Securis, una app que alerta de peligros a los turistas

Securis, una app que alerta de peligros a los turistas

A partir de ahora, los turistas en todo el mundo podrán sentirse mas seguros cuando viajan gracias a Securis, una app que busca proteger o alertar a los viajeros cuando se encuentren en peligro.

Si el turista se encuentra en una zona no muy aconsejable por falta de seguridad, entonces el teléfono vibrará para alertarle de que está adentrando en un sitio algo peligroso.

La aplicación está basada en mapas de tiempo real y gracias al GPS puede ser utilizada por cualquier persona y en cualquier parte del mundo.

Securis permite incluso al turista que, solo con tocar el botón de ‘pánico’, alerte a las fuerzas de seguridad de que se encuentra en peligro para así poder ser rescatado, ya que siempre estará localizado por las coordenadas GPS.

La idea fue creada por los portugueses Pedro Costa, Tiago Simões y Luís Zenha-Rela, y pretende ser una guía virtual que cualquier usuario de móvil se puede descargar.

La aplicación ofrece, además, diferentes mapas divididos en áreas que, a su vez, predisponen al usuario a circular por los sitios más seguros, ya que las zonas del entorno que se ven en el mapa tienen notificaciones de mayor o menor seguridad.

De momento, la app está disponible para todos los smartphones que usen el sistema operativo Android.

EFE

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Cibercrimen amenaza a la industria del turismo

Cibercrimen amenaza a la industria del turismo

Un estudio realizado en 2015 por hackmageddon determinó que el sector de hospitalidad ocupa el tercer lugar dentro de las industrias más afectadas por incidentes de seguridad informática.

La hiperconectividad abre la puerta a la imperante necesidad de la ciberseguridad.

Basta solo pensar: ¿Cuántos huéspedes se conectan en un hotel? ¿Cuántos clientes en un restaurante? ¿Cuántos viajeros en un aeropuerto?

Cada acceso podría abrir una puerta a las amenazas. Sin embargo, el enfoque que existía anteriormente ha cambiado. Hoy los jugadores de este sector deben tener la visión de poder sacar más provecho del Internet para entregar un valor agregado a su consumidor y tener un diferencial competitivo en el mercado, obviamente sin descuidar la ciberseguridad.

Esto cobra relevancia si se considera que el total de ganancias de reservas de viajes en línea en todo el mundo asciende a 340 mil millones de dólares, según datos de Statista.

Es cierto que este sector alberga una cantidad de información impresionante, la cual es sumamente atractiva para quienes lucran a través del robo de datos y los cibercrímenes, como el ransomware o los ataques DDoS, por mencionar algunos. ¿Cuántas reservaciones podría perder una cadena hotelera si su sitio web estuviera deshabilitado por 24 horas?

Dentro del sector turístico, el delito más frecuente es el robo de información, con especial interés en los datos financieros, y la vía más habitual para hacerlo son las redes WiFi no protegidas.

Los hoteles suelen ser las víctimas más frecuentes de las estafas, y las ofertas falsas representan el 40% de los fraudes en este ámbito. De esta forma, la ciberdelincuencia y los fallos informáticos se han colocado por primera vez entre las cinco mayores preocupaciones de las empresas en todo el mundo, según el Barómetro del Riesgo 2015 de Allianz Global.

 

Más allá de la ciberseguridad

Si consideramos que el total ingreso global de turismo es de 1.159 mil millones de dólares, el resultado de invertir en una plataforma que proteja de manera robusta, con los más altos estándares, evite fugas y brinde una experiencia única al cliente, bien vale la pena si se traduce en mayores ventas, ingresos, lealtad y mejor posición competitiva.

La manera de hacer negocios en esta industria puede cambiar completamente. Además de contar con una protección robusta, gracias a una solución integral, se puede dar un servicio excepcional al cliente, a través de una conectividad y analítica de big data sin precedentes.

