Securis, una app que alerta de peligros a los turistas

Securis, una app que alerta de peligros a los turistas

A partir de ahora, los turistas en todo el mundo podrán sentirse mas seguros cuando viajan gracias a Securis, una app que busca proteger o alertar a los viajeros cuando se encuentren en peligro.

Si el turista se encuentra en una zona no muy aconsejable por falta de seguridad, entonces el teléfono vibrará para alertarle de que está adentrando en un sitio algo peligroso.

La aplicación está basada en mapas de tiempo real y gracias al GPS puede ser utilizada por cualquier persona y en cualquier parte del mundo.

Securis permite incluso al turista que, solo con tocar el botón de ‘pánico’, alerte a las fuerzas de seguridad de que se encuentra en peligro para así poder ser rescatado, ya que siempre estará localizado por las coordenadas GPS.

La idea fue creada por los portugueses Pedro Costa, Tiago Simões y Luís Zenha-Rela, y pretende ser una guía virtual que cualquier usuario de móvil se puede descargar.

La aplicación ofrece, además, diferentes mapas divididos en áreas que, a su vez, predisponen al usuario a circular por los sitios más seguros, ya que las zonas del entorno que se ven en el mapa tienen notificaciones de mayor o menor seguridad.

De momento, la app está disponible para todos los smartphones que usen el sistema operativo Android.

EFE

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Airbnb pretende ser una agencia mundial de viajes

Airbnb pretende ser una agencia mundial de viajes

Airbnb busca ser más que una plataforma para compartir hogares, para convertirse en agencia de viajes global.

La organización pretende convertirse en un broker de vuelos, planificador  de itinerarios y gerente de casas de vacaciones en todo el mundo.

Las nuevas categorías de servicios generarían fuentes alternativas de ingresos para Airbnb, que ante la presión de los reguladores acordó poner límites a la cantidad de huéspedes que pueden alquilar sus casas a los viajeros en ciudades como Londres, Nueva York, Amsterdam, San Francisco y Barcelona, que han afirmado que los  alquileres a corto plazo mediante esta plataforma violan las leyes locales de zonificación y desplazan a residentes de largo plazo.

Airbnb ha dominado el mercado de alquiler urbano, pero todavía tiene mucho espacio para crecer en los mercados de alquiler de vacaciones, donde HomeAway o Expedia son más fuertes y el valor medio de transacción es significativamente mayor, comentó Douglas Quinby, analista de la firma de investigación de viajes Phocusright, que espera que la compañía continúe su oferta pública inicial en los próximos 12 a 14 meses, periodo que Airbnb necesitará para impulsar el crecimiento de sus nuevas categorías de productos como alquileres de vacaciones, viajes de negocios y nuevas geografías.

Con información de Bloomberg

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Cinco apps para hacer tu viaje más placentero

Cinco apps para hacer tu viaje más placentero

Biduzz

Esta aplicación te acompaña a todas partes con más de 600 agentes de viajes seleccionados para viajar a cualquier lugar del mundo en tiempo real. Asimismo, están disponibles en cualquier momento para atender nuestros requerimientos tanto por mensajería electrónica como por teléfono.

La plataforma además ofrece destinos personalizados a buen precio para los usuarios. La operación se realiza online, de tal manera que no están sujetos a horarios convencionales.

 

Yumping

Esta propuesta se especializa en turismo de aventura, para lo cual propone diferentes niveles de dificultad en las actividades. Su modelo de negocio se finca en la recomendación positiva y la influencia social, ya que la información ‘boca a boca’ resulta más convincente y con propuestas originales.

 

Hundredrooms

Esta plataforma se centra en buscar y comparar alojamientos vacacionales de particulares. Sus beneficios consisten en que ahorra tiempo a la hora de buscar y compara los mejores precios para alojamiento. Para esto, realiza búsquedas en webs como Airbnb, Booking, 9flats, Rentalia, Home Away, entre otras. Su modelo de negocio consiste en las comisiones por reservación.

Resulta fácil de usar y permite realizar búsquedas en sitios web en temas como: lugar, fechas, número de personas, distancia del centro de la ciudad, precio y valoraciones de los usuarios.

