Casi el 50% de las empresas de todo el mundo aumentarán la adopción de Automatización Robótica de Procesos (RPA) debido al impacto de COVID-19, de acuerdo con un estudio de Forrester Consulting, presentado por UiPath.
Según la investigación, las empresas utilizan cada vez más RPA y otras tecnologías inteligentes de automatización para abordar las nuevas presiones comerciales y de mercado derivadas de la pandemia, pero aún creen que un enfoque centrado en las personas es la clave para el éxito en el futuro del trabajo.
Los resultados de la encuesta mostraron que la pandemia aceleró las transformaciones digitales y aumentó la inversión en automatización. Por ello, estas tecnologías inteligentes, incluyendo RPA, están respaldando y acelerando dicho aumento.
La investigación también encontró que el 48% de los encuestados planea incrementar las inversiones en RPA durante el próximo año, principalmente para:
- Aumentar la agilidad, diversidad y flexibilidad en las operaciones de la cadena de suministro (83%)
- Abordar las presiones de costos extraordinarios mediante la automatización de tareas administrativas (back-office) y operativas (80%)
- Apoyar la fuerza de trabajo remota (75%).
El 57% de los encuestados dice que sus colaboradores están moderadamente o muy ansiosos con respecto a su capacidad para tener éxito en sus trabajos debido a la automatización y con el estrés causado por la pandemia.
El 65% de los tomadores de decisiones estuvo de acuerdo en que, los entrenamientos en el local de trabajo para mejorar las habilidades digitales y de máquinas ayudan, a sus empleados a enfrentar los posibles efectos de la automatización y los prepara para el trabajo del futuro.
Las organizaciones deben desarrollar una experiencia de empleado post pandemia ofreciendo oportunidades de educación y monitoreando su salud.