¿Qué puede ofrecer una plataforma integral de ciberseguridad para habilitar a los negocios de sector turismo y hospitalidad?

  • Acceso WiFi a Internet rápido y seguro
  • Analítica de presencia (comportamiento del cliente)
  • Social WiFi (conocer al cliente)
  • Consejero digital (digital concierge): para interactuar en tiempo real.
  • Visibilidad de la red en tiempo real
  • Administración sencilla de las redes

 

Todo asegurado por los mayores estándares de ciberseguridad, como PCI-DSS, que blinde la red y proteja, entre otras cosas a:

  • Los dispositivos móviles de los clientes conectados a la red
  • Los dispositivos móviles que usan los empleados en los establecimientos
  • Las redes y equipos que utiliza el personal administrativo y/o gerencial del negocio
  • Terminales punto de venta
  • La información almacenada sobre los clientes y los negocios

 

Una plataforma integral puede permitir a un amplio rango de negocios de este sector, como hoteles, aeropuertos, restaurantes, entre otros, contar con una gran ventaja competitiva, ya que ahora los negocios pueden conocer con mucho mayor detalle a sus clientes y ajustar su demanda, incluso en tiempo real, para brindarles un mejor servicio y una experiencia única, con una protección sin precedentes.

Sin duda el sector del turismo y la hospitalidad tiene en sus manos el poder beneficiarse de una estrategia de ciberseguridad con la confianza de que sus datos están protegidos, brindando una experiencia única a sus clientes y utilizando una plataforma que pueda habilitarlos para ser más competitivos y aumentar sus ganancias aprovechándose de la conectividad.

Por María José Albarrán, Territory Account Manager de Fortinet México

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Airbnb reservará 1,000 millones de noches al año en una década

Airbnb reservará 1,000 millones de noches al año en una década

Airbnb podría alcanzar las 1,000 millones de noches reservadas anualmente durante 10 años, de acuerdo con cálculos de Wall Street.

La firma fue creada en 2008 y opera en un mercado comunitario en cuya página se pueden publicar, descubrir y reservar habitaciones. Está presente en más de 190 países, en 33,000 ciudades alrededor del mundo, con más de 60 millones de huéspedes, y más de 2 millones de anuncios globalmente.

Kevin Copelman, quien dirige el equipo de la compañía, comenta: ‘Esperábamos resultados positivos para Airbnb,  pero nos sorprendió lo bien que resultaron una serie de indicadores alcistas que consideramos clave para las perspectivas a largo plazo de  la compañía’.

Cowen Group está proyectando para Airbnb que las de noches de habitación aumenten en unos 79 millones este año, para llegar a 500 millones en los próximos 5 y 1,000 millones en 2025.

La popularidad de este sitio de Internet sigue creciendo entre los consumidores de Estados Unidos, tal es así, que Goldman Sachs, en una encuesta que realizó entre consumidores de este país con Cowen Group, obtuvo resultados similares: más del 75% de los participantes que utilizaron Airbnb hace tres a cinco años, han regresado a la plataforma durante este último año.

Una razón puede ser que los usuarios mostraban 9 veces más probabilidades de estar satisfechos con el servicio de la marca que en una estancia en hotel cuando se trata de viajes de placer, lo cual es lo más frecuente entre usuarios de Airbnb.

Un factor que es un importante motor del crecimiento registrado es el marketing boca a boca, que además es gratuito. De hecho, según las conclusiones de Cowen, más del 80% de los usuarios manifiesta que era ‘muy probable’ o ‘probable’ que recomendara a un amigo este servicio.

 

Airbnb no destruirá la industria hotelera tradicional

Mucho se ha hablado y se sigue hablando acerca de que esta plataforma va a acabar con la industria hotelera. Sin embargo, Cowen estima que aproximadamente la mitad de las noches de Airbnb por habitación vienen directamente a expensas de los hoteles.

