Las apps de mensajería instantánea revolucionan la comunicación

Las apps de mensajería instantánea revolucionan la comunicación

La comunicación en “la era de la inmediatez” ha llevado a la emergencia de nuevas formas, que buscan darle cauce al interminable cúmulo de información en el menor tiempo posible.

Los emisores de mensajes se multiplican segundo a segundo y demandan herramientas tecnológicas que de inmediato resuelvan su requerimiento.

WhatsApp, líder en el mercado de la mensajería instantánea, reporta que cada día sus más de mil millones de usuarios envían 42,000 millones de mensajes (39TB de texto o lo que es lo mismo: 4,0054.32 GB cada 24 horas), 250 millones de videos y 700 millones de fotos. A través de su plataforma se realizan también 100 millones de llamadas de voz al día, es decir más de 1,100 llamadas por segundo.

Según Forbes, 386,000 millones de dólares sería la cantidad que podrían haber ingresado a las operadoras en el periodo entre 2012 y 2018, si WhatsApp y demás aplicaciones de mensajería instantánea no hubiesen aparecido.

El boom del smartphone ha transformado la forma en que nos comunicamos, y en esta “era de la inmediatez” en el afán de acercarnos a los que no están, cada vez más se tiende una brecha comunicativa con las personas próximas a nosotros, que son con las que nos relacionamos cara a cara.

Asimismo, se registran incluso trastornos de ansiedad y compulsivos, catalogados como tecnopatías, que se pueden etiquetar ya como adicción al WhatsApp.

Un estudio realizado por la consultora FindaSense, entre jóvenes latinoamericanos, revela que la primera aplicación que utilizan al despertar es WhatsApp, seguida por Facebook, YouTube e Instagram.

El uso de estas apps afecta los hábitos de sueño de los jóvenes mexicanos, que en un 70% se desvela por estar conectados a estas aplicaciones, destaca un estudio del Instituto Mexicano de Medicina lntegral del Sueño.

El 59% de los conductores encuestados no espera nunca hasta su destino para leer un mensaje en WhatsApp. Además, en el último año se han puesto millones de multas por usar el móvil en el coche.

El éxito de los teléfonos móviles se debe a que a partir del año 2000 dejaron de ser sólo teléfonos; en su momento, características como los mensajes de texto fueron toda una revolución en la forma de comunicarnos; con el surgimiento de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería instantánea los smartphones consolidaron la aceptación de los celulares, como el dispositivo de comunicación por defecto.

Actualmente, en México el 57% de los usuarios admite preferir aplicaciones de mensajería instantánea a otras alternativas como el teléfono y el correo electrónico, esto según el Estudio Global de Adquisición y Retención de Clientes 2016 de Nokia, realizado con más de 20 mil usuarios de teléfonos móviles en mercados maduros, donde México se posicionó como el país donde más se utilizan estas plataformas, seguido por Sudáfrica (50%), Brasil y España con el 46%, así como Italia, con el 44%.

Sin embargo, a nivel mundial el 28% de la población utiliza alguna plataforma de mensajería instantánea. WhatsApp habla en 53 idiomas y el país donde más usuarios activos hay es en la India, donde está cerca del 10% del total global de la base instalada.

Según una investigación de Jana Mobile, WhatsApp es más popular que Facebook –y, naturalmente, que sus otros competidores en mensajería instantánea– en mercados emergentes como México, Brasil y Sudáfrica.

La aplicación de mensajería es la más popular en México, al ser utilizada por el 84% de los usuarios de teléfonos inteligentes, seguida de Facebook Messenger, con 70% de penetración, y Twitter con 43%.

La cuarta edición del Monitor Acision de Valor Agregado Móvil (MAVAM), destaca que quienes utilizan WhatsApp mandan un promedio de 42 mensajes por día, mientras que los usuarios de Facebook Messenger envían 29.

 

¿Qué pasará entonces a partir del 1 de enero de 2017?

Los usuarios han adoptado la mensajería instantánea debido a que el servicio es gratuito y solo se necesita contar con señal de internet o plan de datos para estar comunicado.

