La piratería de cartuchos para impresión es un negocio sumamente rentable. Según datos de HP, esta actividad tiene un impacto global de más de 3 mil millones de dólares al año, y debido a ella se pierden 2.5 millones de empleos. Se calcula además que entre el 5 y el 7 por ciento del comercio mundial esta integrado por productos pirata.
Luis Pablo Alcalá, Gerente de Productos Originales HP en México, explicó que un cartucho falso, o pirata, no es lo mismo que un cartucho rellenado. El primero es un producto que se hace pasar por el original, engañando a distribuidores, minoristas y consumidores por igual. Por su parte, un cartucho rellenado es comprado en un proceso legal y, aunque no ofrece la misma calidad que el producto original, el consumidor lo adquiere por decisión propia.
Cabe señalar que los cartuchos falsos se venden a un precio muy similar a los productos originales, dado que los «fabricantes» buscan maximizar sus ganancias aprovechándose del engaño.
Para combatir este fenómeno, HP cuenta con un programa antipiratería para la Región de las Américas, el cual generó durante el año fiscal 2012 más de 170 investigaciones en 17 países, resultando en la recuperación de más de 8 millones de dólares en bienes incautados. Esto representó alrededor de 12.4 millones de dólares en negocios por piratería.
La empresa señaló que en América Latina se han tenido 76 acciones coercitivas en 12 países (Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay y Perú), con un valor de 4.1 millones de dólares en bienes incautados durante el primer trimestre del 2013.
Asimismo, HP lanzó el servicio ‘Quality Assurance’ para empresas en América Latina, el cual fue diseñado para fungir como un observador extra de pedidos grandes hasta su entrega, y así asegurar que tanto el cliente como los distribuidores reciban solamente productos originales HP.
El fabricante también cuenta con una serie de herramientas para proteger a los consumidores, entre las que destacan:
- HP Mobile Authentication: Una herramienta móvil de verificación de autenticidad de cartuchos originales HP a nivel globalç
- HP Planet Partners: Una garantía de que todos los cartuchos de impresión HP devueltos a través del programa sean sometidos a un proceso de reciclaje de fases múltiples con tecnología de punta.
- Authenticated Rewards: Un programa que le permite al usuario verificar que los cartuchos que está utilizando son originales, además de que recompensa el uso de productos originales.
[box]Andrés Delgado, del Programa Antipiratería de HP, recomendó que las empresas denuncien cuando son víctimas al adquirir cartuchos falsos, y dio a conocer algunos tips para que logren identificarlos:
- Los tiempo de entrega son más largos de lo normal.
- El pedido llega por carga desde China o Hong Kong.
- Los productos no vienen en la presentación de HP.
- La presentación de los productos es de mala calidad, contiene errores ortográficos o no tiene los sellos de seguridad.
- Los productos tienen olor a petróleo (el cual suele ser utilizado como agente de limpieza por entidades piratas).
- Los cartuchos botan tinta.[/box]
Se puede obtener más información sobre el programa antipiratería de HP en: http://www.hp.com/latam/hogar/productos/supplies/acf.html