 

Stay

Esta aplicación conecta al cliente con su hotel y gestiona todo tipo de servicios mediante su propia aplicación móvil. Se tiene la idea de aglutinar esta gestión para todos los hoteles del mundo. Algunos de ellos ya disponen de una app propia, pero Stay pretende que, para hacer la vida más fácil a los huéspedes, se centralicen desde esta aplicación.

Más de 30 hoteles ya trabajan con Stay, incluso grandes cadenas que permiten a sus clientes gestionar el check in, solicitar un upgrade, pedir un servicio al cuarto, etc.

 

UnSheeping

Esta innovadora propuesta permite que un cliente de un hotel vaya reduciendo su gasto de estancia, incluso hasta que le resulte gratuito.

Todo está en función de los gastos que el usuario realice en establecimientos adscritos, de tal manera que al comprar en ciertas tiendas, restaurantes, etc., las facturas correspondientes se van reduciendo del costo de la estancia. La app incluye la información de los lugares que son factibles de aprovechar este descuento.

Con información de El País

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Viajeros arriesgan datos personales con WiFi inseguros

Viajeros arriesgan datos personales con WiFi inseguros

El deseo de los viajeros de conectarse en línea hace que un alto porcentaje se conecte a redes WiFi inseguras y pongan sus datos personales en peligro, según un estudio de Kaspersky Lab.

La investigación, que encuestó a 11,850 personas de toda Europa, Rusia, América Latina, Asia Pacífico y Estados Unidos, encontró que la ciberdelincuencia es común en el extranjero.

Sin embargo, como cada vez más información esencial se almacena en línea, desde mapas y confirmaciones de hotel, hasta detalles de su registro y pases de abordar.

Los viajeros internacionales a menudo no tienen más remedio que conectarse a su llegada. Muchos estarán dispuestos a utilizar WiFi en lugar de incurrir en tarifas de roaming, a pesar de que al hacerlo se expongan a riesgos.

Al salir del aeropuerto, cerca de la mitad (44%) ya está en línea, y la mayor parte (69%) se conecta con el fin de permitir que la familia y seres queridos estén informados. Además, casi 4 de cada 10 (39%) se conectan principalmente para descargar información sobre el viaje.

La presión de trabajo (38%) es también un factor importante, como lo es el deseo de ponerse al día en las redes sociales (34%). 1 de cada 3 (34%) afirma que ponerse en línea tan pronto como sea posible es algo que simplemente hace de forma instintiva.

Estamos tan acostumbrados a conectarnos cuando estamos en casa, que cuando viajamos al extranjero prácticamente no nos detenemos a pensar dónde nos conectamos, cómo nos conectamos o quién podría estar ‘escuchando’.

8 de cada 10 personas (82%) se conectan a redes WiFi de acceso público inseguras y de uso gratuito en terminales de aeropuertos, hoteles, cafeterías o restaurantes. Además, el 50% olvida que sus dispositivos conectados están repletos de información personal y muy sensible, porque los utilizan para tantas otras cosas, como tomar fotos y valerse de mapas.

Pero lejos de casa y de las redes de confianza, la falta de atención en la seguridad de las redes juega a favor de los ciberdelincuentes. Casi 1 de cada 5 (18%) viajeros ha sido víctima de la delincuencia informática cuando está lejos de casa, en comparación con el 6% de aquellos que han enfrentado la delincuencia en la vida real.

Esto no es sorprendente si se tiene en cuenta el hecho de que nuestros hábitos digitales prácticamente no cambian mientras estamos en el extranjero, incluso cuando podemos estar más expuestos en redes públicas inseguras.

Alrededor del 50% de los que respondieron a la encuesta dicen que hacen transacciones bancarias (61%) y compran en línea (55%) a través de una conexión WiFi en el extranjero.

Nuestra vulnerabilidad también se incrementa por cosas que hacemos en línea con mayor frecuencia mientras estamos fuera de casa. Por ejemplo, 1 de cada 8 (13%) es más probable que publique en las redes sociales en el extranjero, y 1 de cada 7 (14%) dice que compra más en línea usando su tarjeta de crédito.

