre 2012 y 2018, si WhatsApp y demás aplicaciones de mensajería instantánea no hubiesen aparecido.

El boom del smartphone ha transformado la forma en que nos comunicamos, y en esta “era de la inmediatez” en el afán de acercarnos a los que no están, cada vez más se tiende una brecha comunicativa con las personas próximas a nosotros, que son con las que nos relacionamos cara a cara.

Asimismo, se registran incluso trastornos de ansiedad y compulsivos, catalogados como tecnopatías, que se pueden etiquetar ya como adicción al WhatsApp.

Un estudio realizado por la consultora FindaSense, entre jóvenes latinoamericanos, revela que la primera aplicación que utilizan al despertar es WhatsApp, seguida por Facebook, YouTube e Instagram.

El uso de estas apps afecta los hábitos de sueño de los jóvenes mexicanos, que en un 70% se desvela por estar conectados a estas aplicaciones, destaca un estudio del Instituto Mexicano de Medicina lntegral del Sueño.

El 59% de los conductores encuestados no espera nunca hasta su destino para leer un mensaje en WhatsApp. Además, en el último año se han puesto millones de multas por usar el móvil en el coche.

El éxito de los teléfonos móviles se debe a que a partir del año 2000 dejaron de ser sólo teléfonos; en su momento, características como los mensajes de texto fueron toda una revolución en la forma de comunicarnos; con el surgimiento de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería instantánea los smartphones consolidaron la aceptación de los celulares, como el dispositivo de comunicación por defecto.

Actualmente, en México el 57% de los usuarios admite preferir aplicaciones de mensajería instantánea a otras alternativas como el teléfono y el correo electrónico, esto según el Estudio Global de Adquisición y Retención de Clientes 2016 de Nokia, realizado con más de 20 mil usuarios de teléfonos móviles en mercados maduros, donde México se posicionó como el país donde más se utilizan estas plataformas, seguido por Sudáfrica (50%), Brasil y España con el 46%, así como Italia, con el 44%.

Sin embargo, a nivel mundial el 28% de la población utiliza alguna plataforma de mensajería instantánea. WhatsApp habla en 53 idiomas y el país donde más usuarios activos hay es en la India, donde está cerca del 10% del total global de la base instalada.

Según una investigación de Jana Mobile, WhatsApp es más popular que Facebook –y, naturalmente, que sus otros competidores en mensajería instantánea– en mercados emergentes como México, Brasil y Sudáfrica.

La aplicación de mensajería es la más popular en México, al ser utilizada por el 84% de los usuarios de teléfonos inteligentes, seguida de Facebook Messenger, con 70% de penetración, y Twitter con 43%.

La cuarta edición del Monitor Acision de Valor Agregado Móvil (MAVAM), destaca que quienes utilizan WhatsApp mandan un promedio de 42 mensajes por día, mientras que los usuarios de Facebook Messenger envían 29.

 

¿Qué pasará entonces a partir del 1 de enero de 2017?

Los usuarios han adoptado la mensajería instantánea debido a que el servicio es gratuito y solo se necesita contar con señal de internet o plan de datos para estar comunicado.

WhatsApp dejará de estar disponible para todos los teléfonos inteligentes con sistema operativo Android 2.1 Eclair y Android 2.2 Froyo.

Dejando a un lado el sistema operativo móvil de Google, la plataforma de Microsoft se verá también afectada, puesto que dejará de ofrecerse WhatsApp para los equipos con Windows Phone 7.1., así como todos los dispositivos de Blackberry hasta la versión OS 10, excepto los equipados con Android, también entran dentro de la lista.

Obviamente muchos entrarán en pánico al perder la comunicación, sin embargo bastará con reemplazar el teléfono para poder seguir disfrutando de dicha plataforma. Al contar con la versión más reciente de la aplicación, verán protegidas todas las llamadas, mensajes, fotos, videos, archivos y mensajes de voz que sean enviados, mediante un cifrado extremo a extremo, incluyendo los grupos de chat. También dispondrán de videollamadas en Android, iPhone y Windows Phone.

Con esta actualización –que se irá incorporando de manera progresiva– WhatsApp da respuesta al clamor de los usuarios para agregar al texto el valor de las imágenes de personas, espacios y situaciones, con lo cual se complementa la comunicación y le agrega un tono más emotivo y descriptivo.

