Inicio Articulos. ¿Qué necesita el mercado de comunicaciones unificadas en México?

¿Qué necesita el mercado de comunicaciones unificadas en México?

Revista Mundo-Contact

   

¿Qué necesita el mercado de comunicaciones unificadas en México?
Aspectos que deben cambiar para impulsar el desarrollo de la convergencia tecnológica

Entrevista a Paul Rosemberg, Director Senior de Ventas de Aastra Telecom

Por Valdir Ugalde

La evolución del mercado de convergencia tecnológica y comunicaciones unificadas ha sido una constante desde hace varios años, sobre todo a partir de la aparición de la telefonía IP. Sin embargo, en México y otros países de América Latina este mercado enfrenta algunos desafíos para lograr un verdadero desarrollo.

De acuerdo con Paul Rosemberg, Director Senior de Ventas de Aastra Telecom, la situación económica por la que atraviesa el país, aunada a la concentración del mercado de redes, son algunos de los retos que enfrenta actualmente la adopción de soluciones de telefonía IP, comunicaciones unificadas y colaboración por parte de las organizaciones. “La mayoría de las empresas utiliza los servicios de un par de nombres que conocen y no hacen un análisis completo de qué otras soluciones hay tecnológicamente similares o mejores.”

El directivo agregó que existe algo de reticencia hacia la inversión, puesto que muchas empresas no han entendido los beneficios que pueden obtener en términos de productividad, al contar con soluciones de presencia y comunicaciones unificadas.

Otro aspecto que impacta de manera importante en el desarrollo del mercado tiene que ver con el ejercicio del presupuesto gubernamental que, según comenta Rosemberg, forma una parte muy importante de la economía mexicana. “Mientras los presupuestos se recortan, se va retrasando el ejercicio de los fondos, o bien se sueltan a cuentagotas; eso evidentemente se refleja mucho en el desempeño de las empresas mexicanas, ya que los grandes corporativos adoptan el mismo modelo que el gobierno. Por lo tanto, en la medida en que el gobierno comience a soltar los fondos, creo que se comenzará a sentir una recuperación mucho más rápida.”

Por otra parte, según comentó Rosemberg, México es uno de los países con costos más elevados de telefonía tanto fija como móvil, así como de internet. Ante ello, la convergencia de telefonía fija y móvil a través del uso de comunicaciones unificadas permite a las empresas reducir sus costos desde un 30 hasta un 60%.

En este sentido, el ejecutivo señaló que Aastra se encuentra trabajando con varios de los carriers para que asimilen los beneficios de la convergencia. “Es cuestión de que los carriers comiencen a ofrecer troncales SIP, lo cual está apenas empezando en México. Algunos ya lo ofrecen, pero no será sino hasta que Telmex entre al mercado con troncales SIP que comenzará de manera muy fuerte la adopción de este tipo de tecnología.”

El teletrabajo y el aspecto cultural

El teletrabajo es uno de los beneficios que ha traído consigo la convergencia tecnológica. En opinión de Rosemberg, esta práctica ofrece muchas ventajas, pero en México y el resto de América Latina existen ciertos aspectos culturales que limitan su desarrollo. “Estamos acostumbrados a tener la presencia física de los empleados, tener el control de la entrada y la salida, saber qué están haciendo, tener supervisores, asegurarnos de que estén trabajando, que sean productivos. Esto representa un reto cultural en cuanto a qué tan rápido se podrá hacer la adopción del teletrabajo.”

A pesar de que Aastra implementa el teletrabajo de manera regular, Rosemberg también piensa que es importante el contacto personal con la gente. “Cuando estás en la oficina, junto al garrafón del agua, la gente habla entre sí y se entera de cosas que están pasando. Esa parte se pierde totalmente cuando adoptas al 100% el teletrabajo. Creo que hay que tener un balance.”

La visión de Aastra en México

El directivo destacó que Aastra percibe un potencial enorme en el mercado mexicano, y muchos de los proyectos de la empresa en el país están comenzando a prosperar.  Cabe señalar que Aastra ha estado creciendo en parte gracias a las adquisiciones de divisiones de aquellas empresas que se han alejado de las comunicaciones empresariales, como Ericsson. “Estamos muy comprometidos con seguir desarrollando y utilizando la tecnología que hemos adquirido. A partir de la compra de Ericsson hemos realizado tres releases basados en dicha tecnología.”

Aastra abrió oficinas en México el año pasado. Cuenta con presencia directa con oficinas en 38 países, y en más de 100 a través de partners. “En México estamos empezando a tener una presencia mayor, y entrando con clientes que tenían una base instalada de Nortel. Además, tenemos una base muy importante de clientes que tenía Ericsson”, puntualizó Rosemberg.

 

Paul Rosemberg

Paul Rosemberg