Éxito de participación en el primer Congreso Internacional del CRM celebrado en México

La siguiente es una nota publicada por Montserrat Cota, corresponsal de la empresa ERP-Spain en México D.F.

Durante los días 12 y 13 de noviembre pasados, el hotel Sheraton de la Ciudad de México fue sede del primer Congreso Internacional de CRM, superando las expectativas de participación y en donde distintos expositores presentaron las últimas tendencias en CRM, mientras los visitantes tuvieron la oportunidad de compartir conocimientos y experiencias en torno a las mejores prácticas para la implementación del conjunto de herramientas que supone el Customer Relationship Management.

El interés por el CRM, que reúne metodologías, software y capacidades de Internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones de una organización con sus clientes, se pudo apreciar claramente durante el evento, que contó con la presencia de empresas como Oracle, SAP, Deloitte, Avaya, Microsoft Dynamics CRM, Pivotal, Infor, Telesoft e-CRM y Approach, por mencionar algunas.