China inaugura primera línea de comunicaciones cuánticas

China inaugura primera línea de comunicaciones cuánticas

La instalación, que se puso en uso este viernes y es conocida como la línea troncal Jing-Hu, es la primera de su categoría en el mundo para llevar a cabo telecomunicaciones cuánticas seguras.

Jing Hu, que conecta los principales puntos de la red de comunicaciones cuánticas seguras del país asiático (Pekín, Jinan, Hefei y Shanghái), está conectada al también primer satélite cuántico del planeta, el Micius, lanzado por China en agosto de 2016.

El sistema encripta los datos que se quieren transmitir gracias a claves cuánticas antes de ser enviados, de modo que la encriptación se muestra posteriormente como un montón de códigos desordenados en la red pública. Para descifrar dichos datos una vez recibidos éstos se descifran utilizando claves de cifrado.

Gracias a la conexión de Micius con una estación terrestre de comunicaciones en Pekín, un grupo de expertos chinos pudo mantener ayer una videoconferencia con el físico cuántico Anton Zeilinger, que se encontraba en otra base de Austria.

“La primera videollamada en tiempo real a través de comunicación cuántica intercontinental ha marcado un gran día para la ciencia”, afirmó Bai Chunli, presidente de la Academia China de Ciencias (CAS, en inglés).

Por su parte, Zeilinger señaló que “por primera vez, hemos demostrado que la distribución de claves de cifrado intercontinental se puede aplicar en la red de área amplia”.

“La conexión del satélite a la red óptica ha demostrado que nuestros satélites pueden ajustarse con exactitud a la red terrestre”, agregó.

La tecnología de las comunicaciones cuánticas está determinada por las propiedades subatómicas de los fotones, es decir, que permite a los usuarios codificar la información en el estado cuántico específico de estas partículas, a diferencia de los métodos convencionales que usan ceros y unos para cifrar información.

Con este sistema los usuarios a ambos lados de la línea serán alertados cuando haya una grieta en la seguridad de la red, lo que hace este tipo de comunicaciones sean idóneas para la protección de datos gubernamentales o del sector financiero.

En China, tanto entidades financieras -Banco de Comunicaciones o el Banco Industrial y Comercial- como grandes corporaciones -Alibaba- ya han utilizado esta red.

EFE

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Datos Duros: cifras de tecnología en septiembre

Datos Duros: cifras de tecnología en septiembre

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante agosto por diversas empresas y consultoras.

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TECNOLOGÍA

 

Internet en aviones generará 130,000 mdd en 2035

  • movil-avion-pasajero-internet-smartphoneLos servicios de internet de banda ancha a bordo de los aviones podría generar un mercado global de 130,000 millones de dólares hacia 2035 y ganancias para las aerolíneas de unos 30,000 millones
  • Se estima que la participación mundial de las aerolíneas en estos negocios alcance los 1,000 millones de dólares en 2018, 15,000 millones en 2025 y 30,000 millones en 2035
  • Hasta la fecha, solo unas 53 aerolíneas, de un estimado de 5,000 en todo el mundo, ofrecen conectividad de banda ancha durante sus vuelos
  • La mayor oportunidad para las aerolíneas que provean banda ancha estará en 2035 en la región de Asia y el Pacífico, donde se beneficiarán con 10,300 millones de dólares de ingresos auxiliares, seguida por Europa (8,200 millones) y América del Norte (7,600 millones)

 

Crecen empresas fintech en AL pero captan poco dinero

  • fintech-numerosLas empresas fintech han crecido en América Latina, sin embargo aún muestran un grado de subdesarrollo a causa de la baja captación de dinero
  • Este tipo de empresas tecnológicas que ofrecen servicios financieros participa solo con 600 millones de dólares de inversión en América Latina, mientras que a nivel global, entre 23,000 y 26,000 millones de dólares son destinados a la inversión de fintech
  • En 15 países de la región se han identificado 703 empresas destinadas a soluciones financieras, y solo entre 2014 y 2016 se han creado tres de cada cinco fintech
  • Por países, los que mayor fintech han desarrollado están Brasil con 230, México (180), Colombia (84), Argentina (72), Chile (65), Perú (16), Ecuador (13) y Uruguay (12)

 

Redes heredadas frenan la nube y la transformación digital

  • redes-2El 98% de los tomadores de decisiones de TI dicen que las redes de próxima generación son cruciales para mantenerse al día con los negocios
  • El 97% de los encuestados confirma que la infraestructura de red heredada tendrá dificultades para mantenerse al día con las cambiantes demandas de la nube y las redes híbridas
  • El 91% afirma que la estrategia para la nube de su organización sólo alcanzará su máximo potencial con una red de próxima generación
  • El 98% está de acuerdo en que una red de próxima generación es fundamental para satisfacer las necesidades de sus negocios y usuarios finales
  • El 93% planea migrar a SD-WAN en los próximos cuatro años, frente al 4% de hoy

 

Ingenieros mayores de 40 años son los menos contratados

  • empleado-trabajo-seleccionLos trabajadores de tecnología con más de 40 años son menos elegibles para ser contratados
  • Incluso, las personas entre 52 y 70 años, independientemente del sexo, son en un 60% menos propensas a ser contratadas en un trabajo de tecnología
  • Los trabajadores en empresas de tecnología de mayor edad son mejor aceptados que los empleados de más de 40 en otras industrias, donde el rendimiento tiende a disminuir a partir de esta edad

 

Eliminan roaming en Europa y se duplica uso de datos móviles

  • roaming-europa-movil-datosA raíz de la eliminación del roaming en la Unión Europea (UE), el uso de datos móviles en el extranjero se duplicó hasta el 31%, frente al 15% registrado hasta antes de la eliminación de dicho cobro
  • La proporción de turistas que nunca utilizan datos móviles en el extranjero cuando visitan otros Estados miembros se redujo a la mitad a partir del 15 de junio, fecha en la que entró en vigor la nueva normativa, desde el 42% en los meses previos hasta el 21%
  • El 12% de ciudadanos de la zona no utilizó los datos móviles al viajar a otros países de la Unión Europea (UE) desde el 15 de junio, frente al 20% anterior
  • No obstante, comparado con el uso de los dispositivos en los Estados miembros de origen, el 60% de turistas aún restringió el uso del teléfono cuando se encontraba en otro país de la Unión

 

Ingresos de TI alcanzarán 3.5 billones de dólares en 2017

  • dinero-inversion-cloud-computo-nubeSe calcula que durante 2017 los ingresos globales de TI alcanzarán 3.5 billones de dólares, lo que equivale a un aumento del 1.4% en comparación con 2016
  • Esta tasa de crecimiento es inferior a la proyección del 2.7%, y, en parte, eso se debe al aumento del valor del dólar estadounidense
  • La fuerza de la moneda norteamericana ha recortado 67,000 millones de dólares de la estimación de gastos de TI de Gartner en 2017
  • El segmento de mercado enfocado en sistemas de Data Center muestra un crecimiento estimado del 0.3% en 2017
  • Gracias al impulso en las ventas de teléfonos móviles y a una ligera mejora en las ventas de impresoras, computadoras y tablets, el gasto mundial en dispositivos deberá crecer 1.7% en 2017, alcanzando 645,000 millones de dólares

 

En 2035 habrá 21 millones de coches autónomos

  • coche-autonomo-volantePara 2035 se calcula que las ventas de coches autónomos alcanzarán los 21 millones de unidades a nivel global
  • Las ventas globales de vehículos autónomos registrarán casi 600,000 unidades en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesto del 43% entre 2025 y 2035
  • También se prevén ventas cercanas a los 76 millones de vehículos con cierto nivel de autonomía en 2035
  • El vehículo autónomo y su potencial para un mejora significativa de la movilidad en una variedad de casos de uso y modelos de negocio conducirá a una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 63% entre 2020 y 2040.

