Desestima RRHH la transformación digital en las empresas

Desestima RRHH la transformación digital en las empresas

Un año que empieza es una oportunidad ideal para elaborar balances y objetivos. Las organizaciones saben muy bien que estos años son especiales, son épocas en donde se está llevando a cabo el cambio más radical en la forma de producir, comercializar y comunicar los productos a través de la digitalización de sus procesos.

Mucho se ha hablado de digitalización y transformación digital, pero ¿a qué llamamos ‘transformación digital’? Nos referimos al proceso continuo por el cual las organizaciones se adaptan o impulsan cambios disruptivos en su ecosistema, apalancándose en sus competencias digitales para innovar sus productos, servicios y modelos de negocio capaces de converger medios físicos y digitales, así como experiencias de clientes y negocios, a la vez que mejoran la eficiencia operacional y el performance de la organización.

Meta4 e IDC desarrollaron un índice para medir cuatro factores clave de la transformación digital que se utiliza para medir a las principales empresas de la región. Independientemente del resultado por país (México y Colombia se encuentran en la delantera, mientras que Chile y Argentina están más atrasados) es impactante observar cómo dentro de cada área de las empresas, es Recursos Humanos la que considera que es menos necesaria la tecnología para su optimización.

Sólo el 49% de los encuestados en el área de RRHH consideró crítica la transformación digital. Como siempre, el vaso puede verse lleno o vacío. La mitad de los participantes se encuentran encarando el cambio y serán los que consigan adaptarse a las necesidades que plantean los nuevos mercados de trabajo y sus desafíos cotidianos.

En sectores como finanzas, marketing, desarrollo y operaciones, es claro cómo la tecnología ahorra y mejora procesos, pero ¿cuáles son los cambios tecnológicos necesarios en un área que, como el nombre lo indica, se basa en los humanos? Es en la individualización, en la detección, desarrollo y gestión del talento, en el seguimiento personalizado y en la construcción de liderazgos donde los sistemas de información enfocados en los RRHH pueden y deben dar soluciones.

En el corazón mismo de los sectores de Recursos Humanos, disponer de una base sólida de sistemas integrados que permitan visualizar al empleado y su recorrido y autogestionar sus necesidades, es fundamental para ganar tiempo, recursos y clima laboral.

Las antiguas burocracias administrativas en el sector quedan desterradas gracias a las plataformas en cloud que permiten reducir los trámites y documentos. Pero no es lo único que cambia. Hay profusa literatura académica y artística en donde los empleados en las grandes empresas solían sentirse “un número más”. La personalización y la visualización posible de cada caso con los sistemas inteligentes permiten convertir a ese “número” en una historia, cada empleado recupera su lugar central y pasa a ser un activo fundamental de la compañía.

Sin embargo no sólo hay pendientes en la identificación, sino también en la gestión de talento del futuro. La utilización de indicadores claves de rendimientos (KPIs en inglés) permite medir la efectividad en los procesos de reclutamiento, desarrollo y retención del personal. De nada sirve que se digitalice la relación con el cliente externo y no se haga lo mismo con el cliente interno, el verdadero y único operador del cambio.

En tercer lugar, las empresas de la región deben poner su esfuerzo en transformar digitalmente la innovación tecnológica para las funciones mismas del trabajo. Las comunicaciones digitales y las redes permiten un cruce entre sectores que antes no tenían relación institucional.

Por último, el 2017 tiene pendiente para la mayoría, entender que la transformación digital no es un “cambio tecnológico” sino un profundo y disruptivo cambio organizacional, cultural y social. No es “hacer lo mismo pero digital” sino entender que la existencia misma de la organización depende de la rapidez, flexibilidad y profundidad del cambio.

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5 predicciones en negocios digitales para 2017

5 predicciones en negocios digitales para 2017

Las tendencias tecnológicas tienden a obtener toda la atención en las listas de Año Nuevo, pero este 2017 se destacará por el enfoque más holístico que las organizaciones dan a la transformación digital.

Esta utiliza modelos de negocios de plataforma, al poder de las combinaciones de tecnologías, al dominio en servicios digitales y a las principales prácticas de innovación empresarial.

También habrá un número creciente de “primeros del mundo” saliendo del universo corporativo mientras sectores verticales refinan sus negocios digitales.

Teniendo en cuenta estos acontecimientos inminentes, siguen cinco predicciones de negocios digitales para 2017, que los directivos deben considerar al elaborar sus planes para 2017.

 

1. Aceleración del ritmo digital: de “impulsados por la tecnología” a “primer mundo” en el sector empresarial

Este año, podemos estar seguros de que el cambio será una de las únicas constantes. El ritmo de la innovación, particularmente en las grandes corporaciones y en el gobierno, reducirá distancias en el sector de tecnología, con innovaciones de “primer mundo” apareciendo casi semanalmente.

Ya estamos empezando a ver eso en el área de servicios financieros, con ejemplos como la reciente introducción de Barclays para retirar dinero en efectivo sin contacto y operaciones Blockchain de financiamiento comercial. Estos casos ilustran cómo las organizaciones están repensando y rediseñando modelos y procesos de negocios, junto con socios de tecnología, y lanzando una serie de innovaciones, mes tras mes.

Las organizaciones también están trabajando con nuevas estrategias que transforman cadenas de valor lineales en redes de valor multidimensionales, nuevas habilidades para apoyar líneas de montaje digitales, nuevos procesos que dan mayor énfasis al front-office y back-office del ciclo de vida de la innovación y nuevas tecnologías como Internet de las Cosas (IoT), automatización inteligente, blockchain, pagos móviles, wearables (tecnologías vestibles) y aplicaciones de realidad aumentada.

 

2. Modelos de negocios de plataforma: de las cadenas de valor a las redes de valor

En el 2017, seguiremos viendo una aceleración en las tasas de caída entre las empresas Fortune 500 así como los cambios correspondientes en líderes de la industria. También podremos ver una mayor separación entre líderes digitales y los rezagados, por el nivel de calidad de la experiencia digital proporcionado a los clientes, así como varias alianzas entre miembros de sectores específicos y del área de alta tecnología, que unen fuerzas para crear mejores soluciones y proposiciones de valor integradas.

Muchas de estas nuevas asociaciones se basarán en modelos de negocio de plataforma, lo que probablemente va a generar algunos de los cambios de negocio de más alta magnitud en los años venideros, ya que van a disolver los límites entre sectores y ampliar las fronteras del viaje de los clientes. Estos modelos han demostrado generar más valor en comparación con modelos de negocio tradicionales, principalmente porque no requieren activos físicos y transforman cadenas de valor lineales en redes de valor multidimensionales.

