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Apple modifica su política contra el trabajo en el hogar

La pandemia del COVID-19 ha obligado a Apple a adoptar una cultura de teletrabajo, que durante mucho tiempo rechazó

Tim Cook, CEO de Apple
Tim Cook, CEO de Apple

El coronavirus está obligando a Apple a adoptar una cultura del trabajo desde el hogar, que durante mucho tiempo rechazó.

Con su campus de 175 acres en Cupertino, California, y varias docenas de oficinas más en el resto del mundo, Apple no fue diseñada como una empresa con trabajo desde el hogar; sin embargo, todo cambió hace aproximadamente tres semanas ante la amenaza de la pandemia del COVID-19.

A principios de marzo, la firma californiana cerró muchas áreas de su Apple Park y sus campos más antiguos de Infinite Loop cuando los funcionarios del área de la Bahía de San Francisco recibieron órdenes de quedarse en casa. Más tarde, la compañía les dijo a los de empleados que se necesitaba una aprobación específica para tener acceso a una oficina.

El cambio de la cultura de la oficina al trabajo remoto ha sido un desafío para la empresa centrada en el hardware con una pasión por el secreto.

En el pasado, Apple ha hecho todo lo posible para mantener sus nuevos productos protegidos del público hasta que la compañía esté lista para presentarlos. Los empleados trabajan detrás de puertas seguras con ventanas oscurecidas, bloquean productos en gabinetes y se les prohíbe discutir sus tareas incluso con sus cónyuges.

Ahora, trabajando desde casa, a algunos les resulta difícil adaptarse y ha habido pequeños contratiempos en el desarrollo del hardware, según versiones de empleados que pidieron no ser identificados.

La mayoría de los productos de hardware de Apple están diseñados en Apple Park o en edificios circundantes en Cupertino y Sunnyvale, California. Para algunos trabajos que requieren desarrollos prácticos, algunos ingenieros de hardware en Silicon Vallley pueden ingresar a la oficina, dijeron las personas.

Apple también tiene ingenieros de hardware en San Diego, California, y puntos críticos de coronavirus globales como Italia, Alemania y Asia. Pero las restricciones de la compañía en esas regiones son mucho más fuertes y extendió su política de trabajo remoto hasta al menos el 15 de abril, dependiendo de la ubicación de cada oficina.

En un aviso al personal, Apple indicó que ‘ya sea que trabaje en casa o en la oficina, siempre es fundamental mantener el trabajo confidencial en secreto. Mientras trabaja de forma remota, tenga el mismo cuidado y siempre guarde de forma segura artículos y documentos confidenciales cuando no los esté utilizando’.

Aún así, la firma de la manzana no ha detenido sus esfuerzos para construir futuros dispositivos. Está trabajando en nuevas versiones del altavoz HomePod, el decodificador de Apple TV, MacBook Pro, iPads económicos, Apple Watch e iMac para principios de este año. La próxima versión del iPhone apunta a su lanzamiento en otoño, informó recientemente Bloomberg News.

Apple ha alcanzado el equilibrio entre reconocer que gran parte del mundo funciona con sus productos y que necesitan mantenerlos operando y avanzando; y están equilibrando esto con la seguridad de los empleados, dijo Gene Monster de Loup Ventures, antiguo analista y cofundador de Apple. Con estos productos que anunciaron recientemente, ‘nos indican que seguirán trabajando’.

A principios de marzo, Apple comenzó a permitir que los ingenieros se llevaran a la casa las primeras versiones de futuros dispositivos, para continuar trabajando durante el periodo de bloqueo. Anteriormente, la compañía permitía a los empleados seleccionados llevar a casa dispositivos casi completos, como iPhones, para realizar pruebas en el mundo real.

Por lo general, Apple es una empresa basada en reuniones personales. Los diseñadores, por ejemplo, se reúnen alrededor de mesas de cocina para diseñar futuros productos. Los expertos en hardware diseñan y prueban dispositivos juntos, cosas que simplemente son más difíciles o imposibles en Internet.

Más aún, llevar un futuro producto al mercado requiere la luz verde del vicepresidente de la organización. La lista de personal con dispositivos futuros en sus hogares también a veces es revisada por los vicepresidentes senior de Apple, el equipo de gestión dirigido por el CEO Tim Cook.

Como parte de la orden de trabajo desde el hogar, Apple decidió qué empleados pueden llevar a casa futuras versiones de software, incluida la próxima versión de iOS, la plataforma que ejecuta el iPhone y el iPad. Al igual que con el hardware, los empleados que trabajan en software inédito, como el próximo iOS 14, requieren una aprobación de los niveles más altos de la organización, dijeron las personas.

Algunos ingenieros de software de Apple se han quejado en privado de las dificultades de trabajar desde casa, incluidas las distracciones y la preocupación por la crisis de salud en curso. Pero los lanzamientos de software de Apple para fines de este año están en camino y la compañía dijo que anunciará las nuevas versiones en junio con una versión en línea de su conferencia anual de desarrolladores.

La reuniones continuaron por teléfono y videoconferencia. Apple requiere que los empleados se comuniquen a través de su propio servicio FaceTime, la aplicación Slack y Jabber o WebEx de Cisco, para mantener la seguridad.