La Transformación Digital es la prioridad máxima de las organizaciones, y los responsables creen que los próximos dos años serán críticos para hacer esta transición y prepararse para futuras oportunidades.
Lo anterior se desprende del informe ‘Cómo ganar en la transformación digital: percepciones de una encuesta mundial de altos ejecutivos’, de Forbes Insights, en asociación con Hitachi Data Systems.
Actualmente, cada industria y empresa se enfrenta a la presión de transformarse antes de que sea demasiado tarde, de acuerdo con la opinión de 573 altos ejecutivos a nivel global. Según el estudio, la Transformación Digital es la clave para convertir el crecimiento marginal en un crecimiento exponencial. De hecho se considera el acelerador para duplicar la curva en productividad, tiempo de respuesta del mercado, despliegue de nuevos modelos de negocio y generación de ingresos.
La investigación define la Transformación Digital como una evaluación de los procesos de negocio. Como tal, los resultados demuestran que la transformación real del negocio, hecha posible por la transformación digital, es realizable solamente cuando las organizaciones logran la interconexión entre la gente, procesos y la tecnología.
Estos tres componentes deben estar sincronizados para que se produzca una transformación significativa del negocio. Según el informe, sólo un 33% de las empresas se consideran líderes en la experiencia del cliente, lo que sugiere que el potencial de datos y análisis para ayudar con este proceso ha sido subutilizado.
‘La Transformación Digital es ahora esencial para la supervivencia corporativa’, opina Bruce Rogers, Chief Insights Officer at Forbes Media. ‘Y es más sobre la gente y la cultura, en cuanto a gestión del cambio, junto con la inversión en la tecnología’.
‘En el centro de la transformación están los datos. Son los creadores y aceleradores que han demostrado ser la moneda de las organizaciones. Al no aprovechar el potencial de los datos, las organizaciones no están a la altura de su propia transformación’, señala Asim Zaheer, director de marketing de Hitachi Data Systems.
Mientras que la investigación sugiere que la mayoría de las empresas están en el camino correcto, la transición hacia la madurez digital apunta a cinco pasos principales:
1. Convertir la transformación en una prioridad estratégica. La encuesta confirma que la Transformación Digital es la principal prioridad estratégica (50%). El énfasis estratégico en ésta se ve reforzado por el interés de los ejecutivos en la inversión. La inversión en nuevas tecnologías para permitir la digitalización es la principal prioridad de inversión en los próximos dos años (51%), junto con el aumento de las capacidades analíticas y de datos (51%).
2. Los resultados empresariales deben impulsar la transformación digital (DX). Los nuevos modelos de negocio son el principal motor de DX (41%), seguido por las nuevas tecnologías (40%). Es un signo de madurez cuando la capacidad de innovación es la principal medida para el éxito de DX (46%), junto con el crecimiento de los ingresos (46%), seguido por la reducción de costos (43%). Al mismo tiempo, hay problemas con los que las empresas todavía se enfrentan y deben resolver.
3. Potencial inexplorado de datos y análisis. Mientras que el 44% de las empresas se ven a sí mismas como avanzadas o líderes en datos y análisis, una gran mayoría (91%) ya han visto aumentos de ingresos debido al uso de datos y su análisis. Sólo un 33% de las organizaciones se consideran líderes en la experiencia del cliente, basándose en su transformación digital, lo que indica un gran potencial.
4. Es necesario adoptar un enfoque de DX en toda la empresa. En la actualidad, los equipos interfuncionales no participan lo suficiente en el desarrollo (40%) o la implementación (35%) de la estrategia, con la mayor parte de este trabajo realizado por TI (50% y 54%, respectivamente). La TI es la función considerada la más preparada para la transformación digital (53%), mientras que otras funciones se retrasan, un poco más de un tercio de los encuestados se consideran listos.
5. Las empresas deben aprender cómo combinar mejor la tecnología con los recursos humanos. La tecnología se ve como el mayor desafío (29%) y el principal contribuyente en la transformación digital exitosa (56%). La gente está en la parte superior de la lista cuando se trata de cómo hacer frente a los desafíos de DX. Los nuevos empleados son los primeros (57%), seguidos por la capacitación interna (54%). Para que la tecnología contribuya, las personas (definidas como talento y capacidades) deben ser vistas como contribuyentes del éxito.
