La industria de tecnología ha mantenido el mayor crecimiento en el mercado durante la última década. Esto se ve reflejado en los primeros 3 sitios del ranking de la décima edición de BrandZ Top 100, presentado por WPP y Millward Brown.
Apple, con un incremento de 67% en tan sólo un año, es la marca más valiosa, con un valor de 247 mil millones de dólares. Google, ubicada en segunda posición del ranking, creció un 9%, consolidando un valor de marca de 173,700 millones de dólares; mientras que Microsoft, que ocupa el tercer lugar, logró un crecimiento del 28%, con un valor de marca de 115,500 millones de dólares.
| Posición 2015 | Marca | Valor de marca 2015 ($M) | Cambio del valor de marca | Posición 2014 |
| 1 | Apple | 246,992 | 67% | 2 |
| 2 | 173,652 | 9% | 1 | |
| 3 | Microsoft | 115,500 | 28% | 4 |
| 4 | IBM | 93,987 | -13% | 3 |
| 5 | Tencent | 76,572 | 43% | 5 |
| 6 | 71,121 | 99% | 7 | |
| 7 | Baidu | 40,041 | 35% | 8 |
| 8 | SAP | 38,225 | 5% | 6 |
| 9 | HP | 23,039 | 18% | 11 |
| 10 | Oracle | 21,680 | 4% | 10 |
| 11 | Samsung | 21,602 | -17% | 9 |
| 12 | Accenture | 20,183 | 11% | 12 |
| 13 | Intel | 18,385 | 58% | 18 |
| 14 | Cisco | 16,060 | 17% | 16 |
| 15 | Siemens | 15,496 | -8% | 13 |
| 16 | Huawei | 15,335 | N/D | NUEVA |
| 17 | 12,200 | -2% | 17 | |
| 18 | 11,447 | -17% | 15 | |
| 19 | Sony | 7,989 | 4% | 19 |
| 20 | Adobe | 7,399 | N/D | NUEVA |
El éxito de las firmas de tecnología que se encuentran dentro del ranking se ve reflejado en el poder de este sector, que aumentó el valor total del Top 20 de las marcas más valiosas un 24%, sumando un poco más de 1 billón de dólares. El único sector que empata estos resultados y que refleja el mismo crecimiento es Retail.
Un interesante análisis de BrandZ es que la barrera que separaba las necesidades de un consumidor de las necesidades de un negocio ha desaparecido. La categoría de tecnología es la primera y la única en darse cuenta que estas necesidades ya no son distintas, ya que al final del día todos somos consumidores. En particular, la transición hacía los servicios en la nube ha cambiado radicalmente los modelos de negocio y ha motivado a las marcas a cruzar esta barrera.
Dos ejemplos son Google y Microsoft. La primera, se incorporó al mercado de telecomunicaciones para ser más valiosa para los clientes corporativos, mientras que la segunda desarrolló herramientas y servicios como Windows 10, disponible de manera gratuita para atraer a los consumidores; viendo tanto por las necesidades del consumidor como las necesidades de los negocios.
6 de cada 10 marcas que se encuentran en el Top 100 pertenecen a la categoría de tecnología y representan casi un tercio del valor total del ranking.
Facebook es la marca con el ascenso más rápido, al registrar un crecimiento del 99% en tan sólo un año, para llegar a un valor de marca de 71 mil millones de dólares. Esto se debe a diversas acciones, como la adquisición e incorporación de otras aplicaciones sociales como Instagram y WhatsApp, y un entendimiento claro de cómo capitalizar sus plataformas.
Entre los nuevos integrantes del Top 20 de las marcas de tecnología más valiosas figura Huawei, con un valor de marca de 15,300 millones de dólares, y Adobe valuada en 7,400 millones de dólares. La firma china ha invertido 600 millones de dólares en investigación de 5G, desafiando a la compañía sueca Ericsson en infraestructura de telecomunicaciones e impulsando su status de fabricante de teléfonos.
Entre los principales hallazgos del estudio, destacan los siguientes puntos:
- La tecnología es la categoría con mayor crecimiento, al aumentar su valor un 24% respecto al 2014. Las marcas de tecnología del Top 100, tienen un valor de más de 1 billón de dólares, lo que se acerca a un tercio del valor total de todas las marcas del ranking.
- Facebook es la marca con el ascenso más rápido, con un 99% de crecimiento en tan sólo un año.
- Las marcas chinas aumentaron su valor de marca a pesar de la desaceleración de la economía china.
- Baidu, el motor de búsqueda líder de China, aumentó su valor un 35%.
- Tencent, la marca más valiosa de china. El portal de Internet chino se encuentra en la 5° posición del ranking de Tecnología y en el lugar 11 del ranking general.
Ricardo Barrueta, Director de Millward Brown en México, América Central y el Caribe, ofrece las 4 estrategias básicas para ayudar a las marcas de tecnología a construir un mayor valor de marca:
- Enfocarse en las necesidades del consumidor, ya que la tecnología es más exitosa cuando se mejoran los resultados, en lugar de tratar de cambiar el comportamiento de los consumidores.
- Volver a la marca lo más ágil posible y ofrecer soluciones sencillas, ya que la marca tiene que reaccionar más rápido que nunca para seguir siendo competitiva.
- Trabajar más duro para crear un diálogo permanente con los clientes.
- Dar razones a los consumidores para que expresen cosas positivas sobre la marca; involucrarse con ellos para crear nuevos productos o soluciones y fortalecer la interacción entre marca y el consumidor.
Las marcas de tecnología deberán incorporar estas estrategias para lograr mejores resultados e involucrase aún más con sus consumidores.
