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¿Qué proyecto de CRM tienes planeado para el 2014?

 

En el 2011, Jesús Hoyos llevó a cabo una encuesta sobre el tipo de proyectos de CRM a implementarse en las organizaciones, el cual arrojó diversos resultados interesantes:

  • Marketing era el dueño del proyecto,
  • La mayoría de las pymes contaba con algún proyecto
  • Ventas era la prioridad de CRM, seguido por servicio y email marketing

Para el 2013, se propone la misma encuesta pero con preguntas adicionales y más opciones de respuestas ,según las tendencias para el 2014.

Esta encuesta es un trabajo de investigación propio de Jesús Hoyos y los resultados serán publicados en el blog de JesusHoyos.com

 

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