Cada día se hace más patente que el mercado de los dispositivos móviles y las aplicaciones ha revolucionado el concepto de la mensajería instantánea, ya no ligado a la dinámica de las compañías telefónicas, sino de las aplicaciones.

La popular app es obra de un ucraniano que llegó a Silicon Valley huyendo del comunismo de su país, Jan Koum, y del estadounidense Brian Acton. Se conocieron en Yahoo, donde trabajaron juntos una temporada. En 2009, cuando abandonaron la compañía, crearon su propia empresa y lanzaron WhatsApp, una aplicación de mensajería instantánea para smartphones destinada a convertirse en un fenómeno mundial que terminó de consolidarse cuando, en 2014, Facebook decidió comprarla por 21,800 millones de dólares.

Desde entonces, la compañía de Mark Zuckerberg no ha dejado de mejorar la aplicación mientras busca formas de hacerla rentable. La última iniciativa ha sido eliminar el modelo de suscripción y centrarse en dar servicios especiales a empresas. La idea es no tener que recurrir a la publicidad, para muchos molesta.

Facebook Messenger, que se separó de la red social y es una aplicación independiente desde 2014, cuenta ya con mil millones de usuarios a nivel mundial y registra el 10% de todas las llamadas mundiales de voz sobre IP y a través de ella se mandan 17,000 millones de imágenes cada mes.

Cuestiones sociales, de accesibilidad y principalmente económicas, hacen que la mensajería instantánea a través de la telefonía móvil sea tan utilizada; esta mensajería agrega valor también a la comunicación empresarial, donde la inmediatez no es un lujo, sino una necesidad. Hoy día cada vez más empresas utilizan herramientas como Slack, WhatsApp y Line para comunicarse y gestionar proyectos.

Un dato que destaca es que a nivel mundial sólo el 9% de los usuarios utiliza más la telefonía tradicional o móvil que la mensajería instantánea, sin embargo, el 45% no utiliza mensajería instantánea de ninguna forma. Puede destacarse entonces que las personas con alcance a estas plataformas o que se han dado la oportunidad de probarlas tienden a conservarlas y utilizarlas de forma frecuente.

La aceptación de estas aplicaciones no es cuestión de azar. Además de los beneficios económicos y logísticos de su implementación, aplicaciones como BBM de Blackberry y Telegram han hecho esfuerzos importantes en lo que a movilidad y seguridad se refiere, implementado cifrado de mensajes, además de extender su plataforma a aplicaciones de escritorio y web para consolidarse como un servicio de mensajería integral.

Finalmente, The Competitive Intelligence Unit asegura que ha aumentado el número de plataformas de mensajería instantánea, pero resulta difícil que la gente las use porque prefieren las de sus contactos y por eso prevalece WhatsApp y Facebook Messenger. Pese a dicho crecimiento, The CIU hace notar que México está atrasado en el uso de la mensajería instantánea por la falta de competencia que ha prevalecido en el mercado de las telecomunicaciones, porque la oferta de uso casi ilimitado de mensajes cortos que apenas empezamos a conocer en México, ha existido desde hace décadas en Estados Unidos y Canadá.

El gran reto para las apps de mensajería instantánea es hacerse rentables; en este punto cabe destacar que en el caso de Whats App el servicio para el usuario no representa un desembolso económico, pero al descargar la app se da luz verde para el acceso a todos nuestros contactos y en este punto, algunas empresas comercializan las bases o las comparten, lo que ha llevado a las empresas de Mark Zuckerberg enfrentar problemas legales, en instancias internacionales, principalmente de Europa.

WhatsApp en 2016 anunció que su uso será completamente gratuito de por vida y apuesta a lograr ingresos vía las empresas, principalmente pymes, que comercializan sus productos a través de su plataforma; y también explora la conversión a una herramienta de comunicación, para que empresas dispongan de un canal para resolver dudas y preguntas emitidas por sus clientes. Veremos si lo logra.

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El gran desafío del video online

El gran desafío del video online

El video se posiciona como uno de los formatos de contenido de mayor crecimiento en las plataformas digitales.

