México, D.F., Diciembre de 2005.- Genesys Telecommunications Laboratories, subsidiaria independiente de Alcatel y proveedora de soluciones para Contact Centers, realizó una convocatoria con sus Canales, Var´s y Partners para dar a conocer sus estrategias trazadas especialmente para el impulso y fortalecimiento de canales diseñadas para los socios de esta subsidiaria.
Con esta estrategia la compañía pretende obtener un mayor crecimiento en el mercado e incrementar su presencia dentro del segmento de Contact Centers. Para continuar con los proyectos y estrategias de la compañía a nivel mundial, Genesys, pondrá atención en actividades que se encargarán de asegurar soporte de ventas, entrenamiento comercial y técnico, dar seguimiento a los proyectos y reportes de oportunidades que sus canales y partners detecten en el mercado objetivo, permitiendo que cada empresa logre un alto nivel de ingresos al comercializar los productos y servicios de la firma.
Durante el año 2005, los directivos de esta firma de telecomunicaciones, lograron importantes acuerdos y alianzas comerciales con sus socios de negocios como; Siditel, Acumen, ITV, Alcatel, Estratel, Factor Integración, IBM y SIEMENS; que le brindaron a la firma un ritmo acelerado de crecimiento y actividad comercial. Reforzando el mensaje Sergio Valencia, Director General de Genesys Telecommunications & Laboratories, aseguró que “Será el 2006 el momento ideal para consolidar a los canales, Var´s y Partners de Genesys, por ello presentamos ante nuestros canales estrategias útiles y compromisos que nos fortalezcan e impulsen en este segmento especializado de las Telcos, las estrategias que Genesys trazará serán ante todo una correcta clasificación de los canales, pues actualmente esta clasificación exige modificaciones que generen mayores beneficios comerciales en el mediano y largo plazo, seguido de trazar cuotas de ventas y nuevos mercados objetivos para finalizar con evaluaciones del desempeño comercial para re clasificar a los canales y fijarles nuevas cuotas y objetivos comerciales.”
Actualmente, la firma entrega una serie de reconocidas suites de herramientas útiles para administración del los centros de contacto, entre estas destacan la Genesys Inbound Voice y Genesys Voice Platform resaltando de esta ultima su más reciente versión la 7.0. Es importante mencionar que prestigiados buroes internacionales de consultoría como Gartner colocan las soluciones de Genesys en los cuadrantes de firmas líderes, de acuerdo al diagrama “Cuadrante Mágico” (*Magic Quadrant) en virtud de que este tipo de herramientas son usadas por reconocidas firmas en listadas por la Revista de negocios Fortune, abarcando importantes segmentos de la economía, que van desde sectores automotrices, manufactura, entretenimiento y medios, incluyendo a gobiernos y organizaciones de defensa nacional.
“Tenemos suites integradas con todas las herramientas que una empresa requiere en todo el proceso del contenido, además de que la tecnología que utiliza es propia de la marca y permite que no te cases con una plataforma que nada más corra con sus herramientas, esto implica un problema para el usuario: y cuando existe la necesidad de crecer es imposible, por eso en Genesys no importa que hardware se utilice o que sistema operativo o bases de datos tenga el cliente, nuestras soluciones son escalables y siempre son amigables”. Concluyó Valencia.
