5 de cada 10 mexicanos compran en línea algún artículo de moda al menos una vez al mes, según una encuesta realizada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Netquest y Similarweb.
Los mexicanos encuestados que aseguraron comprar una vez al mes alguna prenda o accesorio online, se ubican en segmentos socioeconómicos altos, entre los 25 y 44 años.
El Estudio de Venta Online en Moda 2022 reveló un crecimiento del 6% en este segmento de la población en comparación con 2021, en el que destacó el avance de segmentos femeninos de niveles socioeconómicos bajos entre los 25 y 34 años.
Entre las principales motivaciones de los consumidores mexicanos para comprar moda en línea se encuentran: la comodidad de recibir sus compras a domicilio, el ahorro de tiempo, más promociones y descuentos, y el acceso a reseñas.
Los compradores de la categoría de moda tienen baja interacción con el canal físico antes de comprar (búsqueda de productos, comparación de precios, etc.), pero han desarrollado mayor interacción al momento de hacer la compra combinando los canales digital y físico. Solo 3 de cada 10 aseguran comprar exclusivamente en el canal físico, destacó la encuesta.
De acuerdo con la AMVO, 5 de cada 10 compradores online de moda han realizado al menos una devolución, una mayor incidencia que en la incidencia de devoluciones de un comprador en general.
El principal motivo es que la talla o las dimensiones no eran las adecuadas o no le funcionaron al consumidor.
Asimismo, el sondeo reveló que quienes compran moda en línea tienen una mayor percepción de seguridad que el comprador online general, puesto que 8 de cada 10 aseguran sentirse seguros al realizar sus compras en línea.
Según datos de la AMVO, 6 de cada 10 potenciales compradores piensan adquirir algún producto o servicio durante la campaña de ventas online Hot Fashion enfocada en moda, belleza y accesorios.
A diferencia de otras campañas como el Buen Fin, el Hot Fashion tiene una alta demanda en el canal digital, ya que 4 de cada 10 planean realizar sus compras exclusivamente en el canal online.
Asimismo, se indicó que la mayoría de los internautas mexicanos aseguraron que recurrirán únicamente al canal digital para consultar y decidir su compra, mientras que 6 de cada 10 declararon que tienen pensado una compra planeada en ambos canales.
