El día de ayer Mitel convocó a sus principales clientes y prospectos para mostrarles el portafolio de soluciones para Centros de Contacto, que permite a las empresas visualizar todo lo que sucede en su Centro de Contacto en tiempo real y ajustar inmediatamente cualquier operación vía teléfono, correo directo, fax o Internet y maximizar la utilización del CRM.
Durante la exposición se presentaron las principales funcionalidades de una manera gráfica e interactiva, así como los dispositivos para operarlas.
Dentro de las funcionalidades que ofrece el Centro de Contacto Mitel destacan:
La distribución automática de llamadas IP (ACD IP),Interactive Visual QueueReporte flexibleContact Center ClientInteractive Contact CenterContact Center Chat
Durante esta presentación, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer el único teléfono especialmente diseñado para Centros de Contacto: MITEL NAVIGATOR
En esta sesión estuvieron presentes Mario Vázquez Director General, Luis Fernández-Veraud Director de Mercadotecnia y Oscar Bravo Gerente de Cuentas Estratégicas de de Mitel México.