 

Industria de Seguros lidera inversiones en Inteligencia Artificial

  • ai-inteligencia-artificialLa industria de seguros invirtió un promedio de 124 millones de dólares en sistemas de Inteligencia Artificial (IA), comparado con el promedio de industria de 70 millones de dólares
  • El 80% de los ejecutivos de 13 diferentes industrias están invirtiendo el Inteligencia Artificial, y casi el 100% planea invertir para el 2020
  • Los productos de consumo empaquetados reportaron la segunda inversión más significativa, con 95 millones de dólares
  • Los incrementos son más drásticos entre las industrias con menores niveles de inversión, incluyendo la industria de turismo, transporte y hotelería, la cual planea incrementar su inversión en un 750%, de 4 millones de dólares en 2015 a 34 millones de dólares para 2020

 

Industria de videojuegos en México supera los 7,500 mdp

  • videojuego-control-consolaLa industria de los videojuegos en México alcanzó en 2016 ingresos superiores a los 7,500 millones de pesos
  • Los juegos nuevos representan el 50% de los ingresos totales, además de que se vendieron en México aproximadamente 1.6 millones de consolas en un periodo de dos años
  • La venta de consolas de videojuegos sigue experimentando un fuerte crecimiento: tanto el Playstation 4 y la base instalada del X-Box One están cerca de niveles de venta récord

 

4 de 10 empresas mexicanas planean migrar a la nube

  • migracion-nube-cloud-computing4 de cada 10 empresas en México planean una migración constante a la nube de sus aplicaciones
  • 80% indicó que esperaba un ahorro de costos de la nube y el 59% realizó un análisis formal del ROI antes de comenzar una migración de la nube
  • El 82% de los que hicieron un análisis de ROI lograron los ahorros esperados, y el 57% de los que omitieron un análisis de ROI cumplieron los objetivos de ahorro
  • El uso de centros de datos locales tradicionales disminuirá del 43% actual a 29% en 2019, mientras que el uso de nube privada aumentará de 20% actual a 28% en dos años.

 

Smartphones generan 60% de conexiones móviles en AL

  • smartphone-geolocalizacion-mundo-movilLos smartphones son responsables del 60% de las conexiones móviles en América Latina
  • Las redes 4G representan casi un 25% de los 690 millones de conexiones totales en la región, liderados por Brasil, México y Argentina, al tercer trimestre de 2017
  • En Brasil, el 73% de las llamadas se hizo desde un teléfono inteligente y el 35% sobre 4G; en México, los porcentajes fueron de 63 y 25%, respectivamente; mientras que en Argentina la relación fue de y 55 y 26%
  • 4G representa aproximadamente un 25% de las conexiones móviles en la región, casi el doble que el año anterior

 

59% de empleados son más productivos gracias a la movilidad

  • movil-smartphone-doctor-hospital-salud6 de cada 10 (59%) aseguran ser más productivos en sus trabajos gracias a la movilidad
  • El 48% de ellos están más satisfechos en su trabajo si perciben que su empleador es un buen proveedor de condiciones móviles de trabajo
  • 29% de los trabajadores del sector salud mencionan que no trabajarían para una empresa o empleador que no les permitiera usar sus dispositivos móviles en el trabajo
  • 39% menciona que la posibilidad de trabajar a cualquier hora o en cualquier espacio tiene el mayor impacto en su satisfacción laboral
  • 31% asegura que la posibilidad de trabajar en cualquier lugar de la oficina es el principal factor para generar lealtad

 

Las amenazas a móviles van en aumento

  • ciudad-inteligencia-artificial-cerebroLas amenazas a PC crecieron de 47 a 585 millones entre 2010 y 2016; en móviles aumentaron de 0.35 a 17 millones
  • En México, 1 de cada 5 dispositivos inteligentes es vulnerable a ciberataques; también lo son el 13.8% de las cámaras web, así como 1 de cada 5 impresoras
  • En México, las amenazas móviles crecieron un 60.4% durante 2016, y en lo que va de este año, 1.6 millones de usuarios han sido víctimas en sus dispositivos móviles cada mes, lo que supone un alza de 32.6% respecto a 2016
  • El 10% de usuarios móviles en el país encontraron algún tipo de malware en su dispositivo durante el primer trimestre de 2017
  • El ransomware representa la amenaza número 1 en ciberseguridad, con un crecimiento interanual del 105%

 

Crece 59% LTE y alcanza los 2,370 millones de suscripciones

  • 5g-lte-redes-comunicacionLas conexiones LTE a nivel mundial crecieron el 59% desde junio de 2016 hasta junio de 2017 para alcanzar los 2,370 millones
  • La participación de mercado de LTE comparada con todas las demás tecnologías inalámbricas móviles alcanzó el 30% al término del segundo trimestre de 2017, un incremento interanual de diez puntos porcentuales
  • La región América del Norte alcanzó 327 millones de suscripciones LTE a fin de junio de 2017
  • En el segundo trimestre de 2017, América latina casi duplicó las conexiones LTE respecto del año pasado, con un alza de 81.5 millones a 159 millones de suscripciones, un incremento del 95%

 

Consumidores prefieren pagar desde wearables

  • visa-fitbit-payLos propietarios de wearables compran más cosas que el consumidor promedio en todas las categorías de productos, desde ropa y comida hasta artículos de cuidado personal, entre otros
  • Más de un 60% del total de encuestados – tanto propietarios de wearables como aquellos que no poseen uno– prefirió las tarjetas y los pagos digitales por encima del efectivo
  • Más de un 85% indicó que los wearables ayudan a ahorrar tiempo y a mejorar la eficiencia
  • Más de un 70% de los propietarios de wearables reportó tener preocupaciones acerca de la privacidad y el robo de datos

 

63 de cada 100 mexicanos ya tienen banda ancha móvil

  • banda-ancha-movil-internet63 de cada 100 mexicanos contaba con una suscripción a Banda Ancha Móvil (BAM) al cierre del primer trimestre de 2017
  • Lo anterior demuestra un avance en la conectividad móvil en el país, en vista de que en 2012, la proporción era de 21 por cada cada 100 habitantes
  • En el primer trimestre de 2017, 95 de cada 100 mexicanos ubicados en el Nivel Socio Económico (NSE) denominado A/B cuentan con BAM
  • A finales de 2016, en los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) se registraron 99 suscripciones por cada 100 personas con BAM

 

Tablets y móviles superan al televisor

  • futbol-deporte-tablet-television-tvLos jóvenes entre 18 y 35 años dedican más tiempo (55%) en ver contenidos en sus dispositivos móviles que los televisores (45%)
  • En el periodo de 2005 a 2009, entre el 54% y 56% de los hogares en Estados Unidos disponía de tres o más receptores de televisión
  • Después de años con incrementos sostenidos en el número de televisiones, este descendió en Estados Unidos hasta una media de 2.3 televisores por hogar, frente a los 2.9 aparatos que se registró en el 2009
  • Pese a la mayor demanda de móviles y tablets, el televisor sigue siendo el producto favorito del mercado global de electrónica de consumo, con casi dos tercios del total del sector

 

Industria aérea invertirá 33,000 mdd en TI durante 2017

  • avion-viaje-movil-smartphone-aeropuertoLas líneas aéreas y los aeropuertos en todo el mundo gastarán unos 33,000 millones de dólares en Tecnologías de la Información (TI) durante 2017
  • Los principales rubros a los que serán destinadas las inversiones son la ciberseguridad, los servicios en la nube y el autoservicio de pasajeros
  • Para 2018 se calcula que más del 70% de las aerolíneas y el 88% de los aeropuertos aumenten o conserven los mismos niveles de gastos de TI
  • El 95% de aerolíneas y 96% de aeropuertos planean invertir en grandes programas o Investigación y Desarrollo en iniciativas de ciberseguridad durante los próximos tres años
  • En cuanto a los servicios en la nube, el 95% de las aerolíneas y el 85% de los aeropuertos planean invertir en los próximos tres años, continuando la tendencia ascendente desde 2015

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

El 42% de internautas latinoamericanos hace compras online

  • mexico-peso-dinero-compra-comercio-smartphone-movilEn América Latina, el 42% de los internautas ya realiza operaciones de comercio electrónico, por un monto total anual de 100,000 millones de dólares
  • Brasil acapara el 35% de todas las transacciones, seguido por México con el 20%, Argentina con el 10%, Colombia con el 9% y Perú con el 6%
  • Además, la región alcanzó el 61% de penetración de internet, un porcentaje que se sitúa por encima del promedio mundial de 52%
  • El mercado digital latinoamericano está conformado por 374.9 millones de personas, de las cuales 244 millones (65%) hablan español

 

Colombia suma 198 millones de ciberataques

  • colombia-ciberataque-virusDesde principios de 2017, Colombia ha sufrido 198 millones de ciberataques, lo que ha causado pérdidas por 6,179 millones de dólares
  • Estos resultados ubican al país en el quinto lugar de las naciones más afectadas por esos delitos en América Latina
  • En Colombia son generados en promedio 542,465 ataques informáticos diarios, de los cuales 39.56% los sufre el sector financiero, 15.4% el Gobierno y 25.5% las telecomunicaciones
  • Brasil es el país más afectado con 25.13% del impacto de estos crímenes, seguido de México con 15.53%, Venezuela con 11.91% y Argentina con 9.63%

 

México y Brasil, principales blancos de amenazas móviles

  • hacker-ciberataque-movil-smartphone-tecladoDurante 2017, 121,000 usuarios latinoamericanos han sufrido ataques en sus dispositivos móviles, de los cuales Brasil ocupa el primer sitio, con 31%, seguido de México, con 29%, y Colombia, con 7%
  • Los principales tipos de ataque a dispositivos móviles incluyen phishing, malware o ataques a la privacidad del usuario
  • Debido a que 9 de cada 10 usuarios de teléfonos inteligentes en América Latina hacen uso de Internet principalmente a través del celular y más de 80% de las compras se realizan en línea, las amenazas a estos internautas han crecido en los últimos años

 

Robo de información crece 53% durante 2016

  • hacker robo datosDurante 2016, el robo de información se incrementó un 53.6%, en comparación con 2015
  • El 56% de las fugas de información fueron contraseñas, lo cual indica que los próximos ataques utilizarán este tipo de datos
  • El 56% de los ataques de malware en 2016 fueron del tipo Troyano. Asimismo, los virus y los gusanos fueron usados 19% y 20% respectivamente
  • Con el incremento del Internet de las Cosas, como las cámaras y automóviles conectados, y la automatización de dispositivos para la salud y la industria, serán una oportunidad para el cibercrimen

 

Brasil, México y Colombia lideran ransomware en AL

  • ransomware-seguridad-hacker-encripcionEl ransomware en América Latina ha experimentado un alza del 30% entre 2016 y 2017, con 57,512 detecciones en 2016 y 24,110 desde el inicio de 2017 a la fecha
  • Brasil ocupa la primera posición en el número de ataques de este tipo, con 54.91% del total en la región, seguido por México, con 23.40% y Colombia, con 5%
  • A nivel global, los países más afectados son Turquía (7.93%), Vietnam (7.52%) e India, con (7.06%)
  • Los ataques de ransomware son dirigidos principalmente al sector salud, además de pequeñas y medianas empresas (pymes)

 

Ataques DDoS causan pérdidas diarias de 150,000 dólares

  • ataque-ciber-ddosLas extorsiones causadas por ataques DDoS (ataque de denegación de servicio distribuido) a organizaciones en América Latina ocasionan pérdidas por más de 150,000 dólares diarios en promedio
  • El 53% de los proveedores de servicios indicaron que detectaron más de 21 ataques por mes
  • El 21% de los encuestados de centros de datos vieron más de 50 ataques por mes, frente a sólo el 8% el año pasado
  • El 45% de los encuestados de empresas, instituciones de gobierno y educación, experimentaron más de 10 ataques por mes

 

Crecen 6.5% los accesos a internet en Argentina

  • argentina-red-internet-mundoLos accesos residenciales a internet en Argentina crecieron entre abril y junio de este año 6.5% respecto al mismo período de 2016
  • En el segundo trimestre se registraron 17.39 millones de accesos residenciales a la red y 3.45 millones de accesos corporativos, lo que equivale a un alza de 13.4%
  • Los accesos móviles pospago representaron 61.8% del total de accesos en viviendas, un alza de 6.1% respecto al mismo mes de 2016
  • Los accesos fijos, que representaron 38.2% del total, subieron 3.8%

 

Ventas de moda online suben 23% en México

  • compra_online_commerceMéxico ha experimentado un incremento del 23% en compras en línea relacionadas con la moda
  • La moda ha sido una categoría fundamental para el desarrollo del comercio electrónico. Los mexicanos en promedio compran en dicha categoría 8.4 veces al año, con un gasto promedio de 1,675 pesos en cada compra
  • 9 de cada 10 personas hacen compras para sí mismas (aunque adicionalmente también pueden adquirir productos para su pareja, algún familiar o amigo, en ese orden de importancia)
  • El 50% de los consumidores mexicanos prefiere comprar en aplicaciones desde sus teléfonos inteligentes o tablets

 

México es el quinto país con más ciberataques

  • ciberataque-seguridadMéxico ocupa la quinta posición global en número de ciberataques
  • El tiempo promedio para que las empresas detecten un ataque es de 210 días; el costo promedio de los delitos informáticos es de 11.5 millones de dólares
  • Según cifras de 2016, el cibercrimen ocupa casi el 74% del total de los ataques realizados en internet, además de ser el más lucrativo
  • las pérdidas por crímenes cibernéticos a nivel mundial el año pasado se ubicaron entre los 300 mil millones y 1 trillón de dólares

 

Cuba supera los 4.5 millones de internautas

  • cuba-internet-usuario-smartphone-movil-computadora-tabletEn 2016, Cuba alcanzó más de 4.5 millones de usuarios de internet, al agregar en ese año a 616,600 nuevos internautas
  • El año pasado en el país hubo 4,529,200 cubanos conectados a internet, lo que significa un 13% de crecimiento, equivalente a 403 usuarios conectados por cada 1,000 habitantes
  • En el caso de las computadoras, en 2016 la cifra se elevó a 1,152,900 (de 1,071,600 en 2015), de las cuales 628,700 tienen conexión a la red
  • A Pesar de las limitaciones económicas, el ancho de banda aumentó 72% el año anterior
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Urge a telcos mexicanas mejorar la experiencia del cliente

Urge a telcos mexicanas mejorar la experiencia del cliente

Una nueva investigación de Everis estudia el ciclo integral de la relación entre un cliente y su operadora de telecomunicaciones (Telco).

Este ciclo va desde que un cliente realiza una búsqueda de información hasta los momentos de compra y atención en caso de preguntas o problemas técnicos.

Se realizaron entrevistas a 3,600 usuarios de servicios de telecomunicaciones a través de seis países en América Latina para conocer su experiencia interactuando con las operadoras de telecomunicaciones.

Con base en las respuestas, destacan cuatro líneas de acción prioritarias para la transformación digital de las Telcos en América Latina:

  1. Mejorar la relación con el cliente
  2. Crear experiencias omnicanal
  3. Impulsar la autogestión
  4. Fomentar la cultura ágil y proactiva

 

1. Mejorar la relación con el cliente. Las Telcos enfrentan un mercado exigente. Según la investigación, los encuestados les otorgan un bajo nivel de recomendación; el Net Promoter Score (NPS) de las telcos en Latinoamérica tiene un promedio de 34%.

Ante tal contexto, las telcos deben desarrollar nuevas capacidades para analizar y relacionarse con los clientes. Es sumamente importante posicionarse como un proveedor de confianza en un entorno cada vez más digital.  Los encuestados identifican ciertos valores de interacción, tales como la inmediatez en la comunicación, personalización y resolución rápida de problemas, con la misma, o a veces mayor relevancia, que aspectos de precios y coberturas de red al momento de evaluar a sus telcos para una recomendación.

 

¿Qué lleva a los usuarios a recomendar a una telco en Latinoamérica?

2. Crear experiencias omnicanal. Los encuestados expresan preferencia por combinar canales presenciales y virtuales para realizar sus transacciones con las telcos.

Las telcos deben reforzar sus canales digitales ante un creciente interés de los clientes por realizar distintas transacciones de manera virtual. Esta transición a lo digital coincide con la necesidad de modernizar y automatizar los canales presenciales como tiendas o de interacción telefónica.

Actualmente, los clientes usan canales digitales principalmente en los momentos de búsqueda de información para hacer comparativas antes de realizar la compra de servicios de telecomunicaciones. A futuro, se espera que el uso de canales digitales llegue a duplicarse durante los momentos de compra y atención.

Es importante destacar que se han identificado, entre los entrevistados, segmentos con mayor inclinación hacia los canales digitales. Por ejemplo, el segmento denominado “digital-first” representa un 13% de los encuestados y tienen una preferencia por canales digitales para interactuar con su telco casi dos veces superior a la media del mercado.

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¿Qué canales usa ahora y preferiría usar para interactuar con su telco en diferentes momentos?

3. Impulsar la autogestión. Los encuestados expresan alto interés por resolver directamente sus preguntas y elegir con base en recomendaciones personalizadas.

Mejorar las herramientas para clientes y las capacidades de procesamiento y análisis para entender sus patrones de uso y comentarios llevará a las telcos a dar mayor potencia a su transformación digital.

En general, personalizar, contextualizar, y responder a los clientes es posible para las telcos con la adecuada estrategia y capacidades para captura de información y una cultura de toma de decisiones basada en análisis de datos.

 

¿Le interesa configurar sus servicios de telecomunicaciones y recibir recomendaciones en base a su historial de consumo?

4. Fomentar la cultura ágil y proactiva. Reducir las múltiples interacciones en caso de problemas con el servicio y llegar a una solución en pocos pasos son las principales expectativas de los clientes en los momentos de posventa. Responder a estas expectativas de los clientes de manera adecuada requiere que las telcos evolucionen sus procesos y operativa hacia un modo proactivo.

Los diagnósticos de funcionamiento remoto y con frecuencia prestablecida permiten a las telcos anticipar o, resolver en menores pasos, los problemas de servicio o dudas de los clientes. Estas capacidades se pueden trasladar directamente a los clientes o a los ejecutivos de atención de las telco, quienes actualmente se consideran inadecuadamente preparados para resolver los problemas de los clientes por un 34% de los encuestados en la región.

 

¿Requiere múltiples interacciones con su telco para resolver un problema y qué aspectos valora más?

Se entrevistó a 550 usuarios de servicios de telecomunicaciones en México, quienes destacaron las siguientes tendencias:

  • Adopción internet: Se identificó un alto uso del internet y adopción de dispositivos inteligentes entre estos encuestados. Por ejemplo, el 64% considera a las redes sociales como un canal efectivo para comunicarse con su telco.
  • Recomendación Telco: La operadora con el nivel de recomendación más alto de México obtuvo un NPS de 57%, lo que la sitúa como el número uno de entre veintidós telcos analizadas en Latinoamérica.
  • Valores: 38% de los usuarios de México considera a la inmediatez en comunicación, atención personalizada y resolución rápida de problemas, entre los criterios principales al momento de evaluar si recomienda a su telco.
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Datos Duros: cifras de tecnología en agosto

Datos Duros: cifras de tecnología en agosto

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante agosto por diversas empresas y consultoras.

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TECNOLOGÍA

 

85% de latinoamericanos tendrán internet en 2025

  • mundo-internet-redes-america-latinaPara 2025, la penetración de Internet en América Latina alcanzará al 85% de la población, y habrá 459 millones de usuarios de Internet móvil
  • Se espera también que en la región existan unos 2,500 millones de dispositivos conectados, equivalentes a 3.5 dispositivos por persona
  • El ecosistema móvil también tendrá un considerable impacto en la economía, con una contribución al producto bruto interno (PBI) estimada en 360,300 millones de dólares para 2025
  • Entre las principales fuerzas de la transformación digital se encuentran la conectividad móvil, el Big Data, la nube y la Internet de las Cosas (IoT)

 

Conectan en EU a 4 millones de personas de bajos ingresos

  • brecha-digital-cableUn programa para reducir la brecha digital en Estados Unidos ha conectado desde 2011 a internet de alta velocidad a más de 4 millones de personas de bajos ingresos, de los cuales más del 50% son hispanos
  • Un 98% de las familias dice que sus hijos utilizan el servicio de internet para trabajos escolares y un 93% cree que eso ha tenido un impacto positivo en sus calificaciones
  • Además, 62% cree que el servicio de internet ha ayudado a algún miembro de la familia a encontrar y obtener empleo

 

90% de estadounidenses lee noticias en medios digitales

  • noticias-movilidad-smartphone-tabletEl 90% de los estadounidenses, es decir, 9 de cada 10, reciben noticias a través de sus teléfonos móviles o sus computadoras personales
  • El 65% de los encuestados utiliza dispositivos móviles para informarse, mientras que el 34% usa computadores personales
  • La variación interanual fue del 56% y del 42% respectivamente, entre principios de 2016 y principios de 2016
  • La circulación de diarios ha pasado de 37.7 millones de ejemplares en 2015 a 34.6 millones en 2016, lo que supone un descenso de cerca de un 8%
  • En la última década, la caída acumulada es abrupta: de más de un 30%, desde los 52.3 millones de ejemplares de 2006

 

92% de mexicanos apoya uso de móviles para alertar emergencias

  • emergencia-seguridad-telefono-smartphoneEl 92% apoya la idea de contar con un botón de emergencia en su smartphone o smartwatch para enviar su ubicación en ese momento a la policía en caso de necesitar ayuda
  • La principal razón que mencionaron los mexicanos que no apoyan esta idea, es el no querer que esa organización o persona tenga esos datos personales sobre ellos
  • 87% de los entrevistados apoya el hecho de traer dispositivos médicos (como marcapasos o sensores de azúcar en la sangre), que transmitan de inmediato cualquier cambio significativo a su médico
  • El 7% no apoya esta idea y el 6% dijo no saber si apoyaría esta acción. La causa primordial para no apoyar esta idea es que el 38% de los encuestados creen que no existe una razón suficiente para tener estos datos

 

Los datos crean nuevas redes de conocimiento

  • datos-big-data-lineasEl 70% de las compañías apuesta por nuevas tecnologías que se integren a su estrategia de negocios, entre las que se encuentran soluciones en la nube, el Big Data, redes sociales, entre otras
  • Para 2025, casi todos los datos empresariales se alojarán de manera virtual en la nube
  • Se estima que en los servicios en la nube México tendrá un crecimiento de 28%, siendo el componente de Infraestructura como Servicio el que mostrará un mayor dinamismo; por otro lado, los servicios de TI relacionados con Big Data crecerán un 26% este 2017
  • Actualmente 25% de las aplicaciones de producción se almacenan en la nube. En ocho años la cifra llegará a 80%

