El que las compañías comiencen a utilizar el servicio de outsourcing de Tecnologías de la Información puede ayudar a reducir entre 20 y 30% los costos de implementación de nuevas tecnologías, afirma Antonio Guerrero, director
general de EDS México.
«En la actualidad es importante que las compañías se preocupen por estar a la vanguardia tecnológica, incluso ellas lo saben, sólo que no gastan en ese rubro porque hay que hacer inversiones muy importantes», comenta el directivo de EDS a El Economista.
Bajo esta necesidad de las empresas, es que surge el concepto de outsourcing de tecnología, «cuando ya no quieren tener un departamento especializado en Tecnologías de la Información dentro de sus instalaciones por el gasto que esto representa, es cuando entramos nosotros, que proveemos todos los servicios tecnológicos para montar, operar y administrar el departamento de TI», expone Antonio Guerrero.
Cabe sañalar que EDS sólo se encarga de la parte operativa de los sistemas empresariales, la empresa es la que sigue teniendo la parte estratégica. Una de las ventajas principales de contar con tercerización de servicios,
explica, es el apalancamiento de recursos: «cuando las empresas quieren implementar nuevas tecnologías puede costar mucho dinero, por ejemplo, cuando apalancas un centro de datos con los sistemas de seguridad correspondientes, con procesos de verificación y validación de identidades, diseñarlo, montarlo, operarlo y administrarlo es costoso si lo hacen por su cuenta, el outsourcing lo que permite es compartir el costo».
Poporcionan lo necesario para la operación, por ejemplo, en el caso de los centros de llamadas proporcionan desde el personal que atiende los teléfonos, hasta el edificio mismo.
A pesar de que el outsourcing de TI en Mexico ha tenido buena aceptación, Guerreo afirma que «aún no tiene la penetración que tienen países desarrollados como Estados Unidos o Canadá, lo que hace falta es que las compañías,
independientemente de su tamaño, sepan que la implementación de tecnología les ayudará a mejorar sus procesos y ser progresivamente más eficientes y competitivas».
En México han trabajado con el Servicio de Administración Tributaria para desarrollar toda su nueva plataforma tecnológica, con las tiendas del ISSSTE para automatizar sus tiendas y a Mexicana de Aviación le manejan completamente su portal de internet.
EDS tiene una de sus principales oficinas operativas en ciudad Juárez, Chihuahua, en ella trabajan más de 280 ingenieros de software, que desarrollan las aplicaciones que los clientes necesitan. Desde hace 19 años decidieron
asentarse en esta ciudad por la cercanía con Estados Unidos, que es de sus principales clientes, además de que es una ciudad estable que tiene buenas relaciones con su vecino del norte. Hoy día ha logrado la certificación CMM de
nivel 5, que avala la calidad en los servicios en cuanto al desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
Fuente: El Economista