WhatsApp dejará de estar disponible para todos los teléfonos inteligentes con sistema operativo Android 2.1 Eclair y Android 2.2 Froyo.

Dejando a un lado el sistema operativo móvil de Google, la plataforma de Microsoft se verá también afectada, puesto que dejará de ofrecerse WhatsApp para los equipos con Windows Phone 7.1., así como todos los dispositivos de Blackberry hasta la versión OS 10, excepto los equipados con Android, también entran dentro de la lista.

Obviamente muchos entrarán en pánico al perder la comunicación, sin embargo bastará con reemplazar el teléfono para poder seguir disfrutando de dicha plataforma. Al contar con la versión más reciente de la aplicación, verán protegidas todas las llamadas, mensajes, fotos, videos, archivos y mensajes de voz que sean enviados, mediante un cifrado extremo a extremo, incluyendo los grupos de chat. También dispondrán de videollamadas en Android, iPhone y Windows Phone.

Con esta actualización –que se irá incorporando de manera progresiva– WhatsApp da respuesta al clamor de los usuarios para agregar al texto el valor de las imágenes de personas, espacios y situaciones, con lo cual se complementa la comunicación y le agrega un tono más emotivo y descriptivo.

Cada día se hace más patente que el mercado de los dispositivos móviles y las aplicaciones ha revolucionado el concepto de la mensajería instantánea, ya no ligado a la dinámica de las compañías telefónicas, sino de las aplicaciones.

La popular app es obra de un ucraniano que llegó a Silicon Valley huyendo del comunismo de su país, Jan Koum, y del estadounidense Brian Acton. Se conocieron en Yahoo, donde trabajaron juntos una temporada. En 2009, cuando abandonaron la compañía, crearon su propia empresa y lanzaron WhatsApp, una aplicación de mensajería instantánea para smartphones destinada a convertirse en un fenómeno mundial que terminó de consolidarse cuando, en 2014, Facebook decidió comprarla por 21,800 millones de dólares.

Desde entonces, la compañía de Mark Zuckerberg no ha dejado de mejorar la aplicación mientras busca formas de hacerla rentable. La última iniciativa ha sido eliminar el modelo de suscripción y centrarse en dar servicios especiales a empresas. La idea es no tener que recurrir a la publicidad, para muchos molesta.

Facebook Messenger, que se separó de la red social y es una aplicación independiente desde 2014, cuenta ya con mil millones de usuarios a nivel mundial y registra el 10% de todas las llamadas mundiales de voz sobre IP y a través de ella se mandan 17,000 millones de imágenes cada mes.

Cuestiones sociales, de accesibilidad y principalmente económicas, hacen que la mensajería instantánea a través de la telefonía móvil sea tan utilizada; esta mensajería agrega valor también a la comunicación empresarial, donde la inmediatez no es un lujo, sino una necesidad. Hoy día cada vez más empresas utilizan herramientas como Slack, WhatsApp y Line para comunicarse y gestionar proyectos.

Un dato que destaca es que a nivel mundial sólo el 9% de los usuarios utiliza más la telefonía tradicional o móvil que la mensajería instantánea, sin embargo, el 45% no utiliza mensajería instantánea de ninguna forma. Puede destacarse entonces que las personas con alcance a estas plataformas o que se han dado la oportunidad de probarlas tienden a conservarlas y utilizarlas de forma frecuente.

La aceptación de estas aplicaciones no es cuestión de azar. Además de los beneficios económicos y logísticos de su implementación, aplicaciones como BBM de Blackberry y Telegram han hecho esfuerzos importantes en lo que a movilidad y seguridad se refiere, implementado cifrado de mensajes, además de extender su plataforma a aplicaciones de escritorio y web para consolidarse como un servicio de mensajería integral.

