La convergencia de servicios debe estar orientada al uso efectivo de la tecnología y la redefinición de servicios, tal es el caso de Avantel, quien a decir de fuentes cuya identidad pidieron no ser revelada, la empresa de telefonía dirigida por Óscar Rodríguez está orientada a servicios que serán poco competitivos como el NetVoice, “por lo que convendría redefinir sus planes de negocios a fin de que pueda integrarse a la competencia”.
“El servicio de NetVoice que ofrece Avantel no podrá colocarse como un producto que compita con Teléfonos de México, o con otras compañías, pues en realidad éste, dentro de poco será un producto más, que competirá con la oferta de Voz sobre IP (VoIP) del resto de los operadores fijos, a través de opciones gratuitas de internet como Skype o de operadores extranjeros como Vonage o Net2Phone y que será un producto endeble contra la oferta de operadores de cable y eventualmente de Telmex que integrará servicios de video”, afirman.
Así, la opción de NetVoice pronto será desplazada, “por lo que convendría erradicar esta modalidad de servicio, o bien, reenfocarlo hacia la convergencia fijo-móvil”.
Las fuentes entrevistadas consideran que la idea de lanzar un producto basado en servicios de Voz sobre IP parece tener sentido de negocios para cualquier empresa, ya que cuentan con la infraestructura de conmutación para ofrecer servicios VoIP, los costos de entrada son bajos para todos los operadores y al final todos cuentan con una base de clientes en otros servicios que sirve de plataforma de lanzamiento comercial. “Los servicios VoIP son buenos para todos los operadores, pero en realidad no representa una ventaja competitiva para ninguno”.
Fuente: El Economista, Claudia Juárez