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

67% de hogares en Colombia ya tienen cobertura en internet

  • internet-colombiaEl 67% de los hogares en Colombia ya cuenta hoy con acceso a internet
  • Actualmente en el 72% de los hogares colombianos hay un teléfono inteligente, con lo que el acceso a internet se ha democratizado en todas las regiones del país
  • El 40% de las personas mayores de 55 años señalan no tener acceso a internet porque no saben usarlo
  • El 40% de los colombianos que tienen acceso a internet utilizan el servicio para labores educativas
  • De los hogares que aún no cuentan con conexión a internet el 48% dijo que el motivo para carecer del servicio es porque le resulta muy costoso, el 26 % no lo considera necesario, el 8% no tiene cobertura en la zona y el 8% no tiene equipo electrónico

 

Los adolescentes migran de Facebook hacia Snapchat e Instagram

  • smartphone-joven-nino-redes-socialLos estudiantes jóvenes de edades entre 12 y 17 años podrían disminuir el uso de su tiempo en Facebook en un 3.4% respecto del año anterior y migrar hacia Snapchat e Instagram
  • Esta es la primera ocasión en que se anticipa una disminución en el uso de Facebook, e incluso también se prevé una reducción en menores de 12 años, así como entre usuarios entre 18 y 24 años de edad

 

Aumenta el ransomware en Europa; baja en EU, China y Japón

  • ransomware-computadora-seguridad-pantallaDurante el primer trimestre de 2017, el nivel de ataques de ransomware se posicionó en su punto más bajo en Japón (0.012% en marzo de 2017), China (0.014%), y Estados Unidos (0.02%), mientras que en Europa se ubicó en las tasas más altas contra el resto del mundo
  • Múltiples países europeos, que incluyen a la República Checa (0.17%), Italia (0.14%), Hungría (0.14%), España (0.14%), Rumania (0.13%), Croacia (0.13%), y Grecia (0.12%) tuvieron tasas de experiencias de ransomware más altas que el promedio mundial en marzo de 2017
  • Más de dos tercios de los ataques entrantes a servicios de Azure en el primer trimestre de 2017 provinieron de direcciones IP en China y Estados Unidos, en un 35.1% y 32.5%, respectivamente. Corea fue tercero, con un 3.1%, seguida por 116 otros países y regiones.

 

Exploits provocan más de 5 millones de ciberataques

  • virus-malware-seguridadLa propagación incontrolada de paquetes de exploits cambió el panorama de las amenazas cibernéticas durante el segundo trimestre de 2017
  • En solo 3 meses, Kaspersky Lab bloqueó más de cinco millones de ataques que involucraban exploits originados en archivos filtrados en la web
  • El promedio de ataques por día está en constante crecimiento: 82% del total de ataques fue detectado en los últimos 30 días del trimestre
  • Las pandemias de ExPetr y WannaCry son los ejemplos más notables
  • Se intentaron infectar 224,675 computadoras de usuarios con malware dirigido a robar dinero mediante el acceso en línea a cuentas bancarias, en comparación con 288,000 durante el primer trimestre
  • Se bloquearon ataques de cryptoransomware en 246,675 computadoras únicas, en comparación con 240,799 durante el primer trimestre

 

Publicidad digital alcanza récord de 1.4 mil mdd en 2016

  • marketing-online-publicidadEn México, la publicidad digital continúa creciendo a un ritmo exponencial y se estima que de 250 mil dólares de inversión registrada en 2011 se pasó a 1.4 mil millones en 2016
  • Se cree que en 2017 la inversión publicitaria podría alcanzar una cifra récord y crecer un aproximado del 6.4%, siendo la publicidad móvil la que represente mayor parte del gasto publicitario
  • Se estima que otro de los sectores que se verá ampliamente beneficiado será el de search ad, el cual podría alcanzar una inversión de 505 millones de dólares durante este 2017
  • Sin embargo, el 68% de las empresas que tienen o buscan implementar una estrategia digital desconocen los diferentes opciones para realizar una pauta digital
  • La publicidad en pantalla genera un 70% más de clientes propensos a convertir debido al redireccionamiento de sitios y búsquedas

 

Preocupa solo a 37% de padres lo que hacen sus hijos online

  • cyberbullying-ciberacoso-ninosSolo un 37% de los padres de familia se preocupa de que sus hijos puedan estar expuestos a contenido en línea considerado como inapropiado o explícito
  • Un 36% es precavido en cuanto a que sus hijos se comuniquen con desconocidos, y 34% se preocupa de que se conviertan en víctimas del ciberacoso
  • Pocos padres toman las medidas necesarias para proteger a sus hijos, pues solo el 38% habla regularmente con ellos sobre los peligros existentes en línea y conversan sobre el Internet durante las reuniones familiares
  • El 27% revisa con regularidad el historial de uso en el navegador de Internet, y el 21% prefiere ser un contacto en las redes sociales de sus hijos
  • 41% de los niños estuvo en peligro por las amenazas en línea durante los 12 meses previos a la investigación. Estas amenazas incluían estar expuestos a contenido inapropiado, ciberacoso, entrar en contacto con extraños, entre otros

 

50% de europeos reserva sus vacaciones por Internet

  • viaje-vacaciones-online-computadora-laptopCasi la mitad de los ciudadanos de la Unión Europea (UE), el 49%, reservó sus viajes o alojamientos para las vacaciones de 2016 a través de Internet
  • En España, el porcentaje de personas que hicieron reservas online de hospedajes y viajes con fines vacacionales fue del 52%, tres puntos por encima de la media de la Unión
  • El 48% de los jóvenes españoles de los 16 y los 24 años utilizaron Internet para sus reservas, mientras que los usuarios más mayores, de entre 65 y 74 años, lo hicieron en un 41% de los casos
  • Por rango de edad, las reservas en línea se produjeron de manera más habitual entre los usuarios de 65 a 74 años de edad (49%) que entre los que se encuentran en la franja de edad más joven, de 16 a 24 años (40%)
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Tarifa asimétrica, solución para telecomunicaciones en México

Tarifa asimétrica, solución para telecomunicaciones en México

Una regulación asimétrica como la existente en el sector telecomunicaciones de México, que implica que el gigante América Móvil no cobre tarifa de interconexión al resto de operadores, permite incentivar la competencia, dijo hoy el experto Alexander Elbittar.

“La eliminación de una posible regulación asimétrica sería muy dañina para la creación de un mercado competitivo en el sector de las telecomunicaciones en México”, apuntó este profesor del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE) en entrevista con Efe.

Para el miembro del Consejo Directivo de Programa de Regulación y Competencia Económica (PIRCE), la actual tarifa cero aplicada a América Móvil -que tiene como subsidiarias Telmex y Telcel- es positiva y responde a “las mejores prácticas internacionales y las menos intervencionistas”.

La regulación asimétrica, prosiguió, se ha utilizado en otros países como Perú, Colombia y distintos países de Europa “con éxito”, y su fin es facilitar la entrada de nuevos actores y reducir la cuota de mercado de llamado operador preponderante.

No obstante, el sector vive una dura disputa interna que se acentuó a inicios de julio, mientras espera la decisión de la Suprema Corte de Justicia sobre aspectos claves de la Ley Federal de Telecomunicaciones, que reglamenta la reforma del sector aprobada en 2013.

Telmex y Telcel, del magnate Carlos Slim, interpusieron un amparo ante el Supremo, que está evaluando la constitucionalidad de la tarifa de interconexión cero, que ambas tildan de “arbitraria”.

