Entrevista con Pablo Pereyra Portugal – Chief Revenue Officer 2innovate
¿Qué relevancia tienen las transacciones para la experiencia del cliente en un entorno digitalizado de servicios financieros?
Las transacciones son el núcleo de la experiencia del cliente cuando hablamos de entornos digitalizados de servicios financieros. En un mundo donde la velocidad, la seguridad y la precisión son esenciales, las transacciones bien ejecutadas no solo garantizan la satisfacción del cliente, sino que también fortalecen la confianza en la institución financiera.
Frame Banking™ coloca la transacción en el centro de la experiencia financiera, permitiendo que las instituciones operen al ritmo de las transacciones modernas y ofreciendo la flexibilidad necesaria para adaptarse a las demandas cambiantes de los clientes. Al facilitar transacciones más ágiles, dinámicas y en tiempo real, Frame Banking™ no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa la lealtad y la satisfacción a largo plazo.
¿Qué innovaciones existen en el ámbito de las transacciones digitales para el sector bancario y financiero?
El sector bancario y financiero ha vivido una transformación significativa con la adopción de innovaciones en transacciones digitales. Frame Banking™ es un ejemplo clave, ya que proporciona una plataforma SaaS nativa en la nube, diseñada para facilitar la convergencia de múltiples rieles de pago en una única plataforma. Además, cuenta con una arquitectura en componentes que permite a las instituciones financieras escalar sus modelos de negocio rápidamente y realizar cambios en su infraestructura de manera ágil, sin las complicaciones de un proceso de transformación tradicional.
Frame Banking™ reduce las fricciones tradicionales en los procesos de pago y ofrece soluciones altamente personalizables que permiten a los bancos e instituciones expandir su portafolio de servicios con un enfoque adaptado a las necesidades específicas de sus usuarios.
¿Qué se debe entender por el “ciclo de vida de las transacciones financieras”?
El ”ciclo de vida de las transacciones financieras” se refiere a todas las etapas que atraviesa una transacción, desde su inicio hasta su finalización. Esto incluye procesos como la validación, el procesamiento, la compensación y la liquidación, entre otros puntos intermedios.
Frame Banking™ aborda cada una de estas etapas de manera integral, impulsando todo el ciclo de vida de las transacciones digitales. Al hacerlo, no solo facilita la ejecución eficiente de las transacciones, sino que también garantiza que todas las partes involucradas en el proceso, como bancos, comerciantes y clientes, tengan una experiencia óptima y segura. Esta visión holística de la transacción es la que permite a las instituciones financieras evolucionar hacia servicios más robustos y fiables para sus clientes.
¿Cómo favorece la innovación tecnológica en las transacciones digitales dentro de los modelos de negocio de las instituciones financieras?
La innovación tecnológica en las transacciones digitales es un habilitador clave para que las instituciones financieras evolucionen y se mantengan competitivas en un mercado en constante cambio. Frame Banking™ permite a las instituciones financieras adoptar nuevas fuentes de ingresos y modelos de negocio al integrar capacidades de transacciones digitales avanzadas en su estructura operativa.
Al reducir las fricciones en los procesos de pago y proporcionar una arquitectura por componentes que facilita la integración omnicanal, Frame Banking™ permite a los bancos responder rápidamente a las necesidades del mercado y ofrecer productos y servicios más personalizados y eficientes. Esto no solo mejora la productividad interna de las instituciones, sino que también les permite escalar sus operaciones y elevar su propuesta de valor.
¿Cuál es la propuesta de valor de Frame Banking™ a la industria bancaria y financiera?
Frame Banking™ ofrece una propuesta de valor distintiva al proporcionar una plataforma SaaS nativa en la nube que permite a las instituciones operar en ecosistemas financieros de próxima generación. Su modelo agnóstico al core y su capacidad de integrar múltiples rieles transaccionales permiten a las instituciones escalar sus operaciones rápidamente y ofrecer una experiencia óptima para sus clientes, además de reducir significativamente los costos y tiempos de operación.
Además, Frame Banking™ cuenta con un amplio portafolio de clientes distribuidos en 12 países, incluyendo bancos T1, fintechs regionales, empresas de pagos y ACHs. Gracias a su capacidad de brindar servicios robustos de implementación y consultoría a nivel global, Frame Banking™ ha logrado manejar más de 7 mil millones de transacciones al año. Esto la posiciona como el aliado de primera opción que permite a las instituciones financieras operar al ritmo de las transacciones modernas y ofrecer soluciones altamente personalizables a sus clientes.
