Editorial

La obsolescencia del conocimiento

Los grandes paradigmas informáticos constantemente encuentran espacio en los cementerios de la obsolescencia tecnológica.

La vida útil y productiva de las grandes soluciones, que parecieran inamovibles, es cada vez más corta, y múltiples soluciones reemplazan con ventaja sus atributos y beneficios.

El mismo fenómeno y con igual dramatismo ocurre con el conocimiento personal asociado a la ciencia y la tecnología, que permanentemente se ve acosado por un frenético progreso e innovación de soluciones producto de la creatividad e imaginación humana. Estas facultades, además, ahora cuentan con un repositorio global de conocimientos que potencia sin límites las facultades creativas.

En este entorno, Mundo-Contact contribuye, hasta el límite de sus capacidades, para hacer acopio y difundir el conocimiento más avanzado, con el fin de hacer frente a la necesidad de que nuestra comunidad preserve el valor de su capital de conocimientos profesionales, ante el riesgo real y creciente de ser abatido o deteriorado por la obsolescencia.

En este ejemplar de nuestra revista presentamos una entrevista con Valentín Valle, Director en Oracle, que aborda el tema de Web de 2.0, e incluimos otros artículos sobre Nuevas Tecnologías para Aplicaciones en IVR, El Centro de Contacto Virtual, La Publicidad 2.0 y Propuestas para Mejorar el Desempeño de los Centros de Contacto.

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