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Aumentan reservas de viajes a través del móvil

Aumentan reservas de viajes a través del móvil

Actualmente los viajeros realizan con mayor frecuencia sus reservaciones utilizando su teléfono móvil, según el estudio ‘Mobile Travel Tracker’, de Hoteles.com.

Según la encuesta, el 57% de los mexicanos reserva viajes a través de sus dispositivos móviles (smartphone, tablet, etc.). Los principales motivos por los que los viajeros reservan mediante un dispositivo móvil, son: viajes de negocios (50%), vacaciones cortas fuera de la ciudad (31%) y en otro estado dentro del país (26%).

El 50.6% de los mexicanos encuestados dice haber reservado un hotel, mientras están en la cama con su pareja, siendo la situación más popular para realizar una reservación de hotel, y el 31.6%, lo hace mientras está esperando a otra persona.

La investigación también reveló que al 58.6% de viajeros mexicanos le gustaría utilizar su dispositivo móvil para dejar un comentario instantáneo sobre su experiencia y servicio en el hotel mientras están viajando.

Fuente: Hoteles.com

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BlaBlaCar llega a Brasil

BlaBlaCar llega a Brasil

BlaBlaCar arrancó operaciones en Brasil, con lo que se convierte en el segundo país con presencia en América Latina, después de México.

Esta plataforma consiste en una comunidad virtual que contacta a personas que quieran compartir los gastos de un trayecto en coche.

Brasil resulta un atractivo mercado para la compañía debido al elevado precio de sus peajes, los recientes aumentos del precio de la gasolina y el expandido uso de internet y las redes sociales.

En abril pasado, la firma llegó a México a través de la adquisición de la startup mexicana Aventones y su servicio a nivel nacional Rides.

BlaBlaCar se fundamenta en la confianza mutua y permite a los usuarios viajar juntos hacia un mismo destino y compartir los costos del traslado, sin ánimos de lucro.

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Llega a México BlaBlaCar, plataforma para viajes compartidos

Llega a México BlaBlaCar, plataforma para viajes compartidos

BlaBlaCar, una comunidad que conecta a conductores con asientos vacíos y pasajeros que se dirigen a un mismo lugar, ya está disponible en México, primer país en América Latina que contará con este servicio.

Esta plataforma, que se fundamenta en la confianza mutua, permite a los usuarios viajar juntos hacia un mismo destino y compartir los costos del traslado, sin ánimos de lucro.

La firma llega a México a través de la adquisición de la startup mexicana Aventones y su servicio a nivel nacional Rides, como resultado de la tendencia cada vez más generalizada de realizar viajes compartidos entre diversas ciudades.

BlaBlaCar está conformado por una comunidad global de 20 millones de usuarios en 19 diferentes países para viajar, cómoda y prácticamente a un costo accesible, entre ciudades como el Distrito Federal, Querétaro, Guadalajara, Puebla, Monterrey y muchas otras.

blablacar_mexicoAdemás del ahorro y la conveniencia, BlaBlaCar ofrece una experiencia social, ya que viajar con los miembros de la comunidad es mucho más agradable que viajar solos en un auto vacío.

El origen de su nombre se deriva del hecho de que cuando los miembros se inscriben, ellos mismos eligen su preferencia de conversación, desde ‘Bla’ para aquellas personas que no son muy platicadoras, hasta ‘BlaBlaBla’, para aquellas a las que les gusta conversar durante todo el camino.

La inscripción es gratuita y, por el momento, no se cobrará ninguna comisión por el servicio.

Para utilizar el servicio, los conductores publican sus itinerarios a través del sitio web, o en las aplicaciones para teléfonos móviles Android y iOS. En esta plataforma, los conductores indican los asientos disponibles en el auto y los pasajeros que estén interesados pueden unirse al viaje contactando al conductor para acordar los detalles y compartir los gastos.

Para proporcionar mayor seguridad y tranquilidad a los usuarios, el servicio cuenta con un equipo de atención que monitorea y modera permanentemente tanto las inscripciones para validar la información de cada usuario como el contenido publicado en el sitio web.