Se estima que su liderazgo continuará debido a que los usuarios cada vez leen menos y prefieren consumir información en formato audiovisual.

Basta decir que en América Latina, Brasil cuenta con 58 millones de espectadores de videos online, seguido por México, con 21.9 millones, y Argentina, con 15.9 millones.

El consumo de video en línea genera el 63% del tráfico global de datos, y según el informe Cisco VNI 2016, llegará al 79% en 2020; además, el tráfico de datos generado por videos en Ultra HD subirá del 1.6% al 20.7% del total en 2020, lo que representará un reto para la infraestructura tecnológica existente.

Según Cisco, el tráfico anual global en 2016 alcanzará un zettabyte (1000 exabytes). Para 2018, se estima que superará los 1.6 zettabytes al año, debido principalmente al crecimiento en el consumo en alta definición por internet.

Así, más de un millón de minutos estarán transitando por la red. Esto quiere decir que un ser humano necesitará 5 millones de años para ver todo el contenido que pasará por la red de Internet mensualmente en 2018.

Sin lugar a dudas, nos encontramos frente a una revolución en la manera de consumir contenidos en medios, debido a que, con el auge de las plataformas digitales, los usuarios y las marcas se han vuelto creadores de contenido.

 

Realidad Virtual y Aumentada

Las empresas que están liderando el desarrollo de aplicaciones de Realidad Virtual, como es el caso de Facebook, Google y Microsoft, saben que el éxito de sus ofertas depende de la existencia de la infraestructura capaz de dar salida al ‘tsunami de datos’ provocado por aplicaciones de video 4K y de Realidad Virtual. Por eso, invierten en sus centros de datos.

En el futuro vamos a vivir inmersos en un mundo marcado por la proliferación de videos en HD y 4K y por la adopción de tecnologías de Realidad Virtual y Aumentada.  Ese nuevo modo de vivir generará una cantidad de datos sin precedentes y esta ola pondrá los centros de almacenamiento y redes de telecomunicaciones a prueba.

Actualmente, existen dos realidades que transforman la forma de contar las historias y de comunicarnos: AR y VR. La Realidad Virtual –grabaciones en 360º– nos permite trasladarnos al lugar que estamos viendo y vivir la experiencia en primera persona, que es la tendencia estrella en 2016; y la Realidad Aumentada, que consiste en añadir capas de información a lo que vemos, a través de la cámara del smartphone. Youtube y Facebook ya están adaptados para navegar en 360º desde móvil o equipo de escritorio.

Sin embargo, una aplicación de Realidad Virtual proporciona un paisaje con visión de 360 grados, pero representa un video de altísima densidad (HD ó 4K) que, aun con solo una extensión de pocos minutos, logra fácilmente el tamaño de un largometraje en baja resolución.

Un simple video de 15 segundos en formato HD es mucho más pesado que toda la masa de datos recolectados en una semana de rastreo de un camión en una aplicación IoT de monitoreo de flotillas.

 

Video en móviles

El levantamiento Cisco VNI Mobile 2016 muestra que los dispositivos IoT más sencillos generan una cantidad de datos equivalente a siete veces lo que produce un celular común (no un teléfono inteligente).

Para el 2020, el uso de video en móviles se incrementará hasta llegar a alrededor del 75% del total de tráfico en 4G, un 15% más que en el 2016, según un informe de Huawei y OVUM, a causa del aumento en el video 4K UHD, videos de redes sociales, video móvil, aplicaciones de realidad virtual y realidad aumentada, penetración de redes 5G/FTTx, así como por el Big Data.

El informe ‘The Evolution of Big Video – Examining telco transformation video opportunities’, arroja que el video empresarial también se está convirtiendo en un factor importante de esta tendencia.

La conectividad está cambiando el modo de consumir los medios. Para el 2021 habrá 28 mil millones de dispositivos conectados, de los cuales 15 mil millones estarán habilitados con videos, incluyendo smartphones, tablets y computadoras.

El informe muestra que la proliferación de estos dispositivos de consumo está alimentando la explosión masiva del contenido de transmisión por video en internet, y consecuentemente, un crecimiento en consumo sin precedentes.

