Los líderes de TI están preocupados por la aceleración de la transformación digital combinada con la complejidad de los modernos entornos multinube, ya que los equipos digitales están bajo demasiada presión, de acuerdo con una encuesta de Dynatrace.
Según el informe global 2020 ‘La observabilidad, la automatización y la IA son esenciales para el éxito de los negocios digitales’, el 89% de los CIOs dicen que la transformación digital se ha acelerado en los últimos 12 meses, y el 58% predicen que seguirá acelerándose.
Además, el 63% afirman que la complejidad de su entorno de nube ha superado la capacidad humana de gestión.
El 86% de las organizaciones están utilizando tecnologías nativas de la nube, incluyendo microservicios, contenedores y kubernetes, para acelerar la innovación y lograr resultados comerciales más exitosos.
El informe agrega que el 44% del tiempo de los equipos de TI y de operaciones en la nube se dedica al trabajo manual y rutinario de ‘mantener las operaciones’, lo que cuesta a las organizaciones una media de 4.8 millones de dólares al año.
El 56% de los CIOs aseguran que casi nunca son capaces de completar todo lo que el negocio necesita de la TI, mientras que el 70% dicen que su equipo se ve forzado a pasar demasiado tiempo haciendo tareas manuales que podrían ser automatizadas si contaran con los medios necesarios.
Otros hallazgos
- Las organizaciones están utilizando tecnologías nativas de la nube, incluyendo microservicios (70%), contenedores (70%) y Kubernetes (54%) para avanzar en la innovación y lograr resultados comerciales más exitosos.
● Sin embargo, el 74% de los CIOs dicen que el creciente uso de tecnologías nativas de la nube llevará a un mayor esfuerzo manual y tiempo dedicado a ‘mantener las operaciones’.
● El 69% de los CIOs piden un enfoque radicalmente diferente de las operaciones, ya que ‘el aumento de los Kubernetes’ aumenta la complejidad y hace que los entornos de TI sean demasiado difíciles de gestionar manualmente.
Las herramientas tradicionales y el esfuerzo manual no pueden seguir el mismo ritmo. - En promedio, las organizaciones están utilizando 10 soluciones de monitoreo a través de sus pilas de tecnología. Sin embargo, los equipos digitales sólo tienen plena observabilidad en el 11% de sus entornos de aplicación e infraestructura.
- El 90% de los CIOs dicen que hay barreras que les impiden monitorear una mayor proporción de sus aplicaciones.
- La naturaleza dinámica de los ecosistemas híbridos y multi-nubes de hoy en día amplifica la complejidad. El 61% de los CIOs dicen que su entorno de TI cambia cada minuto o menos, mientras que un 32% dice que su entorno cambia al menos una vez cada segundo.
Los CIOs piden un cambio radical
- El 74% de los CIOs dicen que su organización perderá su ventaja competitiva si la IT no puede pasar menos tiempo ‘manteniendo las operaciones’.
● El 84% afirmó que la única forma efectiva de avanzar es reducir el número de herramientas y la cantidad de esfuerzo manual que los equipos de TI invierten en la supervisión y gestión de la nube y la experiencia del usuario.
● El 72% aseguro que no pueden seguir conectando las herramientas de monitoreo para mantener la observabilidad. En cambio, necesitan una plataforma única que cubra todos los casos de uso y ofrezca una fuente de verdad consistente.
La observabilidad, la automatización y la IA son claves. - El 93% de los CIOs señalaron que la asistencia en la IA será crítica para la capacidad de la TI para hacer frente a las crecientes cargas de trabajo y entregar el máximo valor al negocio.
- Los CIOs esperan que la automatización en la nube y las operaciones de TI reduzcan la cantidad de tiempo que se dedica a ‘mantener las operaciones’ en un 38%, ahorrando a las organizaciones 2 millones de dólares al año, en promedio.
- A pesar de esta ventaja, sólo el 19% de todos los procesos de operaciones repetibles para la gestión de la experiencia digital y la observabilidad han sido automatizados.
El informe se basa en una encuesta global de 700 CIOs en grandes empresas con más de 1.000 empleados, realizada por Vanson Bourne y encargada por Dynatrace. La muestra incluyó 200 encuestados en los Estados Unidos, 100 en el Reino Unido, Francia y Alemania, y 50 en Australia, Singapur, Brasil y México, respectivamente.
