Cisco anunció que el Programa de Servicios para Partners de Cisco, CSPP (Cisco Services Partner Program), en el que se consolidaron 47 programas distintos en una única oferta de servicios de Cisco, fue asumido por la totalidad de los canales de Cisco en América Latina a la fecha, permitiéndoles construir un modelo de negocio más rentable en torno a la oferta de Servicios Inteligentes (Cisco Smart Services).
El programa fue anunciado a nivel global en abril 2012 durante el Partner Summit 2012 en San Diego, y fue implementado en América Latina en los últimos 12 meses, llegando a la totalidad de los 6.270 partners de Cisco en la región.
El Programa de Servicios para Partners de Cisco ofrece acceso al portafolio de servicios Inteligentes de Cisco y recompensa a los partners por el valor de los servicios que ofrecen.
Los servicios representan hoy entre el 40 y 50 por ciento del promedio del negocio de los partners de Cisco, cuando hace cinco años era tan solo el 20 por ciento.
Partners de Cisco de Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, México, Perú, Uruguay y CANSAC (Centro América y Caribe, 37 países) han comenzado a experimentar los beneficios que ofrece este nuevo programa, obteniendo un mayor retorno de la inversión, pudiendo llegar incluso a incrementar su rentabilidad en un 15%.
El CSPP permite a los partners ofrece un servicio proactivo mediante la utilización de la parte análitica de las redes. Para Forrester, los servicios inteligentes serán cada vez más importantes en la medida que las empresas migren sus servicios a las redes y la nube.
Beneficios del CSPP para los clientes
- Mejora la gestión de riesgos
- Resolución rápida de problemas
- Simplifica las operaciones del negocio
El CSPP expande el Portafolio de Servicios Inteligentes para los partners:
- Da acceso al portafolio innovador de Servicios Inteligentes, incluyendo los servicios Cisco Branded y Collaborative Services.
- Los partners calificados pueden aprovechar el nuevo Collaborative Smart Service, el Partner Support Service, para diferenciar más sus negocios.
- Los partners pueden acceder al capital intelectual de Cisco para construir efectivamente sus propias ofertas de capacidades inteligentes que:
- Entreguen una amplia base instalada y administración de contratos
- Utilicen APIs y herramientas de integración de flujo de trabajo.
- Entreguen soporte proactivo escalable para redes grandes y complejas de clientes
- Los Servicios Inteligentes de Cisco ayudan a acelerar la rentabilidad y el crecimiento del partner empaquetando, automatizando y escalando el capital intelectual de Cisco. Esto entrega al partner mayor visibilidad y visión accionable del entorno de red del cliente. Los Servicios Inteligentes de Cisco están basados en:
- 28 años de experiencia en la industria
- 50 millones de dispositivos
- 6 millones de interacciones anuales con clientes
“El programa de servicios para partners de Cisco habilita a nuestros socios de negocio y clientes a tomar ventaja de los servicios inteligentes de Cisco. Esto permite ofrecer redes con mayor disponibilidad, menor riesgo de fallas para los clientes, y al mismo tiempo incrementar la rentabilidad de nuestros partners que desarrollan sus practicas de servicios con Cisco”, afirmó Rui Teixeira, Director de Servicios para Canales de Cisco en América Latina.
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