 

El video en línea

dispositivos-streaming-online-computadora-tablet-smartphonePor video online se entiende las modalidades de videos cortos como los que se publican en Facebook y la mayoría de YouTube, así como también videos más largos, como los servicios de Hulu, Netflix, etc. También se incluyen las transmisiones en directo o en vivo a través de los diferentes proveedores de streaming.

El lema de los Millennials es: ‘Veo lo que quiero, cuando quiero, donde quiero y como quiero’ el conocido consumo audiovisual a la carta. En un futuro próximo, el video estará en todas partes en la vida de las personas, será aplicado en una amplia gama de industrias y se convertirá en una nueva forma de vida porque entraremos a la Gran Era del Video.

Lo anterior representa una ventaja para las marcas, que pueden ofrecer contenido personalizado a los usuarios y además alcanzar aquellos que han dejado de ver televisión. Para las empresas, la mayor tendencia de transformación es la evolución del video de un servicio de valor añadido a un servicio básico para los operadores, ya que el video en tiempo real requiere del apoyo de redes de alta velocidad. El éxito del negocio de video será determinado por la experiencia del usuario.

El video es también un patrón de medida para la calidad de la red; una buena experiencia de video aumenta el valor de la red. Los carriers necesitan ampliar sus bases de suscriptores, mejorar la experiencia de servicio, lograr beneficios sostenibles y reducir el TTM (Time To Market) de nuevos servicios de video, mediante la construcción de una plataforma de video integrada.

 

You Tube domina el mundo del video online

Hasta ahora, YouTube ha sido el principal beneficiario de este auge del video online (aproximadamente el 90% visita este sitio cada mes), domina el tráfico de video en la mayoría de redes móviles, y representa entre un 50 y 70% del tráfico total, sin importar el tipo de terminal utilizado. El informe también muestra que dicho crecimiento es resultado del uso del video incrustado en las redes sociales y páginas web.

Cada mes, más de mil millones de personas utilizan YouTube en dispositivos móviles. 400 horas de video son compartidas a cada minuto. La cantidad de horas que los jóvenes entre 18 y 34 años vio TV en el último año cayó un 9%. Al mismo tiempo, la misma audiencia creció 48% en YouTube; y en dispositivos móviles pasan un promedio diario de 40 minutos.

Asimismo, YouTube tiene la librería de contenidos más grande del mundo. Se trata de una plataforma democrática donde cualquier persona puede crear, difundir contenido y donde para todos es posible verlo, gratis, alrededor del mundo.

YouTube es una de las grandes fuentes de reproducción de música, y eso le hace ganar dinero a los artistas. De hecho, en el último año, la plataforma aportó 300 mil millones de dólares a la industria.

El crecimiento de la transmisión de video dentro de las redes celulares, con un enorme contenido disponible las 24 horas, ocasiona que las redes ya estén cerca de un punto de saturación. En esta  transición de la era digital de TV a la era del Internet de TV, el desafío será pasar de la categoría de transmisión digital a la categoría de transmisión de video de banda ancha hacia cualquier objeto con pantalla, en alta calidad, en cualquier escenario y de una manera rentable.

 

Video marketing, herramienta para las empresas  

Son pocas las empresas que ven el video como una parte fundamental de sus acciones de marketing. Sin embargo, no es un lujo que solo se pueden permitir grandes corporaciones. En la actualidad el abaratamiento de los costos de producción ha hecho que incluso pymes puedan hacer campañas en video, para atraer al consumidor y generar contenido que aporte o que suponga una experiencia única.

Cabe señalar que más del 55% del tráfico total de Internet proviene de dispositivos móviles, según datos de Comscore, pero apenas el 20% de los presupuestos de publicidad van dirigidos a éstos.

 

Consejos para un video exitoso

Si piensas iniciar una campaña y utilizar esta herramienta, ten claro lo siguiente antes de hacer el video:

  • ¿Vas a hacer videos puntuales o abrirás un canal con contenido audiovisual?
  • ¿Para qué segmento de tu público va dirigido?
  • ¿Qué desearía escuchar la audiencia a la que te diriges sobre tu producto o empresa, en unos minutos?
  •  ¿Hacia dónde se puede dirigir esa audiencia que ha visualizado el video o qué tiene que hacer después de haberlo visualizado?
  •  ¿Cómo puede ayudar el video a conseguir los objetivos de negocio? ¿Cómo se difundirán esos videos para que tenga alcance, conversión?

