Las grandes innovaciones no provienen de fuera, se gestan y desarrollan dentro de las organizaciones y provienen del conocimiento, la experiencia y el talento acumulados en el personal.
Sin embargo, este caudal de conocimientos permanece subyacente y no se aprovecha en todo su potencial, para constituirse en innovaciones trascendentales básicamente porque no existe una plataforma para descubrir, levantar y compartir el conocimiento.
Ya se trate de innovaciones en productos, en procesos, en servicio al cliente, etc., éstas deben buscarse en cualquier lugar dentro de la organización sin importar que la estructura orgánica de las funciones sea una limitante para el aprovechamiento del conocimiento individual y colectivo.
Sin una plataforma de innovación, solo se reinventa lo mismo que ya se tiene.
Entrevista con Roberto de la Mora,Director Ejecutivo de Mercadeo de Soluciones de Comunicaciones Unificadas en Cisco