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BestDay.com obtiene una visión de 360° del cliente con Dynamics

BestDay.com obtiene una visión de 360° del cliente con Dynamics

ATLANTA.- En el 2014, la compañía de viajes BestDay.com emprendió un ambicioso proyecto que buscaba dar un giro de 180 grados a la visión que la empresa tenía respecto a sus interacciones con los clientes.

A pesar de que todas las áreas involucradas con la atención hacia los clientes contaban con información valiosa sobre éstos, la empresa carecía de una herramienta que les permitiera tener una visión general. Por tal motivo, era prioritario compartir la información sobre todas las acciones que ocurrían durante todo el ciclo de venta.

Gracias a la implementación de Microsoft Dynamics CRM, la empresa ha logrado tener un panorama completo de toda la operación, además de contar con un perfil detallado e historial de cada uno de los prospectos y clientes, independientemente del canal de donde provengan, ya sea desde el sitio web, el call center o las islas de servicio desplegadas en centros comerciales.

‘Esto nos ha permitido tener una visión de 360 grados sobre el perfil de nuestros clientes’, explica Germán Schaub, Subdirector de Customer Engagement en la empresa, durante una entrevista en el marco del evento Convergence 2015 que Microsoft realiza en la ciudad de Atlanta.

‘Desarrollamos una metodología para calificar y asignar valor a nuestros clientes, lo que nos ha permitido generar estrategias y promociones específicas con base en el el perfil de cada uno de ellos’.

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El perfil del nuevo viajero digital

El perfil del nuevo viajero digital

Gracias a internet, los consumidores de hoy tienen acceso instantáneo a todo tipo de información y poseen mayor conocimiento, lo cual los vuelve más empoderados; pero para que esto suceda, los datos deben ser útiles y relevantes.

Para los nuevos viajeros digitales la experiencia de viajar no sólo es valiosa en sí misma, sino también como nuevo contenido para compartir en redes sociales. Una muestra de ello radica en que un 70% de los usuarios actualiza su status en Facebook mientras se encuentra de vacaciones, según datos de la empresa Amadeus.

Además, durante los días de descanso, 76% de los encuestados sube alguna foto de los lugares que visita a una o más redes sociales, mientras que el 46% publica comentarios –positivos o negativos- del hotel donde se alojó y un 40% hace lo mismo con los restaurantes y las atracciones que visita durante su estadía.

La telefonía móvil y la disponibilidades de redes WiFi desempeñan un rol clave en esta nueva tendencia. Los smartphones permiten que las personas interactúen constantemente en la etapa previa y durante el viaje. Se estima que 30% de los usuarios encontró hotel utilizando redes móviles y 29% recurrió a ellas para encontrar ofertas de vuelo de último minuto. Además, un 15% ha descargado apps específicas para planificar sus vacaciones.

Viajes-internetAdicionalmente, un 50% de las compañías relacionadas con la industria de viajes –hoteles, renta de autos, tours – aseguran que sus clientes han reservado a través de sitios online y las opiniones de otros usuarios respecto a servicios o destinos de viaje han hecho que un 52% cambie sus planes originales.

Es así que las empresas han debido adecuarse a las necesidades de los clientes y contar con recursos que entreguen resultados online instantáneos. Cuando un cliente no tiene claro sus planes de viaje pero sí sabe cuánto puede gastar, existen nuevas herramientas de búsqueda de viajes que permiten atraer, inspirar y comprometer a los viajeros ofreciéndoles en su sitio web una experiencia de búsqueda única, con interesantes ideas de viaje.

Estas herramientas indican la mejor época para viajar y los mejores precios de pasajes aéreos a lo largo del año a varios destinos en el mundo. Para la postventa, también existen soluciones móviles que contienen el plan de viaje del usuario y una alerta con los cambios que eventualmente puedan suceder, por ejemplo si el horario del vuelo tuvo algún cambio de horario.

Frente a todas las oportunidades que brindan las herramientas disponibles en el mercado, la tecnología se ha vuelto un aliado clave para las agencias de viaje en línea. El acceso adecuado a ésta, asegura que el servicio final al cliente sea diferenciado y más personalizado.

