Sin importar la industria a la que pertenezcan, todas las empresas en la actualidad generan, reciben, almacenan, procesan y analizan grandes cantidades de datos internos y externos, que les ayudan a tomar mejores decisiones de negocios.
El contar con los datos correctos en el momento adecuado permite llevar a cabo acciones de impacto y mejor direccionadas.
Por ejemplo, un proveedor de servicios de comunicación puede analizar su call center, el auto servicio al cliente y los datos provenientes de las redes sociales, para obtener alertas tempranas sobre algún problema potencial en el desempeño de la red; o una casa editorial puede utilizar sus datos para estudiar el comportamiento en línea de los consumidores y brindar inteligencia valiosa para los equipos editoriales, de mercadotecnia y publicidad.
Las empresas de comunicaciones y medios a nivel mundial han comenzado a aprovechar los datos que reciben desde dispositivos conectados a las redes, que generan información sobre lugares, productos, compañías y marcas que le interesan a las personas, para estar un paso adelante en las tendencias referentes a las preferencias de contenido de los consumidores.
De hecho, un estudio de IDC pronostica ganancias estimadas en 235 mil millones de dólares para los próximos años, derivadas de los datos que se reciben, almacenan, procesan y analizan en las organizaciones.
Operaciones de negocio optimizadas a través de los datos
A nivel interno, los datos también apoyan a la gestión empresarial. Un ejemplo de ello es Telstra -una empresa de telecomunicaciones y medios australiana-, que tenía problemas con la adopción de los usuarios y la gobernabilidad de los datos, que provenían de diferentes fuentes, tecnologías y plataformas, y que se apilaban en siete almacenes de datos con más de 75 terabytes de información (equivalente a 360 discos duros de 200GB de capacidad).
A través de la adopción de una sola plataforma de reporteo SQL Server, la firma consiguió un mejor control de sus datos, reducir su redundancia, almacenamiento, costos de operación y licenciamiento, y fomentar mejores decisiones de negocios.
Aprovechar los datos debe ser una prioridad para las empresas de todos los tamaños e industrias. Pero este aprovechamiento debe venir de la mano de una plataforma adecuada que les permita cultivar esta oportunidad, para generar un mayor involucramiento y lealtad de parte de los clientes, optimizar las operaciones de negocio y monetizar los datos. Todo esto permitirá tomar decisiones más informadas y de manera más rápida y eficiente.
De forma paulatina, los datos han dejado de estar almacenados en silos para después ser analizados a través de herramientas complejas y obsoletas. Hoy en día, los datos estructurados y no estructurados son almacenados en la nube o en sitio, procesados a través de nuevas herramientas de analítica e interpretados para generar información de valor para las empresas.
Los datos son la actual moneda de cambio para las empresas, y aquéllas que sean capaces de sacarles el mejor provecho, serán las que logren tener una ventaja competitiva.
Fuente: Microsoft