‘En este momento se tiene una cuota de alrededor del 2% del mercado formado por la base de habitaciones empleadas por noche, por lo tanto, los temores de un impacto catastrófico en la industria hotelera tradicional, deberían disiparse’.

Con información de Bloomberg

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Japón pone freno a Airbnb

Japón pone freno a Airbnb

Con el fin de proteger a la industria hotelera, el Gobierno nipón ha aprobado una restrictiva ley que afecta al alquiler vacacional de viviendas particulares.

Japón cuenta con una oferta hotelera insuficiente, y aun así busca regular el alquiler de viviendas con fines turísticos, como es el caso de Airbnb, un negocio que generó el pasado año 1,750 millones de euros en el país asiático.

La legislación del Ejecutivo japonés obliga a los arrendadores de vivendas de Airbnb a alquilar sus casas durante al menos una semana y la normativa en algunos municipios añade que se notifique a los vecinos y al cuerpo de bomberos la estancia de los inquilinos y que se guarden sus datos personales durante los tres años posteriores a la visita.

‘La industria hotelera no tiene suficiente capacidad para acomodar a los miles de turistas que visitan las grandes ciudades como Tokio u Osaka. Algo nuevo como Airbnb es realmente necesario aquí’, opina Koji Tsurumoto, responsable del medio especializado en turismo Travel Voice Japan.

Para el experto, el portal de alquiler de viviendas no está dañando a los hoteles de la tercera economía del mundo: ‘El turismo está creciendo a tal ritmo que hay mercado para todos’, apuntó.

Las cifras de Airbnb hacen evidente su éxito en Japón. Entre 2014 y 2015 generó unos 1,750 millones de euros en la economía nipona. Además, creó unos 21,791 empleos en el país asiático y ofreció alojamiento a casi 600,000 personas que pernoctaron de media 3.8 noches y gastaron unos 1,373 euros en su viaje al país asiático.

Unos 5,000 japoneses alquilaron su casa el año pasado a través de este operador online, que oferta inmuebles vacacionales en más de 300 ciudades japonesas, señaló recientemente la empresa con sede en San Francisco.

En promedio, cada uno de los arrendatarios se embolsó alrededor de 7,751 euros, mientras que los inquilinos ahorraron un 65% respecto a lo que habrían invertido en un hotel tradicional. El 90% recomendarían el alojamiento a sus amigos y familiares, según Airbnb.

EFE

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El nuevo turista interactúa en un entorno de colaboración

El nuevo turista interactúa en un entorno de colaboración

El sector turístico en la actualidad se ve influenciado por un nuevo tipo de consumidor: el turista 3.0.

Un estudio elaborado por la agencia de marketing online Elogia identificó tres niveles de turistas: 1.0, el tradicional; 2.0, el social; y 3.0, el colaborativo.

En el pasado, para hacer la reservación de un vuelo, el turista 1.0 (tradicional) acudía a una agencia de viajes o a las terminales aéreas; para comer pedía consejo a los lugareños y usaba cámaras para recordar su viaje.

Posteriormente, el turista 2.0 (social), empezó a hacer reservaciones de vuelos y hoteles mediante internet, descubrió que podía compartir las fotos de sus viajes por herramientas de mensajería en línea, y se apoyaba de páginas de internet y blogs de viajeros para planear su viaje.

Finalmente el turista 3.0 (colaborativo), se centra en una cultura de interacción; la mayor parte de sus decisiones las toma y ejecuta a través de aplicaciones específicas para cada necesidad basadas a su vez en los contenidos de otros usuarios. Para llegar a un destino usa Waze, reserva su estancia en Airbnb, planea su viaje gracias a TripAdvisor y comparte su experiencia a través de redes sociales al instante.

La transformación del mercado pasivo en activo, ha dado paso al ‘prosumer’, que es parte de la nueva generación de consumidores: nativos digitales que van más allá de sólo consumir un bien o servicio; son personas que se convierten en productores de contenidos y tendencias, al compartir sus experiencias e impresiones de viajes, lugares y empresas.

