Uno de los Centros de Contacto que ha logrado consolidar un crecimiento de doble dígito es Atento, que dirige Aurelio Alonso y que acaba de tener en Antigüa Guatemala, una reunión para presentar sus resultados para México y Centro América. Estamos hablando de que Atento consiguió el año pasado una facturación por 100 millones de dólares, lo que implico una subida de 70%. Se trata del quinto año de alza en sus ventas, a partir de que más empresas están aplicando estrategias multicanal para la atención de clientes, o bien para apoyar su fuerza de ventas.
Atento además se ha convertido en un importante empleador con 9,000 trabajadores, cuando al cierre del año pasado daba trabajo a 6,000 personas. La empresa tiene 52 clientes, entre grandes y medianos, en negocios como banca, seguros, energía, tecnología, telecomunicaciones y aerolíneas. Fuente: El Financiero, La Ruta del Dinero, Por Rogelio Varela
