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Contact Center Americas es certificado

Contact Center Americas, una compañía colombiana del Grupo Carvajal y la ETB, anunció que se ha convertido en la primera empresa de esta industria en Colombia y la tercera en Latinoamérica en obtener la certificación internacional Copc (Customer Operation Performance Center). 

Este modelo de gestión -de clase mundial- tiene por objeto aumentar la satisfacción de los clientes, los usuarios finales, la calidad del servicio y la efectividad en la gestión.

Fuente: Portafolio, Colombia