Alegan que esta decisión competía al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), y no al Legislativo, que incluyó esta medida en la ley reglamentaria.

Esta posición de América Móvil choca frontalmente con el resto de operadores, como AT&T y Telefónica Movistar.

Según la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti), el cambio de la actual tarifa cero desincentivaría inversiones y se comprometería la situación financiera de las firmas que construyeron sus modelos de negocio “basados en la certeza” que les dio la ley.

“La tarifa de interconexión asimétrica favorece a los operadores más pequeños para replicar la estructura de costos que tienen los operadores grandes, y de esa manera los operadores que están entrando establecen estructuras de precios más competitivas”, apuntó Elbittar.

De subir esta tarifa de interconexión, agregó, caería el componente fijo de la cuota que paga el usuario, subiendo el precio de la tarifa variable.

De esta manera, si todas las operadoras cobraran, la competencia de América Móvil subiría su tarifa por minuto, perjudicando al consumidor.

Y si todas aplicaran tarifa cero, los nuevos competidores no podrían replicar la estructura de la figura preponderante, explicó el experto.

En este contexto, la reforma de telecomunicaciones, impulsada por el presidente Enrique Peña Nieto (2012-2018), generó una caída de las tarifas de los servicios de telefonía del 29 %.

Según datos de la Canieti, desde la reforma la inversión privada en el sector llegó a 244,000 millones de pesos (unos 13,770 millones de dólares), generando 273,000 nuevos empleos y aumentando la inversión extranjera directa en 800 %.

No obstante, no se ha logrado disminuir la cuota de mercado. Al cierre del 2016, América Móvil tenía el 64.9 % del mercado en telefonía móvil, seguido de Telefónica Movistar con el 23.3 % y AT&T con el 10.7 %.

En telefonía fija, Telmex controlaba en 2016 el 63.2 % del mercado, seguido del Grupo Televisa, con un 16.1 %, según el reporte anual del IFT.

“En estos mercados, los operadores y consumidores no se mueven instantáneamente ante cambios con los precios”, recordó el especialista en telecomunicaciones al señalar que en este sector la demanda es muy inelástica.

Pero para cambiar esta realidad, y arribar a una verdadera competencia, el experto consideró que el “instrumento más potente” es la regulación asimétrica, y esta puede ser eliminada si el Supremo da la razón a América Móvil.

EFE

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Ezentis compra dos sociedades en México y una en España

Ezentis compra dos sociedades en México y una en España

Según ha informado hoy Ezentis, estas adquisiciones le permiten fortalecer su posicionamiento estratégico en el área de infraestructuras de red de telecomunicaciones, así como cumplir con su objetivo de implantación en México.

Estas compañías prestan principalmente servicios de despliegue de infraestructuras, desde la planificación de redes móviles y redes fijas de fibra óptica, hasta la puesta en servicio y control de calidad y mantenimiento de las mismas, con un grado de especialización en redes privadas y redes de alta seguridad.

Entre sus principales clientes se encuentran Entel, América Móvil, AENA, Telefónica y Ericsson, y en 2016 alcanzaron unas ventas conjuntas de 30.6 millones de euros y un resultado bruto de explotación (ebitda) de 1.3 millones.

En un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), Ezentis señala que la compra de Grupo Comunicaciones y de Ingeniería Celular se producirá sólo si se cumplen una serie de condiciones antes del 31 de diciembre.

El valor conjunto de las cinco sociedades asciende a 4.58 millones de euros, valoración que podría incrementarse en un máximo de 2.26 millones en función del cumplimiento de los objetivos y condiciones marcados para cada una de ellas para el presente ejercicio.

De ese precio fijo, 3 millones y, en su caso, un importe adicional de hasta 850,000 euros por cumplimiento de objetivos, podrá ser abonado mediante la entrega de acciones de Ezentis, en cuyo caso serán emitidas no más tarde de la junta general ordinaria del año 2018.

En el caso de que reciban el pago en acciones, los vendedores tendrán la obligación de no transmitirlas hasta el 30 de septiembre de 2018.

EFE

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Datos Duros: cifras de tecnología en julio

Datos Duros: cifras de tecnología en julio

Como cada mes, presentamos nuestro compendio de las cifras más relevantes en la industria de tecnología, telecomunicaciones, web y social media, publicadas durante julio por diversas empresas y consultoras.

Para acceder a las notas completas, haz clic sobre el título de cada una de ellas.

 

TECNOLOGÍA

 

80% de empleados prefiere comunicarse por email o mensajería

  • empleado-nube-computing-cloud-colaboracionMás del 80% los trabajadores prefiere la comunicación electrónica o de mensajería instantánea en vez de la comunicación directa con sus compañeros o sus jefes
  • Sólo el 19% de los sondeados aseguró preferir la comunicación cara a cara en su ámbito laboral y el 50% los correos electrónicos
  • El 43% dijo que usa programas de mensajería instantánea, porcentaje que aumenta hasta el 71% cuando se trata de personas que trabajan en el sector de la tecnología, mientras que en multinacionales se registró en un 62%
  • Aunque los empleados usan aplicaciones de mensajería instantánea el 28% del tiempo, solo el 8% de ellos dijo que es su primera opción para comunicarse con sus colegas

 

Inteligencia artificial elevará 14% el PIB mundial en 2030

  • cerebro-inteligencia-artificialEl Producto Interno Bruto (PIB) mundial será un 14% mayor en 2030 gracias a la inteligencia artificial (IA) y sus efectos en la productividad y en el consumo
  • Esto supone un incremento adicional en la economía mundial de 15.7 billones de dólares, de los que 6.6 billones de dólares se deberán al aumento de la productividad y 9.1 billones de dólares al consumo
  • El impacto en la productividad de las empresas se deberá a la automatización de procesos y el uso de las tecnologías de inteligencia aumentada y asistida
  • Norteamérica y China serán las regiones más beneficiadas en términos de crecimiento, con aumentos en sus PIB del 14.5% y un 26.1%, respectivamente

 

Los 10 países con mayor avance en evolución digital

  • economia-digital-tabletNoruega, Suecia, Suiza, Dinamarca, Finlandia, Singapur, Corea del Sur, el Reino Unido, Hong Kong y Estados Unidos conforman la lista de las principales diez economías digitales avanzadas
  • El Índice mide cuatro motores clave y 170 indicadores únicos para representar gráficamente el curso de cada país: Oferta (o acceso a internet e infraestructura); Demanda de tecnologías digitales por los consumidores; Ambiente institucional (políticas gubernamentales/leyes y recursos); Innovación (inversiones en Investigación y Desarrollo y startups digitales, etc.)
  • Países como Sudáfrica, Perú, Egipto, Grecia y Pakistán se enfrentan a importantes desafíos, constreñidos por los bajos niveles de avance digital y por un ritmo lento de crecimiento

 

España tiene solo 15% de mujeres especialistas en TIC

  • hombre-mujer-trabajoSólo el 15.4% de los especialistas en tecnologías de la información y la comunicaciones (TIC) en España son mujeres
  • Este porcentaje se ubica ligeramente por debajo del promedio en la Unión Europea (UE) que se situó en el 16.7%
  • En el país ibérico, el 84.6% de los profesionales de las tecnologías de la información eran hombres, un sector que en 2016 acaparó el 3% de la oferta total de empleo en el país
  • Las cifras muestran que las mujeres están ‘insuficientemente representadas’ entre los especialistas TIC en todos los Estados miembros, un contraste ‘llamativo’ con la proporción en el empleo total, donde los géneros están más igualados (53.9% de hombres y 46.1% de mujeres)

 