Una de las primeras tareas de los directivos en el año 2017 será poner en práctica una visión adecuada de plataformas y una estrategia para sus organizaciones. Esto debe acompañarse con un estudio minucioso de arquitecturas y modelos operativos de plataformas, desarrollo de habilidades e inversión en las implementaciones iniciales.

 

3. Tecnologías disruptivas: de tecnologías discretas a combinaciones tecnológicas

Este año, veremos un gran número de nuevos agentes tecnológicos entrando en acción como elementos potenciadores de valor dentro de modelos y procesos de negocio digital. “Elementos clave en la experiencia digital”, tales como las tecnologías SMAC, van a satisfacer las necesidades básicas y expectativas de los clientes y se han convertido en table-stakes (nivel mínimo de inversión, tecnología, etc.) para aplicaciones digitales. Por otra parte, los “potenciadores de la experiencia digital”, como IoT, tecnologías de automatización inteligente, wearables (tecnologías vestibles) y aplicaciones de realidad aumentada, serán utilizados por empresas con perspectivas visionarias para esculpir espacios innovadores y encantar a sus clientes con nuevas experiencias impresionantes, diferentes de todo lo que se ha visto antes.

En automatización inteligente, vamos a ver una rápida evolución del lugar de trabajo digital que combinará lo mejor de lo que los seres humanos y las máquinas pueden ofrecer. Las máquinas se volverán más sociales (por ejemplo, agentes virtuales con “inteligencia emocional”, robots de fábrica “entrenables” y robots de entrega de autónomos). Los seres humanos, a su vez, seguirán contando con instrumentos (por ejemplo, wearables en el lugar de trabajo para la optimización de procesos sin el uso de las manos), que van a amplificar las posibilidades.

Es crítico para las organizaciones que desean explorar estas tecnologías entender que ellas no deben ser aplicadas en el vacío. Por el contrario, deben ser diseñadas como “elementos clave en la experiencia digital” y “potenciadores de experiencia digital” que pueden combinarse de maneras poderosas para construir nuevas propuestas de valor y modelos de negocio únicos.

 

4. Dominio en servicios digitales: de técnicas discretas a líneas de montaje digitales

En el año 2017, las organizaciones más exitosas serán aquellas que van a desarrollar una capacidad digital completa que abarca del diseño y desarrollo hasta la implementación y gestión. Las organizaciones podrán promover la evolución de sus servicios digitales continuamente en el tiempo, con gran agilidad y altos niveles de sofisticación y escala.

El dominio en servicios digitales se convertirá en un elemento clave en la diferenciación entre organizaciones, ayudándolas a crear servicios innovadores más rápidamente que sus competidores y específicamente diseñados para cada cliente. Las principales técnicas para dominar en este sector son Agile, DevOps, Infrastructure as a Service (IaaS), automatización inteligente, personas y contexto, y gestión de los servicios digitales.

Desde la perspectiva del ciclo de vida, la idea es acelerar el desarrollo y la implementación de servicios digitales; hacerlos servicios ágiles, escalables y disponibles en demanda; automatizarlos extensivamente; personalizarlos y contextualizarlos para la experiencia del cliente; y gestionarlos de manera holística.

De la misma forma que ocurre con la combinación de tecnologías, lo esencial para las organizaciones será integrar diversas técnicas y enfoques en una capacidad integral para apoyar y enriquecer todos los puntos de contacto digitales, interacciones y transacciones con los clientes.

 

5. Gestión de la innovación: desde la idea central “dónde actuar” y “cómo escalar”

Este año, la disciplina de la gestión de la innovación evolucionará aún más, yendo más allá de la gestión de ideas y abordando el front-office y el back-office del ciclo de vida. Al explorar “dónde actuar” y “cómo escalar”, las organizaciones serán capaces de proporcionar más recursos de conectividad a procesos adyacentes de estrategia y ejecución para que la estrategia pueda ayudar a guiar la innovación, y la innovación pueda ayudar a informar las estrategias, y los desarrollos innovadores puedan ser realizados y escalados con éxito.

Tecnologías como la inteligencia robótica ayudarán a los gerentes a supervisar mejor las tecnologías y tendencias de los mercados emergentes, y los algoritmos y técnicas de simulación ayudarán a diseñar situaciones hipotéticas para explorar el futuro digital, así como planear cómo escalar sus innovaciones empresariales eficazmente.

Algunos de los miembros del mercado de software de gestión de la innovación ya están embarcándose en este viaje con una serie de nuevos recursos y mejoras futuras en sus planes de trabajo de productos. Con la continua transformación digital siendo esencial para la supervivencia de las empresas, explorar una nueva generación de software de gestión de la innovación es un medio valioso para aprovechar al máximo las posibilidades de éxito.

 

Conclusión

Estamos todavía en el comienzo de un emocionante viaje que nos llevará a los próximos 10 años y más allá. Mientras el término “transformación digital” pueda cambiar en los próximos años, usted puede estar seguro de que seguirá siendo tan digital como transformador.

A medida que la industria tecnológica va madurando, y la disciplina de transformación digital la acompaña, tal vez los elementos más importantes a tener en cuenta en el año 2017 serán las redes de valor, la combinación de tecnologías, las líneas de montaje digitales y la innovación conectada.

Por Nicholas Evans lidera el Programa Estratégico Global de Innovación de Unisys

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Nuevas tecnologías generan también nuevas vulnerabilidades

Nuevas tecnologías generan también nuevas vulnerabilidades

La Nube se ha convertido sin duda en una opción principal para los activos de TI. Es inmejorable en términos de costo, escalabilidad y agilidad y ha sido impulsado por la poderosa e imparable transformación digital.

Ahora nos permite alcanzar mucho más allá de lo que los enfoques tradicionales podrían lograr. Del mismo modo, la transformación digital ha reforzado la aparición de Internet de las cosas (IoT).

Al igual que la nube, IoT ofrece una ventaja competitiva a las empresas a través de verticales de la industria si se implementa correctamente.  Sin embargo, tanto el IoT como la nube abren nuevas vulnerabilidades y crean la necesidad de un nuevo enfoque para la seguridad de TI, donde la conectividad y la gestión de amenazas ya no pueden ser manejadas por separado.

