Cerca de 40% de los mexicanos realizan transacciones online
Internet es una vitrina global que lo puede sacar de un apuro no sólo en cuestión de información o de comunicación, también facilita el acceso a sitios en los que venden artículos novedosos y en oferta, y cuya entrega es prácticamente inmediata.
Lo anterior ahorra tiempo en la búsqueda y permite continuar con el ritmo de vida, que se interrumpe al acudir a un centro comercial para ver si de casualidad se encuentra el producto deseado.
“Los consumidores ya no sólo se conforman con un artículo que sea bueno, bonito y barato, sino que ahora prefieren adquirir uno que se venda en otros países, que sea original y se consiga a cualquier hora del día”, explicó Francisco Ceballos, gerente general de Mercado Libre México.
Destacó que cerca de 40% de los mexicanos realizan compras online, resultado de la comodidad para hacerlo, ya que tan sólo es necesario disponer de una computadora, servicio de Internet y, sin importar la hora, de inmediato aparece toda una gama de páginas a escoger.
“Un usuario que ya compró por primera vez y quedó contento aprende de la experiencia, lo vuelve a hacer varias veces y de ahí corre la voz entre sus conocidos”.
Ceballos, durante el panel Desafíos para Asegurar el Crecimiento del Comercio Electrónico, organizado por la empresa internacional procesadora de pagos electrónicos Visa, expuso que los compradores potenciales de la web se ubican, principalmente, en el rango de 19 a 35 años de edad y son exigentes en calidad de los productos y servicios.
“Entre los sitios de mayor preferencia destacan los provistos por agencias de viaje y las propias aerolíneas, ya que sus operadores se ocupan no sólo en ofertar precios, sino en brindar a los consumidores la oportunidad de adquirir paquetes más completos que incluyan traslados y alojamiento.”
Buscar, comprar y pagar
En su momento, Roberto Valdés, vicepresidente técnico de la firma De la Riva, refirió que lo que más compran las personas en la red son libros, películas, música, ropa, accesorios deportivos, paquetes de viajes y entretenimiento, así como revisan información relacionada con cuestiones de salud, ejercicio y alimentación.
El diagnóstico sobre las preferencias de consumo cibernético resulta de una encuesta realizada entre 5,000 personas sobre elecciones de compradores por Internet.
El Vicepresidente de la consultoría enfatizó que la razón por la que los usuarios prefieren adquirir un artículo o servicio en la web es porque existe la posibilidad de obtener productos de marcas extranjeras, reconocidas y confiables.
“Las personas buscan conveniencia, ya que aseguran no tener tiempo suficiente ni paciencia, por lo que prefieren este sistema eficiente que no altera su forma de vida”.
Valdés comentó que el adquirir algo en una página de Internet del extranjero, y que a su vez se pueda importar, “hace sentir al usuario que ha ganado un cierto estatus, ya que son marcas que demuestran éxito y los hace ver bien”.
Respecto a la forma de pago, 68% de los mexicanos usan tarjeta de crédito para comprar en línea, pero la idea es que en el corto plazo también se utilice el plástico de débito.
“Los consumidores buscan que el proceso de compra, rastreo, selección, pago y entrega sea una experiencia divertida”.
Fuente: El Economista, México
