Editorial

Mundo-Contact 2.0

Hoy, la comunidad de los Centros de Contacto, CRM y Convergencia Tecnológica en Latinoamérica, ya tiene su propio punto de encuentro en Internet: Mundo-Contact 2.0. Este es un espacio abierto para compartir ideas, establecer diálogos y enriquecer la interacción entre los que hoy estamos definiendo el presente y futuro de la industria. A partir de hoy, ustedes son los dueños de este espacio.

Para aquellos que aún no estén muy familiarizados con el concepto de los blogs, un blog, o weblog, es un diario que se publica en la web y se actualiza de manera frecuente. Los lectores pueden hacer comentarios y aportar ideas acerca de los temas que ahí se tratan.

Los blogs hoy en día son herramientas de mucho valor, porque permiten que millones de personas publiquen y compartan fácilmente sus ideas, y millones más las lean y las respondan. De esta manera, el autor y el lector entablan un diálogo abierto, que al mismo tiempo se enriquece con las opiniones de otros usuarios. Todo esto está cambiando los paradigmas del Internet como lo conocemos.

Sólo para ofrecerles un dato, según una encuesta de IDC en Estados Unidos, casi 45% de las empresas ya usan alguna aplicación Web 2.0, y más del 30% usan los blogs para estar en contacto con su gente y permitir a los expertos compartir ideas.

Además, las aplicaciones en Web 2.0 para las empresas sostienen y refuerzan las relaciones con los clientes, socios y empleados, ayudan a encontrar y compartir la información, y animan a la gente a que dé sus opiniones.

Un punto de encuentro

Desde hace doce años, Mundo-Contact ha sido un agente activo dentro de la industria. Hemos siempre tratado de mantenernos neutrales y actualizados, y esto nos ha ayudado a construir la credibilidad y el prestigio necesarios para llevar a cabo este y otros proyectos. Mundo-Contact 2.0 pretende ser el punto de encuentro para toda la comunidad de neustra industria.

Como autores de Mundo-Contact 2.0 participará gente vinculada e inmersa en la industria, y tú podrás participar en discusiones, presentaciones, fotografías, videos y otros materiales muy valiosos que serán aportados por todos los miembros de la industria.

Tus puntos de vista, opiniones, experiencias, ideas… sumados a todos los que aporten los miles de miembros de esta comunidad, va a permitir que colaboremos juntos para estar mejor vinculados, relacionados e informados.

Este blog pretende ser un paso más para que construyamos una red que pertenezca a la comunidad de Centros de Contacto, CRM y Convergencia, y juntos iniciemos una nueva experiencia. Como lo podrás ver, Mundo-Contact 2.0 ya está en funcionamiento. Te invitamos a participar y sumarte a esta red comunitaria que poco a poco iremos construyendo.

En el presente número abordamos, como siempre, temas de actualidad e incluimos el artículo "Publicidad 2.0" que describe ampliamente este nuevo paradigma.

Nos vemos en tu Blog Mundo-Contact 2.0

El Consejo Editorial