La mayoría de las organizaciones distribuidas se enfrenta a la necesidad de revisar su estrategia de redes de WAN y sucursales. Necesitan una red asequible, unificada y fácil de administrar, que sea segura y eficiente tanto para los activos en la nube como en los locales, dondequiera que estén los usuarios: estáticos o móviles.

Dependiendo del grado de adopción de nube, las empresas están considerando múltiples opciones para aprovechar el Internet como transporte dentro de su WAN. Las primeras empresas de cloud computing están adoptando sucursales locales en la sucursal, mientras que las organizaciones de TI híbridas utilizan un enfoque en el que el tráfico de Internet fluye de la sucursal a varios centros regionales. Otros están combinando estos enfoques para obtener más beneficios de rendimiento y seguridad. En el lado de la LAN, las empresas deben aislar los puntos de acceso cableados e inalámbricos relevantes para el negocio y evitar que sean expuestos por la creciente participación de Internet.

Con todos estos cambios, la cadena de funciones de red y seguridad dentro de una sucursal necesita más que una actualización. Se requiere un enfoque totalmente nuevo donde la conectividad y la seguridad se manejan como una sola, desde la fase de diseño hasta las operaciones reales y la administración del cambio.

 

Dos enfoques para la seguridad de las sucursales 

Con la mayoría de las aplicaciones empresariales en ubicaciones SaaS, Internet reemplaza a MPLS como la espina dorsal de la red de las organizaciones distribuidas. Si un usuario puede acceder directamente a Internet, sin un backhaul en el centro de datos, se obtiene un mejor rendimiento y menor costo incurrido. Pero, ahora más que nunca, el tráfico de Internet debe ser inspeccionado y asegurado antes de entrar en la sucursal.

Existen varias opciones de seguridad para las organizaciones: pueden replicar la pila de seguridad completa que utilizan en centros regionales o centros de datos en cada sucursal, o bien, pueden aprovechar el poder de la nube dirigiendo el tráfico de Internet a los proveedores de Cloud Access Security Broker (CASB) como zScaler o NetSkope.

La cadena de funciones dentro de una rama se convierte en un híbrido de componentes locales y basados en la nube. Esa cadena de servicios necesita ser configurada y alineada con los objetivos de seguridad y desempeño de la empresa, algunas veces por aplicación. Sólo las soluciones inteligentes de SD-WAN y SD-Security pueden trascender las limitaciones de la red IP y proporcionar la conciencia de aplicación necesaria, utilizando funciones tanto locales como basadas en la nube para optimizar la seguridad, el rendimiento y la eficiencia.

 

La segmentación de la red es más crítica que nunca 

En un mundo en el que los dispositivos de IoT, como los sistemas HVAC, están siendo utilizados como una plataforma de ataque, lo que lleva a que se roben datos críticos de los clientes, muchas organizaciones están tomando pasos hacia la segmentación de la red –construyendo múltiples sub-redes dentro de una red compartida. La segmentación de la red no es nueva, pero ha sido históricamente engorroso implementarla y administrarla. Hasta ahora, la segmentación de la WAN y la segmentación de la LAN se consideraban de forma independiente cuando, de hecho, forman parte del mismo imperativo empresarial.

Es sólo con la llegada de SD-WAN, SD-LAN y SD-Security que las organizaciones pueden implementar la segmentación de la red para la seguridad y rendimiento de las aplicaciones de extremo a extremo, desde el centro de datos (local o basado en la nube) hasta La WAN y los dispositivos de usuario final en la LAN. Un enfoque integral de la segmentación de red es aquel que combina las fortalezas de la segmentación LAN, la segmentación WAN y las capacidades de firewalling de próxima generación. Con este enfoque, la conectividad y la seguridad para cada usuario se puede lograr.

 

Soluciones

Estamos ante una nueva realidad, con nuevas soluciones diseñadas desde un principio para soportar los requisitos de seguridad y rendimiento de una empresa fundamentalmente diferente. Las empresas requieren soluciones capaces de gestionar el rendimiento y la seguridad de cada usuario para cada aplicación. En una era en la que las prioridades empresariales cambian rápidamente y se espera que las TI ofrezcan implementaciones en toda la organización en horas, son necesarias soluciones con flujos de trabajo centralizados y basados en intenciones que amplíen el control de la política a través de la huella completa de la empresa híbrida.

Fuente: Riverbed

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10 tendencias de TI, Data Centers e IoT para 2017

10 tendencias de TI, Data Centers e IoT para 2017

El paso hacia la transformación digital tendrá un impacto evidente durante 2017. En este contexto, las tendencias que Hu Yoshida, CTO de Hitachi Data Systems, prevé para este año se agrupan en tres categorías principales.

La primera es Tendencias de centros de datos, seguida de Tendencias tecnológicas y Tendencias de TI, OT y IoT.

 

Tendencias de centros de datos

1. Las ganancias se verán reflejadas en la productividad, y esto dependerá más de la gente, el proceso y el negocio.

A pesar de la explosión de nuevas tecnologías en los últimos 10 años, la productividad ha disminuido en comparación con los 10 años anteriores, incluso en los países que se consideran los más expertos en tecnología. Esto según la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico).

La productividad del trabajo, o producción por hora, se calcula dividiendo un índice del producto real por un índice de horas trabajadas. Aunque las TI se han vuelto más rentables en términos de gestión de infraestructura, esto no se ha traducido en incrementos en bienes y servicios empresariales. Las TI comenzarán a medirse en resultados empresariales en lugar de cuántos Terabytes pueden ser administrados por FTE = Empleado de Tiempo Completo (Full Time Employee). La esperanza de la transformación digital es revertir esta tendencia en productividad.

2. La transformación ágil de las TI

El mantra para las TI es hacer más con menos y hacer más, mucho más rápido. Las empresas están bajo una tremenda presión para transformarse y eso significa implementar nuevas aplicaciones y plataformas innovadoras para todos los aspectos de su negocio. Más ejecutivos de TI están adoptando metodologías ágiles. Las TI deben repensar sus procesos y los CIO deben convertirse en un CIO “de negocios” en lugar de un gerente de centro de costos.

3. Los modelos de compra están cambiando

El mercado está alejándose de la compra de activos tecnológicos. Las empresas se encuentran repensando el modelo para sus compras de TI tanto en infraestructura como en servicios. Esto se ve influenciado por las ventajas de reducir los costos, aumentar la agilidad y mejorar el tiempo de valor de la nube y los servicios alojados.

