Durante su gira de presentación Fred Newell, una de las principales autoridades a nivel mundial en el desarrollo e implementación de Programas de Marketing Relacional, articulista y columnista de importantes revistas de negocios y de publicidad, dictará una conferencia sobre CRM -Customer Relationship Management, por sus siglas en Inglés, en la Ciudad de México, el día 28 de noviembre del 2005 en el Club de Industriales.
CRM es un tema que genera sentimientos encontrados entre los ejecutivos de empresas que se han embarcado –o intentado embarcarse- en él. En su mas reciente libro, el Padre del Marketing de Base de Datos, Frederick Newell, planteó que es el momento de cambiar el nombre de CRM a CMR -Customer Managed Relationship, por sus siglas en Inglés, y darle “empowerment” al cliente para que este defina que información quiere, que nivel de servicio quiere recibir, y como, cuando, donde y con que frecuencia quiere que se comuniquen con él.
Newell es autor de los libros: «Las nuevas reglas del marketing», «Loyalty.com» y el más reciente «¿Por qué no funciona CRM?» y ha realizado consultorías en Brasil, Chile, México y Argentina, por lo que es un gran conocedor de Latino América. Durante su presentación, Fred hará anuncios que dinamizarán la industria del CRM en Latino América así como la realización del CRMC CALA, la edición para el Caribe y Latino América del CRMC, el evento más importante de Norte América para comercializadores y especialistas en CRM y que se ha convertido en la conferencia ineludible para los profesionales del marketing.
CRM CALA se realizará en Febrero del 2006 en Coral Gables – Florida, y tendrá como Conferencista Central al Sr. Newell. Ver www.customersforever.com o www.clientesparasiempre.com. Para mayor información y registrarse Comunicarse a Mundo-Contact en el tel. (01 55) 5339-5874 ó Lada sin costo 01 800 640-8600 o por correo electrónico: [email protected].
