Genesys confirmó su participación en el Congreso Internacional Mundo Contact México 2013, el cual se celebrará los días 2 y 3 de julio de 2013 en el World Trade Center (WTC) de la Ciudad de México.
La misión de Genesys es ser el proveedor líder del software y las mejores prácticas. Ya sea la gestión de interacciones con el cliente con el centro de contacto, a través de Internet, o el uso de teléfonos inteligentes, el software de Genesys conecta dinámicamente a los clientes con los recursos indicados para satisfacer sus demandas, optimizar los objetivos de atención al cliente, y el uso eficiente los recursos.
Genesys gestiona más de 100 millones de interacciones con clientes cada día a más de 4,000 empresas y agencias gubernamentales en 80 países. Estas compañías y administraciones pueden potenciar toda su organización, desde el centro de contacto hasta el back-office, para mejorar la experiencia global del cliente. Como resultado, Genesys ayuda a eliminar la frustración de los clientes, maximizar la eficiencia y acelerar la innovación del negocio.
Genesys continúa innovando y creando soluciones de software que habilitan soluciones de servicio al cliente como resultado de una filosofía de plataforma abierta.
El Congreso Mundo Contact de Convergencia Tecnológica será el punto de encuentro donde se conocerá la poderosa y variada oferta de soluciones, y se accederá al conocimiento más avanzado de las tecnologías emergentes que las compañías proveedoras ofrecen al nivel directivo y gerencial de todo tipo de organizaciones.
Por noveno año consecutivo, este evento representará el foro en el cual se reunirán los profesionales y ejecutivos que poseen la capacidad de tomar decisiones e influir en la adquisición de soluciones tecnológicas.
Se puede obtener más información del Congreso en: https://mundocontact.com/mx13/