Finalmente, The Competitive Intelligence Unit asegura que ha aumentado el número de plataformas de mensajería instantánea, pero resulta difícil que la gente las use porque prefieren las de sus contactos y por eso prevalece WhatsApp y Facebook Messenger. Pese a dicho crecimiento, The CIU hace notar que México está atrasado en el uso de la mensajería instantánea por la falta de competencia que ha prevalecido en el mercado de las telecomunicaciones, porque la oferta de uso casi ilimitado de mensajes cortos que apenas empezamos a conocer en México, ha existido desde hace décadas en Estados Unidos y Canadá.

El gran reto para las apps de mensajería instantánea es hacerse rentables; en este punto cabe destacar que en el caso de Whats App el servicio para el usuario no representa un desembolso económico, pero al descargar la app se da luz verde para el acceso a todos nuestros contactos y en este punto, algunas empresas comercializan las bases o las comparten, lo que ha llevado a las empresas de Mark Zuckerberg enfrentar problemas legales, en instancias internacionales, principalmente de Europa.

WhatsApp en 2016 anunció que su uso será completamente gratuito de por vida y apuesta a lograr ingresos vía las empresas, principalmente pymes, que comercializan sus productos a través de su plataforma; y también explora la conversión a una herramienta de comunicación, para que empresas dispongan de un canal para resolver dudas y preguntas emitidas por sus clientes. Veremos si lo logra.

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Crean app para transmitir video en directo por WhatsApp

Crean app para transmitir video en directo por WhatsApp

Telefónica presentó una aplicación que permite transmitir video en directo tanto entre un grupos de amigos en WhatsApp como de forma pública.

Con la aplicación Xtreamr, a diferencia de Periscope o Facebook Live, el usuario elige con quien comparte sus imágenes y ofrece la posibilidad de transmitir en privado, sólo para sus amigos o familiares. La transmisión puede compartirse también en cualquier plataforma y red social.

Una vez descargada la aplicación, el usuario puede compartir la transmisión vía WhatsApp con sus amigos que, si no tienen descargada Xtreamr, sólo pueden ver el video en el navegador.

Si también son usuarios de la aplicación, que es gratuita, pueden interactuar con el resto de participantes.

Xtreamr, que ya está disponible en España y el Reino Unido, permite que al final se pueda grabar un video con las imágenes obtenidas, a través de una edición basada en algoritmos.

La aplicación cuenta con una versión llamada Xreamr Studio dirigida a empresas, agencias de contenidos y medios de comunicación para que puedan hacer transmisiones y que el contenido esté sólo en sus canales, no para todo el mundo.

Puede descargarse para iOS y Android.

EFE

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Usuarios de WhatsApp podrán borrar mensajes, fotos y videos enviados

Usuarios de WhatsApp podrán borrar mensajes, fotos y videos enviados

Cuando necesitemos eliminar en WhatsApp mensajes, fotos o videos que hayamos enviado por error o porque se trate de un destinatario desconocido, ahora podremos borrarlos de forma remota.

Este logro fue descubierto a través del adelanto de las funciones de una de las versiones beta de la aplicación, según explica la web WABetalinfo.

whatsapp-mensaje-borrarSe trata de la versión iOS 22.17.1.869 que están probando ya algunos usuarios del iPhone y que, como suele ocurrir en estas versiones de evaluación, suelen terminar en una aplicación oficial.

Si bien aún no se conoce este avance, el usuario puede eliminar un mensaje ya enviado y el destinatario visualizará dicho mensaje oculto y con el texto ‘el remitente ha revocado el mensaje’.

Esta es una de las funciones que más se valoran en Gmail, es decir, poder borrar un envío que se ha realizado por accidente, o bien porque así lo deseamos.

Hasta ahora, lo que ocurre es que al borrar un mensaje en WhatsApp sólo desaparece en nuestro móvil, ya que una vez enviado, queda almacenado en nuestro dispositivo.

Sin embargo,hay un pequeño inconveniente: el destinatario podrá enterarse de que había por ahí un mensaje que hemos decidido cancelar.

Se aclara que WhatsApp no ha hecho oficial los detalles de esta actualización ni cuándo estará disponible para los usuarios.

Con información de El País

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WhatsApp frena intercambio de datos con Facebook en Europa

WhatsApp frena intercambio de datos con Facebook en Europa

WhatsApp informó a las autoridades europeas de protección de datos que no intercambiará datos de sus usuarios europeos con Facebook hasta que no queden resueltas las ‘preguntas y preocupaciones’ sobre su nueva política de privacidad.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) indicó que el servicio de mensajería aún no ha realizado ningún traspaso de información con la red social en el territorio europeo y que no lo hará hasta que no se despejen las dudas de las autoridades europeas de protección de datos.

A finales de octubre, dichas autoridades enviaron una carta al CEO de WhatsApp, Jan Koum, en la que mostraban su preocupación por los cambios introducidos en su política de privacidad.

Según la AEPD, WhatsApp respondió a las autoridades europeas de protección de datos asegurando que ‘no iniciará tal intercambio con Facebook hasta que haya tenido oportunidad de abordar las preguntas y preocupaciones que se han planteado’.

El servicio anunciaba en agosto que empezaría a compartir con Facebook el número de teléfono de sus usuarios, así como información acerca de la frecuencia con la que éstos utilizan el servicio de mensajería instantánea.

El anuncio motivó que todas las autoridades europeas de protección de datos enviaran la carta mencionada, así como que la AEPD iniciara de oficio ‘actuaciones previas de investigación’ para examinar si esas transacciones de información entre WhatsApp y Facebook respetan la legislación española en materia de protección de datos y, en caso de no cumplirlos, ‘determinar la responsabilidades correspondientes’.

La actuación de la AEPD está coordinada con las que están llevando a cabo las autoridades de Alemania, Italia o Reino Unido.

‘Cumplimos el reglamento europeo de protección de datos y colaboraremos con la Agencia Española de Protección de Datos en un esfuerzo por responder a sus preguntas y por resolver cualquier problema’, explicó en octubre la red social en un comunicado.

En caso de encontrar indicios de que la nueva política de privacidad de WhatsApp incumple la normativa española de protección de datos, la AEPD iniciaría un procedimiento sancionador, como en su día hizo con el cambio en las condiciones de Google.

EFE

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Llegan las videollamadas a WhatsApp

Llegan las videollamadas a WhatsApp

Oficialmente, WhatsApp anuncia que dispone de videollamadas en Android, iPhone y Windows Phone para sus más de 1,000 millones de usuarios.

Con esta actualización –que se irá incorporando de manera progresiva– WhatsApp da respuesta al clamor de los usuarios para agregar al texto el valor de las imágenes de personas, espacios y situaciones, con lo cual se complementa la comunicación y le agrega un tono más emotivo y descriptivo.

‘Sabemos que a veces los mensajes de voz o texto simplemente no son suficientes’, dijo la empresa en un comunicado. ‘No hay manera de reemplazar la emoción de ver en vivo al interlocutor y su entorno’.

‘Sin importar donde te encuentres, la aplicación opera en miles de combinaciones entre dispositivos y plataformas en todo el mundo’.

Cuando se tengan activadas las videollamadas y se quiera realizar una, se tendrá que ir a un contacto y pulsar el icono del teléfono que permite realizar llamadas a través de VoIP. Una vez que se oprima dicho botón, WhatsApp dará la opción de elegir entre llamada de voz y videollamada.

Cuando se elija videollamadas, estas estarán integradas en la pestaña ‘llamadas’ diferenciando si se realizaron a través de VoIP o si se trata de una llamada de video.

Con información de El Economista.es

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WhatsApp levanta serias preocupaciones en privacidad

WhatsApp levanta serias preocupaciones en privacidad

En Europa se han despertado ‘serias preocupaciones’ respecto a la política de privacidad de WhatsApp, lo que ha inducido una actuación coordinada de las agencias europeas de Protección de Datos.

Las agencias, incluyendo la española, francesa, italiana y británica, han instado a WhatsApp para que no siga adelante con el intercambio de datos de usuarios hasta que se confirme que ofrece las suficientes garantías legales, mientras se investiga la política de privacidad que anunció la compañía en agosto.

De hecho, las agencias ‘expresaron al CEO y cofundador de WhatsApp, Jan Koum, sus dudas y preocupación por los cambios realizados en las condiciones de uso y la política de privacidad del servicio’, según explica la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Las agencias europeas cuestionan la validez del consentimiento prestado por los usuarios, la eficacia de los mecanismos ofrecidos por la compañía para que estos pueden ejercer sus derechos y los efectos que la nueva política de compartición de datos podría tener en aquellas personas que no son usuarios de ninguno de los servicios propiedad de Facebook.

Aún más, las autoridades reclaman a WhatsApp ‘que facilite toda la información disponible, entre otras, la que hace referencia específicamente a las categorías de datos que se recaban (nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, etc.), el origen de los mismos y una lista de los destinatarios de la información, así como los efectos de las transferencias de datos tanto para los usuarios del servicio como para los no usuarios’.

Con información de El Economista.es

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Wire, una tercera vía en mensajería instantánea

Wire, una tercera vía en mensajería instantánea

Wire, firma alemana radicada en Suiza, es una sofisticada aplicación de mensajería instantánea que aprovecha lo mejor de WhatsApp y Telegram, y es totalmente gratuita.

Esta aplicación no pone en riesgo la privacidad del usuario que surge en WhatsApp en cuanto a la explotación de datos que pretende hacer Facebook y que además carece de videollamadas.

En cuanto a Telegram, Wire supera su incapacidad para realizar llamadas y videollamadas, ya que el servicio ha elegido centrarse únicamente en chats, además de que existe cierta incertidumbre, ya que por ahora el servicio es gratuito y no se plantea ninguna monetización de cara al futuro, debido a que los gastos de mantenimiento los soporta el magnate ruso Pavel Durov, quien ha declarado que no existe un modelo de servicio.

Wire ha aprovechado estas circunstancias y está multiplicando casi por seis el número de usuarios en Alemania después del ‘affaire’ de WhatsApp. Además de que en su oferta al mercado se presenta con argumentos de peso, ya que es totalmente gratuita y, según sus creadores, nunca tendrá publicidad ni comercializará con los perfiles ni con los datos de los usuarios.

Su modelo de negocio consiste en dotar de servicios premium a su creciente base de usuarios, con lo cual pretende garantizar la continuidad del servicio y despeja dudas sobre su futuro.

‘Nos centramos en la privacidad del usuario y nunca la comprometeremos para obtener un rendimiento comercial. No hay ni habrá publicidad ni, desde luego, venderemos los datos al usuarios’, afirma su director técnico Alan Duric.

Wire ofrece llamadas y videollamadas cifradas de punto punto, la posibilidad de garabatear mensajes, así como el envío de documentos adjuntos. Además, soporta  el envío de GIF y también dispone de filtro de audio.

Respecto a su futuro, comentan que es difícil saber, ya que se enfrentan al peso de WhatsApp, pero que resulta ser una seria opción a considerar.

Wire está disponible para dispositivos iOS y Android.

Con información de El País

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España investiga a Facebook y WhatsApp por protección de datos

España investiga a Facebook y WhatsApp por protección de datos

Este miércoles, la AEPD inició la investigación de las comunicaciones de datos personales entre Facebook y WhatsApp, con la intención de comprobar si el tratamiento de la información personal de los usuarios de ambos servicios respeta la legislación española de protección de datos.

En la investigación se analizará qué información se recaba de los usuarios de WhatsApp para enviar a Facebook, con qué propósito se utiliza y los plazos de conservación de los datos, entre otras cosas. En el caso de que la compañía estuviese infringiendo la ley, será la misma investigación la que determine las responsabilidades correspondientes.

La Agencia estará en contacto con las autoridades de otros países como Alemania, Italia y Reino Unido, para coordinarse en la protección de datos, sin embargo cada país actuará en función de sus distintas legislaciones.

Por su parte Facebook, en declaración a El País, explicó que la compañía cumple con la política de protección de datos de la Unión Europea. ‘Trabajaremos con la AEPD para responder las preguntas y resolver cualquier preocupación al respecto’, aseguró el portavoz de la compañía.

Ante el reglamento único europeo de Protección de Datos que entró en vigor en mayo de este año, es obligatorio tener el consentimiento expreso del usuario para poder utilizar sus datos.

El profesor, abogado y experto en protección de datos Borja Adsuara, explica que el principal problema es que WhatsApp cambió los términos y las condiciones de uso de sus servicios sin contar con el consentimiento expreso por parte del usuario, la compañía entendía que si, en las semanas posteriores a la actualización, el usuario y no manifestaba su disconformidad, éste aceptaba los nuevos términos por omisión.

‘Así funcionaba antes, pero ya no. Con el reglamento único europeo, que entró en vigor en mayo de este año, es obligatorio tener el consentimiento expreso del usuario para poder usar sus datos’, y además, añade que este reglamento es de cumplimiento obligatorio en todos los países de la Unión Europea.

‘Primero tienen que informar qué datos se van a compartir, cuánto tiempo los van a guardar, para qué los van usar. Y con esa información, uno debe decidir si da su consentimiento o no’, expone Adsuara, y  recuerda que Facebook no es un servicio gratuito, sino que se paga con los datos.

Una solución al problema, según el experto, es confiar en las Agencias de Protección de Datos. Su misión es leer los términos y condiciones que todos firmamos sin leer. Además, las agencias deben vigilar que las empresas no incluyan ninguna cláusula abusiva contra las que el consumidor no puede luchar, concluye Adsuara, y agrega que la Agencia no solo debe vigilar que las empresas europeas cumplan con la ley, sino también las estadounidenses que operan en Europa.

Con información de El País

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WhatsApp agrega emoticons y dibujos en fotos

WhatsApp agrega emoticons y dibujos en fotos

WhatsApp incorpora la posibilidad de escribir o dibujar sobre las fotos y los videos, e incluir emoticonos en fotografías realizadas con la aplicación.

Estas funciones, típicas de Snapchat, estarán disponibles a partir de ahora para los sistemas operativos Android, en tanto que para iOS, aún no hay una fecha confirmada, aunque pronto estará disponible en los iPhone.

Al compartir o tomar una foto o video, automáticamente aparecerán las nuevas funciones de edición, mediante un panel de herramientas para personalizar las imágenes de manera rápida y sencilla.

La función de grabar video permitirá cambiar entre la cámara frontal y la trasera o hacer zoom mientras se graba. La cámara frontal incorpora una función de flash que usa luminosidad en la pantalla para agregar luz a las fotos.

Con esta propuesta, WhatsApp pretende apelar al gran segmento del mercado constituido por el público joven y competir en la categoría de las aplicaciones.

Con información de El País

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WhatsApp advierte que se compartirán datos de sus usuarios

WhatsApp advierte que se compartirán datos de sus usuarios

Con la idea de proteger la privacidad de su usuarios, WhatsApp advierte que, con aquellos que no optaran voluntariamente por renunciar al servicio de compartir sus datos con Facebook, la firma entenderá esto como un ‘sí’ tácito y obligará aceptar las nuevas condiciones.

El mensaje es concluyente: ‘si no deseas aceptarlos, tendrás que descontinuar (dar de baja) tu uso de WhatsApp’.

La aceptación del servicio supone que el usuario está dispuesto a que en el futuro pueda recibir mensajes patrocinados o publicidad relacionada con sus intereses.

Aunque lo más riesgoso tal vez sería el uso cruzado de la información que podría hacer Facebook al combinar nuestros intereses, reflejados en datos, así como contactos en la red social, con nuestra actividad en la aplicación de mensajería instantánea.

En Alemania se ha notificado y alertado a los usuarios acerca del riesgo en la vulnerabilidad de su privacidad en WhatsApp, y obligó a Facebook a detener tal práctica y a borrar toda la información acumulada en este tiempo.

Por su parte, Facebook se ha disciplinado al mandato del regulador alemán, y todo parece indicar que no será el único país que prohíba está explotación de datos de los usuarios, y más aún, la UE podría intervenir para suspender esta práctica.

Con información de El País

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