En un foro regional de empresas fintech celebrado en Ciudad de México, expertos en tecnología destacaron la importancia de regular la inteligencia artificial (IA) en México y Latinoamérica sin obstaculizar la innovación.
Durante el evento ‘Summit Fintech Latam’, David Ruiz, experto en análisis de datos e IA de Google, subrayó que la regulación debería centrarse en los casos de uso de la tecnología y no en imponer restricciones generales que podrían frenar el progreso en el sector financiero y otros campos.
Ruiz argumentó que, aunque actualmente no existe una regulación específica para la IA en América Latina ni en México, cualquier normativa futura debería guiar el uso de la tecnología sin inhibirla. Comparó esta situación con la regulación de los automóviles, señalando que, en lugar de prohibir los vehículos, sería más sensato regular su uso para evitar posibles riesgos.
Sergio Asbun Saba, director ejecutivo del Banco Económico Bolivia, resaltó que la integración de la IA generativa en el sector financiero es esencial para mantenerse competitivo. Afirmó que las instituciones financieras que no adopten esta tecnología corren el riesgo de quedarse atrás. Según Asbun, la IA permite la personalización de ofertas y productos, lo que influye en el comportamiento de los consumidores, aunque aún no se ha alcanzado la ‘hiperpersonalización’.
Esthela Gutiérrez Sahagún, vicepresidenta de desarrollo de negocios en Teleperformance, añadió que un 63% de las instituciones financieras ya emplean IA generativa para detectar fraudes y mejorar modelos. También mencionó que aproximadamente la mitad de los bancos utilizan modelos de calificación crediticia basados en IA, y que el 40% de las entidades financieras han implementado chatbots impulsados por IA para optimizar la interacción con los clientes.
