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Oracle presenta un asistente de Inteligencia Artificial Conversacional

El Asistente Digital de Oracle entrega a los negocios una plataforma de Inteligencia Artificial Conversacional

Asistente Digital Oracle
Asistente Digital Oracle

Oracle presentó a su Asistente Digital, un bot diseñado para proveer a los negocios una plataforma de inteligencia artificial conversacional en beneficio de los clientes y empleados dentro de las organizaciones.

Las capacidades de este nuevo asistente digital se adaptan a múltiples aplicaciones y es capaz de escuchar y responder en conversaciones naturales, basadas en contextos.

Incluye la capacidad de procesamiento de lenguaje natural impulsado por inteligencia artificial y puede dar respuestas en voz o mensajes.

Su implementación es sencilla, ya que no requiere de un científico de datos. Además, sus habilidades –construidas para Oracle SaaS– pueden personalizarse y ser aplicadas en áreas de HCM, ERP y Customer Experience, para acciones como:

  • Aprobaciones
  • Soporte de Recursos Humanos
  • Reportes de gastos
  • Cuentas
  • Administración de objetivos
  • Horarios
  • Aprobación de gastos
  • Proceso de ventas
  • Briefs de ventas
  • Ubicación de servicios

El Asistente Digital cuenta con una tienda de habilidades y soporta la detección de llamadas y el traspaso a los agentes de servicio.

Además, es compatible con múltiples clientes e interfaces de conversación, como Facebook Messenger, WeChat, Slack, Amazon Echo, Google Home y Apple HomePod.

Para 2021, el 70% de las organizaciones integrarán la inteligencia artificial para impulsar la productividad de los empleados, según predicciones de Gartner.

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