Para México, el turismo es una de las actividades económicas más importantes, siendo el décimo lugar a nivel mundial en llegadas turísticas internacionales, con un total de 29.1 millones de visitantes en el 2014, además de ser el primer destino para turistas extranjeros dentro de América Latina. De esta cantidad, 11 millones fueron turistas 3.0 entre nacionales e internacionales.

Gracias a internet, nuevos modelos de negocio han logrado romper los viejos paradigmas que rodeaban al turismo, lo que abre oportunidades para mejorar los servicios ofrecidos.

El nuevo turista interactúa con su destino a través de dispositivos móviles y es asiduo a redes sociales e internet. ‘La experiencia del turista también se comprende como parte imprescindible del análisis e interacción de la marca con el mismo, para lograr convertir un viaje o experiencia gratificante en un arma de fidelización’, opina Mónica Casal, Country Manager de VIKO.

La generación de los millennials representa un fuerte empuje en la categoría del turista 3.0, pues se trata de un grupo que deja de lado las comodidades de alojamientos y facilidades en desplazamientos por la presencia de la conectividad y de las experiencias, a donde quiera que vayan.

El estudio hace patente que las empresas turísticas tienen que evolucionar hacia una escucha activa y una reacción inmediata, además de la inclusión de embajadores de la marca en medios sociales.

El reto de los empresarios radica en desarrollar aplicaciones y plataformas móviles y web que puedan cubrir la demanda de las experiencias que este tipo de consumidores están exigiendo y por lo que están dispuestos a invertir.

El estudio completo puede consultarse en este enlace.

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Las Ciudades Inteligentes se benefician con el turismo

Las Ciudades Inteligentes se benefician con el turismo

Las Smart Cities representan una acertada apuesta para el futuro de la industria hotelera y para mejorar las experiencias de viaje de los consumidores.

‘Dado que estamos invadidos de la tecnología, sería un error estratégico grave no continuar con la tendencia de potenciar las ciudades inteligentes, y la principal barrera para este desarrollo está en las dificultades para proporcionar internet inalámbrico en todos los rincones del mundo’, opina el experto en turismo Augusto Huéscar.

Las ‘Smart Cities’ se definen como aquellas que, por medio de la aplicación de herramientas tecnológicas en diferentes ámbitos, mejoran la vida de los ciudadanos a través de la configuración de localidades más eficientes en el uso de sus recursos, en donde se promueve el desarrollo sostenible.

La revolución de la innovación tecnológica exige que las ciudades enfrenten esta situación y concentren sus esfuerzos en proveer servicios más eficientes a través de la creación de aplicaciones que mejoren los destinos y faciliten las experiencias de usuarios hiperconectados.

Algunas de las estrategias que el sector turístico debe plantearse para posicionarse en las nuevas tecnologías y en las redes sociales con el fin de atraer la atención de los viajeros y aumentar las ventas podrían ser:

  • la implementación de aplicaciones tecnológicas que permitan la utilización de lentes de realidad virtual
  • la reservación de lugares libres de estacionamiento
  • el ahorro energético en el alumbrado público con tecnología LED
  • el monitoreo de zonas potencialmente inseguras

‘No existe una herramienta de marketing más potente que las emociones transmitidas por los visitantes a través de un vídeo o una foto en las redes sociales de su viaje’, destacó Huéscar, quien también aclaró que los consumidores no eligen un destino de viaje por su condición de inteligente pues no consideran relevantes las pequeñas características de una ciudad porque sólo perciben la punta del iceberg de las últimas tecnologías.

El ‘turismo inteligente’ se configura como una fuerte tendencia del sector y facilita una mayor interacción del viajero con el destino que visita a través de un contacto más cercano por medio de los contenidos digitales.

