Por Hugo Werner, Director General de Citrix México
Mucho se ha hablado de las tendencias tecnológicas que marcarán el desarrollo de las empresas y de los organismos gubernamentales durante el presente año, y de porqué las organizaciones necesitan adoptar este tipo de tecnología como respuesta al cambio tecnológico que va emergiendo directamente desde los usuarios, es decir, los empleados de alguna organización, generando grandes cantidades de información.
Tal es el caso de la modalidad que en últimas fechas se ha adoptado: ‘trae tu propio dispositivo’ (BYOD, por sus siglas en inglés), bajo la cual los usuarios están realizando en el mercado empresarial la utilización del mismo dispositivo para su vida personal y laboral; sin embargo, BYOD ha venido acompañado de la movilidad empresarial, una tendencia que Gartner sitúa en el segundo lugar de prioridades del CIO actual. Esto significa que las empresas están buscando soluciones que permitan a su fuerza de trabajo, de manera segura, ser productivos desde cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo, ya sea propiedad de la empresa o de ellos mismos.
Y si bien las organizaciones reconocen la importancia de la movilidad, simultáneamente enfrentan la realidad de la gestión y la seguridad de este nuevo ecosistema. Las organizaciones necesitan una solución que responda a la demanda del usuario y al mismo tiempo cumplir con los requisitos de TI en seguridad y las exigencias de gestión en torno a los usuarios, dispositivos, aplicaciones y datos, pero hasta ahora se necesitaba una solución integral de la administración empresarial móvil (EMM, por sus siglas en inglés) utilizando múltiples productos de múltiples proveedores.
De acuerdo con un estudio realizado por IDC, en 2013 más de la mitad de las empresas en el mundo utilizarán un equipo móvil para trabajar. Mientras tanto, en Latinoamérica sólo una de cada cuatro firmas cuenta con algún sistema para gestionar todos los equipos de su personal y únicamente 6% planea implementarlos este año, lo que lleva a la consultora a afirmar que muchas empresas entrarán obligadas a esta dinámica.
La movilidad es una prioridad para las organizaciones, debido a que a últimas fechas más empleados están exigiendo el acceso a las aplicaciones y datos que los hacen productivos cuando están fuera de la oficina; en otras palabras, están exigiendo el acceso desde sus dispositivos personales. Además, las aplicaciones que la gente necesita para realizar su trabajo fuera de la oficina se han ampliado más allá del correo electrónico móvil para incluir Windows, centro de datos, web y aplicaciones nativas. Sin embargo, para el departamento de TI, permitir a los usuarios este acceso representa problemas significativos de seguridad y cumplimiento de políticas.
Lo que se necesita es un enfoque integrado que permita la productividad, mientras el departamento de tecnología se ocupa de los problemas de seguridad y de gestión con la capacidad de proteger y administrar los dispositivos móviles, aplicaciones y datos desde un punto central, y establecer políticas de aplicaciones y datos basados en la propiedad del dispositivo, estado o localidad.
Los usuarios necesitan un acceso seguro al correo electrónico, web y documentos, y la capacidad de auto-provisionarse el resto de las apps que necesitan de una tienda de aplicaciones unificadas, todo ello con una confiable experiencia de usuario en cualquier dispositivo.
Pero mientras las empresas y sus áreas de TI buscan la mejor forma de combinar la seguridad con los requerimientos de movilidad de los empleados, muchos de ellos no esperan y acceden ya a información corporativa y al correo electrónico de la empresa desde sus dispositivos sin ser conscientes del riesgo que esto implica, ya sea al estar expuestos a malware, pérdida de la información o al robo del dispositivo mismo.
Con esta tendencia, la seguridad será uno de los principales temas a destacar, aunada a la necesidad de educar a los empleados y con ello al director de TI; en las empresas deberá cambiar su papel e involucrarse más en las decisiones y procesos, pues ya no sólo se trata de tecnología que se alinea con el negocio sino de iniciativas específicas.
IDC señala que para 2016, 80% de la inversión tecnológica impactará directamente en la línea del negocio, involucrándose no sólo en el departamento de sistemas sino en toda la organización; adicionalmente prevé que 2013 es el año de la movilidad empresarial: las organizaciones están reconociendo la importancia de ésta y con ello se están enfrentando a la realidad.
La promesa de la movilidad depende de la capacidad del departamento de TI para ofrecer aplicaciones y datos seguros a los usuarios en cualquier dispositivo. Lamentablemente, el BYOD se presta para una mala administración o falta de protección en el contenido y uso de los dispositivos.
Existen soluciones completas que pueden gestionar y proteger todos los dispositivos, las aplicaciones y los datos, mientras ofrecen a los usuarios la capacidad de experimentar el trabajo y la vida a su manera; es por ello que las empresas deben evaluar a la perfección sus necesidades y las de los empleados que son quienes demandan ya este tipo de tecnología.
