Contact Center Americas, una compañía colombiana del Grupo Carvajal y la ETB, anunció que se ha convertido en la primera empresa de esta industria en Colombia y la tercera en Latinoamérica en obtener la certificación internacional Copc (Customer Operation Performance Center).
Este modelo de gestión -de clase mundial- tiene por objeto aumentar la satisfacción de los clientes, los usuarios finales, la calidad del servicio y la efectividad en la gestión.
Fuente: Portafolio, Colombia