Gracias a las experiencias de otros usuarios que comparten sus opiniones y críticas en la red, los viajeros tienen la oportunidad de comparar y elegir los mejores productos, lo que al final conlleva a un aumento en el número de reservas de hoteles, restaurantes y medios de transporte.

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Promueven con app turismo en áreas naturales de Perú

Promueven con app turismo en áreas naturales de Perú

La aplicación para teléfonos móviles “Perú Natural” ofrece desde hoy información a los viajeros interesados en recorrer destinos turísticos de naturaleza en el país, informó el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (Sernanp).

Las Áreas Naturales Protegidas (ANP) se ponen a la vanguardia de la tecnología difundiendo oportunidades del turismo de naturaleza, aventura y cultura que ofrecen mediante esta nueva herramienta de información, que contiene fotos, vídeos, mapas y datos claves en español e inglés, para que los usuarios puedan acceder y planificar su próximo viaje a esos sitios únicos.

La plataforma tecnológica, desarrollada con el apoyo del fondo Perú-Canadá, tiene información sobre 24 áreas protegidas de la costa, la sierra y selva del país sudamericano.

Esa aplicación tiene como objetivo fomentar el desarrollo del turismo sustentable en las ANP y además permitirá impulsar el ordenamiento y formalización de los servicios turísticos en Perú.

La aplicación es de descarga gratuita y compatible con sistemas operativos iOS y Android.

EFE

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Las apps móviles potencian al sector turístico

Las apps móviles potencian al sector turístico

La llegada de los dispositivos móviles y su integración con el mundo Web está generando un fuerte cambio en la industria turística, que se aprecia en nuevos productos y servicios que se ofrecen por estos canales y en renovadas formas de obtener información sobre destinos y viajes por parte del público.

La industria turística registra un antes y un después con respecto a la utilización de los medios digitales y, sobretodo, a partir de la revolución protagonizada por los dispositivos móviles. Los líderes de la industria de viajes y turismo saben la importancia de utilizar las nuevas tecnologías de manera eficiente.

Internet y las tecnologías móviles prometen dar un nuevo impulso a una industria que concentra 9% del PIB mundial, en el marco de un escenario en el cual los usuarios se adaptan cada vez con mayor rapidez a las nuevas aplicaciones. Procesos de adopción de nuevas tecnologías que anteriormente tomaban años ahora se concretan en cuestión de meses.

Con hoteles en la palma de la mano, éste es uno de los sectores con más crecimiento, ya que generan información a sus huéspedes de las tarifas por noche, sus menús, habitaciones, cómo llegar, qué ver a los alrededores, lo que los convierte en una aplicación que da renombre al hotel y confiabilidad al huésped.

La aceleración que están teniendo los desarrollos móviles en hotelería es mayor de la esperada, ya que los clientes cuentan cada vez más con información sobre los servicios que adquieren, lo cual significa el escenario perfecto para que estos sectores cautiven a más clientes y mejoren sus aplicaciones móviles y/o adquieran una a la medida de sus servicios.

El crecimiento de este sector se plasma también en el más reciente Indicador Trimestral del Consumo Turístico Interior (ITCTI) del INEGI, es decir, el consumo de los individuos que viajan dentro del país, sin importar su lugar de residencia, éste avanzó 3.4% a tasa anual en el trimestre julio-septiembre del año pasado. Por componentes, el consumo que ejercen los turistas con residencia en el país (interno) reportó un incremento de 3.8%; en tanto que el constituido por el gasto que efectúan los extranjeros (turismo receptivo) registró una disminución de (-) 0.4%.

Estos resultados del INEGI del tercer trimestre de 2013 son claros indicadores de coyuntura que ofrecen un panorama de la evolución macroeconómica trimestral de las actividades relacionadas con el turismo, mismos que apoyan el análisis y la toma de decisiones de este importante sector.