Responder a estas preguntas antes de ponerse a hacer un video es fundamental y parte del trabajo si se quieren conseguir resultados de éxito.

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El costo multimillonario de la ciberdelincuencia

El costo multimillonario de la ciberdelincuencia

El costo de la ciberdelincuencia a nivel global en el 2016 alcanzará los 445,000 millones de dólares, una cifra que para 2019 se estima llegue a los 2 billones de dólares y hasta 3 billones de dólares para el 2020, de acuerdo con un reporte de la OCDE.

Actualmente, las personas tienen una vida digital que repercute en la real, ya que pasan entre 16 y 17 horas al día conectados a Internet, con dispositivos que gestionan algunos aspectos de sus vidas, como datos bancarios, gustos culinarios y de viajes, así como preferencias políticas, entre otros, por lo que es necesario invertir en seguridad.

El peligro es constante con el Internet de las Cosas, debido a que los aparatos conectados son propensos a los ataques, aunado a que pueden convertirse en herramientas para los delincuentes.

Hoy los atacantes tienen como objetivo un rango más amplio de aplicaciones y plataformas, incluyendo los juegos móviles más populares (si se descargan de sitios no oficiales), así como los nuevos dispositivos IoT, y también están desarrollando formas de malware más sofisticadas y destructivas.

Los dispositivos más propensos a ataques son PCs y laptops de Windows, además de los móviles, principalmente con sistema operativo Android y que se conectan a la red WiFi de la casa.

Recientemente se detectaron vulnerabilidades en los dispositivos iOS y Mac, por lo que Apple inició la limpieza de su App Store y planea enlistar 25 aplicaciones contaminadas que la empresa ha identificado, para que los clientes las puedan eliminar y actualizarlas, luego de que varias empresas de seguridad cibernética reportaron el hallazgo de un programa malicioso llamado XcodeGhost que se incrusta en miles de posibles aplicaciones legítimas.

 

El panorama en México

La ciberdelincuencia en México se posiciona como el segundo mayor delito, solo después del narcotráfico, debido al creciente número de usuarios de internet (alrededor de 5 millones de mexicanos se conectan diariamente desde múltiples dispositivos, de acuerdo a datos de la AMIPCI).

El país ostenta el segundo lugar en América Latina entre las naciones con más amenazas cibernéticas para los usuarios móviles, por lo que se recomienda siempre contar con candados de seguridad al momento de navegar en línea desde los dispositivos móviles.

Con el incremento de uso de redes sociales en México, los cibercriminales se valen de estas plataformas como un método para la extracción de datos y la suplantación de identidad, usando diferentes estrategias de ingeniería social, como el intercambio de links maliciosos (un claro ejemplo es la supuesta versión de ‘WhatsApp Gold’), y la auto propagación de amenazas entre dispositivos Android.

La firma brasileña PSafe ha detectado que uno de los ataques más frecuentes es el ransonware, cuyo objetivo es ‘secuestrar’ los datos del dispositivo y pedir rescate para que el usuario acceda a sus cuentas, o bien, para que su información no sea publicada.

 

Seguridad en el smartphone

De acuerdo con PSafe, hoy en día existen en México 40 millones de smartphones activos, de los cuales más del 70% operan con Android, la plataforma más atacada debido a la gran penetración que tiene entre los usuarios.

Aquí se presenta una serie de recomendaciones para mantener el dispositivo siempre seguro:

  • La instalación de un antivirus que esté activo las 24 horas del día.
  • No dar click en enlaces desconocidos o provenientes de sistemas de mensajería o correos.
  • No revelar información sensible a través de sistemas de mensajería.
  • No descargar aplicaciones desde otras fuentes que no sean las tiendas oficiales.

 

Cultura empresarial

Diariamente la ciberdelincuencia toma más fuerza dentro de las empresas, llevando a crear una cultura de resguardo de datos y la necesidad de destinar mayor presupuesto, para cuidar el activo intangible más importante, la información.

Las empresas gastan en promedio medio millón de dólares para reparar violaciones en su ciberseguridad, reveló una encuesta de Kaspersky Lab realizada a más de 5,500 empresas de 26 países, incluyendo México, siendo las afectaciones más comunes ataques con malware, phishing, fugas de datos por empleados y software vulnerable explotado.