Por Federico Imposti, Country Manager de Amadeus México

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WiFi gratuito en hoteles: un debate en la industria de hospitalidad

WiFi gratuito en hoteles: un debate en la industria de hospitalidad

En la actualidad, un 64% de los hoteles ofrecen Internet inalámbrico gratuito a sus huéspedes, lo que se ha convertido en uno de los servicios más buscados por los visitantes de hoteles a nivel mundial, ya sea que viajen por negocios o por placer. Aunque esto representa una ventaja para los viajeros, supone un reto para los hoteleros.

Con la disminución de las ganancias por video bajo demanda y los inexistentes ingresos por teléfono, las beneficios económicos del WiFi en los hoteles han comenzado a reducirse de manera abrupta, mientras que el costo por proveer Internet se ha incrementado como resultado de la demanda por más ancho de banda y los costos por el montaje de infraestructura. El aumento en costo y caída en ganancias por ofrecer Internet de cortesía se ha convertido en un asunto largamente debatido en la industria de la hospitalidad.

Existen 4 mil millones de usuarios de telefonía móvil a nivel mundial. De éstos, el 95% llevan consigo su dispositivo móvil cuando viajan, lo que da a los hoteles la oportunidad de interactuar con los huéspedes a través de estos equipos. Además de sus teléfonos móviles, 78% de los viajeros llevan laptops y 55% llevan tablets en un viaje promedio.

wifi-internet-viaje-hotelLas investigaciones muestran que una de las primeras cosas que los clientes hacen al llegar a un hotel es registrarse en el Internet inalámbrico de la propiedad, por lo general con múltiples dispositivos.

No existe otra industria donde la interacción con el cliente sea más importante que en el sector de hospitalidad; es primordial, especialmente en el segmento de lujo. El uso de tecnología móvil debería, por lo tanto, mejorar la experiencia del huésped y proveer beneficios reales y tangibles a su estancia. Si agregamos a eso la oportunidad de recapturar ganancias perdidas por ofrecer Internet inalámbrico sin costo, significa que sí hay vida después del WiFi gratuito.

El landing page para efectuar la conexión WiFi de un hotel, restaurante o de instalaciones de esparcimiento es la única oportunidad garantizada de llegar a cada cliente de manera directa y múltiples veces al día.

En muchos casos, los hoteles tienen su sitio web corporativo o de la propiedad como la landing page de WiFi, o peor aún, es la página de registro del proveedor del servicio de Internet, lo que no agrega mucho valor a los huéspedes, en especial debido a que muchos de ellos ya se han registrado al momento de ingresar. Este sería una buena razón para considerar a la landing page como la principal ventana para ganancias secundarias y de mejora del servicio.

Los hoteles pueden utilizar esto como una ventana de oportunidad para impulsar sus ganancias y obtener un buen retorno de su inversión por ofrecer Internet gratuito, al convertir su landing page de WiFi en una poderosa plataforma de ventas y mercadotecnia que muestre no sólo las ofertas especiales y promociones del hotel, sino que también dé a los huéspedes la oportunidad de agendar actividades en el sitio, transportación, tratamientos de spa, etc., así como ordenar servicio a la habitación y otras amenidades directo desde su móvil y a través de la red WiFi del hotel.

Adicional a esto, los hoteles pueden buscar asociarse con marcas locales, tiendas y empresas y ofrecer publicidad en su landing page y de ahí agregar otra fuente de ganancias mientras dan acceso a los clientes a ofertas exclusivas; un verdadero escenario ganar-ganar. Y si llevamos esto un paso más allá, los hoteles pueden ahorrar en las considerables comisiones de las Agencias de Viaje En Línea (OTA, por sus siglas en inglés) al invitar a los clientes a reservar de manera directa para su próxima estancia, lo que para la mayoría de los hoteleros es música para sus oídos.

La industria de la hospitalidad ha comenzado a reconocer de manera rápida la necesidad de contar con tecnología móvil en sus propiedades para incrementar las ganancias y mejorar la experiencia del cliente.

Por Jason Jefferys, CEO de iRiS Software Systems

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