Estos índices con un lento pero seguro crecimiento también nos llevan a la idea de que ‘si el cliente suele tener siempre la razón’, el turista más aun, en vista de que su opinión y experiencia se han convertido en el eje alrededor del cual se desarrolla el negocio de las aplicaciones móviles relacionadas con el sector turístico.

En función de este criterio, cada vez más se demandarán mejores aplicaciones turísticas innovadoras en áreas como el turismo cultural, turismo activo, turismo sol y playa y servicios turísticos, y guías de destino, entre otros, todas en busca de la mejora experiencia del turista en su viaje. De esta forma el celular o la tablet se convierten en el centro de las agencias de viajes, guías de turistas, hoteles, restaurantes, líneas áreas, ciudades, etc.

Por Arturo Campos Fentanes, Director General de Sisoft de México

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Uruguay lanza una app para turistas que visitan el país

Uruguay lanza una app para turistas que visitan el país

El Ministerio de Turismo uruguayo presentó hoy una aplicación para teléfonos móviles y tabletas dirigida a facilitar informaciones prácticas a los turistas que visiten el país, como la ubicación de negocios, hoteles o farmacias.

La herramienta Uruguay Natural está basada en un buscador que ofrece información sobre servicios generales alrededor de un punto marcado en un mapa, y localizado mediante un navegador GPS, según explicó Daniel Traverso, uno de los responsables del proyecto.

De este modo, un turista que llegue a cualquier municipio uruguayo podrá utilizar su teléfono móvil para determinar su posición y, así, consultar dónde se encuentra lo que busca, incluido lugares tan poco comunes como los puntos de observación de cetáceos más cercanos.

Además, la aplicación permite acceder a videos promocionales de la marca turística Uruguay Natural, para que el visitante visualice diferentes opciones para sus recorridos por el país.

Esta herramienta, que ya se encuentra disponible para descargar gratuitamente a través de la web del Ministerio de Turismo, será compatible con los sistemas operativos de Android y iPhone, con los que trabajan la mayor parte de dispositivos móviles.

Cuando esté completamente desarrollada, la aplicación también ofrecerá datos e informaciones de carácter histórico acerca de los lugares de interés turístico más destacados, indicó Traverso.

 

EFE
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La movilidad: una gran oportunidad para el sector turismo

La movilidad: una gran oportunidad para el sector turismo

Los dispositivos móviles han trastocado los modelos de consumo de los viajeros, que ahora demandan propuestas y soluciones inmediatas, cómodas y económicas; todo esto en un entorno de alta calidad en la prestación de los servicios.

El sector turístico afronta a este nuevo viajero en todas sus áreas, ya sea en la transportación, alojamiento, servicios de hotelería, diversión, así como en el acceso a toda la información disponible para comparar y elegir las mejores opciones en un nivel personalizado.

Los procesos tradicionales, tales como recibir al viajero en una anacrónica recepción, ahora se ven rebasados por el acceso directo de los huéspedes a las habitaciones, en una interacción y comunicación inmediata, si no es que en tiempo real, para dar respuesta a sus requerimientos, e incluso anticipándose a ellos.

La innovación tecnológica y las plataformas móviles han encontrado en el sector turismo un gran detonador en la aplicación de propuestas innovadoras que permitan eficientar procesos y afrontar la enorme y hostil competencia que provoca un consumidor mejor informado, con un enorme poder de decisión y que busca ser sorprendido con nuevas experiencias en el disfrute de sus viajes, ya sean de turismo, negocios o cualquier otra índole.

Por otro lado, las redes sociales son un receptáculo de enorme valor y riesgo donde se vierten y se comparten las experiencias vividas en todo el proceso de viaje, desde las reservaciones y la transportación, hasta el uso de habitaciones, los servicios, la diversión, las transacciones etc.

Los viajeros esperan ser sorprendidos con experiencias inéditas y memorables que puedan compartir en las redes sociales. El fenómeno de la movilidad es una gran oportunidad para generar estas experiencias.

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