Las estrategias de movilidad en México son cada vez más críticas para la gestión empresarial. La pandemia de COVID-19 y la reactivación económica han llevado a las empresas de TI del país a repensar el uso de estas herramientas.
Según el informe SOTI más reciente sobre movilidad empresarial, el 93% de los encuestados en México creen que la tecnología adecuada puede alentar a los empleados a ser más productivos y que la movilidad se ha vuelto mucho más importante que antes del inicio de la pandemia.
El reporte de SOTI ‘A Defining Year: State of Mobility 2021’, que consultó a 150 tomadores de decisiones de empresas de TI en México, 300 tomadores de decisiones en EU, 130 de Canadá, además de cientos más de otros cinco países, refleja las tendencias de las empresas internacionales en la adopción de sistemas EMM (Enterprise Mobility Management) y el uso actual de tecnologías móviles para necesidades como trabajo remoto, gestión de inventarios o digitalización de historiales métricos, entre otros.
El estudio busca visibilizar las tendencias en la modernización de equipos, las necesidades y perspectivas de la movilidad empresarial en sectores como salud, transporte y logística, retail, entre otros.
México se encuentra entre los países que mostraron una mayor dependencia de la movilidad empresarial en cuanto a sus operaciones, con 4 de cada 10 ejecutivos consultados indicando que más del 50% de sus operaciones diarias dependen de ello, mientras que la proporción de encuestados en EU fue de 2 de cada 10.
Movilidad empresarial: una ventaja competitiva
La adopción de soluciones móviles ha tenido un impacto positivo en las empresas de TI del país, dijeron los directores de TI. Al ser encuestados, más de las tres cuartas partes (85%) destacaron que sus empleados mostraron un mayor compromiso por contar con las soluciones necesarias.
Además, casi todos (91%) coincidieron en que los altos directivos de sus organizaciones se han vuelto más conscientes de la importancia de la tecnología de la movilidad, en comparación con el período anterior al inicio de la pandemia COVID-19.
A nivel general, usos como el software de monitoreo para el trabajo remoto, la seguridad de los dispositivos móviles propios o de los colaboradores y el factor de formación fueron necesidades frecuentes en las industrias.
¿Qué vendrá en el futuro y qué falta?
Si bien la integración de equipos móviles ha ganado relevancia, no todos los gerentes y tomadores de decisiones en las áreas de TI consideran que sus empresas lo están haciendo correctamente. Para el 32% de los encuestados, su organización no se está adaptando bien a la era posterior a la pandemia a través de la tecnología móvil.
Y cuando se trata de soluciones de Business Intelligence, el 64.7% de los encuestados estuvo de acuerdo en que su organización necesita mejores herramientas para afrontar problemas futuros inesperados, mientras que el 67.3% dijo que necesita mejores herramientas para diagnosticar obstáculos antes de que ocurran o se conviertan en un problema mayor.
La buena noticia es que las empresas de TI se están preparando para el futuro. el 50.7% de los encuestados aseguró que su organización está trabajando en un nuevo plan de contingencia ante una nueva pandemia o una crisis global que afecte sus operaciones.
En los últimos 12 meses, la inversión en movilidad empresarial por parte de los tomadores de decisión se distribuyó de la siguiente manera:
- Inversiones en soluciones para mejorar la integración de la tecnología móvil — 48%
- Inversiones en soluciones de movilidad empresarial — 34%
- Inversiones en software de monitoreo para el trabajo remoto — 30.7%
- Inversiones en entrenamiento de sus empleados para trabajar con equipamiento móvil — 30%
- Inversiones en soluciones de seguridad para dispositivos móviles — 24%
- Modificaciones de contrato con sus empleados para adoptar un esquema de trabajo remoto y/o híbrido — 20.7%
Las decisiones de invertir en soluciones de integración son consistentes con la necesidad de resolver algunos de los problemas más comunes. Los principales obstáculos para las empresas en México a la hora de adoptar soluciones móviles en sus operaciones son la integración con otros sistemas y servidores (29.3%), la seguridad (23.3%) y la calidad de las aplicaciones (16%).
Con respecto al uso que le han dado a las soluciones de movilidad, ciertos valores y funciones se han convertido en una prioridad para las operaciones de negocio de las compañías de TI en México.
- 62% prioriza la seguridad en todos sus dispositivos móviles — 62%
- Indica la resolución remota de problemas técnicos como prioridad — 49.3%
- Favorece el uso remoto de la red de la empresa y de la localización — 44%
- Requiere soluciones de data analytics — 42%
- Usa sistemas de autenticación remota — 31.3%
- Destacó el monitoreo de baterías y el uso de aplicaciones — 22.7%
Comparativos clave entre países
| Afirmación | México | EU | Canadá |
| Cree que la tecnología de movilidad de la organización es adecuada para facilitar el trabajo remoto para los empleados | 93% | 94% | 94% |
| Los empleados de la organización son más productivos si tienen la tecnología correcta | 93% | 90% | 76% |
| Los empleados de la organización se sienten más comprometidos si tienen la tecnología correcta | 85% | 88% | 75% |
| Los directivos de la organización están al tanto de la importancia de la tecnología móvil después de la pandemia de COVID-19 | 91% | 86% | 72% |
| La organización puede hacer mucho más para mejorar su habilidad de adaptarse ágilmente a nuevos escenarios | 89% | 87% | 66% |
| La organización ha mejorado su habilidad de adaptarse ágilmente a nuevos escenarios en los últimos 12 meses | 85% | 86% | 72% |