El fraude de empleados, el ciberespionaje y las intrusiones en la red son las violaciones de seguridad más caras, y para recuperarse de un fallo en esta área el presupuesto promedio es de 551 mil dólares para las corporaciones y de 38 mil dólares para las pymes.

Por su parte, la empresa de seguridad Fortinet estima que el tiempo promedio para que las empresas detecten un ataque es de 210 días; el costo promedio de los delitos informáticos es de 11.5 millones de dólares; los delincuentes están enfocados principalmente a smartphones y redes sociales, por lo que el cibercrimen ocupa casi el 74% del total de los ataques realizados en internet, además de ser el más lucrativo.

Las compañías no ignoran los riesgos, ya que 77% de los directivos asegura que sus organizaciones cuentan con un método para la detección y notificación de los ataques o incidentes.

La última encuesta realizada por IT Governance entre altos ejecutivos señala que el 54% de los entrevistados argumenta que sus propios empleados representan la principal amenaza de seguridad, frente a 27% que opina que los hackers son el principal riesgo, 12% culpa a los ataques dirigidos, y 8% a sus rivales corporativos.

José Juan Ortiz, Gerente de producto de seguridad de Alestra, informó que en México sólo 1 de cada 15 dispositivos está protegido, resaltando la importancia en que empresas locales inviertan en ciberseguridad, a fin de resguardar la información y ésta no se vea comprometida.

Según el experto, la capacitación de los empleados disminuye las posibilidades de un ciberataque entre 60 y 70%, por lo que el reto para las empresas es brindar un acceso seguro a los empleados en sus dispositivos móviles.

Alestra estima que tras un ataque cibernético, 93% de las empresas cierra sus puertas en los siguientes dos años, lo que incrementa la necesidad de que cuenten con soluciones de respaldo y seguridad de la información,

Si a ello se suma que 68.5% de las personas en América Latina respalda sus datos en computadoras, se entiende que los huecos abiertos para que se generen ataques –los cuales pueden acabar financiera o moralmente con una persona o empresa– sean innumerables.

Y es que en la actualidad, la nube representa una de las mejores opciones de resguardo de información, sin embargo, las soluciones utilizadas deben tener ciertas características que hagan lo más eficiente posible la relación costo-beneficio. Por ejemplo, que cuenten con opciones que permitan realizar resguardos desde diferentes dispositivos y plataformas, como unidades de red, servidores o computadoras personales.

 

Tips para protegerse de los hackers

En líneas generales, el hacking consiste en romper el código que opera detrás de un programa o aplicación y se pueden distinguir tres métodos principales para alcanzar este fin:

  1. web hacking (controlar un servidor para intervenir en un site)
  2. exploits (piezas de software que detectan vulnerabilidades y toman el control del sistema)
  3. la ingeniería inversa (que consiste en analizar el código binario de un programa para rastrear el código fuente original).

En el 60% de los casos las víctimas del hackeo se enteran a posteriori y a través de una tercera persona (a quien transmitieron un virus) o institución (como el banco) y en algunos casos los usuarios se dan cuenta cuando tratan de acceder, sin éxito, a una cuenta. Otras, cuando la computadora funciona más lentamente. Pero, en general, es difícil percatarse.

Para no correr riesgos innecesarios, aquí algunas acciones que se pueden aplicar:

  • No utilizar la misma contraseña (que muchas veces no es especialmente segura) en diferentes sitios de internet y cambiarla constantemente. Es fundamental que incluyan letras y números que no se repitan. Cuanto más largas y más complejas, mejor; e incluir una letra mayúscula y al menos un símbolo.
  • Utilizar sistemas de autenticación en dos pasos y mantener el sistema actualizado (la computadora y el navegador).
  • Usar siempre programas con licencias originales adquiridos y descargados de páginas oficiales, de fuentes de confianza.
  • Evitar abrir correos extraños, no hacer clic en enlaces y páginas desconocidas.
  • No publicar demasiada información personal en nuestras redes sociales y no dar like indiscriminadamente, ya que al hacerlo el usuario se enruta a sitios que se apropian de su información y contactos.
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