Inicio Customer Experience. Actualidad Customer Experience Deustche Telekom cierra ‘call centers’ con 8.000 empleados

Deustche Telekom cierra ‘call centers’ con 8.000 empleados

Deutsche Telekom prepara una reorganización a gran escala de su negocio de call centers en Alemania, los centros de atención telefónica, con la que pretende reducir costes y rentabilizar la actividad. El plan afectará a los centros de 39 ciudades germanas, que desaparecerán para concentrarse en sólo 24 localidades, que serán modernizadas.

Los cambios perjudicarán a 8.000 empleados que, en principio, no perderían su puesto de trabajo, sino que serían recolocados en otras divisiones o destinos. La iniciativa de Deutsche Telekom, sin embargo, ha puesto en pie de guerra a los sindicatos, que ya anuncian que darán la batalla contra los planes de la operadora alemana.

Fuente: CincoDias.com

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