El nuevo modelo se concentra en capitalizar la capacidad de los BusinessPartners, y mejorar el soporte y servicio al cliente
MÉXICO, D.F. 28 de octubre, 2008 – Avaya, uno de los principales proveedores mundiales de aplicaciones, software y sistemas de comunicaciones empresariales detalló, en conferencia de prensa, sus proyectos para transformar las relaciones con sus BusinessPartners, simplificando el portafolio de soluciones de comunicaciones, y aumentar el apoyo a los canales y clientes.
“Estamos trabajando con los equipos de nuestros distintosBusinessPartners por todo el país en el incremento del posicionamientode nuestras soluciones, estructurando iniciativas que les proporcionenvalor agregado, y mayor rentabilidad” comentó Carlos Arochi, Directorde Canales de Avaya México. “Para hacer esta diferencia estamosmejorando nuestro programa de entrenamiento intenso para todos nuestrosBP”.
En la conferencia de prensa, la dirección superior de Avaya tambiénperfiló sus objetivos claves de canal y proyectos de crecimiento parael año próximo, incluso nuevas estrategias y tácticas enfocadas alcliente para fortalecer la capacidad de hacer negocios a lo largo de lacadena de valor.
Carlos Arochi, Rodolfo Schaefer, Gabriel Rodríguez
El nuevo esquema incluye mejorar los modelos de ventas centrados en el canal, ir desde la preventa y el diseño de la solución hasta el soporte técnico en la post-venta, esperando que esto aumente el crecimiento y la participación de la compañía en el mercado. Esta nueva estrategia será introducida progresivamente durante 2009 y proveerá herramientas para el éxito de sus BusinessPartners.
“El mercado es muy amplio y hemos trabajado en segmentarlo para atender a todas la verticales y fomentar así una mayor especialización”, dijo Rodolfo Schaefer, Director General de Avaya México. “La nueva segmentación nos va a permitir cubrir mejor el mercado y ser mucho más competitivos hacia afuera”.
Avaya espera aumentar su penetración en mercados verticales claves en 2009, y trabajará estrechamente con los canales para asegurar la más alta disponibilidad en soluciones de comunicaciones unificadas (UC) y centros de contacto (CC) para clientes que requieren de tecnología que les ayude a aumentar la eficacia comercial y la productividad de los trabajadores. Esto da oportunidades a las pequeñas y medianas empresas de consolidar su tecnología en telecomunicaciones, para hacerse más competitivas y afrontar los retos del mercado de una mejor forma.
“Nuestros BusinessPartners fortalecen la presencia de Avaya en el país”, comentó Rodolfo Schaefer. “Juntos entregaremos eficientemente las soluciones de comunicaciones inteligentes de Avaya para satisfacer las necesidades de los clientes y apoyarlos con soluciones que habiliten la reducción de costos, mejoras de productividad y hacer más eficientes los procesos; especialmente en esta época donde es imperativo contar con ventajas competitivas”.
