Twitter, ante la caída de 1 millón de usuarios mensuales, registró la mayor baja en el precio de sus acciones en cuatro años.
La compañía anticipa nuevas caídas, mientras continúa luchando contra el spam, las cuentas falsas y la retórica maliciosa.
La red social informó el viernes que los usuarios activos mensuales fueron 335 millones, y espera que los visitantes mensuales caigan nuevamente en el periodo actual.
Twitter atribuyó la caída proyectada a los esfuerzos intensificados para limpiar la plataforma, las reglas de privacidad más estrictas en Europa y los cambios en la forma en que se utiliza el servicio a través de mensajes SMS.
‘Estamos seguros de que este es el mejor interés a largo plazo de la plataforma y permitirá un crecimiento sostenido a medida que mejoramos la salud de la conversación pública en Twitter, y se reasignan recursos, incluidos los utilizados para prepararse para los cambios en la privacidad de datos en Europ, mencionó la firma estadounidense en una nota a los accionistas que acompaña el comunicado de resultados.
Los problemas de los usuarios de Twitter son similares a los de Facebook, que también ha estado plagado de manipulaciones, cuentas de robots y disturbios sobre la creciente influencia de la redes sociales en la cultura.
El CEO, Jack Dorsey, dijo que su prioridad es reducir las conversaciones abusivas en la plataforma y la compañía indicó que sus algoritmos de aprendizaje automático están identificando más de 9 millones de cuentas potenciales de spam o automatizadas, a la semana.
La gran cantidad de eliminaciones ha despertado la preocupación entre los inversionistas de que Twitter –la herramienta de comunicación favorita del presidente estadounidense Donald Trump– no pueda atraer a público más general para complementar a los políticos, artistas y periodistas que se encuentran entre sus principales usuarios.
La compañía, sin embargo, dijo que la gran mayoría de las cuentas maliciosas están inactivas o atrapadas antes de que se cuenten entre los usuarios activos.
Sus ejecutivos señalan que las inversiones que se realizan en la limpieza de la plataforma no afectarán los ingresos.
Aunque los visitantes mensuales disminuyeron, Twitter destacó a los usuarios activos como la mejor medida de éxito. La compañía dijo que los participantes diarios en el sitio aumentaron un 11% respecto al año anterior, marcando el séptimo trimestre consecutivo de aumento de dos dígitos.
Por otra parte, la gran cantidad de actualizaciones de productos del servicio y el impulso a la transmisión de video, han hecho que Twitter sea menos engorroso de usar, impulsando los ingresos publicitarios y las ganancias en el segundo trimestre.
De hecho, las ventas publicitarias se han visto reforzadas por el posicionamiento de Twitter como destino de una gama más amplia de contenidos de video en vivo y como un lugar para descubrir ‘lo que está sucediendo ahora’.
La compañía ha tratado de mejorar el sitio para personalizarlo más para los usuarios, incluida la revisión de la sección ‘Explorar’ de la aplicación móvil para mostrar el contenido seleccionado para las últimas noticias de eventos importantes, como el reciente torneo de fútbol de la Copa del Mundo, que trajo 30 millones de dólares en ingresos adicionales en el segundo trimestre.
Los ingresos internacionales crecieron un 44% en el trimestre respecto del año anterior, mientras que las ventas en Estados Unidos, el mercado más grande de la compañía, aumentó un 10%. Japón sigue siendo el segundo mercado más grande de Twitter, creciendo un 65% y generando 122 millones de dólares.