Las computadoras personales son cada vez más caras

  • cloud-nube-ahorro-costo-dinero-computadora-laptopLa industria mundial de las computadoras personales registró nuevamente una caída trimestral en las ventas durante el segundo trimestre, debido a que el aumento de precios causados por la escasez de chips de memoria alejaron a los consumidores
  • Los envíos de PC cayeron 4.3% y 3.3% respecto al segundo trimestre en todo el mundo
  • Este descenso es más rápido que el trimestre anterior, cuando Gartner registró un descenso del 2.4% e IDC observó una baja muy ligera de 0.6%, que dio señales de estabilización en el mercado
  • Una de las explicaciones que se mencionan es el aumento de precios de las computadoras para consumidores, que se registró debido a los precios más altos para ciertos componentes tales como chips de memoria

 

66% de las líneas móviles en México serán LTE para 2020

  • red-internet-3g-4g-5gEn 2016 las líneas de banda ancha móvil (3G y 4G) llegaron a los 72.7 millones, prácticamente un tercio de las contabilizadas en el mercado. Para 2020 la banda ancha móvil representará 9 de cada 10 líneas
  • En México, la tecnología Long Term Evolution (LTE) mantuvo su avance durante 2016 y al cierre de este año, prácticamente 1 de cada 5 líneas utilizaba esta tecnología de banda ancha móvil
  • Las suscripciones móviles LTE superaron en 2016 los 22.4 millones, es decir, el 20% de las suscripciones. Para 2017 se espera que por lo menos se registren 36.6 millones, para un salto interanual del 63%
  • El pronóstico hacia 2020 indica que las líneas LTE estarían sobre los 83.6 millones, un 65.7% de las líneas que se espera estén en operación durante ese año. Esa cantidad implica que para 2020 habrá 273% más líneas LTE de las que se estimaron para finales de 2016

 

Suben 9.8% suscripciones de banda ancha móvil en la OCDE

  • internet-banda-anchaLas suscripciones de banda ancha móvil aumentaron un 9.8% en la OCDE durante 2016 gracias al desarrollo de los teléfonos inteligentes y de las tablets
  • De esta manera, a finales de diciembre había un promedio de 99.3 líneas por cada 100 habitantes
  • Hubo 113 millones de nuevas suscripciones en los 35 países miembros, de los cuales once al terminar 2016 tenían tasas de equipamiento superiores a 100 por cada 100 habitantes, dos más que un año antes
  • Eran Japón (152.4), Finlandia (146.9), Australia (128,8), Estados Unidos (126.3), Dinamarca (123.2), Suecia (122.3), Estonia (122.2), Corea del Sur (109.6), Islandia (105.3), Nueva Zelanda (104.2) e Irlanda (100.3)

 

El dinámico mercado móvil y de banda ancha en México

  • mexico-digital-tecnologia-redPara finales del 2017 el 88% de las líneas móviles de México estarán asociadas a un teléfono inteligente, con lo cual los smartphones pasarán a una penetración de 87.8%
  • 9 de cada 10 usuarios de Internet se conecta a través de un smartphone, es decir, el 91% de ellos
  • Telcel mantiene su liderazgo en términos de participación de mercado con 64.9% de las líneas móviles, mientras Movistar alcanzó 22.8% y AT&T 11.2%
  • En comparación con el mismo trimestre del año pasado, Telcel perdió 2.6%, Movistar 0.7%, a la vez que AT&T ascendió en 2.7% y los operadores móviles virtuales también aumentaron 0.5%. Estos últimos no han podido alcanzar una participación significativa, en conjunto apenas contabilizan 1.09% de las líneas móviles

 

WEB Y SOCIAL MEDIA

 

El 80% de jóvenes en 104 países tienen acceso a internet

  • telefonia_jovenes830 millones de jóvenes alrededor del mundo –o 7 de cada 10– ya tienen acceso a internet, lo que representa más del 80% de la juventud en 104 países
  • Casi 1 de cada 4 usuarios de internet en el mundo se encuentran entre la franja de los 15 a los 24 años de edad
  • En los países desarrollados, un apabullante 94% de jóvenes están conectados a la red, una tendencia que desciende en paralelo a los niveles de desarrollo económico de los países
  • Las estadísticas de los países en vías de desarrollo muestran que un 67% de los jóvenes están conectados a la red, mientras que en los país menos avanzados, la mayoría de ellos en África subsahariana y el sureste asiático, este porcentaje no supera el 30%

 

Despunta la banca por internet en América Latina

  • pago-movil-smartphone-financiero-bancoDesde 2013, la banca por Internet ha tenido un crecimiento exponencial en la mayoría de los países de América Latina, entre los que destaca Perú, con un crecimiento en número de operaciones del 79%
  • En el otro extremo se ubica México, con un aumento más moderado, del 6.7%
  • Brasil muestra un crecimiento de 18.4%, seguido por Colombia (15.8%) y Chile (13.1%). En valor de operaciones, Perú se sitúa de nuevo en cabeza con un aumento del 122% en este canal, mientras que en México retroceden sensiblemente, un -2.6%
  • México registra un creciente número de usuarios de Internet y Banxico tenía 27.8 millones de usuarios de banca por Internet al cierre de 2015, que representan el 21.7% de la población del país.

 

Empleados ocultan incidentes de ciberseguridad por temor o vergüenza

  • seguridad12Los empleados de 40% de las empresas en todo el mundo ocultan los incidentes de seguridad de TI ya sea por vergüenza o por temor a ser disciplinados
  • 46% de estos incidentes son ocasionados por los propios empleados, motivo por el cual esta vulnerabilidad en las empresas debe ser atendida en muchos niveles, no solo por el departamento de seguridad de TI
  • 1 de cada 3 (28%) ataques dirigidos contra empresas durante el año pasado tenía como origen el phishing o la ingeniería social
  • 52% de las empresas encuestadas admite que el personal es la mayor debilidad de su seguridad informática

 

México, tercer lugar en comercio electrónico en América Latina

  • movil-smartphone-compra-online-comercio-ecommerceCon una tasa de crecimiento del 59% entre 2014 y 2015, México ocupa el tercer sitio en transacciones de comercio electrónico, detrás de Brasil y Argentina
  • Brasil ocupa la primera posición en la región, donde se calcula que en 2017 más del 4% de las ventas ya se realizan vía electrónica. Argentina ocupa el segundo puesto, con una estimación del 2.7%. El promedio estimado para 2017 de la región es de 3%
  • Durante el último año, el 79% de los internautas mexicanos ha realizado una compra en línea; de estos, el porcentaje son 50% hombres y 50% mujeres
  • Además, el 90% de los usuarios mexicanos cuentan con algún servicio de banca en línea, y el 88% posee un smartphone

 

Crecen 346% redes sociales en Cuba

  • cuba internetDurante 2016, Cuba registró un crecimiento del 346% en la penetración de redes sociales
  • En Cuba se registran cuatro millones de usuarios con acceso a la web, de ellos más de 1.5 millones a través de las llamadas cuentas Nauta, que ahora se han extendido a 600 hogares tras una prueba piloto el año pasado en La Habana Vieja
  • La principal queja de los cubanos sobre el acceso a la red son los elevados precios de conexión (1.5 dólares por hora en el caso de las áreas WiFi y salas de navegación) respecto a los reducidos salarios de la isla, que se sitúan en un promedio de 29 dólares al mes

 

Ataques DDoS cuestan 150 mil dólares diarios en AL

  • Ciberataque-hacker-DDoSLas extorsiones causadas por ataques distribuidos de denegación de servicio, o DDoS, a organizaciones en América Latina están ocasionando pérdidas por más de 150 mil dólares diarios en promedio, más los costos intangibles
  • Esto se ha vuelto una situación preocupante, en vista de que cada seis segundos ocurre un ataque DDoS
  • México ha sufrido ataques DDoS que exceden los 100 Gbps y el 67% son ataques multivectoriales, es decir, combinan volumen alto, aplicaciones y ataques de agotamiento de estados contra dispositivos de infraestructura, todo en un único ataque continuo
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Los problemas mas frecuentes en el suministro electrico

Los problemas mas frecuentes en el suministro electrico

En la actualidad, la energía eléctrica encara una creciente demanda y, cada vez más, estrés en la red de suministro. Esto ha ocasionado un aumento importante en las caídas de suministro y en los daños ocasionados por problemas eléctricos. Los problemas más frecuentes relacionados con el suministro eléctrico son picos de energía, ruido eléctrico, altibajos de voltaje y apagones.