4. Acelerar la transición a la nube

Según Ed Anderson, vicepresidente de investigación de Gartner, los responsables de TI desarrollarán habilidades en la supervisión de la nube, el rendimiento de la carga de trabajo en la nube y la gestión de la seguridad. La administración de la capacidad en la nube ya no es una cuestión de “si” sino “cuándo”. Los portales de virtualización, convergencia, almacenamiento de objetos y gestión de nubes facilitarán el movimiento hacia la nube.

 

Tendencias tecnológicas

5. TI bimodal

Las empresas que no nacen en la nube tienen sistemas de registro que deben mantener y modernizar mientras se transforman en nuevos sistemas de innovación. Bimodal IT se refiere a tener dos modos de TI, cada uno diseñado para desarrollar y entregar servicios de información y tecnología intensiva a su manera:

  • Modo 1: Tradicional – enfatiza la seguridad y la precisión.
  • Modo 2: No lineal – enfatiza la agilidad y la velocidad.

Las TI deben ser capaces de gestionar ambos modos e implementar sistemas que tienden un puente entre estos dos modos. Mientras que algunos pueden considerar esto como una tendencia de centro de datos, esto requiere tecnología para integrar ambos mundos.

6. Flash primero

El argumento del precio contra el almacenamiento flash se elimina, ya no se tiene que definir con un usuario si sus datos son Nivel 1 o 2. Como resultado, el analista está proyectando que los ingresos para el almacenamiento flash será mayor que para los discos duros en 2017, así, la transición a Flash se acelera.

7. Un centro de datos centralizado

Los datos están explotando y son cada vez más valiosos a medida que encontramos formas de correlacionar los datos de diferentes fuentes para obtener más información o reutilizamos para usos diferentes. Los datos son nuestras joyas de la corona, y las IT estarán creando un centro de datos centralizado para una mejor administración, protección, gobernabilidad y búsqueda de sus datos. Este concentrado centralizado de datos necesitará ser un almacén de objetos que pueda escalar más allá de las limitaciones de los sistemas de archivos, ingerir datos de diferentes fuentes y proporcionar búsqueda y gobernabilidad a través de nubes públicas, privadas y dispositivos móviles.

8. Análisis en tiempo real, Hadoop, visualización y análisis predictivo

La analítica predictiva es cada vez más frecuente a medida que las empresas tratan de anticipar los eventos que afectan a su negocio. Esta tendencia verá el uso ampliado de bases de datos en memoria y las plataformas de análisis de flujo continuo para proporcionar análisis en tiempo real de tendencias en desarrollo. La analítica en tiempo real se conectará con los analíticos de Hadoop para un análisis más profundo y los resultados se almacenarán en una tienda de objetos con la posibilidad de análisis futuros. Herramientas analíticas como Pentaho combinarán datos estructurados y no estructurados de diferentes fuentes para proporcionar una vista 360 para el análisis.

 

Tendencias IT / OT / IoT

9. TI inteligente: la integración de TI y OT

Los datos de la tecnología operativa (OT) pueden ser datos de sensores o registros que se unen a los datos de TI para proporcionar una comprensión más completa de un evento o proceso. Los minoristas ya están a la vanguardia combinando los datos operativos de los sensores en las tiendas y los medios sociales para optimizar los sistemas de compras y de cadena de suministro. Más empresas estarán buscando herramientas de integración de datos como Pentaho para integrar sus datos de TI y OT.

10. Creación de conciencia sobre el IoT en el Data Center

El Internet de las cosas (IoT) es la conexión en red de dispositivos físicos, vehículos, edificios y otros elementos, integrados con electrónica, software, sensores y conectividad de red que permiten a estos objetos recopilar, intercambiar e incluso procesar datos a la vanguardia. La conexión en red de las cosas afectará a todos los aspectos de nuestras vidas. Esto va más allá de la integración de TI y OT, y salvo algunas aplicaciones como la seguridad pública, no será una importante tendencia de TI en 2017. Sin embargo, las decisiones que tomamos en TI en 2017 debe hacerse con un ojo al IoT. La integración de TI y OT con análisis es el primer paso. Para abordar el IoT se requiere más que la integración vertical de los silos de la industria, sino una plataforma horizontal de componentes reutilizables para que la parte delantera esté integrada con los sistemas empresariales backend.

Por Hu Yoshida, CTO de Hitachi Data Systems

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4 áreas que impulsarán la transformación digital

4 áreas que impulsarán la transformación digital

En 2016, las personas atestiguaron la fusión de los mundos físicos y digitales a medida que sus objetos de uso cotidiano, equipos comerciales e industriales y ciudades enteras, se convierten en inteligentes y se conectaron a la nube.

Los analistas esperan que para 2020 haya más de 50 billones de dispositivos –wearables, sensores en inventarios de almacenes, vehículos autónomos, equipos médicos, infraestructura de ciudades y más– conectados a Internet y entre sí.

La relación de las personas con la tecnología –cómo se utiliza, las experiencias que ofrece y los beneficios que da– empieza a cambiar dramáticamente.

Desde la transición de lo analógico a lo digital no ha surgido el potencial para una transformación de esta magnitud: las redes evolucionan más rápidamente que nunca para acomodar la intensa demanda de banda creada por el creciente número de dispositivos conectados, analizar y compartir datos en tiempo real.

En 2016, Intel trabajó con las autoridades elaboradoras de políticas, así como con la industria y los líderes del sector en cuatro áreas que ayudarán a estimular la innovación y permitirán una transformación más rápida, llevando más y nuevas oportunidades para las industrias y los consumidores: inteligencia artificial, redes 5G, conducción automatizada y realidad virtual/realidad combinada.

 

1. Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial (IA) ya está a nuestro alrededor, desde la cotidianidad (hablar-a-texto, marcación de fotos tagging y detección de fraudes) hasta en la vanguardia (medicina de precisión, predicción de lesiones y coches autónomos). La IA permitirá que las máquinas tengan más capacidades humanas, automaticen tareas tediosas o peligrosas, estimulen descubrimientos científicos y ayuden a solucionar problemas sociales difíciles.

El mercado mundial de robótica e IA está valuado en 153,000 millones de dólares para 2020, lo que incluye 83,000 millones para la robótica y 70,000 millones para análisis basados en IA.

2016

  • Intel firmó un acuerdo para adquirir Nervana Systems, una firma especializada en aprendizaje profundo.
  • Intel anunció cómo los nuevos productos, tecnologías e inversiones en dispositivos y los centros de datos ampliarán y acelerarán el crecimiento de la IA. Un punto destacado es la plataforma Intel Nervana, destinada a proporcionar una reducción de hasta 100X en el tiempo para entrenar un modelo de aprendizaje profundo en los próximos tres años (en comparación con soluciones GPU).

