Una nueva investigación de Salesforce encontró que el 84% de los compradores mexicanos utiliza plataformas para compras en línea a través de tres aplicaciones móviles, en promedio.
Y para el próximo periodo de fiestas decembrinas, el 79% de los compradores planea aumentar sus compras a través de sitios en línea.
En México, 31% de los compradores asegura que utilizará Instagram como fuente principal de inspiración para sus compras.
El estudio Connected Shoppers detectó un alza en la tendencia de los compradores mexicanos de migrar hacia destinos digitales, al comprar y solicitar servicio y soporte en línea, a través de diferentes puntos de contacto como aplicaciones o sitios web.
La investigación también encontró que el 84% de los compradores mexicanos lo hace a través de una combinación de minoristas, marcas y tiendas en línea.
En México, el 41% de los cosnumidores usa una billetera móvil, mientras que el 37% recurre a las redes sociales y el 22% utiliza aplicaciones de mensajería para realizar compras.
El informe también muestra que el 62% de los compradores mexicanos ha adquirido un producto en línea para recogerlo en la tienda. Para esta temporada de fiestas, el 79% de ellos espera realizar compras a través de una aplicación.
‘Las marcas necesitan generar estrategias sólidas de compra en línea y desarrollar plataformas de comercio digital que ofrezcan a los usuarios las experiencias de primera calidad que demanda el mercado actual’, aseguró Pilar García, directora general de Salesforce en México.
Ante la proximidad del Buen Fin o la Navidad, ‘es importante que las marcas y los minoristas tomen en cuenta los factores que incentivan a los clientes a efectuar una compra, tanto a través de plataformas de e-Commerce como en tiendas físicas, tal es el caso de las promociones exclusivas y facilidades de envío o recolección’, agregó García.
