1er. Congreso Internacional CRM México 2007
1er. Congreso Internacional CRM México 2007 en la práctica Noviembre 12 y 13, 2007 Hotel Sheraton Centro Histórico
Taller:Diseño y Minería de Base de Datos
en un modelo de CRM
Procesos y Ejemplos Prácticos
Mejore el desempeño de su gestión empresarial a través de la Minería de Datos
Cada día los departamentos de Marketing tienen más presión para contribuir con los objetivos del negocio. Esta presión los está llevando a buscar innovar en la forma en que realizan su trabajo para lograr que el negocio crezca de forma rentable, mejorar la experiencia del cliente y así obtener un claro retorno sobre las inversiones y que también se vea reflejado en los resultados del negocio.
La Minería de Datos es un elemento indispensable para generar conocimiento, ya que permite:
• Segmentar a los clientes
• Identificar modelos de consumo
• Predecir futuros patrones de comportamiento
• Detectar tendencias
• Ubicar canales más efectivos para interactuar con los clientes
Con el conocimiento que se puede generar a través de la Minería de Datos, las empresas podrán ofrecer los productos correctos a los clientes correctos, dirigir las promociones a los segmentos que tienen una probabilidad más alta de respuesta y hacer cálculos acertados del valor del cliente y su ciclo de vida, entre otros beneficios.
La Minería de Datos debe de ser una prioridad para todas las áreas de la empresa que deseen generar Inteligencia del Cliente
AGENDA:
Este taller provee una base sólida y es un acercamiento a la práctica de técnicas aplicadas en minería de datos.
1. Proceso de la minería de datos.
• Caso de estudio. Análisis de millones de registros de llamadas.
• Caso de estudio. Análisis de patrones de compra.
2. Creación de modelos de minería de datos.
• Técnicas más utilizadas, tales como:
– Árboles de decisión
– Clustering
• Casos de estudio
– Construcción de modelos de ventas cruzadas
– Modelado de “churn”
– Usos del modelado para la atención a clientes
Después del taller, lo invitamos a visitar nuestro stand donde SAS y Solvis le podrán aclarar sus dudas.
Número de Stand: 24
Impartido por:
Gordon Linoff, Co-Fundador y Director de Data Miners. En su trayectoria profesional ha sido reconocido como un especialista del más alto nivel y se ha constituido como un referente fundamental en las materias de minería de datos y data warehouse. Linoff es además, un académico mundialmente reconocido y autor de múltiples libros especializados, tales como: Data Mining Techniques for Marketing, Sales and Customer Relationship Management y Mastering Data Mining.
12 y 13 de noviembre
8:30 a 10:30
Hotel Sheraton Centro Histórico DF
en el marco del
1er. Congreso Internacional
CRM México 2007
Informes e inscripciones:
5339-5874 – 01800 640-8600
http://www.mundo-contact.com/crm07/index.htm Organizado por:
