Es un buen momento para identificar nuevas maneras de utilizar el CRM para sobrevivir, e incluso prosperar, a pesar de las condiciones económicas.
El servicio a clientes ayuda a las empresas a generar un Rendimiento sobre la Inversión (ROI) a través de mayores márgenes, mayor participación del gasto del cliente y una mejor eficiencia operativa y administrativa.
Pague por rentabilidad, no por volumen ni conquista.
Cuando el ROI escasea, la empresa más ágil, aquella que tenga el dedo directamente en el pulso de la demanda, será la que salga avante.
Lee el artículo completo «El CRM en una economía deprimida» dentro del último número de la Revista Mundo-Contact.
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