Proporcionar soluciones de energía de respaldo confiable es el desafío de muchas compañías de Telecomunicaciones para proteger sus flujos de ingresos y su rentabilidad y de esta manera, proteger sus infraestructuras, que incluyen sitios de celdas, centros de datos, back haul y hubs, para de esta forma salvaguardar la experiencia de sus clientes.

El tiempo perdido de un sistema, como una red informática, producto de una mala planificación de respaldo de energía, trae consigo diversas pérdidas: productividad, ingresos, de ventas y clientes, amén de daños a equipos e infraestructura y daños a la información.

Para la industria de telecomunicaciones es de suma importancia realizar evaluaciones de necesidades y planes de recuperación anticipados ante cualquier falla de su sistema. Para enfrentar dichos desafíos, se requiere de soluciones a la medida para la generación y/o respaldo de energía eléctrica, que le brinden siempre el mejor servicio, soporte y relación costo/beneficio en procesos críticos.

Tome en cuenta que esta industria requerirá siempre de una solución que entregue la potencia correcta para las operaciones y las aplicaciones de telecomunicaciones, un sistema confiable y al que pueda acceder de manera sencilla, sobretodo cuando se trata de operaciones automatizadas en emplazamientos remotos.

Bulmaro Rojas, Director General de Generac-Ottomotores

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La tarifa cero a competidores es arbitraria.- América Móvil

La tarifa cero a competidores es arbitraria.- América Móvil

América Móvil calificó de arbitrariedad la ‘tarifa cero’ establecida por el Congreso mexicano en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, que impide a la firma cobrar a sus competidores por conectar sus llamadas en su red.

La empresa propiedad de Carlos Slim señaló que la reforma constitucional en telecomunicaciones de 2013 definió con claridad el marco jurídico e institucional para que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) fuera el encargado de lograr el desarrollo eficiente del sector y de regular a sus participantes.

‘La autonomía y especialidad técnica del regulador fue parte central de la reforma constitucional’, dijo en un comunicado.

También añadió que a través de la ley secundaria el Poder Legislativo anuló la capacidad reguladora del IFT en materia de interconexión, entre otras, al establecer la ‘tarifa cero’.

Por lo tanto, considera que esa invasión a las facultades del IFT puso en riesgo los principios de la reforma constitucional, la certeza jurídica y la estabilidad regulatoria del sector.

Ello dio origen a que Telmex y Telcel, subsidiarias de América Móvil, ‘ejercieran su derecho a solicitar el amparo y protección de la justicia para defenderse de la arbitrariedad que representa la obligación de prestar servicios sin cobrar tarifa alguna por los mismos’, añadió.

‘Lo que se encuentra en discusión ante la Suprema Corte de Justicia de la Nación es si el artículo establecido en la ley secundaria que obliga a Telmex y a Telcel a no cobrar por los servicios que prestan a sus competidores es constitucional o no’, sostuvo la empresa.

Expuso que la ‘tarifa cero’ no solo invadió facultades del IFT, sino que también violó los derechos de Telmex y Telcel bajo los títulos de la concesión que les otorgó el Estado, al eliminar su derecho a la recuperación de costos y a la estabilidad económica y equilibrio financiero.

‘No es verdad que la eliminación de subsidios, como la tarifa cero, afecte los precios a los consumidores. Son el mercado y la competencia los que definen los precios, no los subsidios’, enfatizó América Móvil.

‘La certeza jurídica necesaria para las inversiones debe ser para todos, no solo para los operadores extranjeros y sus asociados, agremiados de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti)’, destacó América Móvil.

Telmex y Telcel, ‘empresas mexicanas y principales inversionistas y generadores de empleo en el sector de las telecomunicaciones del país, también tienen derecho a ella’, acotó.

EFE

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Sector telecomunicaciones en México, a la expectativa

Sector telecomunicaciones en México, a la expectativa

El sector de telecomunicaciones de México se mantiene expectante sobre su futuro marco legal ante la decisión que adoptará la Suprema Corte de Justicia del país sobre aspectos claves de la Ley de Telecomunicaciones que entró en vigor hace cuatro años.

Los analistas consideran que un fallo a favor de América Móvil, que controla más del 60% del mercado, tendría un impacto inmediato sobre las grandes inversiones previstas por otros operadores como AT&T y Movistar.

Aunque la Ley de Telecomunicaciones ha supuesto un incremento de la competencia y un aumento de las inversiones que repercuten directamente en mejores tarifas para los usuarios, la decisión que adopte la Suprema Corte es vital para el desarrollo del sector.

‘Cuatro años después de la entrada en vigor de la ley ha habido un cambio sustancial con incentivos para que las empresas puedan invertir’, opina Ernesto Piedras, director de The Competitive Intelligence Unit.

El presidente de México, Enrique Peña Nieto, se reunió recientemente con los empresarios del sector para conmemorar el cuarto aniversario de la entrada en vigor de la ley que promovió como parte de una batería de reformas estructurales.

Kelly King, presidente de AT&T en México, dijo en el acto que el compromiso del Gobierno fue ‘fundamental’ en su decisión de invertir en México y que fue ‘resultado directo’ de la reforma por la promesa de una ‘certeza a largo plazo que trajo el nuevo marco regulatorio’.

Fuentes del sector consideran que es la reforma de mayores resultados tangibles del mandato de Peña Nieto (2012-2018), ya que las tarifas de los servicios de telefonía móvil han descendido en torno a un 43% desde 2013.

Curiosamente en la reunión de Pena Nieto con empresarios del sector no estuvo presente Carlos Slim, propietario de América Móvil, quien ha planteado una batalla legal ante la Suprema Corte al considerar que la ley no puede imponer las tarifas de interconexión.

Las llamadas de larga distancia nacional cuestan ahora como las locales, algo que sucede en algunos casos con las internacionales, sobre todo a Estados Unidos y Canadá.

El mercado mexicano tiene enorme potencial y se espera que entre 2015 a 2020 el tráfico de datos móviles aumente a una tasa anual de 50%.

Un dato relevante que da cuenta de la confianza que trajo la reforma fue la irrupción en el mercado mexicano del gigante estadounidense AT&T, que desde 2015 ha invertido más de 7,400 millones de dólares.

La aspiración de AT&T, que ya emplea a más de 18,000 personas en el país, es que su red móvil de alta velocidad cubra a 100 millones de mexicanos a finales de 2018.

A pesar de la llegada de esa firma y del incremento de mercado que experimentó otro de los actores del sector, el operador español Telefónica, México está lejos de alcanzar la igualdad en competencia.

Telcel, subsidiaria de América Móvil, ‘ha perdido solo 3 o 4 puntos de mercado, cuando para que la competencia se dé de forma eficiente, el actor preponderante debería tener menos del 50% del mercado’, explicó Piedras.

‘Todavía hay camino que recorrer, ya que existe una falta de competencia y malas condiciones de operación; seguimos siendo el país más caro de la OCDE y el más caro del mundo en materia de telecomunicaciones’, concluyó Piedras.

EFE

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