En los últimos años, los esfuerzos de monitoreo y análisis se han centrado en lo que hablan las personas acerca de las marcas, sin embargo, para el 2014, la monitorización de redes sociales cambia para centrarse en la atención al consumidor (Consumer Centered Monitoring) y así conocer a detalle los usos, costumbres, preferencias y demás datos de sus clientes actuales y potenciales.
Es así que E.life presentó un estudio que muestra el perfil de los usuarios de Twitter que viven o visitan México, en los cuales se estudiaron: los lugares que visitan, la profesión, las marcas que mencionan, los deportes que practican, así como las aplicaciones que utilizan.
El estudio analizó 173,445 tweets de 2,068 usuarios que hicieron checkins en México, mediante la herramienta de Buzzmonitor, de los cuales 79% fueron hombres y 21% mujeres de distitntas localidades del país, entre las que destacan Distrito Federal y Monterrey, quienes accedieron principalmente, a través de un iPhone con un porcentaje 12% mayor que los que accedieron a través de la plataforma de Android.
El estudio también muestra que 1,406 posts fueron hechos por personas que declaran ser padres de familia, 3,920 personas que declaran ser madres y 359 posts lo hicieron personas que declaran ser casados.
Otra categoría estudiada fueron las ocupaciones mencionadas en sus perfiles, siendo las principales: estudiantes 23%, seguida de abogados 15%, ingenieros 13% y fotógrafos 11%.
Las marcas con un mayor número de menciones son Starbucks (19%, siendo Coyoacán el sitio más visitado); Nike (11%) por la aplicación NikePlus; Apple (8%) al mencionar el producto iPhone, así como Telcel junto con Walmart (7%).
Además de conocer los datos del perfil que publican los usuarios, también se analizaron los lugares en los cuales se hacen checkins, destacando los restaurantes y sitios de comida rápida (18.4%), los centros de estudio (17.6%), los centros deportivos (12%), las cafeterías (11%), los supermercados (10.7%) y los cines (8%).
Los hobbies también fueron parte del estudio de E.life. El mayor número de tweets sobre televisión se refieren a películas (28%), series (25%), fútbol (9%) y noticias (4%); en cuanto a música, el análisis arroja que se habla de rock (15%), radios (14%), bandas (11%) y conciertos (8%). Finalmente los deportes que los usuarios mexicanos más mencionaron durante el periodo del estudio fueron: running (44%), fútbol (27%) y gimnasio (21%).
El estudio completo puede consultarse en el siguiente enlace.
