El banco español BBVA expandirá su centro de innovación en inteligencia artificial, BBVA AI Factory, a México y Turquía.
Esta expansión permitirá al banco desarrollar soluciones globales y aprovechar el ‘expertise’ acumulado a nivel internacional.
BBVA AI Factory se dedica a investigar las últimas tendencias en inteligencia artificial y a desarrollar componentes analíticos que faciliten diversas soluciones tecnológicas dentro del banco.
Con la apertura de los nuevos centros en México y Turquía—donde BBVA tiene una gran base de clientes y volumen de negocio, al igual que en España—el banco busca acelerar la implementación de soluciones basadas en IA.
Este esfuerzo tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos del banco.
Para apoyar estos nuevos centros, BBVA ha contratado a 230 especialistas en IA, duplicando así el número total de profesionales en este campo, ya que en la sede de España trabajan 200 expertos. Los tres centros operarán de manera coordinada en el desarrollo de proyectos de inteligencia artificial.
Entre los proyectos actuales de BBVA AI Factory se encuentran la creación de un asistente virtual completamente conversacional que mejorará la experiencia en los canales digitales y el desarrollo de herramientas ‘copilot’ que optimizarán el trabajo de los gestores y fortalecerán la relación con los clientes.
