Revista Mundo-Contact
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Los artículos más consultados durante el 2011 Mundo Contact, en su permanente empeño por transmitir el conocimiento más avanzado, ha hecho acopio de un gran acervo de información desde hace 15 años a través de su revista e-Contact en su versión impresa y en su actual versión online. En este trayecto hemos abordado los temas de mayor actualidad en Centros de Contacto, Convergencia Tecnológica, CRM y Social Media. En todos estos temas y materias asociadas, hemos sido pioneros en la comunicación de los conceptos, aplicaciones y funcionalidades, que en cierta medida han influido en el desarrollo de la demanda empresarial y en la dinámica de la industria. En el presente número, hemos seleccionado los artículos que mayor número de consultas acumularon en el año 2011, y que en alguna medida muestran los intereses prevalecientes de nuestros lectores, así como la calidad de los contenidos. Con el compromiso de elevar el valor de nuestros materiales, reiteramos nuestro agradecimiento a los lectores que nos consultan y a nuestros anunciantes que sustentan la continuidad y progreso de nuestra revista. El Consejo Editorial |
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