2017

  • La tecnología será más eficiente desde el punto de vista económico y también más penetrante; nuevas aplicaciones surgirán en una amplia gama de industrias, creando eficiencias para las empresas y los consumidores.
  • La tecnología que admite algunas aplicaciones IA emergentes, como el procesamiento del lenguaje natural y bots, mejorará en gran medida y allanará el camino para una adopción más generalizada de la IA.
  • Los aprendizajes automático y profundo estarán mejor integrados a los dispositivos conectados al IoT, que darán acceso a una capa más profunda de conocimiento.
  • Intel presentará tres productos de la plataforma Intel Nervana, desarrollados para proveer más velocidad y facilidad de uso, permitiendo a más profesionales de datos resolver los desafíos más grandes del mundo.

 

2. 5G

Más que una red más rápida, 5G debe ofrecer una latencia extremadamente baja combinada con un ancho de banda increíblemente amplio, lo que significa capacidad para gestionar una demanda sin precedentes de datos y más dispositivos conectados. Redes potentes y ágiles podrán trazar rutas más inteligentes para dar prioridad a aparatos críticos, desde el punto de vista de seguridad, tales como conducción autónoma de vehículos y accesorios médicos personales.

La red 5G global soportará un número estimado de 100 mil millones de dispositivos.

2016

  • Se presentó el Intel 5G Mobile Trial Platform en el Mobile World Congress. Recientemente, la compañía lanzó la segunda generación de la plataforma, que es utilizada en pruebas de los principales proveedores de servicios para redes 5G.
  • La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) aprobó por unanimidad un plan de implementación de 5G en Estados Unidos.
  • Intel anunció una alianza con AT&T y Ericsson para poner en marcha el primer ensayo 5G en clientes corporativos, el primero en su tipo.

2017

  • 5G continuará evolucionando de la concepción y prueba a planes de despliegue relevantes, acelerando su uso en diversos sectores.
  • La demanda de conectividad más rápida aumentará la presión para que la industria se alinee alrededor de estándares globales IEEE y 3GPP y solucione los retos relacionados con interoperabilidad, compatibilidad retroactiva y pruebas futuras.

 

3. Conducción automatizada

La conducción automatizada cambiará nuestras vidas y a las sociedades: el coche del futuro representa una reducción significativa de accidentes, movilidad para muchos y congestión reducida en las ciudades más contaminadas del mundo.

El mercado mundial de vehículos totalmente autónomos alcanzará los 42,000 millones de dólares en 2025; los coches de conducción autónoma representarán una cuarta parte de las ventas de autos en todo el mundo para 2035.

2016

  • El BMW Group, Intel y Mobileye anunciaron la colaboración para ofrecer soluciones para la conducción altamente automatizada y completamente integrada en la producción en serie para 2021.
  • Intel Capital anunció 250 millones de nuevas inversiones adicionales durante los próximos dos años para hacer de la conducción totalmente autónoma una realidad.

2017

  • Avances importantes se harán para acelerar aún más la operación de vehículos sin conductores, pero también para avanzar más en cada segmento de la infraestructura, desde la conectividad hasta el uso de IA para procesamiento de datos.
  • Otras empresas entrarán en el mercado de conducción autónoma, surgirán nuevas alianzas y esfuerzos de colaboración y una vendrá una demanda por la estandarización en toda la industria.
  • La industria seguirá aprendiendo mediante ensayos y errores, pero 2017 marcará el primer año en que los sistemas automatizados en coches se difundirán, por ejemplo, a través de sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS, por sus siglas en inglés) o flotas automatizadas para compartir viajes.

 

4. Realidad virtual y realidad combinada

Actualmente, las experiencias de hoy confían en la relación con una pantalla, las del mañana sumergirán completamente a los usuarios en relaciones basadas en la vista, el sonido y el tacto. La próxima frontera de la informática capacitará a las personas para construir, resolver, crear y jugar en un mundo donde la barrera entre los mundos físicos y virtuales disminuye.

Las tecnologías virtuales tienen un enorme potencial para el futuro, pero las industrias sólo han comenzado a arañar la superficie de lo que es posible.

2016

  • Intel presentó el Proyecto Alloy, una solución todo-en-uno de realidad virtual.
  • Se anunció la adquisición de VOKE, compañía especializada en experiencias de RV en vivo para ofrecer experiencias de inmersión deportiva para atletas, aficionados y productores de contenido.
  • Intel y Microsoft anunciaron las especificaciones Windows Holographic.

2017

  • Las experiencias de RV se moverán más allá de las fases incipientes en sectores como salud, educación y viajes, empleando las últimas tecnologías de RV/VR para crear experiencias totalmente envolventes.
  • La tecnología y los deportes estarán aún más profundamente integrados el próximo año, transformando la manera como la gente entrena, ve e interactúa con los deportes.
  • La Realidad Combinada, una nueva forma de experimentar interacciones y entornos físicos y virtuales, llegará a la vanguardia con cinco avances tecnológicos (seis grados de movilidad, seguimiento integrado, manipulación más natural, contenido del mundo real digitalizado y sin cables) y hará su incursión en el mercado a finales de 2017.
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La digitalización, una gran ventaja en tiempos de incertidumbre

La digitalización, una gran ventaja en tiempos de incertidumbre

Se prevé que para finales de 2017 el crecimiento de las ganancias derivadas de productos basados en información será el doble que del resto de la cartera de productos y servicios de un tercio de todas las empresas incluidas en la lista Fortune 500, de acuerdo con las predicciones de IDC relacionadas con la Transformación Digital.

La Transformación Digital debe considerarse como una necesidad para las industrias. Poco a poco las empresas comprenden este factor, adaptándose a los nuevos tiempos sin que éstas dejen de innovar. Para finales de 2017 uno de cada tres CEOs dentro de las top 3,000 empresas en América Latina, tendrá una agenda Digital Transformadora como centro de su estrategia corporativa.

En el caso particular de México, nuestra economía se encuentra en cambio constante, la historia nos ha demostrado que para sobrevivir en esta industria tan demandante, es clave saber adaptarse a las tendencias y sus perspectivas.

