La penetración lograda por las redes sociales en internet las convirtió en una herramienta de gran valor para iniciativas empresariales con ventajas que van más allá de mejorar la relación con el cliente.
Juan José Terrero, director de la Unidad de Servicios y Tecnología de la consultora Everis, explicó que no existe un sector empresarial en donde no apliquen los beneficios de utilizar la web 2.0; sin embargo, los sectores que han tomado la iniciativa son la banca, administración pública, telecomunicaciones y comercios de electrónicos.
«El próximo año veremos en México proyectos complejos que tienen que ver con el ámbito del cliente en internet».
La web 2.0 es la evolución de la internet de portales estáticos a contenido multimedia creado por el usuario y con aplicaciones ricas que permiten mejorar la relación con el usuario, fidelización y reconocimiento de marca, colaboración entre empleados, aumento de ventas y fácil comunicación con socios y proveedores.
Las redes sociales más grandes por número de visitas mensuales a enero pasado fueron Facebook, Myspace y Twitter.
En México hubo 3.26 usuarios de internet por cada mil habitantes durante el segundo trimestre, según Everis.
Fuente: El Financiero, México
