Movistar Empresas presentó los resultados del sondeo regional de Adopción Digital aplicado entre sus clientes, quienes afirmaron que durante 2021 se enfocaron principalmente en la optimización de los canales de contacto digitales.
Los encuestados reconocieron que, si bien el 86% de las organizaciones cuentan con presencia en canales digitales, solo el 30% permite una experiencia de compra totalmente digital.
Además, el sondeo reveló que 7 de cada 10 empresas apostarán por un modelo híbrido de trabajo hacia 2022.
El 34% de las empresas operan sus negocios respaldados en herramientas de IoT y Big Data para mejorar la toma decisiones y así maximizar la rentabilidad de los negocios.
Esto coincide con que el internet de las cosas es la línea de soluciones digitales con mayor proyección de crecimiento (22%) para 2022.
El sondeo fue aplicado a ejecutivos de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
