México, D.F. Diciembre 3, 2004 –
PRESENCE Technology, compañía española de software especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers a través de la tecnología CTI (Computer Telephony Integration), anuncia que su crecimiento en este año ha permitido consolidar los negocios en México con nuevas alianzas e inversiones en las áreas de Investigación y Desarrollo.
Así mismo, la compañía española destaca que parte del éxito de sus negocios en territorio nacional se debe a la relación con sus socios de negocio, tanto en consultoría como integración de sistemas. Dentro de las alianzas de PRESENCE Technology en México destacan Qualita, Tellware, CRM Telecom, AYCV, Soluziona -Servicios Profesionales de Unión Fenosa-, ITVNet e ITTrade; éstos últimos en la región norte del país.
«Según las consultoras, el mercado mexicano de Centros de Contacto crece un 26% anual y PRESENCE Technology invierte desde el 2002 en el país para mejorar y contribuir con este fenómeno», dijo Araceli Aranda, CEO de PRESENCE Technology, quien añadió que «México actualmente forma parte de la elite de offshore en temas de Atención al Cliente debido a la cercanía geográfica con Estados Unidos y a que la mayor parte de la población habla inglés».