Para lograrlo, toda empresa necesita comprender lo que están desarrollando, y las áreas en las que el mercado se está enfocando; para ejemplificar, durante 2016, un 28% de la inversión realizada por las compañías que desearon incrementar su presupuesto de TI fue usado para soluciones en la nube; de esta forma mejoraron la oferta y servicios manteniéndose dentro de la vanguardia tecnológica. Esta filosofía no solamente resulta en mejoras en la velocidad de reacción, sino que también debe comprenderse como momentos de cambio para continuar con el negocio, lo que se traduce en transformación, en aprendizaje, en cambio.

De acuerdo con IDC, para 2018, 40% de los CEOs dirigirán sus empresas con bases sólidas en la Transformación Digital; por ello, es responsabilidad tanto de empresarios, consumidores y ciudadanos, la construcción de un futuro digital, con retos y nuevas oportunidades que las tecnologías han transformado de forma positiva, reduciendo las barreras físicas.

Ser parte de la digitalización ha generado una reestructuración dentro de todas las organizaciones, tanto de aquellas que consumen tecnología y servicios como de las propias de la industria encargada de proveer dichas innovaciones y que hoy están enfocadas en generar un modelo eficaz de negocios capaz de brindar un servicio óptimo al mercado y que resulta revolvente en las megatendencias que están alimentando la era digital: el Internet de las Cosas, la movilidad, el ambiente social, Big Data y analíticos, y la Nube.

La digitalización es una gran ventaja y sobre todo una oportunidad en tiempos de incertidumbre. Sin la adaptación necesaria a la constante evolución que representa la era digital, entidades empresariales y gubernamentales corren el riesgo de perder puntos de competitividad, volverse obsoletas y hasta desaparecer.

Piense en la transformación digital como en la renovación de su negocio, en una inversión a largo plazo que más que generar un ahorro de costos en el mediano y corto plazo, permitirá sentar las bases de una estrategia de negocios basada en la innovación de administración, procesos, logística, consumo, entendimiento y comunicación con el mercado, convergiendo en crecimiento para las áreas desafiantes de ventas, rentabilidad y productividad.

Por Javier Cordero, Presidente y Director General de Oracle de México

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DevBlocks crece de la mano de Bluemix

DevBlocks crece de la mano de Bluemix

DevBlocks, plataforma de integración de servicios especializada en contabilidad electrónica para medianas y grandes empresas, migró a Bluemix hace dos años con la finalidad de resolver sus problemas de procesamiento y estabilidad.

“Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes puedan automatizar todas sus cuentas pendientes y no podíamos lograrlo porque necesitábamos una plataforma robusta y que nos dejara escalar en picos importantes. Bluemix nos permitió hacer una aplicación que responde justo como necesitamos y ahora podemos procesar un documento en sólo 10 segundos”, explica Sergio López, cofundador y CEO.

IBM Bluemix es una plataforma como servicio basada en estándares abiertos que permite construir, ejecutar y administrar aplicaciones. Con ella, los desarrolladores pueden enfocarse en crear experiencias de usuario con opciones de cómputo flexibles, opciones de herramientas DevOps y un conjunto potente de APIs, servicios y software de IBM y de terceros, que facilitan la integración y la seguridad de las transacciones.

“Durante este tiempo usando Bluemix hemos experimentado una estabilidad que antes no teníamos, lo que se traduce en la posibilidad de construir más productos y crecer nuestro retorno de inversión”, agrega Sergio López. En este último año, DevBlocks ha crecido en un 30%.

Al hablar de temas de contabilidad y facturación electrónica, es vital que los usuarios tengan la tranquilidad de que sus datos están seguros, por esa razón DevBlocks optó por la seguridad de Bluemix a fin de garantizar que la información más crítica esté dentro del país.

Beneficiándose de las ventajas que ofrece la nube, la empresa ha solucionado sus problemas de operatividad interna y backend, y sus clientes perciben el cambio y se ven beneficiados por él.

“Antes de Bluemix teníamos muchos problemas de performance, pero ahora tenemos esta plataforma estable y rápida, en donde desde que el usuario da click en el ERP hasta terminar todo el proceso de facturación -y tomando en cuenta que cada proceso es diferente-, nuestros clientes lo hacen en 10 segundos. Cabe mencionar que fueron todas estas exigencias, tanto de disponibilidad como de lo distinto que es cada usuario, por lo que necesitábamos encontrar una nube que nos permitiera ajustar la oferta con agilidad y seguridad”, menciona el director.

La transformación digital ocupa el primer lugar en la agenda de las nuevas empresas, pero construir una estrategia para alcanzarla implica ir paso a paso y creciendo a un ritmo constante y seguro, “de no hacerlo así, es probable que te estrelles antes de avanzar”, finaliza López.

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Los efectos sociales de la digitalización

Los efectos sociales de la digitalización

El Internet de las cosas (IoT) y el Big Data son más que sólo innovación tecnológica, ya que tienen influencia en la economía, en la política y en la sociedad, alrededor del mundo.

La prevalencia de sensores, hardware que sigue siendo cada vez más potente a medida que los precios disminuyen; el constante incremento en la conectividad; almacenar cantidades ilimitadas de datos por sí mismos; no se suman a una transformación digital. Éstos simplemente constituyen los requisitos necesarios para su implementación técnica.

La transformación digital ya está cambiando cada campo que implica la medición, diagnóstico o control. La pregunta más importante es: ¿cuáles son los beneficios reales de estos desarrollos?

El propósito del Internet de las cosas es ayudar a resolver problemas reales, impulsar el desarrollo y la implementación de nuevas soluciones, incluso en industrias que, hasta ahora, no han sido típicamente muy digitalizadas, como la minería, el transporte marítimo y la agricultura.

La digitalización también afecta el valor de productos como los automóviles. El valor de un vehículo ya no es puramente una función de su hardware. El software también juega un papel cada vez más importante. El motor –tradicionalmente el punto focal de ingeniería e innovación– es completamente irrelevante en las decisiones de compra de vehículos eléctricos. Además, el rendimiento sigue aumentando a medida que las dimensiones se vuelven más compactas.

Nuevos modelos de negocio basados en el Internet de las cosas también son un tema de discusión. Pagar por el uso es una opción aquí. En lugar de centrarse en productos y dispositivos conectados, es hora de pensar en sistemas y servicios conectados. Muchos de estos servicios serán gratuitos. En cuanto a los efectos sociales de la digitalización, es evidente que tiene al menos tanto impacto como la invención de la moneda, o incluso la escritura.

Las discusiones sobre el tema de la energía invitan a la reflexión. Uno de los mayores desafíos es proporcionar electricidad al mundo para que todas las personas tengan acceso a electricidad asequible. La gente en los países en desarrollo y los mercados emergentes quieren tener acceso al mundo, quieren información. Al mismo tiempo, existen expectativas justificadas en relación con las preocupaciones medioambientales y la eficiencia energética que deben abordarse.

¿Qué regiones necesitan qué tecnologías, qué se ajusta en una sociedad en particular? La digitalización y las innovaciones técnicas adicionales en el campo de la energía jugarán un papel central en la mejora de la  eficiencia energética en todo el mundo y en la implementación de sistemas de distribución inteligentes.

Asimismo, son relevantes las desventajas para la sociedad que están implícitas en la digitalización. ¿El aumento de la conexión y la transparencia no causa el fin de la privacidad, la pérdida de puestos de trabajo y la división de la sociedad? ¿No es sólo una pequeña élite global que se beneficia de la digitalización? ¿La globalización y la digitalización realmente conducen a la prosperidad? E incluso si lo hacen, el aumento de la prosperidad no ha dado como resultado la paz mundial.

Las tecnologías avanzadas y la capacidad de comunicación global no sustituyen la necesidad de contacto social y confianza, por valores locales. Porque la confianza funciona en unidades pequeñas y manejables mucho mejor que en redes anónimas. Así que hay buenas razones para observar la contra-tendencia a la globalización, la des-globalización, también.

Una importante conclusión alcanzada en el Techology Forum de ABB es que la educación, la ciencia y la investigación son clave para que los pueblos del mundo puedan beneficiarse de las ventajas de la globalización, la digitalización y la innovación tecnológica.

Por Reiner Schoenrock, Head of Strategic Product and Innovation communications de ABB

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La Transformación Digital y la Experiencia del Cliente

La Transformación Digital y la Experiencia del Cliente

Entrevista con Pascal Charnay, director para América Latina de GMC Software.

 

¿En qué áreas de negocio la transformación digital está incidiendo en la experiencia del cliente?

La transformación digital es el resultado de la demanda de los clientes para tener un mejor producto o servicio por parte de las empresas; estamos viviendo la “Era del cliente”.

Para las empresas, la transformación digital representa un enorme reto tecnológico pero también una gran oportunidad de obtener nuevos clientes, fidelizar los existentes y vender nuevos servicios, más rápidamente y a menor costo.

Para lograrlo, las empresas deben repensar totalmente su organización, lo cual incluye: nuevas formas de pensar (foco en la experiencia y jornada del cliente); nueva cultura de trabajo (foco en el cliente, contratación de expertos en tecnología digital, equipos de trabajo multidisciplinarios); nuevas metodologías y tecnología (aplicaciones móviles, Cloud, Big data, comunicación omnicanal); y replantear nuevos roles dentro de la empresa, como el Chief Digital Officer (CDO).

Este proceso tiene un impacto en toda la organización, desde el área de Finanzas, que debe dar servicio de facturación y cobro inmediato; Recursos humanos, que debe seleccionar a las personas idóneas para relacionarse con un cliente; Operaciones, para brindar el servicio esperado y solucionar cualquier problema en el momento; o Mercadotecnia, para poder comunicar eficazmente los beneficios del producto o servicio.

Por esta razón, la experiencia del cliente se ve beneficiada en todos los aspectos, ya que se convierte en un punto cada vez más estratégico dentro de las organizaciones, evolucionado en una actividad multi-departamentos. El cliente espera obtener el mejor servicio o producto, atención y servicio postventa por su dinero y en un mercado tan competido, cualquier solicitud, comentario o queja debe atenderse de manera inmediata.

El resistirse a transformar el negocio hacia digital es condenar la empresa a la desaparición.

 

¿Cómo puede cuantificarse el beneficio económico que tienen las organizaciones al utilizar estrategias digitalizadas en experiencia del cliente?

Un reporte de la consultora Watermark Consulting muestra que las empresas con los mejores resultados financieros y bursátiles son las que han enfocado su estrategia en los clientes, aprovechando los beneficios de la tecnología digital.

Las empresas que han implementado este cambio y han introducido prácticas modernas para transformar algún aspecto de su negocio han mejorado un 21% su time-to-market y sus ingresos han crecido hasta un 39%.

Pero el beneficio no sólo debe verse desde el punto de vista de ingresos, también existe un ahorro en costos, en reclamaciones y devoluciones, que en conjunto, representan un beneficio económico a la empresa.

 

¿La Experiencia del Cliente es la misma para el cliente y para la empresa?

Debería ser así, pero lamentablemente no lo es. La experiencia de cliente es un proceso interactivo entre una marca y un cliente, que se desarrolla a través de los puntos de contacto que les vinculan; tanto los que están bajo el control de la organización, como los que no. Mientras que para algunas empresas, todo esto se limita a un call center para recibir quejas o dar información, más no para apoyar o solucionar problemas.

Por ejemplo, si un cliente está molesto porque no tiene señal en su celular y en el call center no le dan solución y solo le piden paciencia, no estamos en el mismo nivel de asertividad. Como empresas, debemos ponernos en los zapatos de nuestros clientes para poder brindarles una solución a su problema de forma inmediata y no solo escucharlos. Por el contrario, cuando un cliente se pone en contacto para agradecer o felicitar por un servicio o producto, también se debe manejar de manera inmediata y canalizarla hacia las áreas correspondientes, ya que se puede tratar de una oportunidad de negocio.

La mayoría de las empresas de todo el mundo y de México, están conscientes en que el no transformar su negocio hacia un ámbito y comunicación digital, tarde o temprano les impedirá poder seguir creciendo y las pondrá en desventaja contra su competencia. Sin embargo, es un proceso que requiere de mucho esfuerzo tanto a nivel organizacional como de sistemas.

 

¿Qué áreas dentro de las organizaciones deben involucrarse en un proyecto de digitalización de una estrategia corporativa de la experiencia del cliente?

Todas las áreas de las empresas deben estar involucradas en un proyecto de digitalización enfocado a la experiencia de los clientes, ya que se trata de una estrategia corporativa, la cual debe permear a todos los empleados sin importar que tan alejados se sientan del trato con el cliente.

Todas las áreas tienen de cierta manera un punto de contacto con el cliente, razón por la cual se deben sentir identificadas e incluidas en la estrategia tomando en cuenta sus necesidades, pero las áreas que tienen los mayores retos en este proceso de transformación son obviamente las áreas de sistemas, negocio, atención a cliente y mercadotecnia.

 

¿Qué área de las organizaciones debe asumir el liderazgo en un proyecto de digitalización de la experiencia del cliente?

Primero, es importante que el CEO este totalmente comprometido con el proyecto, luego es importante nombrar a un ejecutivo que conozca el tema de  tecnología digital y que entienda los retos asociados a este proceso de transformación, como puede ser el CIO, quien se debe rodear de personal con experiencia en tecnología digital.

Aunado a esto, todas las áreas deben ser responsables a su interior de implementar la cultura y estrategia digital, siendo sus líderes (CMO, COO, CFO…) los responsables para cada departamento.  Aunque considero que las dos áreas que deben ser responsables a nivel corporativo son la de Tecnología y de Mercadotecnia.

La primera por lógica debe implementar todas las acciones necesarias para una correcta digitalización de los procesos de cada departamento, analizar los sistemas existentes, determinar necesidades y asegurar una correcta migración y funcionamiento de los nuevos sistemas.

El área de Mercadotecnia, por su parte, debe conocer las funciones de todas las áreas de la empresa, cómo interactúan o pueden relacionarse por más lejano que sea con el cliente y en base a eso, debe crear los manuales de atención para cada departamento, además de dar seguimiento y capacitación para la correcta implementación y seguimiento del mismo.

 

¿Cómo se definen las prioridades en un programa de estrategia de clientes?

Para esto, el rol de las áreas de negocio es clave, ya que son ellas las que tienen el contacto con los clientes, que pueden entender y comunicar cuales son las prioridades y justificar las inversiones.

Pero también depende del giro de la organización. Para una empresa enfocada en servicios, su prioridad será eliminar reclamos, reducir tiempos de respuesta, dar seguimient, etc. Para una empresa comercializadora será calidad de producto, tiempos de entrega, seguimiento, entre otras.

Actualmente no es suficiente con satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, hay que superarlas. Las personas no sólo se mueven por precios bajos, marcas de prestigio, o conveniencia; buscan experiencias únicas e inspiradoras que las hagan sentir mejor.

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5 pasos para alcanzar la madurez en la Transformación Digital

5 pasos para alcanzar la madurez en la Transformación Digital

La Transformación Digital es la prioridad máxima de las organizaciones, y los responsables creen que los próximos dos años serán críticos para hacer esta transición y prepararse para futuras oportunidades.

Lo anterior se desprende del informe ‘Cómo ganar en la transformación digital: percepciones de una encuesta mundial de altos ejecutivos’, de Forbes Insights, en asociación con Hitachi Data Systems.

Actualmente, cada industria y empresa se enfrenta a la presión de transformarse antes de que sea demasiado tarde, de acuerdo con la opinión de 573 altos ejecutivos a nivel global. Según el estudio, la Transformación Digital es la clave para convertir el crecimiento marginal en un crecimiento exponencial. De hecho se considera el acelerador para duplicar la curva en productividad, tiempo de respuesta del mercado, despliegue de nuevos modelos de negocio y generación de ingresos.

La investigación define la Transformación Digital como una evaluación de los procesos de negocio. Como tal, los resultados demuestran que la transformación real del negocio, hecha posible por la transformación digital, es realizable solamente cuando las organizaciones logran la interconexión entre la gente, procesos y la tecnología.

Estos tres componentes deben estar sincronizados para que se produzca una transformación significativa del negocio. Según el informe, sólo un 33% de las empresas se consideran líderes en la experiencia del cliente, lo que sugiere que el potencial de datos y análisis para ayudar con este proceso ha sido subutilizado.

‘La Transformación Digital es ahora esencial para la supervivencia corporativa’, opina Bruce Rogers, Chief Insights Officer at Forbes Media. ‘Y es más sobre la gente y la cultura, en cuanto a gestión del cambio, junto con la inversión en la tecnología’.

‘En el centro de la transformación están los datos. Son los creadores y aceleradores que han demostrado ser la moneda de las organizaciones. Al no aprovechar el potencial de los datos, las organizaciones no están a la altura de su propia transformación’, señala Asim Zaheer, director de marketing de Hitachi Data Systems.

Mientras que la investigación sugiere que la mayoría de las empresas están en el camino correcto, la transición hacia la madurez digital apunta a cinco pasos principales:

 

1.  Convertir la transformación en una prioridad estratégica. La encuesta confirma que la Transformación Digital es la principal prioridad estratégica (50%). El énfasis estratégico en ésta se ve reforzado por el interés de los ejecutivos en la inversión. La inversión en nuevas tecnologías para permitir la digitalización es la principal prioridad de inversión en los próximos dos años (51%), junto con el aumento de las capacidades analíticas y de datos (51%).

 

2. Los resultados empresariales deben impulsar la transformación digital (DX). Los nuevos modelos de negocio son el principal motor de DX (41%), seguido por las nuevas tecnologías (40%). Es un signo de madurez cuando la capacidad de innovación es la principal medida para el éxito de DX (46%), junto con el crecimiento de los ingresos (46%), seguido por la reducción de costos (43%). Al mismo tiempo, hay problemas con los que las empresas todavía se enfrentan y deben resolver.

 

3. Potencial inexplorado de datos y análisis. Mientras que el 44% de las empresas se ven a sí mismas como avanzadas o líderes en datos y análisis, una gran mayoría (91%) ya han visto aumentos de ingresos debido al uso de datos y su análisis. Sólo un 33% de las organizaciones se consideran líderes en la experiencia del cliente, basándose en su transformación digital, lo que indica un gran potencial.

 

4. Es necesario adoptar un enfoque de DX en toda la empresa. En la actualidad, los equipos interfuncionales no participan lo suficiente en el desarrollo (40%) o la implementación (35%) de la estrategia, con la mayor parte de este trabajo realizado por TI (50% y 54%, respectivamente). La TI es la función considerada la más preparada para la transformación digital (53%), mientras que otras funciones se retrasan, un poco más de un tercio de los encuestados se consideran listos.

 

5. Las empresas deben aprender cómo combinar mejor la tecnología con los recursos humanos. La tecnología se ve como el mayor desafío (29%) y el principal contribuyente en la transformación digital exitosa (56%). La gente está en la parte superior de la lista cuando se trata de cómo hacer frente a los desafíos de DX. Los nuevos empleados son los primeros (57%), seguidos por la capacitación interna (54%). Para que la tecnología contribuya, las personas (definidas como talento y capacidades) deben ser vistas como contribuyentes del éxito.

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